電力業擴工程管理中存在的問題及解決措施

李文斐

【摘 要】隨著科學技術的不斷發展，越來越多的新能源走入到人們的生活當中，這給電力企業帶來了巨大的挑戰。因此，只有通過不斷的改革和創新，來滿足客戶的用電需求，這一環節服務水平的高低直接關系到客戶資源的穩定度與市場占有率。文章通過對電力業擴工程管理中存在的問題的分析，對解決電力業擴工程管理問題的對策進行探討，以期對今后的相關工作提供一定的參考。

【關鍵詞】電力業擴;工程管理;問題;措施

隨著人們生活水平的提高，對電力資源的需求量日漸增高。現階段，在市場經濟行為下，電力市場的競爭越發激烈，只有通過不斷的改革和創新，才能確保電力企業在激烈的市場競爭中生存下來。作為維系大客戶黏性的重要工程，電力業擴工程的管理水平十分重要。因此，相關工作者應當加強自身專業素質能力，充分分析當前業擴工程管理當中存在的問題，并采取有效的措施解決，推動我國電力企業的可持續發展。

1電力業擴工程管理中存在的問題

從目前的情況來看，電力業擴工程管理中仍存在諸多問題，例如：系統軟硬件有待提升、精細化水平不高、員工缺乏正確的營銷理念等等。

1.1系統軟硬件有待提升

電力業擴工程主要是針對用電大客戶進行服務的。然而，在供電企業系統軟硬件中，沒有針對用電大客戶的軟硬件系統。供電企業專門為電力大客戶成立了獨立的辦公室，但實際上，供電企業在對實際信息進行處理的過程中，電力大客戶和普通客戶沒有太大的差別，供電企業對所有電力客戶信息處理都一樣。此外，在現有的營銷系統中，一些信息無法與其他信息進行合理的共享，資源并不能得到相應的整合，包括現在東莞供電局乃至廣東電網公司推行的“6+1”系統，依然沒有很好地整合相關資源。所以說，系統軟硬件的落后影響到電力業擴工程的質量。

1.2精細化管理水平不高

要想更好的保證電力業擴工程質量，首先，供電企業應采取有效的措施對電力業擴工程進行精細化管理。根據當前情況來看，在電力業擴工程管理中，出現了一些精細化管理水平不高的問題，在工程管理過程中仍然存在著很多問題。第一，供電企業和一些電力大客戶在溝通協商方面存在著一定的障礙，沒有進行相關資源的共享，缺乏信息支持。在此過程中，溝通協商形式比較單一，容易造成溝通不妥當的嚴重后果。第二，工程預期計劃與實際實施有著較大的差距，從而導致電力業擴工程工作任務積壓過大，效率明顯下降。第三，在電力業擴工程管理工作中，其沒有對管理分類工作進行完善，從而造成管理極其混亂，同時也造成了信息脫節，在其基礎上，查找信息相對困難[3]。

1.3員工沒有樹立正確的營銷理念

在電力業擴工程實施過程中，人所發揮的作用是巨大的。電力業擴工程中相關人員的素質對電力業擴工程的質量有極大地影響。但當前大多數電力業擴員工沒有對電力大客戶進行充分的了解，從而阻礙了營銷活動的順利開展，較為嚴重的說，電力業擴不能滿足電力大客戶的需求。此外，為了更好地完成電力業擴工程，需要供電企業部門內部的通力合作。在此過程中出現合作不佳的問題，這樣分工不明確、不合理的管理方式，影響到電力業擴工程的有效實施。

2解決電力業擴工程管理問題的對策

電力業擴工程是建立電力企業與電力大客戶關系的重要環節，因此，我們應。加強電力業擴工程的管理，確保業擴工程安全、有序運行。具體來說，主要從以下幾個方面入手：

2.1建立良好的業擴工程市場環境

明確企業各個部門的權限和職能，加強業擴工程的建設和執行的力度，實現企業內部業務各工作流程的優化。建立切實可行的規章制度，使日常的管理工作有章可循，有規可依，嚴格把控業擴工程建設方案的質量關，確保方案切合實際、準確可行。對于業擴工程的管理制度要細化到流程中的每一步，從工程的設計到報裝的審圖，再到工程驗收和結算，每一個管理步驟都需要明確責任人，做好分工。

