供電企業用電檢查管理及營銷策略問題探討

蔣俊堯

摘要：隨著電力體制改革的不斷深入，電力行業壟斷的局面將被打破，人們的思想觀念和行為規范也將發生巨大變化。同時，隨著電力市場的進一步完善，我國電力企業將逐步與國際接軌，電力行業的管理將發生根本性變化。在變化莫測、不斷改革環境中的用電檢查工作，確實還任重道遠。本文主要分析探討了供電企業用電檢查管理及營銷策略，以供參閱。

關鍵詞：供電企業;用電檢查;營銷策略

電力行業的發展形勢與國家經濟發展速度和居民用電安全有著直接關系。在市場經濟體制下，加強供電企業用電檢查管理具有十分重要的意義。用電檢查工作容易受多方因素的影響，在管理模式與營銷策略方面還存在一些弊端，降低了供電安全性，阻礙了供電企業的發展。用電客戶是公司企業的重要經濟來源，構建用電檢查管理模式及營銷策略時應考慮電力用戶的真實需求，明確用電檢查的注意事項與流程，不斷優化管理與營銷效果，進而為供電企業的發展打下堅實基礎。

1用電檢查概念及意義

用電檢查，是電力行業、及相關的組織、或個人依據規則、規范標準、或事例經驗對使用電力對象進行安全、隱患、計量、質量、營銷、設施性能諸方面的管理、檢測、評估的行為。主要包括：用電前檢查、用電期檢查和用電后檢查。對供電企業而言，用電檢查是指為了維護正常的供用電秩序、維護社會的公共安全而對用戶的用電行為及與用電安全密切相關的行為實施檢查。用電檢查的主要范圍是用戶受電裝置。它是供電企業為了保障用電秩序，規范用電行為所推出的。用電檢查在供電企業的發展中具有重要意義，開展用電檢查工作，工作人員可以及時發展客戶用電中存在的問題，避免了用電事故的發生，此外，用電檢查還可以規范一些偷電漏電的行為，維護供電企業的經濟利益，幫助供電企業規范用電市場。

2供電企業用電檢查管理及營銷策略

2.1建立專業的用電安全維護檢查部門

要完善供電企業用電管理模式，應該建立專業的用電安全維護檢測部門，及時對用電客戶的用電情況進行檢查，確保其用電行為的準確性，另外成立專業安全用電部門，可以提高供電企業工作人員的安全意識，從而讓用電檢查人員在檢測過程中將安全用電常識傳達給用電客戶，規范用電客戶的方法，減少用電事故的發生，使整個供電企業的用電檢查管理模式更加規范，更加健全。

2.2供電企業要以市場經濟為導向進行管理

供電企業的發展有賴于市場經濟，因此供電企業在用電檢查管理模式中應以市場經濟為導向，全面了解把握市場動向，在管理中應以滿足市場需求為基礎全面開展管理工作。另外在管理手段上也要調整戰略，就目前的管理水平而言是無法適應市場需求的，因此要發展就要了解市場的實際情況以及用電客戶的真實想法，它們對電量的需求多少及思想直接影響著供電企業管理制度實施的力度。以市場為導向，滿足廣大用電客戶的需求，使整個供電企業形成良好的用電檢查管理制度，使其制度一步步走向規范化。

2.3積極調研拓展新型電力營銷策略

企業在發展的過程中，收益為其主要的經營目的。供電企業也同樣如此，因此在實際發展的過程中，為了提升企業收益，并且增強企業的對外競爭力。企業在實際發展的過程中，應參考市場化企業，進行自身營銷策略的改善。借鑒市場企業的營銷策略，發展研究落實符合自身發展現狀的營銷策略。并且在實際落實的過程中，針對企業從業人員，實行績效考核制度。以此提升作業人員的工作積極性，最終達到提升企業對外競爭力的目的。（1）以增值服務，提升營銷收益。供電企業在發展的過程中，由于企業特性其在實際發展的過程中，服務意識較低為普遍現象。此類現象的出現，嚴重的影響了企業的對外形象。從市場角度分析，其對于企業的長期發展影響重大。當前經濟全球化發展迅猛，供電企業為了保障未來的穩定發展。國內市場的穩定性，對于其發展意義重大。針對此類現狀，供電企業可通過提升增值服務現狀，改善企業的實際收益。例如實際發展的過程中，開展一對一的電力咨詢服務，定期的針對電力系統進行維護服務。通過此類手段，促進企業的營銷收益。并且改善企業的對外形象，增強未來對外擴張發展中的核心競爭力。（2）落實智能電網系統的構建。企業開展營銷活動的最終目的為盈利，或增強企業知名度等，供電企業在發展的過程中，電網運行為其核心管理運行項目。實際發展的過程中，為了有效的改善其營銷發展現狀。實際運行的過程中，可通普及智能電網系統的措施，提高電網運行的穩定性。以此提高用電戶的用電體驗，并且增強電力技術的發展。以此降低企業應對電力故障中的費用支出，提升企業的實際收益。

2.4優化供電企業的管理方法

供電企業必須要以用電客戶的實際用電情況為根據開展用電檢查工作。只有這樣，才能夠真正實現預期目標。所以，在正式開展用電檢查工作之前，供電企業必須要充分了解用電檢查的對象，準確把握客戶的整體動向和基本情況，最終有針對性地開展用電檢查工作，降低用電檢查人員的工作量，提升其工作效率。另外，供電企業還必須與用電客戶進行必要的溝通和交流，這樣才能夠了解用戶的用電情況，更好地開展用電檢查工作。

2.5提高工作人員的專業素養

首先，供電企業招聘用電檢查人員時不僅要注重專業能力，還需要考察服務意識、道德責任心等，確保其能勝任該項工作。其次，電力企業應定期對員工進行專業培訓，引導用電檢查人員學習新的檢查方法，從而提高工作人員的專業素養。同時，供電企業還應建立完善的考評制度，督促工作人員積極完善提高自身業務技能知識，及時淘汰不合格人員，以免影響用電檢查工作的順利進行。

3結束語

綜上所述，供電企業要想做好用電檢查管理，優化營銷策略，就要從精細化管理的角度入手，對企業的運行方式進行全面的改善。從本文的分析可知，分析與研究供電企業用電檢查管理及營銷策略問題，有助于供電單位的工作人員，從問題的角度出發，找出現有工作中存在的不足，進行有針對性的調整。因而，電力工作人員要加強對精細化管理的理論知識學習，并在管理實踐中探索優化改革的實現路徑。

參考文獻：

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（作者單位：國網雞西供電公司）