供電企業電費抄核收管理的新策略探究

蔡怡

摘要：抄核收工作是供電企業在日常運行過程當中非常重要的一個部分，抄核收工作的質量在一定程度上會影響供電企業的經濟效益，甚至還關系到國家的資源和能源安全，因此，對于供電企業的服務要求也逐漸增高。因此，我們可以看出傳統的電費收回管理方式、抄表、結算的方式已經不能滿足現代化社會的發展需求，因此，供電企業的有關技能和發展不能良好的適應社會的高速發展，這給供電企業的成長造成了極大的阻礙。

關鍵詞：供電企業;電費抄核收;策略研究

中圖分類號：F426文獻標識碼：A

引言

隨著社會的不斷發展，我國的經濟水平也在不斷的提高，經濟建設規模在不斷的擴大，電力需求量在不斷上升，很多供電公司他們承擔著非常繁重的供電系統，抄核收工作也面臨著非常巨大的壓力和挑戰。但是傳統的抄核收方式在一定程度上是缺乏技術和管理方法的支持的。只有加大抄核收管理的力度，選擇一些有效的科學的方式去進行抄核收管理才能夠支持并且促進抄核收工作的高校開展，保障工作的質量，確保供電企業的經濟效益和國家資源，能源的安全。所以，供電公司的抄核收管理模式是需要進一步的創新和探究的，只有這樣才能夠確保工作的質量。

1電力企業抄核收工作的流程

簡單來說，超標工作可以分為抄表、核算、收費這三個環節，目前電力企業抄核收集的工作流程中首要環節是先抄，然后根據抄錄數據實行核算，然后在實施電費的收取。抄表是電力企業在收取電費整個工作中的基本環節，抄表工作的順利開展對后續的數據核對和費用收取具有直接的影響。因此，抄表環節要求工作人員在規定的時間內清點用戶的電表電量，為了避免抄表的時候數據輸入出現失誤，抄表工作者必須對數據展開計算，規避數據錯誤為電力企業造成不必要的經濟損失。完成數據核算工作以后，有效保證數據的準確性，然后才向用戶收取相應的用電費用。收費環節是電力企業取得收益的中藥環節，電費抄核收這幾個環節缺一不可。這些簡單的工作環節對供電企業的整體經濟效益具有重要的作用。

2電力企業抄核收管理的現狀分析

2.1抄表管理中出現的問題

在抄表的管理過程中出現了缺位的情況，在整個電力管理中，抄表是首要環節，通常在這一環節中都會出現問題，其主要包含了在抄表的過程中，抄表數據存在遺漏，數據抄錄不完全;在抄表的時候發現用戶的計量表并沒有封閉、而計量表外部箱門被破壞，并且沒有上報有關負責部門。以上這些問題都會為抄表信息造成一定的影響，出現誤差，并且還有可能出現嚴重的差異，為后續的核算工作造成了極大的影響。

2.2電費對賬管理問題

電費對賬這項環節通常是由財務部、供電局、客服中心共同承擔。供電辦公室和客戶服務中心負責完成有關電費沖銷和統計營銷相關的報表，財務機構承擔辦理有關電費核算。并且，供電辦公室和客戶服務中心的管理系統都是獨立存在的，這兩個部門一個月只可以手工對賬一次，并且對賬數量較大，使用時間較多。

3供電公司關于超核收管理模式的創新

3.1加大抄核收的量化力度

供電企業在電費抄核收管理模式上要進行創新，他的關健點在要有差異化的針對性服務。根據客戶的大小和類型，對客戶進行有針對性的服務，創新的思想才能夠達到預期的成效，在抄核收到過程當中，要盡可能地依靠現代化的信息技術智能技術，并且加強對相關客戶的服務力度。首先，相關的工作人員可以通過遙控和遠程監測的技術來監督他們公司大客戶的用電量。根據他們的用電量適當的對他們每個月超核收電量的次數控制，電腦的損耗在一些小客戶服務的過程當中可以在居民區設置一個集中抄核收的系統來控制抄核收問題的出現，可以利用遠程的控制和供電設備來進行操作，另外一定要加強相關的巡查力度，再其次，相關工作人員一定要優化更新電能計量設備，可以將傳統抄核收過程當中先用電再收費轉變成預付費的計量設備，以此來控制大面積的拖欠電費避免出現對公司的利益造成損失。

