供電企業電力營銷管理策略及其實施

胡志剛

【摘 要】近幾年，隨著供電企業規模的逐漸擴大，供電企業的電力營銷管理在實際的操作環節中容易出現一些問題。為了有效提升供電企業電力營銷管理水平，要注重加強相關管理人員的專業知識技能培訓工作，并將理論知識與實踐能力充分的結合在一起，使之適應社會主義現代化建設的實際需要。

【關鍵詞】供電企業; 電力營銷管理; 策略; 合同管理;

一、供電企業電力營銷管理存在的問題

供電企業迅速發展，在實際的電力營銷管理中存在的問題也愈加突出，部分地區的供電企業電力營銷管理的意識較弱，相關的管理人員沒有充分的認識到電力營銷管理的重要性，隨著社會競爭壓力的逐漸增加，沒有根據供電企業發展的實際情況制定完善的預防風險計劃，導致供電企業的社會核心競爭力下降。同時，供電企業的電力營銷模式較為傳統，對供電基礎設施建設力度較弱，在實際的操作環節中，沒有充分考慮到用戶的切身利益，一定程度上降低了供電企業的管理水平。我國當前供電企業電力營銷管理人員的專業知識技能水平較低，相關部門沒有制定完善的人才培養計劃，對先進設備的使用方式不熟練，不能很好的適應當前供電企業發展的實際需要。

二、完善供電企業電力營銷管理的有效策略及實施

（一）完善供電企業電力營銷服務意識，提高管理質量

完善供電企業電力營銷服務意識是提高供電企業管理質量的關鍵。第一，要求在實際的管理工作環節中，要求相關的管理人員及時認識到提升供電企業電力營銷服務理念的重要性，根據用戶的實際需要為用戶提供個性化的服務。不斷優化部門之間的職責權限，構建完善的客服中心平臺，并注重對違規操作的處理方式，積極鼓勵廣大人民群眾參與到實際的管理工作環節中，并針對在實際的管理工作環節存在的問題提出有效的解決對策，有利于保證供電企業的順利運行。第二，建立健全完善的電費管理系統建設，將不同時間斷電的電費情況實時的記錄到管理系統中，為了廣大人民群眾提供便捷的服務，要對相關的電力設備進行定期的報修，從而提升人們的認同感。第三，隨著節能環保理念的逐漸深入，在日常的工作管理過程中，要注重對節約用電的宣傳力度，將日常可能出現的突發事故的解決方式向用戶講解，根據用戶用電的實際需要制定完善的用電計劃，保證后續管理工作的順利進行。

（二）完善供電企業電力營銷管理方式，提高管理水平

完善供電企業電力營銷管理方式一定程度上可以提升供電企業的管理水平。首先，為了適應當前社會發展的實際需要，要加強電力設備的基礎設施建設，保證用戶的用電安全。其次，要逐步優化電力營銷服務方式，提升管理人員的業務管理水平，在實際的管理工作環節中，調整好服務用戶的心態，針對不同的用戶提供個性化的服務。最后，相關的供電企業部門應該注重相關管理人員的專業知識技能培訓工作，逐步提升管理人員的綜合素養，使之能夠適應當前社會發展的實際需要。例如：山東省某供電企業注重電力企業的營銷管理工作，為了提升自身社會核心競爭力，根據當前供電企業發展的實際情況制定完善的電力營銷管理方式，在實際的管理環節中，始終堅持綠色環保的原則，實時對用戶的有效用電費用進行管理，并充分依托現代化科學信息技術的優勢，將理論知識與實踐充分的結合在一起，注重培養管理人員的專業知識技能培訓工作，從而提升供電企業電力管理水平。