2.2完善電力業擴工程管理制度

就目前而言，我國供電企業的管理方式較為落后，在很大程度上阻礙了企業的發展。隨著電力行業的快速發展，服務水平也有所提高，使得電力客戶對供電的要求也越來越多，導致電力業擴工程的實施更加復雜。在這樣的背景下，完善的管理制度對于供電企業的電力業擴工程具有重要的作用，不僅能夠詳細明確各員工的職責，還使得電力業擴工程的各部分工作被合理安排。電力業擴工程管理制度的完善，要結合現代化管理理念，以及當今時代的發展趨勢制定，使之更符合潮流發展。在管理制度完善的同時，還要加強對電力業擴工程各部門工作員工的監督管理，嚴格那種制度對其工作違規行為進行約束，使管理工作趨于科學、規范化，提高企業管理效率的同時，提高電力業擴工程的質量。

2.3改變傳統營銷理念，實行全員營銷管理模式

電力企業需要對全體人員進行系統培訓，通過培訓讓其對當前新式的營銷理念和方法等進行了解和學習，提升自身專業水平，突破自己主動的進行營銷，進而為電力企業開發更多的大客戶。以往僅有管理層有電力營銷管理的權限，此種情況對管理效率及效果均會產生一定影響，為了改善此種情況需要對全員營銷管理模式進行推廣，讓全體工作人員加入到管理工作中，能夠更快更加準確的發現相關問題;此外可以實行獎懲制度，通過此制度的實行調動各類人員的工作積極性，可以在自身工作中投入更多的精力，進而為業擴工程管理效果的提升奠定堅實的基礎。

2.4優化業擴管理工程的管理模式

要對管理模式進行優化，首先要做到以下幾點：①實施客戶經理負責制度，責權分明，實行“一對一”工作模式。客戶經理要最大限度的為大客戶提供幫助，從申報、現場勘查、設計到驗收等全過程服務，避免部門之間的不協調，同時要盡量加快工程進度，及時了解客戶的服務需求，從而提升客戶的滿意度。②工程管理流程要盡量簡化，提高管理效率。③建立完善的獎懲制度，調動員工的工作積極性，以便更好的為企業服務。

2.5規范化業擴工程管理

想要實現業擴工程的規范化管理，應該從以下幾個方面進行：其一，業擴工程現場勘察的規范化，電力企業接收電力客戶業擴工程需求后，可以采取公司委派也可以讓客戶自己選擇，根據業擴工程實際容量，決定現場勘察方式，對于容量超過3000kVA的由客戶經理帶領勘察小組到現場勘察;對于容量小于3000kVA的，由客戶經理單獨勘察，根據電力客戶的需求、線路長遠以及容量進行科學規劃;其二，審查方案的規范化，客戶經理組織權提供方小組成員召開圖紙設計評審例會，嚴格審查圖紙設計的可行性、街血腥以及完整性，把好圖紙審查關;其三，中期管理的規范化，客戶經理應該根據工程進度，組織人員對業擴工程實施的過程進行檢查和管理，以此保證工程質量和工程進度;其四，工程驗收的規范化，當業擴工程完成之后，客戶經理應該組織全體供方小組成員對業擴工程進行檢查和驗收，保證業擴工程保質保量的完工，保證業擴工程按期送電。

3結語

從上述的各個方面不難看出，在現代化背景下，運用科學技術的情況很多，而電力作為基礎供應設施，也要根據現代化的發展進行創新和完善，不斷擴展電力的業務范圍，不斷豐富和完善供電業務，通過一系列的服務和設施設備技術的提供，不僅使得受益方更加便利，也能夠在發展和完善電力產業的過程中獲得一定的經濟收益和社會效益。當然，在此過程中，有很多困難和問題的出現，而通過分析解決這些問題，能夠讓電力產業發展得更好。

參考文獻：

[1]林翔.現代化背景下電力業擴工程管理中現存問題及對策分析[J].科學與信息化，2017（34）：137-137.

（作者單位：國網運城供電公司）