提高用電檢查工作的精細化管理水平對策分析

杜洪福 張松

【摘 要】隨著現(xiàn)代科技日新月異的發(fā)展，我國經(jīng)濟建設(shè)的穩(wěn)步推行，人們的生產(chǎn)、生活越來越離不開能源所帶來的便捷。電力能源就是其中一項重要能源。人們對電力的依賴造成了對電力系統(tǒng)的要求越來越高，用電檢查是維護電力系統(tǒng)的重要手段，可以有效地打擊竊電等非法用電的行為，保護電力系統(tǒng)的經(jīng)濟利益不受侵害。本文通過了解用電檢查工作精細化管理的內(nèi)容，結(jié)合它的意義以及現(xiàn)狀，提出了可以提高用電檢查工作的精細化管理水平的幾點對策。

【關(guān)鍵詞】用電檢查工作；精細化管理；對策

引言

社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民的日常生活工作對于電力能源的依賴程度與日俱增，對于供電企業(yè)而言是發(fā)展的機遇，當然也是一種挑戰(zhàn)，由于用電需求的增長，電力系統(tǒng)也面臨著更大的運行壓力，供電企業(yè)對于客戶用電的需求變化更為關(guān)注，也希望通過提升管理水平和服務(wù)能力來提升自身在電力行業(yè)中的核心競爭力。在具體的用電檢查的相關(guān)工作中，提升其精細化的發(fā)展水平和管理能力是目前的重要工作目標，企業(yè)也希望以此來提升經(jīng)營管理的能力。

1提高用電檢查管理工作精細化水平的重要作用

用電檢查的工作模式和方法，在當今管理理念和體制創(chuàng)新改革的背景下發(fā)生了很多的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的檢查工作更側(cè)重于客戶的用電量計量的準確性，以及對供電質(zhì)量情況的檢查和分析，而忽視了客戶對于用電的相關(guān)反饋信息，可見用電檢查的管理工作缺乏精細化的舉措和管理理念，沒有將重點放在以服務(wù)客戶為中心的工作中。因此要提高當前用電檢查在管理工作中的精細化水平，在原有檢查工作內(nèi)容的基礎(chǔ)上，做好客戶服務(wù)的相關(guān)工作，轉(zhuǎn)變工作理念。同時在分析供電能力以及用電基本情況的過程中，精細化的管理模式和方法也能夠獲取更具價值的情況信息。一方面，供電企業(yè)在融入精細化的管理理念并執(zhí)行其管理舉措的過程中，結(jié)合用電檢查的工作內(nèi)容和特點，可以廣泛獲取不同地區(qū)客戶用電的基本情況，聽取他們提出的意見，將這些信息進行細化和區(qū)分，提取出更為具有參考價值的信息，以供企業(yè)做出下一階段工作的部署和決策規(guī)劃，充分發(fā)揮各個管理部門的職能作用，通過精細化的管控方法和手段，可以合理應(yīng)對客戶提出的各種用電需求，對各部門進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，形成高效協(xié)作和協(xié)同的工作機制，增強各方面管理能力和應(yīng)對不同需求變化的能力。另一方面，供電企業(yè)自身的管理制度和運行機制還存在一定的缺陷，提升精細化的管理水平，能夠利用精細化的相關(guān)管理舉措和策略來彌補存在的缺陷和不足，也有利于完善當前用電檢查的管理工作制度和體系。通過精細化的管控流程，可以發(fā)現(xiàn)很多以往工作中常常忽視的問題，有助于工作人員對自身管理工作進行查缺補漏，及時發(fā)現(xiàn)工作中的遺漏和問題，進而提升檢查工作的效率和質(zhì)量，針對問題所在制定科學的改進和優(yōu)化策略，逐步提升用電檢查的工作能力和管控水平，使得各項工作程序和流程更為健全，且更為科學化與合理化。

2加強用電檢查工作管理水平的重要意義

在當前社會經(jīng)濟發(fā)展的狀態(tài)下，人們的生產(chǎn)、生活活動對電力需求日益提高，電力成為人們心中不可或缺的角色。對于個人來說，電力的使用已經(jīng)和生活密不可分。對于電力企業(yè)來說，用電檢查工作的精細化管理是保護電力企業(yè)的經(jīng)濟利益不受侵害的最佳方法。用電檢查工作的精細化管理能夠提升整個電力企業(yè)員工的工作效率和電力系統(tǒng)的運行速度，使得企業(yè)的經(jīng)濟利益有很大提升。對于我們國家來說，加強用電檢查工作的精細化管理水平，可以有效地預防用電安全事故的發(fā)生，減少不必要的人員傷亡和財產(chǎn)損失。提高用電檢查工作的精細化管理水平對于維護社會秩序的穩(wěn)定有著重要意義。

