供電企業電力營銷稽查工作存在的問題及對策

劉鈞

摘要：本文以電力營銷稽查工作對電力營銷工作的影響和當前電力營銷稽查工作中存在的問題以及加強電力營銷稽查工作的措施進行分析。

關鍵詞：供電企業;電力營銷稽查;問題;對策

引言

電力營銷稽查是指依據國家有關政策、法律、法規和公司相關規章制度，對公司營銷制度建設與執行、營銷行為規范和營銷工作質量等進行內部專業監督檢查。電力營銷稽查是電力營銷環節內控約束機制的主要組成部分，是電力營銷風險管理的重要內容個有效途徑。

1電力營銷稽查工作對電力營銷工作的影響

1.1有利于促進電力營銷內部的工作效率

通過對電力營銷過程的稽查，實現電力營銷不同環節工作的準確有效以及全面開展。在電力營銷稽查方面，主要的工作內容是對電力工作的監督與管理。正是因為電力營銷過程中普遍存在著過度浪費的現象，相關的稽查工作就能很好的對電力營銷環節進行優化，使得各個營銷管理環節更加緊密的聯系起來，這樣就能更好的節約現有資源，同時對于工作效率的提高有很大的幫助，進而保證電力營銷的各個環節順利高效進行。

1.2有利于保障電力營銷外部工作秩序

在對電力系統的外部監察工作方面，與電力營銷的內部控制不同之處在于外部的工作主要側重于針對不同用戶的實際用電狀況進行監測。電力營銷的稽查工作目的在于保護我國的電力系統的硬件設施，進而保障整個電力系統的設備正常運行，同時還能確保電力系統的正常安全用電。外部的電力營銷稽查工作相對于內部監督工作更難實施。外部的營銷稽查主要側重于輸電線路以及電表的工作檢查方面，主要針對個體用戶以及企業。工作的內容主要是深入到各個用電區域，通過一系列的檢查工作排查排查出違反電力使用規章的現象，防止出現破壞電力設施的現象，這樣才可以給公民提供便利的用電，推動我國電力事業朝著健康的方向發展。

2當前電力營銷稽查工作中存在的問題

2.1缺乏完善的電力營銷稽查管理體系

在我國的電力系統設施中，整個的硬件網絡系統發展較為成熟，然而整個的電力稽查工作在實際的運行過程中依然出現了很多難題。有關電力營銷稽查方面的工作難以實現深入以及高效的進行，而且與電力營銷工作不能實現很好的融合，這就很難提高監督管理工作的效率。同時在電力企業內部不具備較為完善的電力營銷稽查管理機制，很難確保工作的有效性以及科學性。

2.2電力營銷稽查工作人員的專業素質相對較低

對于電力營銷稽查工作的開展來講，工作人員的專業素質可以說是相關工作開展的基礎，同時也是推動工作正常進行的保障。調查數據顯示，在許多的電力企業內部進行電力營銷稽查工作的工作人員大多是臨時派遣的人，對于他們來說，普遍缺乏用電知識以及電力設備檢查方面的知識等。當前的電力稽查工作人員的專業素質不能很好的滿足需求，工作效率普遍較低，而且在很大程度上妨礙了電力營銷稽查工作的開展。

2.3電力營銷稽查難以得到重視

國內的電力營銷稽查工作很難受到相關部門的重視。當前的電力監督部門正是缺乏對于這一工作的客觀性定位，只是認為這一工作主要在于電費的收取。較為單一的進行工作的定位，這樣很難促進電力工作的開展。但隨著電力工作的進步發展，有關電力稽查工作的重要性越來越受到重視。然而工作的重點依然停留在防漏電以及偷電方面，并沒有真正認識到信息化對于電力稽查工作的影響，這樣的話很難在電力稽查工作方面取得較大的進步，對于國內的電力工作開展較為不利。

