物業管理企業如何提升市場競爭能力

楊馨

摘 要：企業管理主要就是人力資源管理，且人力資源管理也是物業能穩定發展的前提，更是經營小區的重點。在物業管理以及經營中，必須要做到盡職盡責，緊密配合才能更好地促進物業的發展，本文具體說明了物業管理企業的一些問題以及有效的管理方法等，從而提高市場競爭力，為日后工作者提供一定的參考。

關鍵詞：市場競爭;物業管理企業;管理方法

在目前企業中，人才才是企業至關重要的競爭力，物業管理人員的素質情況，不單單影響物業管理的質量，還會影響到整個企業的繁榮和衰敗。所以物業管理企業的基礎就在于如何管理好人力資源部門，從而提升員工的技術以及潛力。

一、物業管理企業基礎介紹

運行企業的基礎就是依法經營并通過合理的途徑獲取利潤，才能讓企業持續穩定的進行良好發展。但是物業管理企業長期以來的工作就是服務管理，這種工作中包含社會、區域以及人文的因素，同時會導致物業管理企業員工自身的認知情況出現一些偏差。所以提供良好的服務管理是物業管理企業的本質和奉獻社會的基礎，也是物業管理企業在市場競爭中的一種手段。如果忽略了經營情況，便會導致企業的資金出現下降，企業的資金不足便會導致在擴充以及發展的道路上出現問題，從而影響最終的服務質量。所以想要提高物業管理企業在市場的競爭力，就必須進行依法經營。進行依法經營是物業管理穩定發展的內容，也是經營好小區的基礎前提。所以這就需要管理人員利用所有的資源，通過良好的營銷手段和服務管理，運用人力、財力和物力進行科學的管理，使用小的投入換來大的回報，從根本上提高物業管理企業的能力以及在市場上的發展競爭力。

二、物業管理企業問題

（一）避免“狼多肉少”產生爭搶，盲目擴大

物業管理企業在新增加或者新承接的物業管理項目之前，一定要做好充足的項目分析和深入研究，并針對各種風險進行大量多次評估后再進行方案策劃，避免市場上“狼多肉少”的情況影響了最初的預定目標，從而出現盲目擴張的現象，物業管理企業一定要堅持做好自己的本職工作，將物業的經營作為工作重點。

（二）遵守立足為本的理念，提高內部建設

看中外部擴展而忽略企業內部建設的情況也必須要多加注意。應該在經營項目的同時，優化管理的體制體系和方法，重視人才、找尋人才、培養人才并進行階段的工作評比和總結。尤其是針對一些特殊的物業項目，如房屋中間商等，其管理和從業人員只單單了解物業管理的方法和經驗是不夠的，還必須具有專業資質的認可。由此可見，在物業管理企業擴大市場以及提升市場競爭的同時，還應該注重其企業內部的優化建設，從根本上保證企業的穩定發展。

（三）保證經營和回報的科學合法，以業主權益為先

物業管理企業本身的經營必須要按照國家和地方的規定嚴格進行，其中經營權、收益以及補貼費等，這些物業管理者必須要高度重視，以防引起一些麻煩影響物業管理企業的信譽度從而導致資金的損失。

三、經營物業管理企業的方法

（一）建立品牌，提升競爭力

物業管理企業屬于服務行業，所以其涉及的方面較為廣泛，且影響服務質量的因素也比較多，保證質量比較困難，尤其最重要的一點就是，客戶對于物業管理企業的整理質量情況無法進行全面、準確可觀的評論。所以這些特點決定了客戶在選擇物業管理企業提供的產品時，大多數看中的都是其公司的信譽和口碑。而良好的品牌便是信譽和口碑最直接的體現，也是物業公司在開闊市場中最重要的因素之一。根據資料表明，在某行業領域前十的獨立品牌大約占市場70%左右，所以，如果物業管理企業不創建起一個自己的獨立品牌，不僅發展會受到一定得限制，還會在市場的競爭中無法立足。

一個品牌的創建不是短時間內就能完成的，這視一個長期發展的項目工程，所以想要創建一個獨立的品牌，首先就是要提高內部建設以及物業的整體管理水平，達到客戶的滿意度。其次就是要在企業中樹立標準的體制體系，遵守承諾，不侵犯業戶的權益情況，維護完善企業的形象。最后就是要注重推廣和宣傳，特別是要抓住相應的政策和市場進行一舉突破。此外，一個物業管理企業的整體員工實力和管理的規模也是創建品牌的一個重要因素之一。

（二）加強宣傳力度

宣傳力度不僅能提高一個企業的知名度和好感度，還能引導觀看者進行消費，起到擴展市場的作用。目前情況下我們必須要注重引導消費，近年來我國很多居住者受到免費住房的宣傳影響，對消費住房的認識不夠，導致物業夾在中間非常困難，所以我們通過積極陽光的推廣和引導，讓業主了解健康溫暖的生活方式和環境對其生活質量的影響，以及對其房子價值的保障情況，這樣不僅能提高業主們的消費住房意識，還能增加物業管理企業的資金收益，降低物業管理企業與業主的溝通情況，避免一些不必要的爭論。

（三）開闊市場，提升競爭力

不斷的開闊市場和管理規模、占據市場的份額以及提升市場競爭力，這一舉動對物業管理企業的抗風險能力、盈利情況以及降低成本都有非常重要的意義。如某企業在06年只是單單的做物業起步，但是為了生存和長遠的發展逐漸的形成了以物業服務管理為基礎的房地產、礦業等開發企業，在物業遍地都是的市場上，以擴大規模和資金流轉為基礎，保證了其物業管理企業在市場的競爭力和品牌的影響力。

（四）注重財務管理，降低成本

嚴格把控以及減少成本的投入，能為物業管理企業帶來非常高的回報。如我國某公司由高層領導人員決定，堅持在本企業內不裁員，且在職員工終身不減工資等體系，堅持全面從嚴從緊的策略，以發展、創造、務實的精神逐步穩健的發展成為逐漸成為了國家物業服務管理一級企業，成為了當地最大的一家國企改制物業管理企業。

（五）適當進行策略調整

根據目前市場的競爭情況和其物業管理企業自身的特點，將不具備競爭力以及成本不合理的業務如清潔、垃圾運輸、機械保持等分攬出去。這樣不但能很大限度的減少輸出，還能讓物業管理企業集中精力和資源來建設自己的項目，從而達到持續穩定的發展。但是，這里需要注意的一點就是，物業管理企業可以和地方政府以及部門進行結合，以風險同擔，利益共分等形式解決企業的棘手難題。

四、結語

細節決定成敗，所以物業管理企業如果想要做好市場經營和增強競爭力，就必須多加注意管理、環境以及服務品牌等方面，并加強企業對市場的擴大以及對于市場的競爭力和內部建設情況，從根本上保證企業的經營發展，促進物業管理企業更好的進行發展。

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