大數據背景下供電企業營銷管理探析

陳鑫

【摘 ?要】隨著信息技術與科學技術的發展，電力企業在人們日常生活中發揮的作用越來越重要，與此同時電力營銷也成為了供電企業中的核心任務。大數據背景下，我國的電力營銷在很多方面都取得了可喜的成果，然而在發展的進程中不可避免的也存在著一些問題，需要我們為之不斷的探索與實踐。本文分析了大數據背景下電力企業營銷管理存在的問題，并對大數據背景下電力企業營銷管理的完善策略進行了闡述。

【關鍵詞】大數據;供電企業;營銷管理

盡管我國電力行業的發展取得了十分顯著的成效，但是在實際運行時，仍存在很多缺陷和不足，尤其是電力企業營銷管理方面的問題，不僅降低了整個行業的管理水平和服務質量，也給社會經濟的長期發展帶來了一定的影響。因此，當務之急，就是要完善電力企業營銷管理工作，以大數據背景為依托，建立全新的管理系統和管理方案，這樣才能解決實際問題，提升各電力企業的市場競爭能力。

1大數據背景下創新電力企業營銷管理的價值

1.1大數據的基本含義

就大數據的研究現狀來說，學者們并未給大數據一個規范具體的定義。具體來說，大數據基本是指傳輸數據庫系統的信息匯總。這些信息的研究解析是大數據處理的核心要素。大數據營銷管理工作中的使用，會讓企業的工作進步水平和管控能力得到顯著的提高。生產、運營和管理三種數據是電網工作相關數據的基本類型，涉及電廠的發電水平、電壓質量、售電程度、入網電力價格和電力客戶資料等很多方面。對上述信息進行精密的剖析，能夠為電網的健康運行、管控工作、客戶用電水平的剖析工作和企業的精益化運行管理貢獻必要的力量。

1.2營銷管理創新的價值

就我國電力企業的發展情勢看，大數據的分析業務正處于摸索時期。這一技術能在以下方面進行使用：發電變電、輸電、配電和用電方面。我國目前電力企業的工作量覆蓋面呈現出日益擴大的形勢，電力信息的不斷增長，讓企業對數據統計技術的訴求有不小提升。大數據系統在電力企業中的應用，不僅能營銷管理機制創新的前提下，增強企業的管控效率，還能夠在對不同信息之間的關聯進行深度發掘的前提下，對電力營銷機制的預測性進行鞏固提升。

2大數據背景下電力企業營銷管理存在的主要問題

2.1對大數據營銷理念不夠重視

由于我國特殊的經濟體制，電力行業長時間在國家的管控之下，大數據庫發展內生驅動力不足，使得企業的營銷形式一直在低水準搖擺不定。其本質在于，領導階層創新能力不足和對大數據信息技術缺少認知的問題，企業內部缺乏專項技術人才，工作難以展開。對于部分工作并未及時進行創新研究，固守傳統模式，這些都是導致此問題的主要因素。

2.2營銷體系規范沒有形成

電力營銷是電力單位的核心業務，是關乎企業發展程度強弱的重要措施。從現在的情形看，雖然在大數據背景下電力企業營銷管理創新已經對信息技術有使用，但只是適應基本信息分析的營銷模式，這些問題都會給工作的展開帶來不利影響。純依賴報刊、電視、戶外等的廣告形式，企業內對于計算機的使用還未得到普及，而未建立起真正符合電力企業發展需求的工作體系，致使營銷工作難以展開，影響同事之間配合以及工作效率的提升，也導致了當前工作不能滿足營銷形式的新需求。

2.3營銷方式缺少有效監察

任何企業在發展過程中都會不斷的進行機制的調整，以適應不斷發展的社會及企業需求，可是從電力營銷機制的效用來說，機制創新對于企業綜合能力和服務水平所發揮的提升作用卻是有限的。究其根本，監察系統的不完備是阻礙其機制發展的關鍵要素。企業中相關負責部門未能嚴格執行企業管理制度，管理松懈，員工職責不清等問題的存在，都在一定程度上局限了企業的發展。內審制度的不完備和審計人員能力不足的問題，會使得檢查系統在工作時只能流于形式，制度難以得到真正落實，工作也隨之延緩，造成問題累計。

