基于用電信息采集系統(tǒng)的泛在電力物聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷管理新模式

林玲

【摘 要】用電信息采集系統(tǒng)在智能電網(wǎng)建設(shè)中具有非常重要的作用，它為系統(tǒng)管理所有功能提供所需數(shù)據(jù)方面的依據(jù)和支持，是電力系中統(tǒng)智能化業(yè)務(wù)運(yùn)行和現(xiàn)代化管理的基礎(chǔ)。本文首先對(duì)用電信息采集系統(tǒng)的內(nèi)涵及應(yīng)用等進(jìn)行了概括性的敘述，并探討了用電信息采集系統(tǒng)在營(yíng)銷管理中的作用和集抄集收管理新模式，這種管理模式有利于提高電力企業(yè)營(yíng)銷管理水平。

【關(guān)鍵詞】用電信息采集系統(tǒng);泛在電力物聯(lián)網(wǎng);營(yíng)銷管理

一、用電信息采集系統(tǒng)概述

用電信息采集系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱采集系統(tǒng)）是我國(guó)智能化電網(wǎng)建設(shè)中非常重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為智能電網(wǎng)運(yùn)行提供了所需數(shù)據(jù)方面的技術(shù)支持，為構(gòu)建智能化供電服務(wù)體系、智能化營(yíng)銷業(yè)務(wù)以及現(xiàn)代化管理等打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這有利于我國(guó)電力企業(yè)更快、更好的發(fā)展。采集系統(tǒng)的應(yīng)用有利于提高電力企業(yè)對(duì)用電用戶使用電能情況的全面準(zhǔn)確地掌握，并且根據(jù)實(shí)際用電的具體情況進(jìn)行及時(shí)調(diào)整或采取措施，這有利于避免用電故障的出現(xiàn)從而保證了人們用電的安全，如全面數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確掌握就會(huì)及時(shí)控制低電壓?jiǎn)栴}的出現(xiàn)。采集系統(tǒng)的使用和推廣改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理模式，使得營(yíng)銷管理逐步完成信息自動(dòng)化和管理的現(xiàn)代化。營(yíng)銷業(yè)務(wù)信息自動(dòng)化主要是對(duì)采集來的信息進(jìn)行自動(dòng)化的處理，如自動(dòng)抄表等，并且通過對(duì)數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確掌握及時(shí)做出相應(yīng)的服務(wù)調(diào)整，從而促進(jìn)供電服務(wù)水平的提高。

建設(shè)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)為電網(wǎng)運(yùn)行更安全、管理更精益、投資更精準(zhǔn)、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)開辟了一條新路，同時(shí)也可以充分發(fā)揮電網(wǎng)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，開拓?cái)?shù)字經(jīng)濟(jì)這一巨大藍(lán)海市場(chǎng)。建設(shè)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)是落實(shí)“三型兩網(wǎng)、世界一流”戰(zhàn)略目標(biāo)的核心任務(wù)。數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析是現(xiàn)在我國(guó)電力企業(yè)中用電信息采集系統(tǒng)的主要功能，根據(jù)采集系統(tǒng)為營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用的需要提供數(shù)據(jù)上的依據(jù)和支持。通過對(duì)全面數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確掌握與實(shí)時(shí)提供，實(shí)現(xiàn)信息共享，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的智能化處理和現(xiàn)代化管理。采集系統(tǒng)最重要的作用是智能化應(yīng)用，這種應(yīng)用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）抄表系統(tǒng)管理。運(yùn)用采集系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集功能，定期獲取用戶的用電數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析計(jì)算出用戶的電價(jià)以及用電情況，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化抄表。

（二）費(fèi)控系統(tǒng)管理。費(fèi)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了針對(duì)用電用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程的斷電與復(fù)電的控制，根據(jù)用戶的電費(fèi)以及用電量的情況，采集系統(tǒng)對(duì)此進(jìn)行數(shù)據(jù)信息分析預(yù)算出用戶剩余的電費(fèi)并對(duì)用戶進(jìn)行交費(fèi)提醒，避免出現(xiàn)由于疏忽導(dǎo)致的停電。

