關(guān)于電力營銷抄核收及賬務(wù)集約管理的探討

武斌

【摘 要】如今已經(jīng)迎來了信息時(shí)代及網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，很多先進(jìn)的信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)均被高效應(yīng)用到各大領(lǐng)域，其中在電力營銷業(yè)中的應(yīng)用最為廣泛，主要體現(xiàn)電力營銷抄核收及賬務(wù)集約管理方面，有效提高了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。電力營銷抄核收過程中還存在需量漏抄、存在負(fù)電量、沒有對抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核對、復(fù)核人員素質(zhì)偏低等問題，如果不及時(shí)解決問題，則會阻礙電力企業(yè)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】電力營銷抄核收；賬務(wù)集約管理；措施分析

電力營銷抄核收是電力營銷管理主要內(nèi)容，也是電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理重要內(nèi)容，長期以來都得到了電力企業(yè)營銷管理及財(cái)務(wù)管理人員的高度重視及關(guān)注，足以見得電力營銷營銷抄核收工作的重要性。相關(guān)資料顯示，加強(qiáng)電力營銷賬務(wù)集約管理不僅能夠有效提高抄核收工作質(zhì)量，還能夠有效提高電力企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平及企業(yè)管理水平，進(jìn)而改善用戶結(jié)構(gòu)和電力供應(yīng)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)電力行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。所以下文先簡單分析了電力營銷抄核收中存在的不足及解決思路，然后分析了電力營銷抄核收管理對策，最后探討了電力營銷賬務(wù)集約管理措施。

1電力營銷抄核收問題及解決思路

1.1常見問題

第一，抄表環(huán)節(jié)的問題，主要包括需量漏抄和存在負(fù)電量問題；第二，電費(fèi)復(fù)核環(huán)節(jié)的問題，主要包括沒有對抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行核對、復(fù)核人員素質(zhì)偏低等問題；第三，電費(fèi)回收環(huán)節(jié)的問題，主要包括結(jié)算方式單一老舊、階梯式電價(jià)計(jì)算方式導(dǎo)致每月電價(jià)差距大等問題[1]。

1.2解決思路

第一，抄表人員要提高對回抄工作的重視度，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決漏抄問題；第二，要加強(qiáng)對抄表人員責(zé)任心培養(yǎng)，并提高他們的嚴(yán)謹(jǐn)度；第三，完善激勵機(jī)制，將工作質(zhì)量與薪酬練習(xí)起來，并加強(qiáng)對工作人員的專業(yè)技能及知識培養(yǎng)；第四，改進(jìn)預(yù)付費(fèi)方式和階梯式電價(jià)計(jì)算方式。

除了以上解決思路以外，加強(qiáng)電力營銷抄核收及財(cái)務(wù)集約管理也能夠有效解決問題，具體見下文：

2電力營銷抄核收管理對策

2.1更新管理理念和創(chuàng)新管理制度

第一，在電費(fèi)收取考核管理方面，不僅需要做到及時(shí)考核，還需要做到獎懲分明，并根據(jù)實(shí)際需要完善相應(yīng)的激勵機(jī)制，以調(diào)動相關(guān)工作人員的積極性，從而保證抄核收工作質(zhì)量及效率；第二，要建立健全信息存儲系統(tǒng)，以為電力用戶提供更為便捷的電費(fèi)繳納及查詢信息等服務(wù)；第三，完善軟服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，即要積極與用戶進(jìn)行有效交流及溝通，以更深入的了解用戶需求，從而為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終提高電力企業(yè)的市場競爭力；第四，針對信譽(yù)程度欠佳的用戶，除了加強(qiáng)日常用電管理以外，還需要對他們進(jìn)行跟蹤管理，以便于監(jiān)督信譽(yù)度欠佳用戶的用電行為[1-2]。

2.2改進(jìn)抄核收管理模式

第一，在原有的抄核收管理模式基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等對抄核收管理模式進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，以革除傳統(tǒng)、落后的抄核收工作方式，提高抄核收工作質(zhì)量及效率；第二，適當(dāng)簡化抄核收操作環(huán)節(jié)及工作量，以提高抄核收工作效率；第三，利用多元化信息技術(shù)和智能技術(shù)構(gòu)建抄核收信息化管理系統(tǒng)，以提高抄核收信息化及智能化化發(fā)展，同時(shí)還可以利用信息軟件構(gòu)建監(jiān)測系統(tǒng)，以自動抄表的同時(shí)監(jiān)督和管理抄核收工作，不僅減少了抄核收人員工作負(fù)擔(dān)，還有效提高了抄核收準(zhǔn)確性及工作效率[2]。

2.3貫徹和實(shí)施抄核收責(zé)任制

第一，將責(zé)任制貫徹落實(shí)到具體的工作人員身上，以提高工作人員的職業(yè)素質(zhì)，從而保證了高抄核收工作質(zhì)量；第二，要將責(zé)任制與抄核收實(shí)際相結(jié)合，制定符合抄核收工作人員實(shí)際的抄核收責(zé)任制度，以約束和規(guī)范抄核收人員的工作行為，同時(shí)還對他們的責(zé)任意識起到強(qiáng)化作用；第二，根據(jù)抄表、電量與電費(fèi)核算等需要，合理設(shè)置各個(gè)崗位，并明確劃分不同崗位的任務(wù)與責(zé)任。

