電力營銷模式及策略探析

田治博

【摘 要】科技水平的不斷提高，推動了智能電網(wǎng)的發(fā)展，給傳統(tǒng)電力營銷帶來眾多挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)電力營銷只有適應(yīng)新環(huán)境，從各個層面進(jìn)行改革，才能將挑戰(zhàn)變成機(jī)遇，更好的適應(yīng)發(fā)展趨勢。本文就電力營銷模式及策略展開探討。

【關(guān)鍵詞】電力網(wǎng)絡(luò)；策略；新形勢

引言

為了能夠?qū)崿F(xiàn)環(huán)境保護(hù)與國家經(jīng)濟(jì)設(shè)之間的平衡，我國立足于產(chǎn)業(yè)環(huán)保化發(fā)展的實際情況對傳統(tǒng)電力產(chǎn)業(yè)提出了較高的要求。許多傳統(tǒng)的電力產(chǎn)業(yè)開始積極突破自身營銷模式所存在的各類不足，采取現(xiàn)代化的營銷手段積極的實現(xiàn)與市場需求之間的緊密對接，在實現(xiàn)自身穩(wěn)定運(yùn)作的前提之上更好的滿足社會的用電需求。

1電力營銷的市場現(xiàn)狀

在落實改革開放的過程之中，市場經(jīng)濟(jì)在我國獲得了快速的發(fā)展，在這樣的現(xiàn)實背景之下，電力行業(yè)受到了社會各界的廣泛關(guān)注，同時市場經(jīng)濟(jì)也對電力行業(yè)產(chǎn)生了持續(xù)性的影響。作為電力行業(yè)在運(yùn)作中的重要環(huán)節(jié)，營銷環(huán)節(jié)對實現(xiàn)該行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展意義重大，只有積極的落實不同的營銷環(huán)節(jié)才能夠真正的實現(xiàn)自身的穩(wěn)定運(yùn)作，保障電力資源的優(yōu)化配置以及利用，但是長期傳統(tǒng)的電力營銷模式導(dǎo)致許多的電力企業(yè)出現(xiàn)了諸多的問題以及矛盾，實際的電力資源使用效率和水平相對較低，現(xiàn)有的營銷手段存在一系列的問題。因此為了能夠有效的突破這一不足，電力企業(yè)必須要在充分的了解問題存在的根源在此基礎(chǔ)之上，采取有效的策略進(jìn)行改革以及創(chuàng)新，真正的實現(xiàn)自身的長足發(fā)展以及穩(wěn)定運(yùn)作。

2建立“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”管理模式的意義

2.1有利于電力體制的優(yōu)化升級

隨著現(xiàn)階段國家能源布局的變化，在促進(jìn)我國能源水平不斷提升的同時，也給現(xiàn)階段的能源行業(yè)發(fā)展提出了諸多新的要求，其中，影響最大的就是電力企業(yè)。在這一時期，我國的電力企業(yè)發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。如何在新時期實現(xiàn)“有序的向社會資本放開配售電業(yè)務(wù)”，是現(xiàn)階段電力體制改革對于電力企業(yè)發(fā)展的最為具體的一項要求。不僅如此，電力企業(yè)的角色也發(fā)生由傳統(tǒng)的供應(yīng)商向服務(wù)商的轉(zhuǎn)變。要想實現(xiàn)電力體制的優(yōu)化升級，其中很重要的一點就是構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”這一新型營銷管理模式。

2.2“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式可提升企業(yè)效益

傳統(tǒng)的營銷方式效率低下，并且存在一定的局限性，相反網(wǎng)絡(luò)化的營銷手段宣傳活動可涉及廣泛的領(lǐng)域，不受任何天氣或距離影響。而且，通過網(wǎng)絡(luò)推廣和宣傳，點多，線長，更高效、更快速、更方便，還可以節(jié)省預(yù)算，實現(xiàn)效益的提升。

2.3有利于滿足現(xiàn)階段客戶的實際需求

隨著現(xiàn)階段我國經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，各個行業(yè)在實際的服務(wù)體驗方面都進(jìn)行了相應(yīng)的創(chuàng)新，這樣一來，就導(dǎo)致現(xiàn)階段的客戶在進(jìn)行消費時，對于用戶的實際服務(wù)體驗的重視程度也越來越高。因此，在電力營銷服務(wù)過程中，電力企業(yè)要想滿足現(xiàn)階段客戶對于供電企業(yè)的實際需求，就應(yīng)對其營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，將傳統(tǒng)電力營銷與“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)相結(jié)合，以客戶為中心，不斷滿足現(xiàn)階段客戶對于電力企業(yè)的實際需求。

