“互聯網+”時代繼續教育改革模式及服務路徑研究

王國周

◆摘 ?要：隨著互聯網+時代的到來，人們的學習方式在不斷地向著數字化發展。因此，只有設計并開發優質的數字化學習資源，構建相應的服務體系才能滿足當代學習者的學習需求。在現代化教育體系中，基于“互聯網+”建設繼續教育資源體系，改革服務模式，有利推動繼續教育的現代化發展，實現繼續教育的優質化、健康化、可持續化發展，能為學習者帶來全面的學習體驗與服務。

◆關鍵詞：“互聯網”;繼續教育;改革;服務

1繼續教育特征及發展原因

1.1繼續教育特征

繼續教育是對繼教學員進行知識補充、拓展、更新及能力提高的一種高層次的追加教育。繼續教育作為教育現代化的重要組成部分是人類社會發展到一定歷史階段出現的教育形態。在互聯網時代，提倡終身學習、全民學習的學習型社會越來越顯現。

1.2繼續教育發展的原因

1.2.1社會經濟的發展

隨著社會經濟的轉型和創新驅動戰略的實施，對各行各業提出了與以往截然不同的要求，要求有高素質和高技能人才與之相適宜。人們為了適宜社會經濟及職業的發展都積極的參與繼續教育。

1.2.2“互聯網+”時代的要求

“互聯網+”時代的到來，各行各業的內容和性質也隨之更新，各行業的勞動者必須隨時更新自己的職業知識庫，緊跟時代發展的步伐。構建完善的繼續教育模式是實現這一更新途徑的有效方法。

1.2.3終身學習的提倡

近年來，學習型社會理念的深入傳播，要求我們終身學習和終身受教育。隨著國家各種終身教育政策的頒布，新型的終身教育體系的建立，需要有與之相應的完善的繼續教育模式。一次教育就終身受用的做法必被信息社會淘汰，大數據時代要求每一個人必須不斷地學習。

1.2.4繼續教育的實踐

大數據時代的到來，涌現了很多新型的社會職業，對職業繼續教育提出了新的要求，當然對處于理論前沿的專業繼續教育提出了新的迫徹的任務。這就要求從當下新型的專業繼續教育實踐出發，建立符合時代專業繼續教育發展規律的理論體系，是最新的專業繼續教育實踐對繼續教育研究者提出的最新要求，也是提高理論的創新性、實踐指導性及前沿性的有效方式。

2“互聯網+”時代繼續教育供給側改革的服務模式

在“互聯網+”背景下，打破僵化封閉的傳統供給體系和單一的服務主體供給模式，對于構建新的教育生態，實現個性化學習目標，建立多方聯動、互聯互通的繼續教育公共服務體系有重要的作用和意義。

就具體的服務主體來看，構成繼續教育生產的并不僅有教育者和受教育者兩個主體，還有教育管理者，以及政府、企業、社區、第三部門、國際組織等。由此可見“互聯網+”背景下繼續教育供給側改革的服務主體，不僅包括行政（管理）部門、學校、教師、學生、家長等，還應包括目前在教育公共服務戰線中出現的產業、草根個體和聯盟等新主體，而服務主體植根于一定的服務環境。從環境的視角看服務主體的服務模式和路徑，可以有多種服務模式，如基于移動互聯的服務模式、碎片化的服務模式，基于微信公眾號的服務以及基于公共服務平臺的服務等;而從參與主體和利益相關者的視角進行分析，則有企業、產業聯盟、政府、管理機構以及社會團體等服務主體及其相應的服務模式。

3“互聯網+”時代繼續教育的服務路徑

3.1多元化培訓目標

社會組織或企業的培訓目標和學科專業培訓目標存在的很大不同點就在于目標的多元化。不僅有傳統的知識和技能方面的目標，而且還有滿足社會性、職業性需要的身體素質和心理素質的目標，在相互合作、團隊管理、非常規適應等方面的培訓有的也必須達到一定目標。基于“互聯網+”的繼續教育培訓平臺要面對多元化的培訓目標，必須更新教育理念，充分應用大數據、人工智能技術和移動互聯技術，全方位介入。增強培訓項目的體驗性、合作性和競爭性，從更多方面滿足培訓要求。

3.2構建“互聯網+”繼續教育資源體系

對于構建繼續教育服務體系來說，對繼續教育資源進行融合，構建共建、共享、共享繼續教育發展模式是其重要部分，因而需要方方面面的能力協作和配合。這就需要在互聯網技術的基礎上，切實發揮各級政府、各類學校、各個行業、各個組織以及各類學習者的功能和作用，努力形成構建“互聯網+”繼續教育資源體系強合力。在這方面政府應當發揮引導作用，比如可以制定相應的指導意見以及實施規劃，并且要在人力、物力、財務等諸多方面給予支持。學校之間還要建立戰略合作關系，從推動我國繼續教育全面發展、科學發展的戰略高度入手，共同開發和建設具有共享性的繼續教育資源和教學素質，并組建相應的網絡課程。基于地方發展頂層設計的角度，建立各院校與企業、社區教育體系之間的學習資源共建、共享機制，通過各個專業、高校以及教育體系之間的融合與改進，打破傳統教育體系之間的限制，為學習者提供豐富、多樣化、多層次、多規格的數字化學習資源，滿足學習者的個性化學習需求。

