提高電力部門抄表收費效率的探討

柴文佳

摘要：現如今，隨著我國經濟的快速發展，電力企業也迅速發展起來。電力企業的營銷管理工作當中，抄表收費是比較重要的內容，當前的社會發展下，電力部門在各項工作的開展過程中，就要注重提高工作的效率。本文先就電力部門抄表收費現狀以及工作低效的原因進行分析，然后就電力部門抄表收費效率提升措施詳細探究，希冀能借此理論研究，為實際的工作順利開展打下基礎。

關鍵詞：電力部門;抄表收費;效率

引言

抄表是抄表員對所有計費電能表利用各種抄表方式定期進行電量的抄錄。抄錄的電量是供電企業按時將電費回收并及時上繳的依據。電費收入是供電企業的主要資金來源，也是供電企業經營業績的綜合反映，是供電企業電力營銷的最終目的。抄表收費直接影響電力企業營銷管理，對企業的經濟發展存在影響。抄表電量不準確，將直接造成電費計算出現異常，導致收費出現問題，影響企業的服務工作及用戶的用電體驗，引發企業與用戶之間的糾紛。因此，電力部門應當做好抄表收費工作的管理，確保抄表數據準確，電量收費準確，提升企業經濟效益的同時，避免糾紛發生。

1電力部門抄表收費現狀以及工作低效原因分析

1.1電力部門抄表收費現狀

抄表工作是電力企業有序運行的重要工作環節，具體工作情況是抄表人員對各個用戶所用的電量進行抄錄和統計。統計出來的用戶用電量是用戶交電費的依據，因此必須要確保抄表的效率和準確性，準確的數據是游戲哦啊維護電力系統與廣大用戶關系的前提和基礎。目前可用的抄表工具有很多種，我國電力企業一般采用的是人工抄表和掌上機抄表這兩種方式，人工抄表是一種比較傳統的抄表方式，這種方式耗費的人力、實間成本太多，并且不能保證抄表數據百分百的準確。而掌上機抄表就是一種比較現代化的抄表方式了，它采用先進的技術設備進行抄表，但是在操作中還是會需要人工控制和錄入數據，不能達到完全的自動化抄表。由此可見，在面對龐大的用戶群時，用這兩種方式進行抄表的工作量依然很大，效率低。但是面臨著市場用電需求量的不斷增加，這兩種方式都無法滿足經濟發展的需要了，在操作中經常出現誤抄、抄錯、抄漏等其他現象，造成電力企業與廣大用戶的矛盾，影響電費的收繳，導致電力企業營銷和管理不能正常開展。此外，由于電力抄表工作面廣、量大導致了我國抄表收費的延時性，抄表數據不能準確當時反映電力系統存在的問題，阻礙了電力企業的監測和管理工作。所以，電力部門要根據實際情況，淘汰落后的抄表收費方式，學習國內外好的經驗和技術，用更加便捷的抄表方式為廣大用戶服務，促進電力企業的管理。

1.2電力部門抄表收費工作低效的原因

從當前電力部門的抄表收費工作效率低的原因來看，主要體現在幾個層面，抄表進度是重要的影響因素。我國的電力企業的電表安裝是到戶安裝方式，所安裝的位置也比較方便抄表，城市大樓盤要到樓盤電房進行抄錄電量，通常的小區以及高樓層集資樓，將電表安裝樓梯底有防盜門，出入就會受到一定的阻礙，加上用戶對房屋的改建使得抄表受到阻力，這也會增加抄表工作量，會影響抄表時間，抄表要求的相關工作人員在規定時間抄表就會受到很大的影響，并且不能有效估抄，對抄表進度產生影響。抄表收費工作低效的原因還體現在收費方式層面，傳統收費方式是用電后付費的方式，這對用戶而言比較有利，而收費的方式最為核心的就是抄表。通過抄表等記錄電量，以及對電能計量表好壞以及故障等也能及時性的發現和處理。結合現場抄表的相應數據，在收費環節估算損失，這對供電系統的運行狀況也能得到良好的掌控。但傳統收費方式也存在著不足，主要體現在收費管理過程復雜以及可靠性差，用電戶點比較多，人工抄表的工作復雜并且很難保障抄表準確。而在收費的方式上來說是比較單一化的，已經很難滿足市場發展需要。

