淺談供水運營管理信息化建設

摘 要 本文依托現有供水企業在供水運營管理信息化建設中的經驗，提煉了信息化建設中的一些基本的信息化系統，并重點就這些系統的使用情況做出分析討論，有針對性地提出了提升信息化建設水平的思路，指出應走智慧水務的道路。

關鍵詞 供水運營管理;信息化;智慧水務

城市建設，供水是非常重要的一環，提高供水環節的科學技術運用水平在近些年來受到來供水企業的極大重視，現代管理技術手段也不斷得到加強，特別是在供水運營管理信息化建設上，信息技術得到了廣泛應用。

1供水運營管理信息化建設的主要構成

1.1 管網GIS

管網GIS系統是供水運營管理信息化建設當中的一個核心系統，該系統是一個集合生產運營實時數據遠程采集、管網數據管理、計算機建模等功能為一體的綜合信息化系統，并通過光纖網絡實現數據的共享。管網GIS系統以供水管網管理的日常業務為主，以城市供水管網數據為核心，實現管網設備空間以及屬性數據的查詢、分析、統計，為供水企業的管網規劃、管理、維護提供可靠依據。

1.2 調度監控中心

監控調度中心是供水運營管理信息化建設當中必須要注意的一個重點，供水監控調度中心使用典型的SCADA系統，如管網壓力與水質實時監測系統，該系統與分散開的水源廠、水處理廠調度建立光纖專網，實現各個水廠工藝參數的實時監控，利用壓力監測點和水質監測點來實現對光網壓力、余氯、濁度參數的在線監控。

1.3 營業管理系統

營業管理系統也是供水運營管理信息化建設當中必須要重視的一個系統，而營業管理系統的建設必須要依托安裝在每家每戶的水表，傳統的水表，一般是普通的機械水表，后來變成電子式水表，現在又有了智能化水表。傳統的機械水表必須要由人工到用戶家中抄表，費時費力。電子式水表主要是IC卡水表，這種水表相對要便捷一些，通過給用戶發放IC卡，而用戶持IC卡到營業廳自行購水（預購預付費）。總體上IC卡水表可以成為營業管理系統的終端，但是效果不是很理想。最理想的終端是智能水表，它可以實現很多可能，并且可以將營業管理系統充分利用起來，實現集中的賬務處理以及抄核收集約化管理。

1.4 客戶服務管理系統

客戶服務管理系統同樣是供水運營管理信息化建設中比較重要的系統之一，該系統應當包括客戶服務管理中心軟件系統（配置于監控調度中心），營銷分公司系統，新裝業務系統，生產技術系統以及稽查業務系統，分別由供水企業不同部門進行管控，該系統是保證服務質量，擴大服務領域，滿足用戶乃至社會需求的重要系統[1]。

2供水運營管理信息化建設的不足與改進

2.1 供水運營管理信息化建設的不足

供水運營管理信息化建設一般只要將上述幾個系統運用起來，基本上就可以達到一定的信息化水平，也可以在供水的水生產、銷售、管理以及服務等方面發揮作用，但是要從現有的眼光來看，這樣的信息化水平，實際并不高，具體而言，信息系統的應用程度不夠深入，尚未發揮出信息系統在供水優化運營商的優勢，上述幾個系統基本上都智能進行日常業務的處理、數據存儲以及簡單的統計分析，對優化供水運營有些無力。信息孤島問題比較嚴重，信息的流轉和處理局限于部門，沒有共享，數據的價值沒有得到充分的體現。

2.2 供水運營管理信息化改進

根據上述分析針對供水運營管理信息化建設當中的不足，應當走集約化的路線，將各個系統進行整合，實現統一的管理運行。即可建立基于GIS的運營管理系統，利用GIS來整合供水運營中的各類信息，實現調度、營銷、管理、服務等方面信息的共享，并基于現有的技術手段，比如大數據技術等來打造統一的數據分析平臺，幫助供水企業進行科學的決策。

為此先解決數據移交互聯的問題，可以基于網格計算來打造移交數據互聯平臺，打破供水企業信息系統的環境限制，實現數據共享，采用GLobus Toolkit工具搭建基于開放網格服務框架的網格平臺，依托以及基于服務的技術，實現SOA架構，并以面向服務的相關接口和技術來整合數據資源，構建數據庫。利用現有數據庫構件、共享組件以及中間件，并加以適當改造，使其符合網格對數據封裝、映射以及集成的規范，實現數據集成，這樣可以不用新增數據庫，從而達到降低成本的目的，并且因為集成了現有數據庫可以隨時利用現有數據來更新中心數據庫的數據，解決采集和更新上的問題。

2.3 案例分享

例如，據相關統計，陜西13個市供水單位有7個在虧損，84個縣城的供水單位有63個在虧損，而虧損的原因主要在于運營成本高。比如當地某縣水廠運營成本在502萬元，運營成本非常高，而水廠供水為民生事業，水價由政府核定，不可能根據運營成本來調整價格。事實上更加深層次上的因素在于傳統的人工或電腦繪制的供水管網現狀分布圖并不能得到及時的更新，不能實時地跟蹤監控供水系統的分布以及定位，不能高效地進行搶修，造成更多資源的流失[2]。

因此2016年陜西省水利廳審核通過來陜西供水信息化總體方案，以全省85 個縣居民生活供水自動化監控體系建設為重點，構建1個省級監控調度中心， 85個管理中心，53個地表水源，120個水凈化處理廠，構建遠程抄表體系，要實現102萬戶用水監測計量，供水管網要實現設施監控。方案中指出要利用物聯網、云計算、大數據技術等來打造智慧水務的框架。同時有針對性地結合智慧水務來改進服務模式，通過安裝智能水表，各種先進傳感器，實現來科學地評估老百姓用了多少水，供水管網是否有漏損，水壓是否穩定。一些縣區居民供水設施由房地產開發商自行建設，實行的總表供水，產權不夠明晰，責任和義務不明確，矛盾不斷，由此在總表管理模式下，居民和物業公司形成二次供水關系，難以科學地進行供水管理，因此陜西通過PPP運作，推廣智能物聯網水表，解決二次供水問題，供水公司直接服務用戶。

3結束語

綜上所述，供水運營管理信息化建設以現在的技術手段來分析，應當走智慧水務的道路，通過大數據、云計算、物聯網等技術來實現智慧水務，進而提高供水運營管理的水平。

參考文獻

[1] 史祥，王培，肖平，等.供水營銷服務管理系統的建立與應用[J].中國管理信息化，2014，（3）：60-63.

[2] 謝善斌，袁杰，侯金霞，等.智慧水務信息化系統建設與實踐[J].給水排水，2018，44（4）：134-140.

作者簡介

吳濤（1981-），男，陜西省延安市甘泉縣人;學歷：本科，助理工程師，現就職單位：陜西省水務集團甘泉縣水務有限公司，研究方向：水利運營服務。