3建立“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”管理模式發(fā)展策略

3.1建立一個以用戶需求導(dǎo)向的營銷理念

不管是電力企業(yè)還是其他類型的企業(yè)，在實踐運(yùn)作的過程之中要想真正的實現(xiàn)自身的穩(wěn)定發(fā)展必須要以客戶的實質(zhì)需求為導(dǎo)向和核心，保障營銷理念能夠更好的滿足用戶的實質(zhì)需求。其中營銷其中用戶的滿意度會直接影響最終的營銷效果以及營銷手段，電力企業(yè)的市場營銷需要以用戶需求為立足點，通過各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)化利用以及配置來實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和水平的整體提升，同時以用戶需求為導(dǎo)向的營銷理念還能夠有效的實現(xiàn)各類業(yè)務(wù)的高效控制，更好的滿足用戶的實時需求，保障電力企業(yè)在市場運(yùn)作的過程之中實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。

3.2結(jié)合客戶實際，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷服務(wù)

在“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式下，供電企業(yè)可以通過現(xiàn)代信息技術(shù)，例如大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等等，結(jié)合客戶實際的用電信息，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)的營銷，并以此為基礎(chǔ)不斷提高供電企業(yè)的營銷水平。例如，某個新建小區(qū)在建設(shè)裝修完成后，其中最為重要的就是用電問題，這樣一來，電力企業(yè)通過對該區(qū)域內(nèi)主要的用電類型進(jìn)行分析，一般來說新建小區(qū)大部分為居民用電，這樣一來，電力企業(yè)就可以根據(jù)客戶的用電需求以及用電習(xí)慣，來為客戶推薦最為合適的用電方案，并在這一過程中始終堅持“以客戶為中心”這一服務(wù)理念。

3.3建立一個人性化的服務(wù)理念

隨著人們生活質(zhì)量以及生活水平的不斷提升，人們對產(chǎn)品以及服務(wù)提出了較高的要求。因此在電力營銷的過程之中，電力企業(yè)必須要樹立良好的服務(wù)理念，以人性化的服務(wù)模式為立足點，積極的掌握與廣告策劃的實質(zhì)情況，站在用戶的角度深入的分析用戶的實質(zhì)需求，保障宣傳模式的人性化以及科學(xué)化。另外在落實服務(wù)環(huán)節(jié)的過程之中，電力企業(yè)需要注重企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升，對不同類型的用戶進(jìn)行針對性的服務(wù)，通過一對一的服務(wù)以及合作來更好的滿足用戶的個性化需求，有效的提高用戶的滿意度。

3.4智能電能表的應(yīng)用

智能電能表是智能電網(wǎng)中的重要組成部分，它可有效保障電能計量的準(zhǔn)確性，其功能主要體現(xiàn)在以下方面：電能計量、事件記錄與傳遞、數(shù)據(jù)收集與存儲、本地通信和遠(yuǎn)程通信，可充分滿足電力營銷的多樣化需求。智能電能表是電力企業(yè)和用戶進(jìn)行電費結(jié)算和核對的主要依據(jù)，采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可促使電能表和移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行融合，同時用戶可根據(jù)家用電器的運(yùn)行情況對用電進(jìn)行實時監(jiān)控。

3.5開發(fā)移動APP，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”

隨著我國現(xiàn)階段移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟，我國的供電企業(yè)也實現(xiàn)了從實體營業(yè)廳到網(wǎng)上營業(yè)廳再到掌上營業(yè)廳的轉(zhuǎn)變和發(fā)展，不僅如此，隨著移動智能終端用戶的增多，移動APP也成為了現(xiàn)階段“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式影響下電力企業(yè)發(fā)展的一個重要方向。在實際的電力營銷發(fā)展過程中，我國很多城市已經(jīng)采用“掌上電力APP”來進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)辦理以及享受相應(yīng)的供電服務(wù)。在現(xiàn)階段電力營銷過程中，較為常用的移動APP為“電e寶”，該APP可以不僅可以實現(xiàn)支付結(jié)算、金融服務(wù)、線上線下服務(wù)，而且在企業(yè)與用戶互動、用戶智能化體驗方面也同樣發(fā)揮著非常積極的作用。并且隨著其相關(guān)技術(shù)的不斷成熟與完善，通過移動APP還可以為用戶提供家庭智能電工服務(wù)，對于提升用戶的用電服務(wù)體驗有著非常積極的意義。

結(jié)語

在當(dāng)前中國深化電力體制改革的環(huán)境下，傳統(tǒng)的電力營銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)未來電力市場環(huán)境的發(fā)展需求，電力營銷模式必須進(jìn)行全面的改革。電力市場環(huán)境下電力營銷應(yīng)定位于：以服務(wù)方式引導(dǎo)電力資源的優(yōu)化配置，以信息服務(wù)的手段促進(jìn)市場充分交易。其中，擴(kuò)大電力銷售是進(jìn)行電力營銷的最主要任務(wù)。因此，電力市場環(huán)境需要對現(xiàn)有電價機(jī)制進(jìn)行改革和創(chuàng)新。為此，本文提出了以菜單電價為核心的新型電價體系。

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（作者單位：國網(wǎng)河北省電力有限公司石家莊供電分公司）