2電力部門抄表收費效率提升措施

2.1采用先進的抄表收費系統

（1）采用遠程抄表系統。遠程抄表系統采用低壓電網作為數據傳輸的主要通道，其安裝和維修都比較方便且成本低，易于擴充。該系統的投運不但能提高抄表人員的工作效率，還能方便的使供電公司對負荷進行預測、線損自動計算、異常用電分析、相位平衡分析、設備故障檢查等進行統計，對處理意外停電、電能質量及漏計電量等用電糾紛提供了科學有力的依據，通過采用遠程抄表系統，不僅降低了供電企業的成本，還提高了整體營銷管理水平。（2）網絡電能表預付費管理系統。網絡電能表預付費管理系統通過采用通信網將用電戶一側的電能計量裝置虛擬投到供電企業管理者一側，實現電能表的無線計量方式和管理方式，類似于手機、電話等費用計量及交費方式，該套系統具有以下幾個特點：無需接觸式的卡化預付費收費方式;具有方便的購電及查詢詳單功能;電能表充值的是電費金額，內部自身進行費用與電量的計算，像手機一樣具備分時間段電費計算功能，能自動實現調價功能及多費率轉化;系統信息的傳遞通過加密手段具有安全可靠性;供電管理中心能實時準確的采集電能表中的電費、電量及電能表的運行狀態等。網絡電能表預付費管理系統具有確保資金準時收回的作用，該系統中的計量裝置是預付費網絡電能表，它帶有自動斷電的執行機構，待電費用完時它就會自動斷電。

2.2培訓抄表人員

電費收取的標準一般以抄表人員入戶所抄錄的數據為基礎，因此，抄表人員的技能水平會對電費收取的準確度產生極大影響。由此可見，加強對抄表人員的培訓，對提升供電公司的經濟效益有著巨大作用。抄表人員的培訓工作，可以由地方電力供應部門進行組織，定期對抄表人員進行營銷業務技能、法規制度、業務素質以及工作技能的培訓，使抄表人員熟悉各種抄表系統，熟悉各種設備，并具備一定的問題處理能力。

2.3加強對抄表收費的監督和管理

抄表工作涉及到用戶和電力企業的自身利益，所以必須對其加強監督和管理。強有力的監督離不開相應的規章制度做保障。當前針對地哪里企業有頒布了《過節電網公司電費核收工作規范》，電力企業在此規范的前提下可以在企業內部制定相應的“抄表考核辦法”，明確抄表工作人員的工作內容和職責，對于完成工作情況劃分不同指標，加以考核。約束抄表工作人員的工作態度，確保抄表工作的謹慎和仔細，避免出現數據誤差。這樣參與考核的方式一方面有助于員工約束自己的行為，也提高了員工對于抄表工作重要性的認識，強化了人員管理，提高了電力企業的效益。同時要對抄表人員加以培訓，不斷學習抄錄電費的規定和要求以及其他基本技能的培訓，保證在抄錄電表時能夠及時發現和解決問題。

結束語

總之全面提高電力部門抄表收費的工作效率是電力部門目前進行企業改革和規劃的一項重要工作，各個電力部門應該逐步引進相關的遠程抄表系統，并將其與網絡技術相互連接，實現電子遠程監控和自動化收費管理，同時，要加強當前工作人員的綜合素質培養，逐步改變他們的觀念，使其更好的融入進新的自動化抄表體系中。

參考文獻

[1]燕宏海.完善GPS遠程抄表技術，提高電力企業經濟效益[J].現代經濟信息，2018（8）：204.

[2]張冠穎，周建成.淺議遠程抄表系統[J].北京電力高等專科學校學報（自然科學版），2018（9）：300.

[3]張金虎，胡學軍.淺談農村電工抄表收費中存在的問題及對策[J].中國科技縱橫，2017（19）：201.