秘書學專業深度學業指導工作模式省思

范振華

摘要：學業指導是秘書學專業應用型人才培養的重要舉措，有利于提高教育教學質量，促進人才培養目標的有效達成，助推學生破解學業難題，順利完成學業，增強就業競爭力。通過分析學業指導實踐工作中存在的問題，提出了構建深度學業指導工作模式的創新方法。

關鍵詞：秘書學 學業指導 工作

中圖分類號：G641 ?文獻標識碼：A ?文章編號：1009-5349（2019）16-0207-03

一、秘書學專業學業指導的內涵及意義

秘書學專業學業指導是基于秘書學科背景和專業特色的大學生學業指導工作。在專業人才培養方案、學生個體當前學業狀況與學生期望發展方向三者之間起著平衡調解的作用。囊括優秀學生、學業困難生的個性化分類指導，旨在幫助學生明確學業目標，端正學業態度，提高學習質量，讓基礎好的學生學得更多，發展得更好;幫扶基礎弱的學生找到補強方法，發展得更順，有效指導學生科學規劃專業發展方向，進行學業設計。深度學業指導不局限于課堂，滲透在學生的日常校園生活中，主張調動各層面專業教師力量，做學生的良師益友，分工協作、齊抓共管。學業指導工作事關學生的前途和命運，對于提高秘書學本科人才培養質量，應對激烈的就業競爭環境，具有重要的戰略意義。

二、普遍存在的學習問題與學業指導現狀

考入大學后，不少秘書學專業學生失去了當年奮戰高考的熱情與動力，高中階段每天被安排得滿滿當當的課表和老師、家長日夜縈繞耳畔督促學習的聲音已不復存在，大學校園豐富多彩的活動與大量的課余時間徹底顛覆了學生的學習和生活模式。遠離應試教育，學生開始迷茫，學業不再被人安排而走向自主，學習目標逐漸模糊，對四年的大學生活缺少清晰的規劃。部分學生所修專業并非所愿，是家長決定或政策調劑的。在缺失有效指導的情況下，學習興趣匱乏，主動參與教學活動的積極性不高，難以跟上授課老師的步伐，成才自信心不足。每逢期末大考，自習室、圖書館才坐滿了臨時抱佛腳的學子，平時自學意識不強，學習消極被動、盲目低效。“90后”大學生追求個性獨立，強調自我，集體觀念淡薄;有些學生在學習、生活中獨來獨往，或封閉于三五好友的小圈子。溝通交流的不充分，致使個人成長困惑不能找到恰切的解決方案，不利于團隊創新、合作學習及社會實踐活動的廣泛參與。

學業指導工作內涵不足，形式單一，僅限于入學教育時的專業介紹，選課指引和若干次的專業講座。不同年級學困生的情況差異明顯，依賴性強，存在掛科現象。針對學生考研、考證、就業、創業、留學、雙學位輔修等多元需求的個性化、發展性學業指導欠缺。專業教師將精力聚焦在科研成果產出上，花時間悉心指導學業的時間有待增加，學生課后往往難與專業教師深度交流。輔導員老師管理的學生多則上百個，時間、精力有限，無法面面俱到，一些問題不能在第一時間發現和得到妥善處理;且側重于規范學生行為習慣的學風班風建設等日常事務性工作，受學科背景限制，很難從專業角度對學生進行深度指導。學業指導工作體制機制尚未完善，組織機構建設、人員配備、規章制度不科學，體系的可行性有待商榷，激勵措施不力，師生投入不佳。

三、深度學業指導工作模式構建

1.心理輔導、思政輔導、職業指導、學業指導四輪驅動

術業有專攻，學業指導工作要走專業化、精細化道路，輔導員在學生思想政治教育工作能力上明顯優于專業課教師，專業課教師在秘書學科建樹上亦優于職業指導老師。聯合學校心理咨詢中心、二級心理輔導站的心理輔導老師、就業指導中心的職業導師、輔導員、專業課教師四股力量，聘任納入學業指導工作隊伍，并定時定點舉辦四方的溝通協調會，明確階段性的工作目標和任務，互通有無，密切協作。心理咨詢老師從學困生懈怠心理疏導，心理障礙排除、健全人格等方面展開學業關懷;言傳身教，培養學生在成績起伏時的抗挫折能力，學會情緒調劑，放下思想包袱。專業教師開展診療式咨詢，結合學生個性特長、興趣愛好等具體情況，依據人才培養方案、課程體系，協商制定學業完成計劃，指導學生選課。培養學生批判創新精神，帶領學生參與學科建設、學術交流、技能競賽、創新創業訓練、科研項目，讓學生在專業活動中增長見識，鍛煉能力，提高學習效率。通過競賽獲獎、業績成果產出，樹立學生專業自信。專業教師亦可從學業指導中反哺提高教學效益。

