基于FAHP和EVIKOR的企業(yè)人力資源評價方法

何肖蒙 白懿 司桂飛

摘? 要：針對企業(yè)人力資源評價難、不確定性因素眾多等問題，文中提出了一種基于FAHP和EVIKOR的混合評價方法。首先，利用語言變量對評價指標(biāo)進(jìn)行描述，基于偏好信息的互補(bǔ)性對評價矩陣進(jìn)行補(bǔ)全，并利用FAHP對指標(biāo)進(jìn)行賦權(quán)操作;其次，采用區(qū)間數(shù)對待評價個體進(jìn)行衡量。結(jié)合指標(biāo)權(quán)重，采用EVIKOR方法對個體展開評估，獲取個體的優(yōu)劣排序;最后，通過一個示例驗(yàn)證方法的有效性，可為企業(yè)人力資源管理提供決策支持。

關(guān)鍵詞：人力資源評價;FAHP;EVIKOR;區(qū)間數(shù)

中圖分類號：TP311.5? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-4706（2019）21-0016-04

Abstract：Aiming at the difficulties and uncertainties in enterprise human resource evaluation，this paper presents a hybrid evaluation method based on FAHP and EVIKOR. First of all，we use linguistic variables to describe the evaluation indicators，complement the evaluation matrix based on the complementarity of preference information，and FAHP is used to assign weights to these criteria based on the reciprocity property of preference relations;secondly，we use interval numbers to measure the evaluation individuals. Combined with the index weight，EVIKOR method is used to evaluate the individual and get the ranking of the advantages and disadvantages of the individual. Finally，an example is used to verify the ef-fectiveness of the method，which can provide decision support for enterprise human resource management.

Keywords：human resource evaluation;FAHP;EVIKOR;interval number

0? 引? 言

隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，人力資源管理在企業(yè)中發(fā)揮著重要作用。不合理的人力資源配置不僅影響組織的人力資源效益，也將制約組織的生存與發(fā)展。人力資源評價作為人力資源管理中的一項(xiàng)重要工作，旨在通過分析影響人力資源價值的主要因素，并結(jié)合一定的評價方法得出一個綜合值。通過評價分析，企業(yè)可及時掌握企業(yè)員工的狀況，從而構(gòu)建合理的勞動關(guān)系、減少人力物力的浪費(fèi)。

當(dāng)前，針對人力資源評價問題，學(xué)者們提出了不同的方法。楊興[1]對中國物流企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行了實(shí)證分析，并應(yīng)用DEA方法建立了系統(tǒng)評價模型;仝若貝[2]提出基于不確定語言混合集成算子的企業(yè)人力資源評價模型，并通過實(shí)證分析驗(yàn)證模型的可行性;其他部分學(xué)者對高校人力資源評價體系構(gòu)建[3]、人力資源風(fēng)險預(yù)警[4]等不同領(lǐng)域的人力資源管理問題展開了研究。不同學(xué)者提出了諸多決策方法，旨在從不同角度刻畫和描述該項(xiàng)評價工作，為企業(yè)管理提供決策支持。

盡管針對企業(yè)人力資源評價存在一定的解決思路，然而當(dāng)前研究過多集中在對評價指標(biāo)體系的構(gòu)建以及加強(qiáng)人力資源管理的對策研究，已有的評價模型較為籠統(tǒng)，且大多基于精確值對方案展開評估，忽略了現(xiàn)實(shí)中存在的諸多模糊性和不確定性。同時，在考慮信息的不完全性等方面，現(xiàn)有方法模型仍略有不足。

針對上述問題，本文提出基于模糊層次分析法（FAHP）和EVIKOR的評價框架。考慮現(xiàn)實(shí)中信息的不確定性，充分利用偏好關(guān)系的互補(bǔ)性，在只需較少評價關(guān)系的基礎(chǔ)上，對評價指標(biāo)進(jìn)行賦權(quán)，既提高了決策效率，也保證了決策的準(zhǔn)確性。同時，采用區(qū)間數(shù)對待評價個體進(jìn)行描述，使模型更加貼近現(xiàn)實(shí)，并采用EVIKOR對個體進(jìn)行綜合評價，可為企業(yè)人力資源管理工作提供決策支持。

1? 基礎(chǔ)理論

1.1? 模糊集

1.2? FAHP

FAHP已被廣泛用于諸多領(lǐng)域的多屬性決策問題中，它更加貼近實(shí)際與人腦的思維，可用來描述現(xiàn)實(shí)中諸多決策情景。然而，大多研究未檢驗(yàn)判斷矩陣的一致性，而一致性是獲得合理結(jié)論的重要前提。對此，Wang等將偏好關(guān)系加性一致性與AHP相結(jié)合，提出了一種利用模糊語言構(gòu)建判斷矩陣的方法：

1.3? EVIKOR

EVIKOR的基本思路是通過比較各評價對象與正、負(fù)理想解的距離來確定對象的優(yōu)先順序。現(xiàn)實(shí)中，多數(shù)情況下無法采用精確值對待評價方案進(jìn)行描述。尤其在人力資源方面，個體在不同指標(biāo)上的表現(xiàn)受到內(nèi)、外界等諸多因素影響，會呈現(xiàn)出一定的不確定性。基于此，研究不確定條件下的人力資源評價方法。

