電力企業抄核收中的常見問題與解決措施

韓偉偉

【摘 要】隨著時代的不斷發展，對電力的需要量不斷增加，各種電力工程的數量不斷增加。電力營銷中的抄核收是電力運營的重要組成部分，一旦相關工作沒有做好的，就會對電力工程的運營造成非常大的影響，甚至會直接影響到企業的經營效益。為此，我將要在本文中對優化電力營銷中抄核收工作的方法進行探討，希望對促進我國電力事業的發展，可以起到有利的作用。

【關鍵詞】電力營銷;抄核收;工作方法

中圖分類號：F426 文獻標識碼：A

1 引言

隨著社會的不斷發展，我國的經濟水平也在不斷的提高，經濟建設規模在不斷的擴大，電力需求量在不斷上升，很多供電公司他們承擔著非常繁重的供電系統，抄核收工作也面臨著非常巨大的壓力和挑戰。但是傳統的抄核收方式在一定程度上是缺乏技術和管理方法的支持的。只有加大抄核收管理的力度，選擇一些有效的科學的方式去進行抄核收管理才能夠支持并且促進抄核收工作的高校開展，保障工作的質量，確保供電企業的經濟效益和國家資源，能源的安全。所以，供電公司的抄核收管理模式是需要進一步的創新和探究的，只有這樣才能夠確保工作的質量。

2 供電企業抄核收問題分析

2.1 電量查抄問題

第一，漏抄現象。抄表人員工作態度不認真、工作失職，不按照規定日期及時抄表，出現需量漏抄問題，造成抄表數據失真，由于缺乏較強的責任感，沒能及時查抄、核對電能計量數據，導致用電數據遠遠偏離實際，為供電企業帶來不良損失。第二，失職現象。抄表工作者實際工作過程中由于一時疏忽，未能認真、細致地核對查抄的各項數據，導致不同用戶的表號、示數等混淆、錯亂，引發了客戶的不滿。

2.2 核算問題

核算主要是對抄表信息核查，及時發現其中問題，通過改革來提高準確性。部分人員為了自己方便，沒有對所有信息核算，而是采用抽查的方式，很有可能會出現遺漏，無法準確反映出真實情況。工作人員素質不高，對核算缺乏正確認識，覺得只需要檢查一遍就好了，很難發現其中問題，導致工作效率大大下降。核算流程不合理，程序過于復雜，不僅耗費大量時間，而且容易受到人為主觀因素影響，增加了出錯的幾率。核算工作要求人員樹立起責任意識，在工作中認真負責，即使再小的問題都不能忽視，做好每個環節把控，這樣才能提升工作水平。人員專業素養必不可少，但更重要的是細心、耐心，認真履行好核算，為企業經濟效益提供保障。

2.3 電費回收問題

電費回收工作開展質量高低，對保證企業的經營效益，發揮著非常大的作用。隨著新電費回收方式的應用，雖然拖欠電費的現象已經得到了明顯的好轉，但同時也存在著不少的問題。例如，很多工作工作人員采用的是預付費的方式對電費進行回收，雖然可以有效減少電費回收過程中面臨的壓力，能夠確保資金可以在更短時間之內回籠，但容易導致測算誤差的出現。很多電能表還顯示存在剩余電量，但實際已經拖欠費用，容易讓企業產生誤解，不利于正常收費工作的開展。

3 供電企業抄核收問題的解決對策

3.1 加大抄核收的量化力度

供電企業在電費抄核收管理模式上要進行創新，他的關鍵點在要有差異化的針對性服務。根據客戶的大小和類型，對客戶進行有針對性的服務，創新的思想才能夠達到預期的成效，在抄核收到過程當中，要盡可能地依靠現代化的信息技術智能技術，并且加強對相關客戶的服務力度。首先，相關的工作人員可以通過遙控和遠程監測的技術來監督他們公司大客戶的用電量。根據他們的用電量適當的對他們每個月超核收電量的次數控制，電腦的損耗在一些小客戶服務的過程當中可以在居民區設置一個集中抄核收的系統來控制抄核收問題的出現，可以利用遠程的控制和供電設備來進行操作，另外一定要加強相關的巡查力度，再其次，相關工作人員一定要優化更新電能計量設備，可以將傳統抄核收過程當中先用電再收費轉變成預付費的計量設備，以此來控制大面積的拖欠電費避免出現對公司的利益造成損失。

3.2 做好對工作人員的培訓工作

新時期的到來，對工作人員的工作能力提出了更高的要求，不僅需要掌握較強的專業技能，還必須有著良好的專業素質，這樣才能將抄核收工作做好。因此，企業領導應該對員工的培訓引起足夠的重視，定期組織員工進行學習，不斷對員工相關方面的知識進行有效的拓展，還應該加大對高素質人才的培養力度，為企業未來的發展，打下一個良好的基礎。在日常的工作過程中，領導應該做好對員工工作狀態的觀察工作，及時掌握員工的工作特點，然后進行針對性的培訓，滿足企業各種特定崗位的工作需求。為員工更好發展，可以打下一個良好的基礎。

3.3 強化電力物資管理工作

自第二次工業革命開始，電力成為了人們的主要能源之一。而隨著科技的發展，各行各業對電能的需求也越來越大。因此，電力建設公司在當前時代，備受考驗。這就需要，電力建設公司，在發展和建設的同時，一定要做好電力物資管理工作。這些電力物資管理工作，是電力建設公司的一大重要基礎。只有做好電力物資管理工作，才能讓電力系統更快更好的運轉。而電力物資管理工作的開展，就需要依靠專業的人才進行，一定要對公司各部門進行大力的支持和嚴格的管控，做到一手大棒一手蘿卜，該鼓勵的時候鼓勵，該懲治的時候懲治，這樣才能推動我國電力公司的更好的發展。電力物資管理部門具有一定的服務性，其主要體現在對于各部門的支持。在各部門需求的時候，能夠保障各個部門工作的穩定進行。而在員工方面，也能為員工提供一個良好的工作環境。

3.4 建立電費管理中心

首先引入先進技術，對電費進行信息化、自動化、智能化的管理，能提高工作效率，減少人為因素的影響。其次成立專業部門，主要負責抄核收工作，朝著科學化、規范化、標準化方向發展，保證電費的收取。再次對風險進行防控，例如發現電費不能按時收取時，要制定有效應對方案，保證企業有充足運轉資金，避免對發展造成不利影響。最后發揮出監督作用，采用人工和智能管理模式，這樣效果會更好。當發現工作中存在失誤要指出來，在改進中趨于完善，推動企業發展。不同部門之間加強交流，保證信息傳遞、共享，提高默契配合程度，確保工作有效開展。加大對電費管理中心建設投入，讓抄核收工作體現出現代化特色。

4 結束語

總之，經濟的發展和人們生活水平的不斷提高，大家的用電需求也越來越高，便也特別需要一個更好的用電環境。這種好的用電環境就要靠供電企業來創造提供。只要供電企業能做好以上所提出的各種建議，定能把供電工作做得更好，更好地為客戶服務，同時也能順利開展“抄核收”的工作，提高工作效率，保證自身的經濟效益，保證企業的持續快速發展。

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（作者單位：國網安徽省電力有限公司碭山縣供電公司）