3.3構建“互聯網+”繼續教育平臺體系

互聯網時代繼續教育模式發生很大變化，線上線下結合的混合式學習將成為主流，必須要構建一套支持泛在的、支持大規模的、開放融合的教育云平臺。教育云平臺要實現教學計劃融合、管理模式融合、學習模式融合、學習過程與考核方式融合。平臺要融合各類學習終端，支持電腦、手機、平板等多種學習終端的接入，使學習者可以隨時隨地學習。在具體的實施過程中，應當對各類平臺進行有效的融合，只有這樣，才能使繼續教育服務體系擁有良好的基礎。要更加高度重視教育云平臺建設，切實加大對教育云平臺的開發、建設與管理工作力度，社會、企業、學校之間應當加強戰略合作，共同開發具有社會性、大眾化、便捷化的云平臺，使學習者能夠隨時隨地進行學習。

“互聯網+”不僅具有開放性，而且對技術要求也較高，因而必須將構建超融合繼續教育服務體系納入到繼續教育改革當中，特別是要在融合繼續教育服務體系方面實現新的更大的突出，使網、云、端三者形成良好的技術支持與服務。比如微課程的應用，很多繼續教育機構都進行了實質性的建設探索，全國廣播電視大學系統更是走在了技術與運用的前沿。最具有代表性的是由國家開放大學建設的“國家開放大學五分鐘課程網”。在這一網絡資源平臺上，匯集了大量的微視頻課程，其中大部分為國家開放大學自主開發建設，也有地方廣播電視大學和其他繼續教育機構建設和報送的優質微視頻課程學習資源。“國家開放大學五分鐘課程網”架構精煉簡潔，以突出微視頻課程為最終目的，包含生活休閑、文學藝術、歷史文化、語言文字、經濟管理、教育體育、科學技術、農林牧漁、政治法律、哲學社科等10個大類。設置精品微課程推薦功能和熱門排行功能。在微課程播放頁面有微課程詳細的分類類型，內容簡介以及視頻資源來源。學習者可以輕松的對微課程進行評論、打分、收藏、糾錯和轉發。

3.4多元評價，促進實踐性知識的轉化和創生

健全“互聯網”繼續教育評價機制，將目前教學多元化評價的發展趨勢作為依據，引入與更新評價方法，采用靈活、多元化的評價方法，樹立生本教育理念，將學生作為課程資源的評價主體，通過第三方評價機制，實現對課程資源建設、資源質量、學習效果的多維度評價，以全面提升數字化課程資源的建設效果。

采用多元評價標準，在評價內容上多維化，如在學業成績上對測試結果進行差異性分析，通過開放題了解學習者的認知程度，利用思維導圖剖析學習者的思維結構等;在評價方式上多元化，對測試結果同步進行質性和量性評價，并注重對學習者學習過程中發散思維和深度思維的評估，從強調作業和測試等學習活動向知識轉化和創造能力的評估過渡，為新時代培養更多的創新型人才提供新的思路。

3.5人文關懷，創建全方位的人性化教育服務模式

為了實現“服務學生、服務社會”的宗旨，在網絡與繼續教育融合的過程中可以推行“三全”服務模式。該模式為學習者提供人文服務，創建以“全員參與、全程服務、全面監控”為中心的服務體系。在學習者開始學習之前，開展入學教育，幫助學習者了解課程體系，明確學習目標，為未來學習打下堅實基礎;在學習過程中，設立專門的討論區配有專業的優秀教師團隊，能夠遠程為學習者答疑解惑，有助于學習者進一步探究課題，加深對知識點的理解;同時，推出特別的信息服務和電話回訪，及時提醒學生制定學習計劃、提前告知考核時間等;整個學習過程中，如若遇到學習心理障礙，學習者可以通過心理咨詢迅速地協調與調整學習狀態。為力求提供最優質的服務，還可以設立大數據分析系統，通過信息反饋不斷優化服務模式。

4結語

綜上所述，繼續教育為了對學習者的學習進行持續支持，一直注重通過新技術手段研發制作并傳播豐富的學習資源。隨著科技的發展，數字化、網絡化、移動化的繼續教育模式更加符合人們的學習需求，于是，繼續教育組織機構應力求不斷地互聯網技術，以建設海量豐富的優質學習資源，構建優秀的服務體系，從而促進學習，并達到更好的教學效果。

參考文獻

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