（三）有序用電管理。對(duì)用電用戶進(jìn)行有序用電管理是營(yíng)銷管理中非常重要的一種管理手段，如季節(jié)性、節(jié)假日集中用電高峰等情況都要進(jìn)行有序用電管理。工作人員根據(jù)采集系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)信息和用戶用電線路情況的分析并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查情況，做好有序的調(diào)整或處理從而實(shí)現(xiàn)有序用電。

（四）用電情況分析，運(yùn)用采集系統(tǒng)中數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，對(duì)所需要的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而能夠準(zhǔn)確把握事態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)。以前數(shù)據(jù)分析都是由人工抄寫的數(shù)據(jù)來完成的，無論是在準(zhǔn)確程度上還是在實(shí)效性上都比較差。另外還有電量異常分析，通過數(shù)據(jù)對(duì)比可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)用電問題，系統(tǒng)發(fā)出報(bào)警并提醒處理，同時(shí)對(duì)防止偷電現(xiàn)象起到了很大的作用。

二、采集系統(tǒng)在范在電力物聯(lián)網(wǎng)、營(yíng)銷管理中的作用

泛在電力物聯(lián)網(wǎng)，就是圍繞電力系統(tǒng)各環(huán)節(jié)，充分應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)、先進(jìn)通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)各環(huán)節(jié)萬物互聯(lián)、人機(jī)交互，具有狀態(tài)全面感知、信息高效處理、應(yīng)用便捷靈活特征的智慧服務(wù)系統(tǒng)。采集系統(tǒng)是電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息自動(dòng)化和管理現(xiàn)代化的關(guān)鍵，是電力系中統(tǒng)智能化業(yè)務(wù)運(yùn)行和現(xiàn)代化管理的基礎(chǔ)。采集系統(tǒng)是集合計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、信息技術(shù)等先進(jìn)科學(xué)技術(shù)于一體的數(shù)據(jù)采集與分析的系統(tǒng)，為自動(dòng)抄表、遠(yuǎn)程控制等功能和創(chuàng)新營(yíng)銷管理模式都給予技術(shù)上的有力支持，將其應(yīng)用于營(yíng)銷管理中，極大地提高了營(yíng)銷業(yè)務(wù)自動(dòng)化處理和現(xiàn)代化管理的程度。我國(guó)傳統(tǒng)營(yíng)銷管理模式主要采取人工手動(dòng)抄表的工作方式，人工抄表的管理模式需要投入大量的人力進(jìn)行分區(qū)域負(fù)責(zé)的方法人工抄錄數(shù)據(jù)，然后將數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總并對(duì)每戶人家進(jìn)行用戶信息與繳費(fèi)的通知。人工抄表需要很長(zhǎng)的工作周期才能完成工作任務(wù)，而且還不利于工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)竊電及用電異常等情況。對(duì)工作的局限性非常大，由于不能及時(shí)獲得相關(guān)數(shù)據(jù)信息，所以對(duì)一些需要大量用電的用戶，也不能及時(shí)建立相應(yīng)的用電管理。還有人工收費(fèi)會(huì)出現(xiàn)逃避繳納電費(fèi)的現(xiàn)象，使得電費(fèi)不能及時(shí)上交電力部門造成拖欠。現(xiàn)代我國(guó)使用的采集系統(tǒng)就有效地解決是上述的所有問題，采集系統(tǒng)的應(yīng)用可以全面準(zhǔn)確的掌握用戶用電的信息，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶用電的異常并且系統(tǒng)還會(huì)發(fā)出預(yù)警提醒工作人員對(duì)此進(jìn)行處理。在采集數(shù)據(jù)上準(zhǔn)確快捷、在信息分析上統(tǒng)計(jì)能力非常強(qiáng)，不但工作效率高而且為電力企業(yè)節(jié)約了大量的資金支出，降低了電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。采集系統(tǒng)不是一成不變的是需要隨著科技的進(jìn)行而不斷進(jìn)行技術(shù)升級(jí)與更新，才能更好地為營(yíng)銷管理服務(wù)，才能更好的為人們提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。

