大數據時代下電力營銷服務平臺的構建及路徑

黃鋒

摘要：我國經濟的不斷發展，同時帶動著其他行業的發展，而對我國近年來，信息技術得到快速提升，互聯網在人們生活中得到廣泛使用，大數據時代已經到來。身處現代社會的人們越來越離不開電力，促進電力行業的發展壯大。大數據技術在各個領域都得到了廣泛使用，尤其是對電力行業而言。傳統的電力營銷模式已經不能滿足大數據時代的要求，本文將對電力營銷服務的轉型進行探究。

關鍵詞：大數據時代;電力營銷;平臺構建

引言

在社會經濟不斷發展，科技技術持續革新的背景下，大數據時代悄然而至，此時供電企業要減少經驗式管理工作，注重數據研究，以此為企業管理工作提供有效數據。依據創新營銷管理工作，供電企業可以將繁瑣的管理步驟轉變為數據分析的過程，促使工作人員在整合各項數據進行建模分析的基礎上，提出更完善的營銷策略。下面對大數據時代供電企業營銷管理創新工作進行深層研究。

1構建精細化電力營銷服務的必要性

大數據時代的到來，各種數據交織形成了一個龐大的數據庫。信息技術的發展使得人們越來越離不開互聯網，大數據技術的廣泛推廣促進了各個領域的變革，電力行業也不能避免。大數據時代給電力企業帶來了機遇，也帶來了挑戰。國內經濟發展保持穩中向好的態勢，人們對電力的需求急劇增加，國家節能減排政策的實施拓寬了電能的應用范圍，這對電力企業來說是一個提高經濟效益的好機會。但是電力企業傳統的電力營銷服務模式并不能支持企業獲取更多的經濟效益，傳統的電力營銷服務模式已經不能滿足市場的需求，企業要想在大數據時代下發展就必須創新電力營銷服務模式，適應時代的發展，構建精細化電力營銷服務，更好地服務客戶，提高企業的市場競爭力。

2精細化電力營銷服務

精細化電力營銷服務是現代化電力企業發展的一個重要趨勢，其目就實現良好的經濟效益，有利于企業的發展，下面就對其具有的優勢，展開了分析和闡述。（1）精細化電力營銷服務的存在，不僅可以有效解決企業發展中存在的一些問題，還可以保證企業和客戶之間形成一個良好的合作關系，降低電力企業運營成本，以此實現良好的經濟效益。（2）利用精細化電力營銷服務在一定程度上加大企業對各項的執行力度，并且對自身的營銷理念和模式等方面，有著進一步的明確，以此避免很多不必要的問題產生。同時，可以針對電力企業的發展狀況，合理編制營銷服務方案，這樣可以有效提升電力企業的工作效率，有助于企業在市場中競爭力的提升。

3精細化電力營銷服務構建路徑分析

3.1精細化電力營銷服務構建路徑

要想保證精細化電力營銷服務的質量，一定要構建一個完善的服務系統，下面就從不同角度和方向，對精細化電力營銷服務構建路徑的相關內容，展開了分析和闡述。制度的構建

制度是保證精細化電力營銷服務實施穩定性、有效性的基礎。因此，在精細化電力營銷服務構建的過程中，需要將制度作為構建的重點，具體的內容可以從以下幾個方面展開。（1）需要根據企業發展的狀態，結合市場運營的情況，以及精細化電力營銷服務的理念，構建相對完善和先進的制度，這樣可以保證精細化電力營銷服務滿足電力企業發展的需求。（2）在制度構建的過程中，需要與當地政府進行及時的交流，根據我國相關標準和法律進行構建，做到每一條制度條例可以有據可依，為精細化電力營銷服務的實現，給予了基礎性的保證。（3）還需要構建績效考核制度，主要是將各項工作目標進行分解，實現定量化和定型化，這樣可以引導工作人員展開各項工作，提升其工作的質量和效率。