（三）完善供電企業電力營銷合同管理，提高管理效率

完善供電企業電力營銷合同管理是保證供電企業安全運行的關鍵，進一步提升供電企業管理效率。為了適應當前社會發展的實際需要，相關的管理部門應該根據不同季度價格調整的實際情況不斷優化打包合同套餐。由于不同地區的對用電的需求存在差異性，在實際的供電企業電力營銷合同管理過程中，要逐步對用戶的用電方案進行優化，以此來滿足不同用戶的用電需求。當前工作的重點是要注重加強挖掘新用戶，并針對不同用戶的消費需要對用戶的用電情況進行分類管理，并將現代化科學信息技術的優勢充分發揮出來，根據供電企業發展的實際情況建立健全完善的信息化營銷管理機制，加強部門之間的溝通與協作，從而提升供電企業電力營銷的信息化管理水平。例如：北京部分地區的供電企業為了有效時間供電企業電力營銷的科學化，根據供電企業發展的實際情況完善供電企業電力營銷合同管理，在實際的管理工作環節中，注重對用戶用電信息的管理，并優化部門之間的職責權限，從而有效提升供電企業電力營銷管理效率。

（四）制定科學的營銷策略

現在電力產品的競爭策略，主要通過價格價值以及實際的服務體制三方面來進行組成，因此在現在的電力控制方面以及電力經濟市場方面要通過實現電力價格的基本調控，通過將現在電力市場的價格進行更加親民化，更加具有效率化的調控，使得現在的供電公司能夠對其進行，更好的控制。然而想要更好的控制電廠的發展，就必須要通過電廠的成本控制和基本的項目管理來進行，因此現在的供電公司必須針對電廠的可變成本進行相應的電量質量控制，實現安全性穩定性以及新型電源質量集為一體的新型發展模式。如果電源質量不理想，用戶將不會使用企業的電源，他們會抱怨企業電力質量受到控制。所以，供電企業在電力質量的管控上需要加強，營銷注重質量因素，質量管理貫徹到每一個環節，這需要所有電力企業的參與。最后一項內容是服務，服務也是電力產品的一部分，在電力營銷的全過程中都需要積極貫徹，每一個員工都需要牢記服務理念。電力產品的質量與服務是電力企業突破市場營銷瓶頸、獲得市場份額的重要核心環節。加強市場檢驗的管理和控制，提高反盜竊工作的能力，加強市場管理和控制。

（五）提高員工素質是實施電力產品營銷戰略的保證

員工是電力產品的質量與服務生產與提供的直接參與者，員工的素質將直接影響到電力產品的營銷戰略。提高員工素質的方法有很多，更實際的方法是績效評估和培訓。績效考核方面，可以采取指標考核的方式，將營銷指標劃分，每個崗位相對應，使每個人都有指標，每個員工都肩負應有的負擔。通過對指標的評價結果，可以對每名員工進行考核、獎勵、嚴懲，對未能達到目標的員工總數進行淘汰或調至其他崗位，從而實現晉升。通過年度培訓計劃，技術培訓，安全培訓和一些企業管理培訓，對員工的培訓要通過各方面的力度和角度同時加上現在的考試合格的力度，對于現在的考試不合格人員要求進行相應的培訓，以達到提升速度的目標。進一步培訓電力公司營銷經理，提高人員素質和服務質量，嚴格選擇進入市場的專業人員，確保電力公司的營銷經理具有較高的知識水平。

（六）加強出納監督管理

電力企業的相關管理者需要明確指出，對于財務空白票據或者專用章等不可集中在出納人員的手中，并且還需要從根本上保障每一位出納人員都能夠遵守相關的規章制度，將空白票據、財務專用章等物品分別由出納人員、會計主管共同保管，這樣一來，兩者可以形成相互監督的關系，保證企業的財產不受損失。

三、結論

完善供電企業電力營銷管理工作是保證供電企業順利運行的關鍵，在實際的管理過程中，充分發揮現代化科學信息技術的優勢，逐步完善供電企業的電力營銷服務意識，根據供電企業發展的實際情況逐步優化電力營銷管理方式，加強電企企業電力營銷的合同管理，從而整體提升供電企業管理質量。

參考文獻：

[1]陳飛.淺析供電企業電力營銷管理的策略與實施[J].現代國企研究，2018（18）：26.

[2]宋雨玲.淺談供電企業電力營銷管理現狀及其發展策略[J].現代營銷（下旬刊），2018（08）：84.

（作者單位：國網黑龍江同江市電業局有限公司）