電力營銷過程中電費回收風險的防控手段

李璐 史小龍

【摘 ?要】電力能源作為當前時代最重要的能源之一，保證電力能源的穩定供應對于社會各行業發展，以及居民生活都具有重要意義。電力生產和供應需要大量成本投入，能否保證電費的有效回收，直接關系著電力企業的收益能力，進而影響著電力生產和供應的質量。基于此，本文將針對電力企業營銷活動中電費回收風險的防控手段展開探究。

【關鍵詞】電力營銷;電費回收;風險防控

引言

隨著我國市場經濟的快速發展，電力行業也面臨著激烈的市場競爭，電力企業紛紛開始通過開展各類營銷活動來吸引客戶，以占據市場空間。然而一些電力企業在營銷活動中，為提高市場占有率，往往忽視對電費回收風險的防控，導致一系列風險營銷行為出現，難以保證電費按時按量回收，影響電力企業資金周轉的流暢性，還可能導致電力企業因應收賬款大量占用，而無法按照戰略規劃進行基礎建設和技術研發，限制企業的穩定、持續發展。

1 電力企業電費回收風險的主要體現

1.1 市場競爭和企業優勝劣汰所帶來的電費回收風險

當前我國各行業都存在著激烈的市場競爭，在市場自主調節作用下，企業間的優勝劣汰也非常普遍，很多企業由于無法應對競爭沖擊，最終選擇了倒閉。而對于一些生產企業而言，用電成本在企業成本中占據較大比重，電力企業在以往的營銷活動中，為保留企業用戶大多采取先用電后收費的策略。如企業用戶由于經營不善而破產倒閉，就可能導致未繳納的部分電費乃至全部電費無法回收，給電力企業帶來經濟上的損失。

1.2 國家宏觀政策因素所導致的電費回收風險

除市場自我調節外，國家為保證經濟運行的健康性與穩定性，還會利用宏觀政策進行調控，其中一系列宏觀調控政策也會給電力企業的電費回收帶來風險。主要體現為國家對部分行業限制政策的發布，如經濟轉型過程中，國家對部分高耗能行業提出的差別電價政策，以及限期停產、轉產的要求等，相關企業如不能積極推進生產力升級改造，便有可能在政策限制下逐漸走向關閉、停產，給電力企業的電費回收帶來風險。對于部分排污不達標的企業采取責令停產整改、限制生產或查封關停的處理措施，如這些企業沒能按時繳清電費，就會給電力企業帶來損失。

1.3 計費方式落后及用戶失信所導致的電費回收風險

電費收取要以準確的計量數據為基礎，但由于我國電網升級改造進度在區域間還存在差異，部分地區電表設備的升級改造還沒有完成，電費計費方式仍較為落后，很大程度上要依靠人工抄表來進行計費，很容易出現漏抄、誤抄、估抄現象，導致用戶所繳納的電費與實際不符，電費無法足額回收，還可能導致用戶與電力企業間發生糾紛。另一方面，落后的計費方式本身容易產生計費漏洞，部分用戶可能通過私自改造電表線路，或私自從公用線路接出引線等方式偷電，導致電表計費數額與實際的用電量嚴重不符，不僅給電力企業帶來經濟損失，還將帶來嚴重的安全隱患。此外，還有部分特殊用戶，如臨時用電的外來用戶、拆遷戶等，可能在相關電費未繳清的情況下失去聯系，本地用電企業很難跟蹤其去向，最終導致拖欠電費無法收回。

2 電力營銷過程中電費回收風險防控的建議

2.1 加強市場風險分析與電網用戶的評估

針對市場競爭與企業間優勝劣汰所導致的電費回收風險，電力企業應當通過加強各行業市場風險分析與電網用戶綜合評估等方式來實現對風險的防控。首先，電力企業在電力營銷過程中，要對各行業當前的競爭形勢有所把握，對于高風險行業的用戶，要加強對其電費繳納情況的關注，盡可能減少其拖欠電費的額度。在此基礎上，要針對企業用戶進行綜合的風險評估，從企業的經營能力、收益能力、風險防控能力、業內信譽度等多角度設定指標，從而對用戶進行客觀的評分，對于風險較高的企業用戶，應考慮穩妥的營銷方案，盡可能選擇預存式的繳費方式，防止企業倒閉造成電費無法足額回收的風險發生。

2.2 根據政策走向靈活制定電費結算方案

針對宏觀政策因素所導致的電費回收風險，電力企業可以通過加強對宏觀政策的關注，并結合政策走向制定靈活的電費結算方案來有效加以防控。如根據政府去除落后產能的宏觀政策走向，以及加強對企業排污監督治理的政策趨勢，可以在電力營銷過程中，通過與相關企業協商，具體的結算中，可以采取預存電費方式，先付費后用電，當企業用電賬戶中資金較少時，通過用電管理系統向企業發送余額提醒，余額用完根據企業信用度給與一定額度的透支權限，并催促企業及時繳費，每月分兩至三次進行查表和電費結算，減少用戶電費使用過程中應收費用的額度，防止用戶大量拖欠電費后，因政策因素陷入倒閉而無法繳清所欠電費，以控制電力企業經營中的損失。

2.3 加強計費方式升級與用戶信用管理

針對落后計費方式與用戶失信行為所導致的電費回收風險，電力企業可以通過加強對計費方式的升級，以及完善用戶信用管理來實現風險防控的目的。，電力企業應著力推進電費計量設備的升級，盡快完成老舊電表的更新換代，使用能夠支持遠程抄表、非接觸式讀表、電費數據自動傳輸的新型電表，在計費時工作人員只需利用讀取設備遠程進行數據采集，就可以掌握用戶的用電量以及相關費用的信息。

同時，借助電費智能化管理系統，對用戶用電的歷史數據進行自動整理分析，從而及時發現用戶電費數據異常的現象，判斷用戶是否存在偷電等失信行為，并盡快到現場進行核實，防止電費損失與安全隱患的發生。此外，電力企業還應加強針對用戶的誠信教育，將電網用戶信用納入到社會征信體系范疇當中，建立用戶失信行為黑名單，將存在嚴重失信行為的用戶列入黑名單中，與其他地區電力企業進行信息共享，協同對相關失信用戶的用電行為加以限制，并通過與社會征信系統的信息對接，在金融貸款、行政審批、乘坐交通工具、申請社會福利等方面同時做出限制，發揮對電網用戶失信行為的威懾作用。

參考文獻：

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[2]張凌云，榮雪瑤，張延鳳.淺談電網經營企業電費回收風險及防范對策[J].通訊世界，2017（24）：272.

（作者單位：國網新疆電力有限公司巴州供電公司）