3.2優化電費回收風險管理

優化電費回收管理工作，有助于為供電企業的發展奠定基礎。通過了解以往發展情況可知，電費回收一直都是供電企業研究的重點問題，因此優化電費回收風險管理工作，對實現電力營銷管理工作創新目標而言至關重要。研究以往電費回收風險的來源可知，供電企業要承擔欠費與其轉變為壞賬的風險。為了提升供電企業的電費回收風險防范能力，工作人員要對高壓用電應用者提出五年期限的電費擔保管理方案，并強化實踐方案落實效果。通過研究實踐工作可知，這項決策可以及時發現電費回收存在的隱藏風險，對保障供電企業持續發展而言至關重要。一般情況下，電費擔保的方式主要分為兩種：一種是質押保留，另一種是銀行電費存款，而在實際工作中應用最多的就是銀行電費存款的擔保形式。

3.3構建精細化電力營銷服務的方法

要想使電力營銷服務變得更加精細化，就必須建立一套完善的服務系統，接下來就從不同的角度分析構建精細化電力營銷服務的方法。構建相關制度。要想保證電力營銷服務精細化的實施更加穩定有效，就必須要配合相應的制度。下面就從以下內容就以制度構建為重點構建精細化電力營銷服務進行闡述。首先，要根據市場經濟的發展趨勢，結合電力企業的發展態勢，以及對精細化電力營銷服務的理念的分析，構建與之配套的完善的科學合理的制度，提升企業的市場競爭力。其次，制度的構建也不能離開政府的支持，企業在構建制度時要及時與政府進行交流，根據國家的標準進行構建，使得每一條制度都能符合法律的規定，為制度的實施提供法律支撐。最后，在構建制度時一定要構建績效考核制度，可以幫助管理者有效了解職員的工作能力，合理分配工作，保證人力資源的合理利用，提升工作質量與工作效率，促進企業的發展。

3.4構建數據平臺

在構建精細化電力營銷服務平臺時數據平臺的構建是不能遺漏的重要內容。因此在構建精細化電力營銷服務時要重點考慮數據平臺的構建。在構建數據平臺時首先要利用先進的技術對數據進行篩選，但是需要注意的是一定要結合電力企業的發展狀況，這樣才能有效避免與企業發展實際不符合的問題出現。另外，針對用戶用電電壓以及等級的差異構建數據平臺，還應該多應用一些先進的技術，是數據平臺更加智能化，有效管理數據。最后，在構建數據平臺的過程中一定要保證數據的及時有效以及公開透明，實現精細化電力營銷服務。

3.5創新營銷模式

在構建精細化電力營銷服務時要時刻堅持“客戶至上”的原則，為客戶提供優良的服務，完善服務體系。首先要合理規劃工作環節，結合當前電力營銷服務工作的狀況積極創新，有效避免不必要的問題的出現。與此同時，要根據當前的市場狀況，有效結合企業不同發展階段的利益，滿足電力企業的市場發展需求。也可以在營銷大廳設置咨詢平臺，及時為客戶解答疑惑，提升精細化電力營銷服務的質量。

結束語

總之，個人就制度、數據平臺、營銷模式等方面對精細化電力營銷服務的優點以及進行了分析與闡述。通過以上的內容，可以知道大數據時代背景下，電力企業要想提高市場競爭力，必須構建精細化電力營銷服務，創新營銷模式，改進企業的運營理念，積極適應時代的發展，滿足大數據時代下客戶產生的新的需求。精細化電力營銷服務的實現融洽企業與客戶之間的合作關系，提升企業服務質量，提升服務質量，樹立優良的服務意識，提高客戶的繳費效率，提高企業經濟效益。構建精細化電力營銷服務可以助力電力企業開拓市場，通過創新營銷模式與經營理念，完善制度體系，提升企業在市場中的競爭力。促進企業的發展。

參考文獻

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