三、基于采集系統(tǒng)的集抄集收管理模式

集抄集收管理模式是在采集系統(tǒng)提供的全面準(zhǔn)確數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)信息分析的基礎(chǔ)上實(shí)施的一種新型的電費(fèi)抄核收管理模式，通過采集系統(tǒng)、電站和營(yíng)銷系統(tǒng)三者的相互連接，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的抄表、收費(fèi)等工作的處理與管理。

集抄的主要目的就是通過采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息的高效運(yùn)轉(zhuǎn)從而實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表的模式，這種管理新模式改變了傳統(tǒng)人工抄表方式，這是電力營(yíng)銷管理中一項(xiàng)非常重大的改革和創(chuàng)新。集抄就是集中抄表，它將傳統(tǒng)分散式的人工抄表模式轉(zhuǎn)變集中式的自動(dòng)抄表模式，集中用戶信息于一個(gè)抄表班組進(jìn)行處理，這就大大地提高抄表工作的效率和準(zhǔn)確性。這種集中信息進(jìn)行處理的方法也可以運(yùn)用于對(duì)電力故障問題的處理，電力系統(tǒng)將所有故障采集、監(jiān)控分析等相關(guān)綜合數(shù)據(jù)信息集中在一起進(jìn)行處理。將抄表業(yè)務(wù)與運(yùn)行維護(hù)相結(jié)合，通過信息資源共享平臺(tái)實(shí)現(xiàn)彼此間的相互溝通和監(jiān)督，這有利于集抄模式的進(jìn)一步推廣應(yīng)用。

集收主要包括的內(nèi)容是集中核算和集中收費(fèi)，集中核算就是對(duì)系統(tǒng)信息內(nèi)全部用戶的用電情況進(jìn)行電價(jià)計(jì)算，并對(duì)電價(jià)的正確性進(jìn)行復(fù)核。集中收費(fèi)取締了傳統(tǒng)的收費(fèi)模式，通過繳費(fèi)管理平臺(tái)對(duì)繳費(fèi)業(yè)務(wù)實(shí)行集中和統(tǒng)一的管理，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)收費(fèi)的情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。并且改變了傳統(tǒng)上門貼電費(fèi)通知單的方式，轉(zhuǎn)變成為通過多種渠道對(duì)用戶進(jìn)行電費(fèi)通知，如手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)郵件等。

集抄集收管理新模式在電力系統(tǒng)中的實(shí)際應(yīng)用，是對(duì)傳統(tǒng)管理模式的優(yōu)化和改革，極大地提高電力部門的工作效率。這種新的管理模式首先優(yōu)化了人員配置，將工作人員從簡(jiǎn)單重復(fù)的勞動(dòng)中解放出來，工作轉(zhuǎn)變?yōu)榫€路巡查、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方面，這種工作轉(zhuǎn)變?cè)谌藛T配置必然會(huì)進(jìn)行減員，降低了企業(yè)的人力資源的成本支出，從而到達(dá)了減員增效的目的。其次優(yōu)化了工作流程，因?yàn)槌耸諛I(yè)務(wù)都實(shí)行了自動(dòng)化處理，減少了人工操作的環(huán)節(jié)，提高了抄核收的工作效率。三是增強(qiáng)了管理和監(jiān)控的力度，實(shí)現(xiàn)對(duì)抄表、核算和收費(fèi)三個(gè)方面進(jìn)行全程的管理和監(jiān)控，建立相關(guān)的監(jiān)督機(jī)制，避免由于人為的失誤導(dǎo)致工作上的差錯(cuò)，全面提高工作的質(zhì)量。四是給用戶提供了更為優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)。

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（作者單位：國(guó)家電網(wǎng)福建省電力有限公司莆田供電公司）