信息化對連鎖便利店核心競爭力的影響研究

黃江華

摘 要 現(xiàn)今伴隨社會的飛速發(fā)展，人們的生活習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生變化，致使社會中會出現(xiàn)更多的滿足消費者需求的零售業(yè)態(tài)，目前，連鎖便利店呈現(xiàn)蓬勃的發(fā)展趨勢，并已經(jīng)具有規(guī)?；?、擴(kuò)區(qū)域的競爭優(yōu)勢。然而在信息化發(fā)展速度逐步加快的情況下，連鎖便利店應(yīng)將信息化融入其中，才能使企業(yè)具有長足的發(fā)展優(yōu)勢，在市場競爭中立于不敗之地。在此基礎(chǔ)上，本文對連鎖便利店運用信息化提高核心競爭力的必要性進(jìn)行分析，如連鎖便利店的含義、基于價值鏈理論，并對連鎖便利店運用信息化提高核心競爭力的優(yōu)勢進(jìn)行分析，如內(nèi)部價值鏈競爭優(yōu)勢獲得提升、外部商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)獲得提高，并提出強(qiáng)化連鎖便利店能力與核心競爭力的措施。在此基礎(chǔ)上，希望能為連鎖便利店的發(fā)展提供一些借鑒性建議，使其核心競爭力顯著增強(qiáng)，將信息化模式融入企業(yè)的發(fā)展中。

關(guān)鍵詞 信息化；連鎖便利店；核心競爭力

引言

目前，全球經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合在一起，信息技術(shù)已經(jīng)獲得高速普及，從而使零售業(yè)連鎖經(jīng)營的發(fā)展步伐逐步加快，連鎖便利店在市場競爭中具有較大的優(yōu)勢。因此，便利店經(jīng)營人應(yīng)重視信息化的重要性，才能使企業(yè)競爭力獲得飛速提高，同時，在信息化的時代背景下，企業(yè)應(yīng)不斷提高自身的信息化水平，將企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、治理能力進(jìn)行優(yōu)化，促進(jìn)企業(yè)的積極發(fā)展。

1 連鎖便利店運用信息化提高核心競爭力的必要性

1.1 連鎖便利店的基本概念

連鎖便利店起源于美國，在日本獲得迅速發(fā)展，其是一種新興的零售業(yè)態(tài)，為滿足顧客的便利需求而形成的一種便利店。便利店的營業(yè)面積為（93～300）平方米之間，具有（5～15）量停車場，顧客在運用自助服務(wù)方式的情況下，在購物上便會具有較大的方便性，其是一種小型的店鋪[1]。此外，便利店的經(jīng)營品種為農(nóng)產(chǎn)品及一些生活必需品，如面包、飲料等產(chǎn)品，并且會具有適當(dāng)?shù)膸齑?，雖然店鋪面積較小，但是產(chǎn)品也能滿足顧客的需求。同時，連鎖便利店的營業(yè)時間較長，全年中無休息日，店鋪由一名管理者與若干店員形成，實行兩班倒的上班原則，并會雇傭相應(yīng)數(shù)量的臨時工。進(jìn)而連鎖便利店在注重服務(wù)便利性的情況下，便能為顧客提供特色的服務(wù)，能夠極大程度的方便人們的日常生活。

1.2 零售企業(yè)價值鏈理論

如果將企業(yè)作為一個整體來看待，人們便無法判斷其是否具有競爭優(yōu)勢，而企業(yè)在不斷進(jìn)行生產(chǎn)、營銷的基礎(chǔ)上，每一項活動都會為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。并且基于零售企業(yè)價值鏈理論，管理人應(yīng)運用系統(tǒng)分析的方法對企業(yè)的所有活動及人員間的相互關(guān)系進(jìn)行全面預(yù)測，同時，價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)進(jìn)行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷等一系列活動的組合形式，它能夠?qū)⑦@些活動運用價值鏈的形式表示出來。價值鏈?zhǔn)且环N有效分析的工具，企業(yè)的各種經(jīng)營活動都是有價值的，價值鏈可以被劃分成主要業(yè)務(wù)與輔助業(yè)務(wù)兩種方式，主要業(yè)務(wù)指企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)、銷售等一系列的活動，輔助業(yè)務(wù)指為主要業(yè)務(wù)提供服務(wù)的一系列活動。從而便利店在逐步進(jìn)行經(jīng)營活動的基礎(chǔ)上，便能使企業(yè)的價值獲得提升，同時，在不斷進(jìn)行創(chuàng)造活動的基礎(chǔ)上，還能使企業(yè)的盈利能力獲得顯著增長[2]。

