自動化技術在企業IT運維中的應用探討

王曉琪 丘美景

摘要：由自動化技術引入，根據企業IT運維當前遇到的阻力，引出企業IT運維現狀，詳細剖析自動化技術在企業IT運維中的具體應用，包括自動管理庫建設、運維監控管理、運維支撐系統構建。同時，淺析新型運維手段的現實意義，圍繞自動化運維這一點展開深入探討。

關鍵詞：自動化技術;企業;IT運維

引言：IT運維指的是部門制定專項制度，規范管控流程，引入先進技術對系統運行環境實施全面優化，如軟件環境、硬件環境、網絡環境等，基本內容包括監控系統終端、服務器、其他基礎設施。經濟建設的持續發展為企業運營創造了良好環境，但也難以避免會遇到阻力。

1.自動化技術

最早出現的自動化機械就是瓦特改良過后的蒸汽機，由此人類正式進入機械化時代。上世紀40年代左右，經過美國數學家的長時間探索，以自動調節、仿生學、計算機技術有效融合為前提，指出控制理論，該理論的出現與運用對自動化技術發展具有重大意義。60年代，工業生產技術明顯得到優化，相關領域進步使得自動控制理論快速發展，自動化技術研究水平也不斷提高。進入21世紀以來，自動化技術轉向計算機自動化技術。

自動化技術作為一類綜合性技術，與控制論、信息論、系統工程、計算機技術等緊密相關，應用領域包括辦公自動化、信息處理自動化、工業生產自動化等，隨著時間推移，自動化技術與現代化技術開始有機融合，發展趨勢主要體現在以下幾點：1.機械功能多元化。生產商品具有精致化、多元化特點，隨著外界環境持續變化，只有做出適當轉變才能更好的適應市場需要;2.控制智能化。多數廠家傳統生產過程中均會使用PLC動力負載控制器，彈性大，但與計算機網絡系統相比，功能仍十分有限;3.結構設計規范化。利用現代自動化技術設計相應模型，有助企業生產及時轉換新技術、設備。

2.企業IT運維現狀

其一，IT運維績效評估機制不夠完善。大部分企業部門全部是依照其基本功能劃分的，IT運維工作中，尚未設置統一考核標準，既不存在具體的考核工具，也不存在專門監管人員負責監督。且IT運維出現問題，通常都是具有關聯性的，絕非是單個環節有異常，必須要多部門協作才能完成，由于責任劃分不明，各部門相互推卸責任的現象已經屢見不鮮。

其二，資產管控混亂。IT運維涉及到的設備與資源繁瑣眾多，截止到現階段，仍處于人工操作的范圍內，定期排查力度小、巡檢能力差、軟件資產臺賬管理不當，工作效率低下，整體質量不高。

其三，主動服務性差。除了保證系統安全性穩定性外，還應處理好運維管控工作，從而為部門業務開展提供可信依據[1]。一味的重視硬件建設，忽視軟平臺重要性，有客戶滿意度低的事件發生，將會在某種程度上降低運維人員工作積極性。部分企業未建設專用知識庫，信息處理與信息中心的管控僅僅是單純的依靠個人，如若人員流失，勢必會對系統運行產生影響。除此之外，企業IT系統建設在企業所有工作中，并不會受到高度重視，發現短期問題后，也僅是做出前期規劃，與企業未來發展并不相符。由此出現了較多的補丁工程，投資浪費現象嚴重，工作質量與效率低下，甚至會制約著企業長期目標的實現。

3.具體應用

3.1自動化技術應用背景

企業業務持續拓展，對應的運維等級也有所提升，為了從根本上增強IT運維水平，企業先后設計了數據中心，所有與日常業務相關的運維信息，全部集中于數據中心。上述環節完成后，安排專業的運維人員負責工作，數據中心運維對象數量級別明顯強化，以往的運維模式下，工作人員應對數據中心運維問題往往會心有余而力不足。基礎設施中涉及到的設施類型復雜，數量多，由于受到設備本身特性的限制，兼容性不強。新舊設備明顯存在差異，對應的維修與管理級別也不盡相同，往往需要跨網段、機房，防火墻設計錯綜復雜，實際運維難度遠遠要高于其他運維。如若安排工作人員定期檢查與巡視，僅僅是依靠腳本實施運維處理，也勢必會在各廠家品牌影響下，難以做到面面俱到。再加上設備本身存在缺陷，常會引發各類過錯，人力介入精力有限，且造成大量的人力資源浪費。以補丁升級為例，運維人員事先制定多種類型的腳本，創造出不同的測試環境，無疑是加大了運維人員的負擔。

