智慧旅游對旅游消費者行為的影響機(jī)制

摘 要：當(dāng)前智慧旅游在我國旅游行業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中是一種普遍的旅游形式，在人們的生活中被廣泛使用，并且受到了相應(yīng)的好評。本文的論述中主要將智慧旅游對旅游消費者的行為影響因素進(jìn)行相應(yīng)的分析，首先明確了智慧旅游的相關(guān)含義，為全文的論述奠定基礎(chǔ)。之后，將我國在智慧旅游中進(jìn)行的建設(shè)進(jìn)程做出簡要分析，表明智慧旅游在我國的發(fā)展前景和預(yù)期。最后，對智慧旅游對旅游消費者的影響機(jī)制進(jìn)行詳細(xì)的分析，得出有效提升智慧旅游行為的建議和意見。

關(guān)鍵詞：智慧旅游;旅游;消費者行為;影響機(jī)制

在我國市場經(jīng)濟(jì)的建設(shè)和發(fā)展進(jìn)程中，旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)中的重要組成部分，給予了我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)更具推動力的影響。并且，我國擁有大面積的國土，不同地區(qū)的風(fēng)土人情、自然風(fēng)貌之間具有明顯的差異，也給予了智慧旅游更加廣闊的發(fā)展空間。但是，根據(jù)現(xiàn)階段旅游行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r能夠看出，當(dāng)下我國的旅游資源整合不科學(xué)，旅游業(yè)市場發(fā)展混亂，影響了我國旅游行業(yè)的正常發(fā)展，并且阻礙了智慧旅游模式的成熟和進(jìn)步，也影響了社會發(fā)展的良好秩序。

一、智慧旅游的含義

與傳統(tǒng)的旅游形式不同，智慧旅游是當(dāng)下發(fā)展出來的全新的旅游形式和概念，在旅游進(jìn)行的過程中添加了高性能的信息處理設(shè)備，并且將旅游業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度結(jié)合，并且有效調(diào)動了旅游區(qū)域內(nèi)部的行政管理系統(tǒng)。智慧旅游形式形成和建設(shè)的重點是將旅游業(yè)發(fā)展中的相關(guān)資源進(jìn)行有效的整合和利用，提升旅游業(yè)中資源的利用效率，完善旅游業(yè)中相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)能力。在對旅游資源進(jìn)行深度開發(fā)的進(jìn)程中能夠進(jìn)行面向未來的、長效性、持久性的旅游形式建立。也就是說，智慧旅游指的是在旅游進(jìn)程中能夠有效實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與游客之間的互動和聯(lián)系，進(jìn)而將旅游進(jìn)程整合成具有科技化和信息化的全新模式。

二、智慧旅游對旅游消費者行為的影響機(jī)制探討

（一）智慧化營銷管理，促進(jìn)消費者旅游興趣提升

當(dāng)前我國眾多城市中已經(jīng)逐漸實行了智慧旅游發(fā)展模式，有效提升了消費者旅游興趣，并且極大程度上促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在智慧旅游的發(fā)展進(jìn)程中能夠看出，智慧旅游在自身的營銷管理中具有極強(qiáng)的創(chuàng)新手段，注重旅游行業(yè)自身的轉(zhuǎn)型和提升。并且在管理進(jìn)程中更加注重保障消費者的合法權(quán)益，促進(jìn)消費者的旅游質(zhì)量和體驗的提升。不容忽視的是，智慧旅游還加強(qiáng)了與公安機(jī)關(guān)等部門的聯(lián)系程度，提升了安全管理和票務(wù)管理的穩(wěn)定性，提升了自身經(jīng)營管理技術(shù)和水平，完善了旅游進(jìn)行過程的監(jiān)督監(jiān)管機(jī)制。并且在服務(wù)進(jìn)程中增添了現(xiàn)代化的服務(wù)水平，利用了互聯(lián)網(wǎng)了新媒體等眾多平臺，提升了消費者的愉悅心理。

（二）智慧化創(chuàng)新驅(qū)動，引導(dǎo)消費者探索嶄新旅游形式

智慧旅游中使用了大量嶄新的營銷形式和信息傳遞形式，在旅游管理進(jìn)行中使用了繁多的監(jiān)督監(jiān)管形式，促進(jìn)指揮旅游監(jiān)督監(jiān)管手段的創(chuàng)新和研究，提升了旅游行業(yè)的綜合發(fā)展能力和競爭能力。在整合和搜集消費者的相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，能夠為消費者提供更多的保障和服務(wù)，滿足消費者在旅游進(jìn)程中的多項需求，提升旅游行業(yè)的發(fā)展前景和預(yù)期。

根據(jù)相關(guān)調(diào)查表明，絕大多數(shù)的消費者在旅游進(jìn)行中不喜歡盲目消費或者是強(qiáng)迫消費的現(xiàn)象，更喜歡在旅游進(jìn)程中能夠按照自身的想法進(jìn)行路程規(guī)劃，選擇舒適宜人的酒店休息。智慧旅游在管理中加強(qiáng)了與商業(yè)監(jiān)督監(jiān)管部門的合作機(jī)制，保證旅游路程中的商家都能夠符合我國相關(guān)法律法規(guī)，降低游客在履行中的不滿因素，提升智慧旅游的監(jiān)管監(jiān)督能力。

（三）智慧化宣傳核心，探求消費者主觀意愿

根據(jù)市場調(diào)查可知，在我國的眾多地區(qū)，消費者對智慧旅游的認(rèn)知還比較模糊，不能夠準(zhǔn)確認(rèn)識智慧旅游的內(nèi)容。不了解因素影響了消費者們對智慧旅游的選擇和體驗，也影響了智慧旅游的發(fā)展前景。因此，智慧旅游應(yīng)當(dāng)進(jìn)行自身的宣傳和建設(shè)，引導(dǎo)更多消費者能夠在旅游過程中選擇這種新型的旅游與方式，促進(jìn)智慧旅游的建設(shè)和發(fā)展。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新媒體技術(shù)的發(fā)展，智慧旅游的宣傳手段得到了最大化的擴(kuò)展，能夠借助大數(shù)據(jù)平臺整合更多游客的相關(guān)信息，并且對信息進(jìn)行精細(xì)的處理，針對游客的需求和選擇提供更為準(zhǔn)確高效的服務(wù)，保證消費者在旅游途中能夠享受更為舒適便捷的服務(wù)，提升智慧旅游的社會效應(yīng)。

結(jié)束語：

智慧旅游與傳統(tǒng)的旅游形式相比能夠為消費者提供更加滿意舒適的服務(wù)內(nèi)容，絕大程度的發(fā)揮自身的主觀意識，提升消費者的消費體驗，幫助消費者進(jìn)行合理的路線規(guī)劃，選擇更加適合消費者的旅游景點。智慧旅游的實行促進(jìn)我國第三產(chǎn)業(yè)的良好穩(wěn)定發(fā)展，為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)帶來了更為廣闊的發(fā)展空間。

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作者簡介：

冀楠楠（1984-），男，漢族，河南省南陽市人，碩士，講師。研究方向：旅游與酒店管理。