2 連鎖便利店運用信息化提高核心競爭力的優(yōu)勢分析

2.1 內(nèi)部價值鏈競爭優(yōu)勢獲得提升

連鎖便利店在逐步運用信息化手段的基礎(chǔ)上，便能使企業(yè)的內(nèi)部價值鏈競爭優(yōu)勢獲得不斷提升，同時，零售便利店具有強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢，在其進(jìn)行采購、物流等一系列手段的基礎(chǔ)上，便能使企業(yè)的綜合競爭力不斷上漲，如企業(yè)在運用集成化的物流管理信息系統(tǒng)的情況下，便能使企業(yè)的知名度與經(jīng)營實力獲得顯著提高。并且在具有完善的物流配送服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，還能使物流配送系統(tǒng)逐步完善，從而企業(yè)便會具有較為強(qiáng)大的成本優(yōu)勢，在逐步運用網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，并且在借助標(biāo)準(zhǔn)化的物流條碼技術(shù)的時候，便能使零售便利店具有較大的作用，促進(jìn)零售便利店的飛速發(fā)展。同時，在信息化系統(tǒng)對物流企業(yè)進(jìn)行廣泛支持的基礎(chǔ)上，便能使企業(yè)的配送方式獲得顯著優(yōu)化，使企業(yè)的經(jīng)營效益獲得飛速增長，促進(jìn)企業(yè)的積極發(fā)展[3]。最終，在循環(huán)往復(fù)的基礎(chǔ)上，便能使企業(yè)的日后運行呈現(xiàn)積極的發(fā)展趨勢，促進(jìn)企業(yè)的飛速發(fā)展，使企業(yè)的整體經(jīng)營能力顯著增強(qiáng)，

2.2 外部商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)獲得提高

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是一個遍布全球的巨大網(wǎng)絡(luò)，其中具有較多的制造商與批發(fā)商，進(jìn)而便利店在運用合理的配送中心的基礎(chǔ)上，便能使企業(yè)具有上萬名的顧客，使企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)獲得飛速提高，同時，企業(yè)在逐步提高核心競爭力的過程中，便能使企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)獲得飛速發(fā)展，從而物流網(wǎng)絡(luò)平臺中將會具有更多的有價值的信息，企業(yè)在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，便能夠使其具有一個巨大的信息網(wǎng)絡(luò)。同時，系統(tǒng)能對各種顧客進(jìn)行不斷的連接，進(jìn)而企業(yè)在運用良好的信息平臺的基礎(chǔ)上，便能夠促進(jìn)零售便利店生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)，使企業(yè)具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性，并且會使企業(yè)的創(chuàng)新能力獲得飛速增長，在整個生態(tài)系統(tǒng)中具有較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。

3 強(qiáng)化連鎖便利店的能力與核心競爭力的措施

為使連鎖便利店的競爭能力獲得飛速提高，企業(yè)應(yīng)逐步提高信息化技術(shù)的運用能力，如對企業(yè)的日?；净顒舆M(jìn)行有效監(jiān)管，同時，在員工進(jìn)行合理操作的基礎(chǔ)上，便能使企業(yè)的整體環(huán)境獲得顯著變化，如企業(yè)在對信息資源進(jìn)行建設(shè)的過程中，便能夠企業(yè)的硬件、軟件系統(tǒng)獲得飛速發(fā)展，并且具有成熟的環(huán)境。同時，企業(yè)在對員工進(jìn)行培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，便能夠調(diào)動員工的積極性，如企業(yè)會運用信息技術(shù)手段對員工的日常基本活動進(jìn)行全面評定，對員工的日常工作表現(xiàn)及綜合素質(zhì)實施全面考量。進(jìn)而在員工的個人能力獲得顯著提高的情況下，便能使企業(yè)的核心競爭力獲得飛速增長，呈現(xiàn)積極的發(fā)展優(yōu)勢。

4 結(jié)束語

總而言之，連鎖便利店的核心競爭力要想獲得飛速提高，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)便應(yīng)運用信息化技術(shù)手段對企業(yè)進(jìn)行全面改造，進(jìn)而在將傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)進(jìn)行廣泛結(jié)合的基礎(chǔ)上，便能使零售業(yè)呈現(xiàn)嶄新的發(fā)展趨勢。最終，企業(yè)在積極運用互聯(lián)網(wǎng)提供商機(jī)的基礎(chǔ)上，便能夠使企業(yè)的信息技術(shù)能力獲得重組，企業(yè)具有合理的信息技術(shù)流程，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提升。

參考文獻(xiàn)

[1] 雷婷婷.信息化對連鎖便利店核心競爭力的影響研究[D].廣州：暨南大學(xué)，2017.

[2] 王鐵軍.信息化對提高加油站便利店競爭優(yōu)勢的探討[J].石油庫與加油站，2016，22（3）：27-30.

[3] 李娟.連鎖便利店贏利模式研究[D].濟(jì)南：山東大學(xué)，2017.