輔導員與學生接觸頻繁，相處時間長，互相影響，對學生的思想動態、家庭背景、個性心理、學習情況了如指掌。能洞悉學生訴求，學業指導的精準度高，符合深度指導考慮學生個體差異的精神。在與學生的交流中動情明理，擬定學業規劃方案，第一時間給予學生幫助。就業中心的職業導師，掌握用人市場的最新動向，立足于就業政策實際，引導學生學以致用，將學業修讀與職業選擇、未來事業發展無縫對接。鼓勵學生通過校企合作到企業參觀、實習，在實踐中獲取真知灼見。

學業導師要積極參與到秘書學專業班級建設的集體活動中來，增進與學生的思想感情交流。通過宣導，讓學生全面理解實施學業導師制度的必要性，主動與學生保持聯絡，統籌好面談指導時間。

2.創建學業指導制度體系

秘書學專業的學業指導體系，包括分層預警、獎勵制度、評價標準、指導工作手冊導師培訓等相關制度。分層分類的學業預警是對學習成績不佳、行為表現失范學生的一種主動干預和防范舉措。根據嚴重程度和關鍵時點，標識相應等級，采取必要行動。設立校系聯動的秘書學專業學業指導機構，管理工作常態化。考評監督學業導師的實際工作，每年定期評選、嘉獎在學業指導工作中表現突出，成效顯著的教師和受惠于指導成績優異的學生，舉行成功經驗交流會，鼓勵優良方法的推行。

細化學業指導評價指標，從學生、導師、家長等維度對指導工作進行考核評估，對不達標的指導老師進行輪崗和再培訓，直至取消學業導師資格。把握好檢查、質詢和反饋環節，這是學業指導工作制度正常運轉的免疫系統，杜絕拖拉懶散現象。

歡迎學生建言獻策，主動參與秘書學專業學業指導手冊的制定，手冊分為學生使用版和教師指導版，人手一冊，書面指引有規可循，一目了然。手冊作為學生制訂學習計劃與檢查學習計劃執行情況、教師科學合理地指引之用，有利于學生根據實際情況更好地規劃自己的學習生涯，也有助于學業導師通盤掌握學生的學習狀態，有步驟地指導學生順利完成學業。

充分認識到學生在大學四年中不同時間節點上的客觀需求。分階段設立學業指導工作目標，匹配相應合理的內容體系。面向大一新生的校園文化、大學生活、學習模式適應、專業認知及四年學業初步規劃。大二學生指導則向學習策略養成，學習經驗交流傾斜。大三側重于基于自身特點的考研、就業與創業指導。大四側重于畢業論文、實習指導。

富含生命活力的學業指導教師隊伍要不斷地進行動態培訓和開發，不斷完善學業導師培訓制度，定期培訓與不定期專題培訓結合，跟蹤檢測培訓效果，組織導師、學生座談會，真誠聽取意見，進一步提高學業導師的工作能力。

3.朋輩輔導引領示范

20世紀60年代發端于美國的朋輩輔導，在學業指導過程中意義重大，作為年齡相近，價值觀、生活理念趨同，有共同話語的大學生心理差異感最低。同輩朋友間的誠摯交心、尊重接納有助于團隊精神的培育。聘請學科基礎知識扎實、學有余力的學長學姐、黨團積極分子擔任學業指導助理，與學困生結對子，開展形式豐富的一對一、一對多幫扶培訓，每月定期走訪結對宿舍，關心“舍風”建設，促膝交流生活、學習問題，共享學習方法與專業資料，深入內部梳理所遇的共性問題，了解思想動態。如遇難以解決的困難，及時反饋給老師尋求支持。社群形式成立自我管理小組，每5—10人建立一個微信群，在圈層的約束下產生自律，互助學習、共同進步;于潛移默化中，養成學生審慎的分析判斷和問題解決能力，從而找準學習方向，樹立遠大理想。

從學校各年級、專業選出成績優秀、學有所長、熱心積極、擅長演講的學生成立學霸朋輩講師隊，現身說法，將自己的學法心得和盤托出，用榜樣的力量影響周遭，讓見賢思齊蔚然成風。安排朋輩講師進大一新生課堂，推廣英語學習策略，輔導四六級考證。介紹專業課學習指南、考研保研、訪學交流政策。推誠相見，幫助新生盡快適應大學生活，早做規劃。提供針對大一、大二學困生的公共基礎課的授課輔導和答疑咨詢，戒除浮躁，讓學習引領時尚之風。