2相關完善策略

2.1建立完善的電力大數據系統

為了滿足大數據時代發展需求，促進我國電力行業的長期穩定發展，各電力企業就要對電力營銷管理工作的創新加以足夠的重視，一方面要引入先進的大數據技術，整合與電力生產和服務相關的數據信息，實現跨部門、跨業務的發展目標，另一方面還要建立完善的電力大數據系統，將多專業的電力營銷、資產壽命周期管理和配電協調等數據進行融合管理以及資源共享，這樣才能發揮出電力數據的利用價值，提升電力企業的營銷管理水平。此外，還要積極構建城市配網數據庫，通過GIS技術，來確保地理信息的完整度和精確度，進而將各類地圖數據轉化成數字地圖數據，這樣就可便于矢量圖的編輯、分析和處理，從而實現對用戶配網、接戶線資產及用戶的綜合管理，為降低電力營銷管理系統風險提供有效的服務參考依據。同時，還要將電力大數據系統與企業營業系統、負荷管理系統進行科學對接，并根據用戶圖形信息、臺賬資料等進行電力營業管理和電力負荷實時管理，進而通過電力大數據系統的電網操作功能、電網運行管理功能、電網分析功能等，來促進電力企業的市場競爭能力，使其營銷管理水平和服務質量都達到國際化標準。

2.2全面強化市場管理

一直以來，電力行業在我國國民經濟增長過程中，都占有著十分重要的位置，在當下大數據背景下，其要想順應時代潮流，提高國際地位，就要大力提升各供電行業的營銷管理意識，使之可以正確認知自身的服務內容，將最優質的服務呈現在大眾面前。同時，還要全面強化市場管理，大范圍進行品牌宣傳，并與用戶建立新型的供用電關系，盡量保持良好的企業形象，這樣才增強企業市場信譽度，使其經濟效益和社會效益得到大大提升。

2.3有效改進營銷管理機制

受大數據背景所影響，供電企業要想在激烈的市場競爭中拔得頭籌，前提條件就是要改進自身的營銷管理機制，大力實施網絡營銷。因為電力商品具有一定的特殊性，其在以往營銷過程中，只局限于單一的產品營銷，相對對于服務營銷卻是少之又少，這在一定程度上就會影響到企業的服務質量，因為供電企業所面臨的用戶類型多種多樣，這些用戶對于電能的需求也是不盡相同，所以，電力企業只有對電力營銷管理趨勢進行深入的分析，構建新型的網絡營銷模式和管理標準，做好售前、售中以及售后服務，這樣才能滿足廣大用戶的需求，達到預期發展目標。

2.4加強電費回收風險管理

目前，大多數電力企業都會面臨電費回收難的管理問題，因此，為了提高企業經濟效益，使其營銷管理水平達到最大化，就要對電費回收管理的創新給予高度的重視，大力提升電力企業的電費回收風險防范能力，若是面臨那些高壓用戶和潛在風險的用戶，就要對其進行一定的電費擔保管理，即采取質押保留和銀行電費存款的管理方式，來實現電費的規范化回收。另外，為了進一步解決電力企業電費回收難問題，相關企業還要加強與當地稅務部門的合作關系，共同建立完善的大數據庫營銷管理系統，并將其與電控稅信息系統、企業用電管理系統進行有效對接，從而實現對用戶用電情況、生產情況的綜合管理，使企業的電費回收風險控制在最小化，從而在提升企業營銷管理水平的基礎上，更好的實現企業長期發展目標。

結語

總而言之，在大數據背景下，我國的供電企業在實際的運行與發展中想要取得良好的成果，在很大程度上有企業的營銷管理模式決定的。在激烈的市場環境中，供電企業只有把加強對傳統營銷管理模式進行創新與轉變，才能保證供電企業得到穩定發展，才能為廣大用戶提供優質的供電營銷服務。

參考文獻：

[1]鮑益霞.大數據背景下電力企業營銷管理創新研究[J].通訊世界，2016（12）：127-127.

[2]王婷.大數據背景下電力企業營銷管理創新研究[J].中國高新技術企業，2016（32）：169-170.

（作者單位：烏蘭察布電業局商都供電分局）