3提高用電檢查工作的精細化管理水平的對策

3.1嚴厲打擊竊電等非法用電行為，對其加大打擊力度

用電檢查工作的精細化管理最大的威脅來自于非法違規(guī)用電。情節(jié)較輕的會造成部分電力系統(tǒng)無法正常運行，情節(jié)較重則會造成整個電力系統(tǒng)的癱瘓。不僅會對電力企業(yè)自身造成難以估量的影響，還會對所有用電用戶的經(jīng)濟利益造成無法挽回的巨大損失。因此，當電力工作人員在工作中發(fā)現(xiàn)非法違規(guī)用電行為時，必須要采取相應(yīng)措施，嚴肅處理。針對幾個非法違規(guī)用電的行為，可以采取以下幾個方法：一是有竊電等非法用電行為，認為不會造成危害的個人或企業(yè)，予以高額的罰金。二是根據(jù)對電力系統(tǒng)造成損壞的嚴重程度，建立征信檔案，將對造成嚴重后果的用電用戶采取拒絕提供電力服務(wù)的方式作為懲罰。三是對電力工作人員在工作過程中的徇私舞弊行為，根據(jù)情節(jié)輕重，給予資金或行政處罰。只有對非法違規(guī)用電行為加大打擊力度，才能夠確保用電檢查工作的精細化管理順利實施，從而提高電力企業(yè)乃至整個國家的經(jīng)濟效益。

3.2加強員工職責意識，提升工作質(zhì)量和效率

在開展精細化的管理工作過程中，關(guān)鍵一點是要轉(zhuǎn)變以往不正確的工作態(tài)度和管理意識，一些員工工作中經(jīng)常出現(xiàn)懈怠和消極情緒，對于工作中出現(xiàn)的問題并沒有引起應(yīng)有的重視，尤其是對于一些細枝末節(jié)的工作程序和任務(wù)，采取了敷衍的工作態(tài)度，管理工作也因此出現(xiàn)了很多小問題，而這些小問題如果不能被及時解決，那么就會引發(fā)很大的工作漏洞和缺陷，使得問題擴大化，進而影響到整個用電檢查管理工作的正常運轉(zhuǎn)。因此要不斷提升員工的職責意識，即使工作任務(wù)難度很小，也要盡力做到最好，這不僅是一種基本的工作要求，更是可以反映出精細化的管理理念和思想，也是對于員工工作態(tài)度的一種考量和檢驗。供電企業(yè)要進一步完善培訓制度，員工在培訓中應(yīng)該掌握精細化的管理理論和相關(guān)知識，并結(jié)合實際工作，逐步摸索出一套科學、可行的管理工作方法和工作機制，有計劃、有步驟地開展用電檢查中的各個工作事項，不僅要求細化，還要在細致的基礎(chǔ)上做精，達到更好的工作效果。此外，在提升用電檢查管理工作的精細化水平過程中，要以當前供電企業(yè)面臨的實際問題為導向，將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展的機遇，通過不斷提升工作人員的工作能力和效率，來提升企業(yè)管理能力和競爭力。可見，精細化的管理工作中重點還在于人如何操作和實施相關(guān)的舉措和策略，因此應(yīng)不斷提升用電檢查工作人員的職業(yè)能力和綜合素質(zhì)。

3.3加強用電客戶檔案管理

通過對區(qū)域內(nèi)用電客戶的調(diào)查、登記建立較完善的用電檔案，使用電檢查工作人員可以更方便、全面地掌握本地的用電情況，了解其用電過程中存在的安全問題以及潛伏的安全隱患，避免事故發(fā)生。可以從3個方面加強檔案管理力度。一是明確檔案管理領(lǐng)導小組工作職責、責任。實行層層抓落實、齊抓共管的責任機制，對各項制度規(guī)章和應(yīng)急預案的落實情況進行督察，確保各項措施落實到位；二是進一步完善檔案環(huán)境管理；三是進行定期檔案清查。定期對所有檔案進行全面檢查和整理，及時進行查漏補缺，并做好對案卷情況檢查的相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時進行處理。

結(jié)語

在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，眾多行業(yè)的發(fā)展都需要用到電力資源，隨著用電需求的不斷增多，人們對于電力的使用觀念發(fā)生著巨大變化。與此同時，一些非法違規(guī)用電的現(xiàn)象也就層出不窮，這些嚴重影響了電力企業(yè)乃至國家的經(jīng)濟發(fā)展。加強用電檢查工作的精細化管理水平可以有效地提高用電的質(zhì)量，確保電力系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，提升電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，促進國家經(jīng)濟發(fā)展的長治久安。

參考文獻：

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[2]羅從遠.電力營銷精細化管理的幾點措施[J].低碳世界，2016（04）：35-36.

（作者單位：國網(wǎng)烏魯木齊供電公司）