完善供電企業后勤管理水平和服務質量的措施

褚紅衛

摘要：我國電力行業的快速發展帶動我國整體經濟建設發展迅速，同時改善人們的生活水平。隨著我國國民經濟的迅猛發展，越來越多的行業已經離不開電力的支持，電力行業在多個行業的促進下，已經成為了國民經濟發展的重要支撐。為了促進國民經濟的發展，電力企業就必須要做好電力供應的相關工作，不斷完善供電企業的后勤管理工作，只有提高服務質量，才能為國民經濟的良好發展打下基礎。

關鍵詞：供電企業;后勤管理水平和服務質量

引言

我國電力行業自改革開放發展至今其建設技術和建設規模處于世界領先水平。在我國電力行業發展中，后勤管理是管理本質在后勤部門中的體現，也是管理的一種形式，通過管理人員應用相應的管理理論，制定科學、合理的方法和手段，展開管理行為和管理活動，使供電企業后勤部門及工作人員完成既定的后勤工作目標。后勤部門是為供電企業發展提供物資保障的部門，對供電企業的運行和經營的穩定性有著重要的影響。

1供電企業后勤管理工作的重要性

1.為供電企業的提供物資保障，后勤管理工作在一個企業的運營中扮演著重要的角色，企業的一切活動，都離不開后勤管理部門。企業要進行一項活動，活動的前期物資準備就都是由后勤部門進行準備，為活動的正常進行提供物質保障。2.提高供電企業物資利用率，作為供電企業的后勤管理部門，除了常規的工作外，還要維護供電企業設備的日常維護，以及其他物資的管理和回收工作。供電企業的物資非常昂貴，為了提高物資以及其他資源的利用率，供電企業是離不開后勤管理部門的維護和管理的。為了避免企業的資源浪費，降低企業在物資以及設備上的開支，都是離不開后勤管理部門的。3.穩定供電企業員工的生活秩序，供電企業擁有大量的員工，為了提高員工的工作效率，就必須要為員工創造一個良好的工作環境以及良好的生活秩序。作為后勤管理部門，就必須要尋求一種與公司的運營現狀相吻合，與社會發展相適應的管理模式，來支撐企業的發展。

2提高供電企業后勤管理水平和服務質量的具體措施

2.1定期開展專業職能技能和素質培訓

具備專業職能技能是工作人員熟練掌握和開展工作必不可少的方面，掌握了技術層面的技能，會在工作中得心應手。現如今，工作內容越來越多，隨之而來的工作壓力也越來越大，越來越多的員工在如此情況下，工作積極性和工作激情也越來越低，且工作效率也是如此。想要解決這個問題，就需要企業定期開展專業職能技能和后勤員工素質培訓，提高整個后勤管理人員的工作能力和綜合素質，強化后勤管理人員的責任意識，和提高后勤管理人員對工作的認識和專業素質。

2.2加強對企業后勤管理工作重要性的認識

供電企業的領導要充分認識到后勤管理對整個企業發展的重要性，從而重視后勤管理。后勤管理工作是企業經營的基礎和后盾。如果后勤管理工作效率低下、滯后，就會影響企業的正常運營和長遠發展。

2.3建立完善的管理制度，實現科學管理

完善的管理制度是提高后勤管理工作科學性、規范性、制度性的保障，因此，需要通過完善的管理制度，實現科學管理。從當前供電企業的發展情況來看，供電企業后勤管理體系的諸多內容還比較陳舊，已不能適應現代化企業的發展模式，要結合當前市場經濟的發展情況、行業內部的發展情況，以及市場反應出的需求進行后勤管理體系創新，明確制定后勤管理工作的內容，避免職責、權限不明確造成的工作效率低、工作內容落實不到位等問題。而且要針對管理體系的新內容制定各項工作的實施標準，必須按照企業制定的規章制度進行后勤管理工作落實，而且經理層、監督管理部門也要明確自身的管理責任和監督責任，及時糾正后勤工作中不符合企業發展的內容，同時供電企業的服務制度、財務管理制度也要結合企業發展內容的變化進行改革，這樣才能保證企業內部的協調發展，資源的合理配置。例如，某市一家供電企業通過后勤管理制度的創新，提高了后勤管理工作的科學性、專業性，使其符合企業內部的發展，不僅為后勤工作人員創造了優質的工作環境，還為企業其它部門的工作提供了堅實的后勤保障，并且結合了企業的實際發展制定了新的服務標準、規范了服務行為，有效的促進了企業的穩步發展，對樹立企業形象，擴大企業規模也有著積極的作用，最終使該供電企業獲得了豐厚的年終經濟效益。

2.4強化機制建設，提高工作質量

工作系統是個大的概念，合理地設置工作崗位可以讓每個員工人盡其才。完善獎懲制度，賞罰分明，使得員工對于工作不敢怠慢，保證工作質量。再者條理清晰，賞罰分明的管理制度可以讓后勤工作有序進行，切實做好后勤保障工作。在實際的工作過程中，上下級之間往往是一種敵對關系，這不利于后勤工作的進行。后勤工作崇尚的是團結一致的伙伴關系。因此，后勤領導在明確職責的同時應當放下架子，融入集體，與員工同進退，打造團結一致、積極向上的工作環境和氛圍。

2.5做好后勤歸檔建制工作

歸檔整理是總結工作中成功的經驗和存在的問題，形成書面的或者不成文的企業標準。檔案制度是企業在發展過程中不斷自我修正和自我完善的結果，是企業制定規章制度的科學依據，具有準確性、可信性和可操作性。是培養員工形成正確的人生觀和價值觀的途徑，是企業內部中最為有效的一種管理機制。在綜合服務中心的日常工作中，非計劃性和混雜性工作占很大比重。只有不斷總結過去的經驗，才能發現工作中的不足，從中吸取教訓，重新制定工作目標。為了使后勤工作更加精細，除了員工必須有強烈的奉獻意識和責任感外，還必須有相應的制度或措施來保障。因此，加強制度建設有助于規范和約束后勤工作，在規章制度的環境下進行后勤保障工作，使后勤保障工作更加程序化、規范化、法制化。

2.6提高資金支持力度，完善基礎服務設置

后勤部門作為企業的服務部門，需要高質量的基礎服務設置才能保障后勤工作的質量，因此，供電企業要提高資金支持力度，加大成本投入，完善基礎服務設施。但也要在企業的財政能力范圍內進行資金投入，可以通過提高職工文化活動中心質量、更換老舊公共實施、采購新進的工作設備等，完善企業的基礎設施建設，從而提高供電企業的服務水平。

2.7適當擴展廣大員工后勤生活基本內容

企業要結合員工的具體生活實際開展適當的積極向上的文化娛樂活動，并且把基礎設施的建設提到日程上來，基礎設施建設的支持力度不僅要加大，在努力改善廣大員工生活物質條件的基礎之上，把員工的實際喜好和興趣充分考慮在內，力爭建設一些廣大員工喜愛的娛樂活動場館，比如室內運動場、綜合圖書室、西式咖啡廳等，盡最大的努力保證員工在工作閑暇之余可以通過讀書豐富生活，運動強健體魄。開展以和諧團結為主題的團體活動，不僅僅可以帶領廣大員工進行多姿多彩的文化娛樂活動，還能夠充分調動大家的工作積極性以此激發員工的參與的熱情，增加他們的生活情趣。

結語

綜上所述，不斷建立和完善科學的后勤管理制度，重視后勤管理工作，提高后勤管理人員的責任意識和綜合素質以及工作積極性才能為電力企業的發展提供基礎的保障。

參考文獻

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