電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的電量異常分析

田彩霞

【摘 ?要】電力營(yíng)銷(xiāo)通常是對(duì)電力進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)與管理的工作，電力營(yíng)銷(xiāo)管理有助于促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，電力企業(yè)要想站穩(wěn)腳跟，就必須促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平的不斷提高，而其中最為重要的當(dāng)屬電費(fèi)電價(jià)，若不能對(duì)其進(jìn)行科學(xué)合理的計(jì)算，則會(huì)誘發(fā)一系列的失誤。基于此，本文針對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的電量異常進(jìn)行了分析，希望能為相關(guān)的人員提供一定的參考。

【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷(xiāo)管理;電量;異常

現(xiàn)如今，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，對(duì)于電力用戶數(shù)量來(lái)講，發(fā)生了一定的改變，隨之用電數(shù)量也會(huì)不斷的增加，相關(guān)電力業(yè)務(wù)在電力系統(tǒng)中占的比例較多，在這一現(xiàn)狀下，便對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理提出了十分嚴(yán)格的要求。明確規(guī)定電力營(yíng)銷(xiāo)管理人員必須對(duì)電量管理中的電費(fèi)以及價(jià)格等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)分析，在電量實(shí)際管理中防止電量異常問(wèn)題的發(fā)生，制定出科學(xué)合理的方案加以預(yù)防或者解決。

1當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題分析

1.1電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的觀念淡薄

在我國(guó)的電力資源應(yīng)用中，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的應(yīng)用觀念，致使目前大多的電力企業(yè)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的管理工作存在一定的誤區(qū)，使電力企業(yè)中對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)管理的意識(shí)較為淡薄，這種情況下，導(dǎo)致了我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作受到了嚴(yán)重影響，不僅大幅度降低了我國(guó)電力企業(yè)中電力營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展和電力企業(yè)中的經(jīng)濟(jì)收益也造成了影響。隨著科技的不斷進(jìn)步和電力需求的不斷增加，電力企業(yè)中的電力產(chǎn)品也需要相應(yīng)的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作，如此不僅能確保電力企業(yè)的發(fā)展跟上時(shí)代腳步，還能保證電力企業(yè)在新時(shí)代的穩(wěn)定發(fā)展。當(dāng)前，在我國(guó)的大多電力企業(yè)中，針對(duì)電力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念較為淡薄，在這樣的大環(huán)境下，電力企業(yè)中的工作人員在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)，態(tài)度較為散漫且對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理工作不重視，最終造成了目前電力企業(yè)中電力營(yíng)銷(xiāo)工作停步不前的局面。

1.2電力營(yíng)銷(xiāo)力度滿足不了客戶需求

近幾年隨著我國(guó)信息科技技術(shù)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)中電力營(yíng)銷(xiāo)工作的信息化程度也越來(lái)越高。電力企業(yè)中電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作信息化程度的高低，關(guān)系著電力企業(yè)能否滿足客戶的用電需求。目前，我國(guó)的大多電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)工作中，企業(yè)和客戶信息沒(méi)有相應(yīng)的連接，影響了電力企業(yè)中電力營(yíng)銷(xiāo)工作的有效性和穩(wěn)定性。在當(dāng)前的眾多電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中，營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)和客戶之間存在無(wú)法交流、溝通不足等缺陷，這樣的情況導(dǎo)致了電力企業(yè)無(wú)法在第一時(shí)間了解客戶的真實(shí)需求和真實(shí)想法，導(dǎo)致電力企業(yè)中電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作無(wú)法順利進(jìn)行。除此之外，目前的電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作在進(jìn)行作業(yè)時(shí)，缺乏完善的售前售后服務(wù)和相應(yīng)的用戶服務(wù)機(jī)制，這種情況導(dǎo)致了電力企業(yè)中電力營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)法順利和有序的進(jìn)行。

2電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的電量異常分析

2.1電能表的異常問(wèn)題

電能表是智能電網(wǎng)電力信息系統(tǒng)的重要組成部分，是電力信息采集、數(shù)據(jù)處理和實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)工作的重要影響因素之一。電能表出現(xiàn)電量異常的主要原因有兩個(gè)，一個(gè)是電能表本身存在質(zhì)量問(wèn)題，另一個(gè)是電能表型號(hào)選擇不正確。電能表生產(chǎn)是不同的廠家進(jìn)行生產(chǎn)的，難免會(huì)出現(xiàn)偷工減料的情況，尤其是對(duì)于小的生產(chǎn)廠家來(lái)說(shuō)，為了節(jié)約成本就會(huì)生產(chǎn)出有質(zhì)量問(wèn)題的的電能表，用戶使用了這種電能表，就容易導(dǎo)致用電信息異常，用電信息系統(tǒng)部分?jǐn)?shù)據(jù)采集出現(xiàn)問(wèn)題，從而導(dǎo)致用電信息異常。根據(jù)電網(wǎng)以及變電站的使用功能和電路不同，在電能表型號(hào)選擇上也有不同，有的人他并不了解這些因素，所以就容易選擇錯(cuò)誤，導(dǎo)致數(shù)據(jù)采集異常，電能表出現(xiàn)異常。

2.2接線盒的異常問(wèn)題

接線盒出現(xiàn)異常問(wèn)題的原因有兩種，一種是接線盒出現(xiàn)安裝故障，另一種是接線盒過(guò)載操作。接線盒出現(xiàn)安裝故障，主要是因?yàn)榻泳€盒的螺絲沒(méi)有擰緊，導(dǎo)致連接器端子未接或者虛接，不能有效地發(fā)揮接線盒的作用，影響到電力信息的采集。接線盒的過(guò)載操作是因?yàn)椋S著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，我國(guó)人民的生活水平和生活需求不斷提高，再加上國(guó)家的大力支持，在全國(guó)進(jìn)行用電覆蓋，越來(lái)越多的人可以使用電，電力消耗越來(lái)越大，接線盒就容易導(dǎo)致超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，就容易導(dǎo)致接線盒過(guò)載操作，出現(xiàn)故障，打斷了用電信息系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)。