3加強電力營銷稽查工作的措施

3.1加強稽查管理制度的建設

電力企業開展電力營銷稽查管理工作，之所以很難獲得成效，難以提高管理水平和效率，很大程度上和缺乏有力的管理制度有關。因此，為提高電力稽查管理的水平，從而提高電力營銷效率，有必要做好管理制度的建設工作。建立起完善的稽查評估分析體系，對整個稽查管理過程以及結果進行評價;建立合理的獎懲機制，對違規行為進行懲罰，對表現優秀的人員加以表揚鼓勵，從而激發稽查管理人員的工作積極性，端正他們的態度;建立全面監督機制，通過動態跟蹤，保證稽查工作時少或不出現違規行為，對于各種可疑問題進行重點排查和專項檢查。總之，有效落實制度內容可在稽查管理中及時發現和解決問題，最終提高電力營銷稽查管理的水平，為電力營銷的發展服務。

3.2明確電力營銷稽查工作方向，開展全面稽查

電力營銷稽查工作方向應該是實現對電力營銷整個過程和所有項目的全面稽查。第一加強對電價和電費的稽查管理工作，全面檢查電價落實情況以及抄表情況，及時糾正抄表錯誤問題;其次應做好對電力用戶的稽查，通過檢查電力用戶的檔案完整性和準確性，及時發現并解決問題。再次，開展合理的電力營業稽查，根據規定檢查電力用戶的電力清單是否合理合法。最后要實現對電力服務質量的稽查管理，完善用戶反饋渠道，鼓勵用戶對電力企業提供的服務做出評價。

3.3建立全面電力營銷稽查監督控制體系

為實現精細化、規范化的電力營銷稽查管理，提高工作人員的熱情和責任心，從而提高電力營銷稽查管理的效率和電力營銷的效益，有必要建立全面的電力營銷稽查監督管理控制體系。在該體系下，有合理的評價考核體系，有明確的營銷指標體系，也有更為完善的電力營銷系統檔案。通過體系的完善，可明確各項稽查工作內容和各自崗位的工作職責，對完成情況做出及時的評價考核。

3.4全體人員參與稽查工作

電力營銷稽查管理并不只是稽查管理人員的工作，為更好地實現電力營銷的目標，還需要全體社會公眾的配合，在實際稽查管理中應調動公眾參與到稽查管理中，不但可以提高稽查管理的效率，還能大大減少偷電竊電的行為。具體方式包括加大安全用電宣傳、引導公眾自覺監督違法違規用電行為，然后通過執法手段對這些違法行為加以打擊。同時為建立全方面、全方位的用電稽查體系，可和社會公眾一起加大對用電信息搜索的時間和力度，使更多人加入到保護電力資源的隊伍中。

3.5加強電力營銷管理的有效性

在電力營銷工作中，電力稽查是為了提高企業在電力營銷管理方面的成效，適應電力市場環境的變化，提高企業整體營銷效益和管理水平。在實際稽查管理中，稽查方式可以實現對電力營銷業務、營銷過程和營銷業績的監督管理，還能通電力營銷稽查管理，實現對電力營銷服務更為準確、全面且合理的評價分析，最終提高電力營銷效益和管理水平。

3.6實施信息化的電力營銷稽查管理

在店里營銷實際稽查管理工作中，為了提高管理的水平，避免出現信息不對稱問題，促進電力營銷稽查管理的發展，可開展信息化的電力營銷稽查。也就是利用先進信息技術及其設備，在專業人員充分掌握技術和設備操作要領的基礎上，利用這些技術和設備開展電力稽查。在信息化稽查管理中，可組織人員有計劃地開展日常稽查工作，從而實現全過程的閉環管理。

結語

時代的進步必然會對電力增大需求量，這就要求企業進行工作方式轉變的同時提高對于電力營銷稽查工作的認識，同時認識到工作的重要性。在解決電力營銷稽查管理工作過程存在的問題時，建立專業化的稽查隊伍，同時將信息化管理手段應用到管理工作當中，進一步強化稽查管理水平，從而提升我國的電力營銷管理工作效率。

參考文獻

[1]楊銘福，夏春艷.移動互聯網模式下的電力營銷服務創新[J].企業改革與管理.2017（16）

[2]李勇，黃鵬，周金祥.電力營銷稽查精細化管理在提高營銷效率中的作用[J].企業改革與管理，2018（20）：111.

[3]楊陽，師慧.電力營銷稽查管理中存在的問題及其處理措施[J].中國高新技術企業，2018（30）：11-13.