2? 方法流程

針對企業(yè)人力資源的評價問題，本文提出了基于FAHP和EVIKOR的混合評價方法。該流程包含三個階段：第一階段為準(zhǔn)備階段，首先確定決策人員，對后續(xù)的評價指標(biāo)進(jìn)行篩選以及人員性能評估進(jìn)行打分。在選取企業(yè)人力資源評價指標(biāo)時，應(yīng)遵循科學(xué)性、實(shí)用性、可量化性等原則，同時綜合考慮各種可能因素，體現(xiàn)企業(yè)人力資源的相關(guān)特點(diǎn)。第二階段為FAHP賦權(quán)階段，在確定評價指標(biāo)的基礎(chǔ)上，采用FAHP方法對評價指標(biāo)進(jìn)行賦權(quán)，決策者將依據(jù)這些指標(biāo)對個體的性能表現(xiàn)進(jìn)行衡量。為有效應(yīng)對現(xiàn)實(shí)中的諸多不確定性，采用模糊語言偏好對指標(biāo)進(jìn)行打分，且只需要較少的評價即可以保證評價關(guān)系的一致性。基于偏好信息的互補(bǔ)性，對評價過程中的缺失偏好進(jìn)行補(bǔ)全，并基于完整評價矩陣對各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行賦權(quán)。該做法的好處是可以有效避免決策者因背景知識不全等原因造成的對部分偏好關(guān)系不確定的情形，也避免了錯誤的偏好關(guān)系可能對決策帶來的誤導(dǎo)。第三階段為EVIKOR排序階段，基于個體在不同指標(biāo)上的表現(xiàn)值，采用EVIKOR方法對個體進(jìn)行綜合評價打分和優(yōu)先排序。采用區(qū)間數(shù)的形式對個體在不同指標(biāo)上的表現(xiàn)進(jìn)行刻畫描述，以有效應(yīng)對現(xiàn)實(shí)世界中普遍存在的不確定性，也使該評估模型更加具備普適性和適用性。

3? 示例研究

以貴州省某電網(wǎng)公司為例，采用本文所提方法對該公司6名員工的人力資源情況進(jìn)行考評。假設(shè)選取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)主管部門等相關(guān)人員構(gòu)成專家組，對該6名員工進(jìn)行綜合評價。綜合企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)，選取包括“知識水平”“思想修養(yǎng)”“個人能力”和“身體素質(zhì)”等4項(xiàng)指標(biāo)對不同員工展開綜合評價，分別采用C1、C2、C3和C4進(jìn)行表示。

3.1? 指標(biāo)賦權(quán)

專家組首先根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)知識，利用圖1的語言變量對4項(xiàng)指標(biāo)之間的重要度進(jìn)行對比。專家們對4個評價指標(biāo)僅需進(jìn)行3次比較，即可構(gòu)建判斷矩陣。假設(shè)專家對? 、 和? 分別給出了VP、P和G的評價。將上述語言變量轉(zhuǎn)化為對應(yīng)的三角模糊數(shù)。采用定理1、2對缺失的偏好進(jìn)行計算，最終得到完整的判斷矩陣如表1所示。

表1中部分?jǐn)?shù)值超出了區(qū)間[0，1]，因而需要對表中數(shù)據(jù)進(jìn)行修正，將其重新映射到[0，1]中。在轉(zhuǎn)化后的評價矩陣基礎(chǔ)上，采用FAHP方法中的步驟4，對四項(xiàng)指標(biāo)的綜合權(quán)重進(jìn)行計算，最后按照步驟5對各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行歸一化，最終的權(quán)重結(jié)果如表2所示。

3.2? 方案評價

本階段主要利用個體在不同指標(biāo)上的得分值，對個體展開綜合評價。6名個體在四項(xiàng)指標(biāo)上的得分值如表3所示，采用區(qū)間數(shù)形式進(jìn)行表示。

基于個體得分值，利用EVIKOR方法對個體進(jìn)行評估和排序，步驟如下：

個體的得分值如表4所示，根據(jù)表4中個體的主導(dǎo)概率度，得q4>q2>q3>q6>q1>q5，個體4的綜合評價得分最高，因此被選為最優(yōu)個體，其他個體排名依次為2，3，6和1，個體5得分最低。

4? 結(jié)? 論

針對人力資源評價問題，本文提出了一種基于FAHP和EVIKOR的混合評價方法。決策者首先采用模糊語言對指標(biāo)進(jìn)行評價，在只需要較少評價關(guān)系以及保證更優(yōu)一致性的基礎(chǔ)上，獲取評價指標(biāo)的權(quán)重;其次，采用區(qū)間數(shù)形式對個體表現(xiàn)進(jìn)行評估，并結(jié)合指標(biāo)權(quán)重，采用EVIKOR方法對個體展開綜合評價，生成個體的排序方案;最后通過實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)證本文所提方法的高效性與可行性，可支撐企業(yè)人力資源管理工作并輔助決策。

參考文獻(xiàn)：

[1] 楊興.基于DEA的人力資源管理效率綜合評價 [J].湖北農(nóng)業(yè)科學(xué)，2016，55（6）：1600-1606.

[2] 仝若貝.基于不確定ULHA算子的企業(yè)人力資源評價方法 [J].統(tǒng)計與決策，2015（15）：174-177.

[3] 王怡.高校人力資源綜合評價指標(biāo)體系的構(gòu)建 [J].經(jīng)營與管理，2015（5）：145-149.

[4] 徐靜，王勃.基于SOM神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的人力資源管理風(fēng)險預(yù)警模型研究 [J].電子設(shè)計工程，2015，23（18）：134-136.

[5] ZADEH L A. Fuzzy sets [J].Information and Control，1965，8（3）：338-353.

[6] 張驍雄.武器裝備多能力領(lǐng)域組合選擇與決策方法研究 [D].長沙：國防科技大學(xué)，2018.

作者簡介：何肖蒙（1987-），男，漢族，湖北武漢人，工程師，碩士，研究方向：人力資源管理。