2.4量化管理抄核收各環(huán)節(jié)崗位

第一，定期對大客戶進(jìn)行抄表，并引進(jìn)遙測計(jì)量模式，以提高大客戶抄表準(zhǔn)確度；第二，適當(dāng)減少每月的計(jì)費(fèi)次數(shù)，最好為每月三次，以縮短電費(fèi)回收周期；第三，提高對用電戶巡查管理重視度，以對用戶用電行為進(jìn)行規(guī)范，從而減少漏電、偷電等不良行為發(fā)生；第四，對用電戶抄表進(jìn)行系統(tǒng)化及集約化管理時(shí)，需要利用遠(yuǎn)程送電裝置對用戶送電及停電等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，以加強(qiáng)對電損的合理控制；第五，針對拖欠用電戶，采取預(yù)付費(fèi)電表管理模式進(jìn)行管理，從而減少拖欠電費(fèi)行為發(fā)生[3]。

2.5加強(qiáng)電力抄核收環(huán)節(jié)監(jiān)督力度

第一，成立專門的電費(fèi)核算監(jiān)督小組，并配套相應(yīng)的監(jiān)督制度及機(jī)制，以規(guī)范電費(fèi)核算人員的工作行為，從而提高電費(fèi)核算工作質(zhì)量；第二，復(fù)核人員的工作需要接受電費(fèi)回收人員的監(jiān)督，以提高電費(fèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，最終提高電費(fèi)管理工作質(zhì)量及效率；第三，加強(qiáng)對不同抄核收環(huán)節(jié)工作人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，以保證各抄核收環(huán)節(jié)工作質(zhì)量。

3電力營銷賬務(wù)集約管理措施

3.1建立健全集約化賬目體系

第一，根據(jù)實(shí)際需要建立集約化賬目體系，以實(shí)現(xiàn)對電力營銷財(cái)務(wù)的統(tǒng)一管理，進(jìn)而保證和提高電力營銷財(cái)務(wù)管理質(zhì)量及效率；第二，創(chuàng)新電力營銷管理方法，并在該基礎(chǔ)上利用集約化管理模式對電力影響財(cái)務(wù)信息等進(jìn)行管理，以實(shí)時(shí)掌控電力企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，為電力營銷財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理奠定良好基礎(chǔ)；第三，設(shè)立統(tǒng)一賬目，該賬目體系涵蓋了所有電力部門賬務(wù)及賬務(wù)信息，并配套相對應(yīng)的財(cái)務(wù)科目標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范化賬目管理，從而提高電力營銷財(cái)務(wù)管理質(zhì)量[4]。

3.2加強(qiáng)電費(fèi)賬戶管理

第一，合理開設(shè)與使用賬戶，根據(jù)實(shí)際適當(dāng)取消部分地區(qū)的公司賬戶，并統(tǒng)一“地市公司”賬戶的命名形式，以便于公司賬戶集約化和統(tǒng)一化管理；第二，將電費(fèi)賬戶納為網(wǎng)上銀行管理主要內(nèi)容，并開通網(wǎng)銀查詢權(quán)限；第三，使用電費(fèi)賬戶時(shí)需要堅(jiān)持收支兩條線原則，即電費(fèi)賬戶主要用于電費(fèi)收取、上繳等業(yè)務(wù)，超出業(yè)務(wù)范圍的業(yè)務(wù)不能在電費(fèi)賬戶上辦理。

3.3做好電費(fèi)資金繳存與印鑒管理工作

第一，加強(qiáng)電費(fèi)資金繳存管理，即電力企業(yè)收到電費(fèi)后要及時(shí)到銀行辦理繳存業(yè)務(wù)，辦理前需要接收銀行后背書。辦理繳存業(yè)務(wù)時(shí)還需要嚴(yán)格按照辦理程序及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行資金交接。第二，印鑒管理，包括印鑒類型、印鑒制作及印鑒保管管理，其中印鑒類型包括用于票據(jù)背書的財(cái)務(wù)專用章和、個(gè)人印鑒、發(fā)票專用章三種印鑒類型；印鑒制作則是指主動聯(lián)系當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、稅務(wù)機(jī)關(guān)和金融機(jī)對印鑒進(jìn)行刻制、備案等；印鑒保管則是指將印鑒交由財(cái)務(wù)人員保管[5]。

結(jié)語

總而言之，電力營銷抄核收是電力企業(yè)管理的重要組成部分，更是財(cái)務(wù)集中管理的重要前提和基礎(chǔ)，高質(zhì)量的電力營銷抄核收管理不僅能夠提高電力企業(yè)經(jīng)營水平，還能夠促進(jìn)電力企業(yè)快速發(fā)展。通過上文分析了解到，需量漏抄、存在負(fù)電量等是電力營銷抄核收過程中常見的問題，需要通過更新管理理念、創(chuàng)新管理制度、改進(jìn)抄核收管理模式、貫徹和實(shí)施抄核收責(zé)任制、量化管理抄核收各環(huán)節(jié)崗位、加強(qiáng)電力抄核收環(huán)節(jié)監(jiān)督力度等舉措來強(qiáng)化電力營銷抄核收管理工作，同時(shí)還需要加強(qiáng)電力營銷財(cái)務(wù)集約管理，以提高電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理有效性。

參考文獻(xiàn)：

[1]王莉莎，鄒磊.關(guān)于優(yōu)化電力營銷中抄核收工作的探討[J].科技風(fēng)，2019（01）：195.

[2]張曉飛.如何優(yōu)化電力營銷中抄核收工作[J].現(xiàn)代國企研究，2018（22）：115.

[3]李柏龍.電力營銷抄核收及賬務(wù)集約管理研究[J].建材與裝飾，2018（45）：239-240.

[4]張勇躍.電力營銷抄核收環(huán)節(jié)中的管理提升措施[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2018（06）：139.

[5]溫朝宇，郭嬌.電力營銷抄核收與賬務(wù)集約管理分析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2017（21）：181.

（作者單位：內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司

巴彥淖爾電業(yè)局磴口供電分局）