3.2詳細應用

3.2.1管理庫

企業IT運維管理過程中，設備臺賬綜合管理也是十分關鍵的運維任務之一。信息運維需要設備臺賬的大力支持，能否及時優化設備臺賬，直接關系到IT運維能否正常進行。換句話說，精準度極高的臺賬有助于數據信息的搜集與整合，之所以能夠實現IT運維自動化，關鍵便在于負責配置管理的專用管理庫，面向對象為具體設施，內容分為設備臺賬、履歷、網絡與安全配置等，在線精準記錄下信息變更，自動收集配置數據，發現異常情況或需處理狀況時，系統給出自動提示[2]。

3.2.2運維監控

運維監控包括硬件設備在線管理與軟件設施在線管理，二十四小時全天候監控。前者指的是借助計算機技術自動生成數據模型，合理設置不同狀態下的設備運行參數與各項閾值，合理比對后實施監控管理。將正常參數與現有參數作比照，一旦發現異常狀況，便依照決策模型相關數據，從中選出最佳方案，同時自動發出警報，提示工作人員加以檢查與維護。基本目標為監測整個系統的運行，防止設備存在問題，阻礙業務正常開展。監控管理效果能夠以數據報表、風險測評、設備監控等方式反映出來，以更加直觀形象的方法體現，多元化描述系統運行;后者指的是對基礎類平臺軟件與日常業務進行監控，例如操作機制、數據庫、業務應用等，根據系統參數變化，定期訪問數據。重點關注應用層面信息轉變，便于后期人工干預的進行，經過一定時長的流量分析，發揮出IP地址監控、帶寬監控等作用，出現流量異常則系統作出響應，工作人員及時處理加以解決。針對所有外來訪問全部進行權限詢問，如若來源不明或所屬范圍并不具安全性，立刻給出反應，外向拓展監控功能，提升監控水平。

3.2.3運維支撐

運維支撐系統由多個子系統構成，所有監測功能集于一體，例如運維流程管控、問題自動偵測、應急響應自動警報與處理、自動配置資源等。參考標準化流程涉及，經由標準接口，提供外向服務，將各功能以可視化服務菜單的形式為用戶提供具體服務，避免造成不必要的資源浪費，縮減工作流程，減小所用步驟。部門管理人員與資源審批人員借助一系列組件，完成各項資源審批。結合系統原有指標，自動查找資源，針對系統存在的薄弱部分，例如漏洞多、程序與腳本問題明顯，系統自動搜集多方面信息，加以整合并提出優化方案，將抽象難懂的問題以直觀形象呈現出來。

系統存在異常后，應急響應機制發揮作用，基于決策模型提供可用性業務，始終維護系統的穩定性及安全性，例如負載轉變、流量異常，通過啟動新增節點將所有負載進行分攤處理，降低本系統的承載壓力。系統對各類故障做出自動反應，工作人員能夠獲取一定時間去對事件進行深度分析，采用最佳方案恢復系統。經過自動部署工具后，系統開始進入裝機程序、版本升級，將內部應用進行有效轉移與遷徙，完善安裝部署工作流程，反復并詳細記錄[3]。以基礎性運維工作為腳本，提前設置好時間節點，自動執行。

結論：電力企業IT運維引入新型技術后，已然向著自動化方向發展，賦予管控流程以標準化、規范化、統一化特點，憑借自動化運維工具能夠大幅提升電氣企業IT運維效率及質量。運維工作往往會涉及到大量流程管理，各業務對應著不同的工作流程，要求企業內部建立起一套完整的運維機制。

參考文獻：

[1]付林.自動化技術在電力企業IT運維中的應用[J].電子技術與軟件工程，2018（08）：141+179

[2]楊文靜.電力系統運行中電氣自動化技術的應用策略[J].綠色環保建材，2019（10）：215

[3]劉曉帆.發電廠電力系統自動化技術應用研究[J].科技風，2019（30）：155