2.3互感器的異常問(wèn)題

互感器出現(xiàn)異常問(wèn)題的原因主要是互感器受潮和電流互感器的二次開(kāi)路。互感器受潮是因?yàn)榛ジ衅鞯墓ぷ鳝h(huán)境過(guò)于潮濕，電力工作人員對(duì)于互感器的日常維護(hù)不重視。互感器受潮會(huì)直接影響電力數(shù)據(jù)傳輸故障，導(dǎo)致用電信息收集不準(zhǔn)確。電流互感器的二次開(kāi)路，容易影響電流的傳輸功率，從而導(dǎo)致互感器數(shù)據(jù)采集異常。

2.4主站檔案與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況不一樣

主站檔案與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況的用電量數(shù)據(jù)不一致，會(huì)導(dǎo)致用電數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，該維修的地方?jīng)]有維修，導(dǎo)致資源的浪費(fèi)，影響工作效率。

3電力營(yíng)銷(xiāo)管理中電量異常的處理措施

3.1計(jì)算退補(bǔ)電量

針對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中出現(xiàn)的電量異常問(wèn)題，可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)退補(bǔ)電量進(jìn)行計(jì)算和統(tǒng)計(jì)，以此確保電力企業(yè)管理工作的有效進(jìn)行。計(jì)算退補(bǔ)電量的公式可分為三類(lèi)，具體如下：

電能表停走應(yīng)補(bǔ)電量=（目前日均用電量+原日均用電量）×故障時(shí)間÷2

更正系數(shù)退補(bǔ)電量=（更正系數(shù)-1）×抄見(jiàn)電量

電能表潛動(dòng)的應(yīng)退電量=停電時(shí)間×潛動(dòng)時(shí)間×3600S÷（電能表常數(shù)×轉(zhuǎn)盤(pán)潛動(dòng)一周時(shí)間S）

電流互感器一次匝數(shù)誤穿時(shí)的退補(bǔ)電量=[（正確匝數(shù)-錯(cuò)誤匝數(shù)）÷錯(cuò)誤匝數(shù)]×抄見(jiàn)電量

3.2瓦秒法

在處理電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中的電量異常問(wèn)題時(shí)，瓦秒法也是不錯(cuò)的選擇，而在應(yīng)用瓦秒法對(duì)電量異常的問(wèn)題進(jìn)行解決時(shí)，不僅需保證被測(cè)電能表的功率不變，還需保證準(zhǔn)確計(jì)算轉(zhuǎn)盤(pán)所用時(shí)間，如此才能確保瓦秒法計(jì)算的準(zhǔn)確性。瓦秒法的計(jì)算公式如下：

γ%=T-t×100%

T=3600×1000N/CP（s）

其中：γ%-誤差值;P-實(shí)際負(fù)載功率;C-電能表常數(shù);N-電能表轉(zhuǎn)盤(pán)轉(zhuǎn)數(shù)。

3.3強(qiáng)化電力營(yíng)銷(xiāo)管理觀念

在電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中，有效的解決電力營(yíng)銷(xiāo)管理中電量異常的問(wèn)題，強(qiáng)化電力營(yíng)銷(xiāo)管理的觀念是必備條件。在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)管理觀念的強(qiáng)化時(shí)，電力企業(yè)需根據(jù)實(shí)際的電力營(yíng)銷(xiāo)情況，進(jìn)行正確電力營(yíng)銷(xiāo)管理觀念的樹(shù)立和引導(dǎo)，以此確保電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，在強(qiáng)化電力營(yíng)銷(xiāo)管理觀念的過(guò)程中，讓電力企業(yè)中的員工對(duì)自身工作職責(zé)具有相應(yīng)認(rèn)知、增強(qiáng)員工自身的責(zé)任感，能確保電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的有效性和穩(wěn)定性，保證電力企業(yè)的有效發(fā)展。

3.4思考用戶需要

在有效的電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中，用戶需求是電力企業(yè)中電力營(yíng)銷(xiāo)管理中最為重要的部分。在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的過(guò)程中，貫徹用戶至上的工作理念，不僅能有效的提升電力營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)量，增加電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，還能吸引更多的新用戶，提升老用戶的使用體驗(yàn)，使電力企業(yè)能穩(wěn)定發(fā)展。在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作時(shí)，如果電力企業(yè)需要對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理方案進(jìn)行改革和優(yōu)化，首先要考慮的問(wèn)題是用戶需要，以用戶需求為基礎(chǔ)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理方案進(jìn)行優(yōu)化，通過(guò)相應(yīng)的方式迎合用戶要求，將用戶服務(wù)進(jìn)行落實(shí)，以此確保電力企業(yè)發(fā)展的有效性和穩(wěn)定性。

結(jié)語(yǔ)

電能作為最基礎(chǔ)的能源，與我們的生活息息相關(guān)，為了保證電力能夠正常的供應(yīng)，電力企業(yè)要制定特定的策略來(lái)應(yīng)對(duì)電量異常的問(wèn)題，采取科學(xué)合理的方法，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理，維護(hù)電力安全，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的健康平穩(wěn)的發(fā)展。

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[2]盛方正，邱名義，李濤.基于電量管理的兩種新型用電異常分析方法[J].供用電，2016，33（10）：60-63.

（作者單位：烏蘭察布電業(yè)局商都分局）