3.2營銷系統技術的設計

在實際的工作過程之中，我國電力的營銷主體主要是采用整合電力技術創新發展性和可靠性的原則，根據國家電力相關的規定，結合營銷業務的應用特點，進一步保證整個電力信息系統的安全，加強對于集成電力口的安全護用能力，保護整個系統中人員信息的安全性，這樣也可以進一步根據我國實際的發展情況，針對不同省份采取相應的措施。

3.3網絡系統電力信息采集技術

在實際的工作過程之中，營銷系統的建立必須要采用當代計算機軟硬件技術的發展趨勢，并且必須要被實際證明是已經成熟的，開放性強的應用技術。這樣才能進一步保證整個電力信息應用下的服務器實現多種實時交互信息，可以解決更多的技術難題。

3.4完善電費的回收方式

企業為用戶供應便捷的支付方式能夠有效的提高收款效果，并且還是提升效率的重要路徑。目前，金融機構已廣泛應用于電力供應的收費和代收，但這樣的方式具有一定的時間和空間的局限性。因此，在原有基礎上，還應向用戶供應網上支付、金融機構扣款、自助終端支付、電費充值卡等不被時空限制的支付方式。此外，企業還可以創建健全的用戶數據系統，利用短信發送電費賬單，讓用戶了解自己電費具體情況，促進用戶能夠及時進行繳費。同時，優化IC點卡的安裝狀況，較少電費的風險性。這樣不但能夠為用戶提供便利，并且易于接受，良好的提高了電費回收的效率，并且還有效的提升了服務質量。

3.5改善電費的核算模式

供電企業在收取電費的過程中，計算電費是非常重要的一項工作環節。因此，企業有必要創新和加強電費核算模式，從而使得供電企業的電費回收率得到極大的提升。根據我國目前的發展狀況來說，大部分個人用戶和企業已經實現了電卡購電和先購電再使用的模式。并且，電費支付方式也在不斷多樣化，增加了供電企業電費核算的任務量和難度。所以，企業應該對目前的電費核算模式實行持續優化，經過使用計算機網絡等現代設備開發出更多的途徑來進行電力管理及相關核算方法，優化和更新電力成本核算流程，使其可以有效地核算電力成本。同時，企業對于抄錄的電費數據應該實行詳細的審核和計算，這樣才能發現其中出現的弊端，在使用科學的手段和方式來解決問題，促進現代化全自動電量采集和智能化電子抄表等技術的實現。

3.6提升員工服務質量

就供電企業來說，他們所記錄的數據在采集的時候都應該具有真實性和可靠性，并且還應該根據時代的進程，在一定程度上改變工作人員的工作理念，從而不斷提高自己的服務水平。為此，在實際工作和運營過程中，應該有效的改變用戶的觀念，培養用戶的繳費意識和按時繳納電費的意識。同時，企業還能夠對不遵守繳費規則的用戶給予一定的懲罰，以此促進用戶按時繳費，為供電企業的經濟收益供應良好的保障。并且，對于極個別資金困難的用戶，可以按照用戶的實際經濟情況來適當的延緩繳費時間，從而有效保證有關電費抄核收工作更加完善，推動企業的經濟發展。在供電企業聯合管理的過程中，要建立完善的企業員工管理體系，企業應該堅持將以人為本作為企業管理的核心和目標，使得工作人員能夠全心全意為企業效力。

結束語

其實，很多的供電公司做的電腦服務的部門必須要加大對我國電能能源資源的保護力度。一定要加強抄核收管理力度，因為抄核收工作質量在一定程度上會影響供電公司的經濟效益，同時也關系到國家的資源和能源的安全問題，只有加強抄核收管理工作，優化了抄核收，工作過程當中的流程為抄核收理進行不斷地創新，才能更好的保證公司效益得穩定，以及國家的資源能源安全問題得到保障。

參考文獻

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