朋輩輔導有利于學業預警學生的督促、引導，有效提高預警學生的轉化率。

通過吸納優秀學生資源，能更好地為學生提供課業輔導乃至學業指導，優秀學生也在輔導過程中學會了助人自助，并提高自身綜合素養，是大學生踐行社會主義核心價值觀的有效途徑。注意從朋輩輔導人員選聘、培訓、考核、激勵等環節著手，不斷完善有關制度，實現朋輩輔導的常態化，落實后續跟蹤和持續關注。

4.現代技術融合滲透

依托互聯網技術優勢，采用微信、移動客戶端、人人網等形式，搭建學業指導的信息化師生交流平臺。發布圖文資訊，迅速及時地提供線上咨詢指導服務，響應學生提問，解決學業困惑。運用問卷星等網絡工具，在線開展“大學新生學習適應性調查”“擇業傾向調查”“學業計劃設計”“師生關系與學業成績的關聯性分析”等一系列調研活動，為學業指導決策提供價值數據參照。

切實抓好學業指導網站建設工作，網站開辟學習經驗交流、學業評價、常見問題解答、學法指引、四年學業規劃、學業咨詢在線預約等欄目，發布內容細分的學業指導信息，通過欄目訪問量的檢測，適時調整網站內容，以滿足學生的實際需求。著重事務處理、協調溝通、參謀輔助、督察督辦等秘書崗位職能鍛煉，定期直播、錄播上傳秘書學專業教育、學習方法和學業指導的系列視頻課程，開辟專業學習的新戰場。

為減少工作中的隨意性和盲目性，便于教師有針對性地給學生提供個性化學業指導，應建立起完備的學業信息管理系統，教師借助此系統可進行學生學籍、歷年學習成績、學業咨詢歷史記錄、所在班級學習質量等信息的查詢。亦可實時錄入學業指導情況及個體發展建設性意義，通過系統進行相關數據統計和指標分析，打印輸出，發送給學生現階段學業分析報告。

在推進學業指導工作數字化的同時，應防患未然，避免遭受黑客攻擊和病毒入侵，重視信息保護，做好信息備份，防止因軟硬件故障造成數據丟失，杜絕竊密事件的發生。

5.學業檔案記錄成長

每位學生都要建檔立卡，學業檔案包含學生的個人基本信息、每個學期的成績、參加校內外活動情況、獎罰情況、學業導師鑒定、每學年學業計劃、總結、學期學習計劃執行情況等相關內容。幫助學生全面客觀地了解自己，實現自我教育。除了建立案卷目錄、專題目錄等檢索體系外，還要完善計算機、光盤等檢索工具，構建電子檔案數據庫。真實記錄學生從大一入學至大四畢業各階段的學業完成情況，以時空為經緯，自評與他評相結合，用圖表形式顯現出發展態勢、優缺點，進行趨勢預測、問題分析和動態跟蹤。與此同時，對學業檔案數據的解讀，也為日后修訂完善秘書學專業人才培養方案提供了實證材料。增強檔案意識，學業檔案應由專人集中管理，確保立卷的案卷符合檔案管理要求。設立專門的學業檔案查閱室，對所存檔案進行研究，匯編參考資料。采用適當措施，維護檔案的完整和安全。

秘書學科的興旺強盛，離不開一代代優良學子的培養。秘書學專業深度學業指導工作模式的構建，既有助于學生學業修讀、個人價值的實現，又能滿足時代社會發展對秘書人才的需求，利國利民。作為高校全員育人的一項系統工程，涉及各方面教育教學資源的整合，要求加強領導，統一認識，充分調研，不斷提高學業指導老師的業務水平，做到全時程全覆蓋，每位秘書學專業的學子大學四年均能接受深度學業指導服務。一改過去學業規劃、學習方法總結主要靠學生自己摸索和模仿他人，容易走彎路，四處碰壁、做無用功的局面。在模式運行過程中，應不斷總結經驗，與時俱進，注意在關鍵環節下工夫，薄弱環節做文章。營造健康向上的學習氛圍，使學生能夠端正學習態度，明晰努力方向，堅守理想信念，勤學篤行，確保學習成效，順利完成學業，實現個人素質的全面發展。

參考文獻：

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責任編輯：孫瑤