電力信息通信數據智能運維技術研究

栗微微

摘? 要：運維工作在電力信息系統中占據重要地位，有關企業應該積極面對日常工作中存在的問題，采用智能化、科學化的手段提升運維質量，保證運維效果，為用戶提供優質的信息數據服務。

關鍵詞：電力系統;信息系統;智能運維

1 電力信息通信數據智能運維技術應用的可行性

當前電力信息系統市場化進程逐漸深入， 人民對其的需求已經不僅僅滿足于使用， 其運行及管理也愈加受到各界關注。 在此狀況下，有關企業必須要加強對信息通訊數據的運維，提升數據使用率，進而提高系統運維效果，保證系統安全、穩定運行。 這就需要企業積極尋求運維辦法，通過有效的技術及方法確保信息通訊系統的高效性。在實際的運維工作中，包括例行維護、工程配合、故障處理、運維管理、安全管理及優化管理幾個環節。 例行維護中管理人員需要做到對機房及設備的檢修與維護、 監控與輪流值守、應急處置與演練、節假日重點檢修;在工程配合中，相關人員需要進行施工配合、監督、驗收、資產盤點、網絡調整及測試;故障處理是指在發生通信故障前的預警、發生時的處理及發生后的反饋;運維管理是指資源、成本、質量、流程等的管理;安全管理包含生產運行、網絡、資產及信息數據等方面的安全;優化管理包含分析優化、性能管理及監控。 總體看來，電力信息通信數據運維的工作繁雜且重要， 不僅需要相關管理人員提高警惕， 還需要在日常工作中兼顧各個方面的運行狀態，避免故障產生，在故障發生時也能及時有效的進行解決，不僅工作量大，負擔也很重，實際的工作效率得不到提升。 而智能運維技術能在很大程度上減輕工作人員的壓力， 提升系統運行效果。

2電力信息通信數據智能運維技術及方法

2.1綜合監控

電網中通信設備的數量較多，包括交換設備、傳輸設備、同步時鐘和接入設備等。這些設備由多個廠家生產且類型各不相符，維護這些設備時，由于廠家網管只負責維護本廠家的設備，導致日常營維和故障處理效率過低。為了解決這一問題，采用集中運維管理系統，通過接口從廠家的專業網管處或設備獲得實時數據，在統一的界面實現多廠家設備、多專業網管的統一管理。集中運維管理系統可以完成業務監控、設備監控、動力環境監控、故障管理、拓撲管理、配置管理和性能管理等功能，極大提升電力通信網運維的工作效率。綜合監控系統的實現是在節點安裝探針和數據采集器，采集應急電路的性能和實時狀態，并將采集到的數據通過無線通道或數據網傳回控制中心的服務器，從而解決應急通信網無法監控的問題。

2.2運維的標準化

集中運維管理系統可以提供值班管理、故障工單管理、流程表單管理、作業管理、備品備件管理、缺陷管理、統計分析管理、數據上報管理和運維考核管理等九大功能管理。為滿足電網電力通信運行管理中的迫切需求，可將任務工單和運維日常工作流程化，實現故障管理的標準化，將生產管理等相關系統，通過聯網完成信息共享和工單的部分流轉。

2.3電力信息系統運維技術的改進措施

首先，可以利用強化相應管理可控性及高效性來提升運維技術水平，目前，很多大公司已經先后在電力信息系統中開始應用一些升級的管理體系，針對新電力信息運維系統設備改進以及更換，各公司必須嚴格按照相應指導規范進行操作，對于前期技術維護工作一定要引起足夠重視，從而才能有效保證電力運維系統在運行方面的穩定性以及高效性。對于電力信息運維系統來說，離不了電力設備作為支撐，所以，針對電氣方面技術工作也要引起足夠重視，不斷加以改進和提升，這對于電力信息設備運維建設來講，具有非常重要的影響。其具體操作就是在日常巡視工作的時候，相關工作人員一定要具備責任意識和較高的崗位技能，在檢查的時候一定要全面徹底，做好電力信息運維設備工作狀態的跟蹤記錄工作，當發現設備出現問題的時候，一定要第一時間進行制止，并且要做好相應檢查工作，從而給出技術方面的指導意見，最終保證電力信息系統在運維過程中能夠有非常好的技術支撐。

2.4故障管理

（1）壓縮功能和故障過濾。因為集中運維管理系統中的設備較多，所以報警的數量也非常多，使維護人員在查看和分析過程中浪費大量時間。系統實現故障過濾處理和故障壓縮處理功能，可以智能化挑選和呈現需要的信息，并過濾非主要原因引起的告警，提高維護人員的工作效率。（2）系統故障定位和分析。相關告警提示在故障發生后，系統通過從廠家提供的告警信息編碼，初步定位各站點的告警信息并分析出現故障的可能原因，為維護人員提供指導，使維護人員快速發現故障并及時處理故障。（3）告警提示和通知。告警提示和告警通知的方式由維護人員自由選擇，一般是設備報警聲音提示和報警短信提示，確保維護人員第一時間了解到故障信息。（4）故障統計。集中運維管理系統的故障統計支持報表功能，比如報表建立、報表發布、報表查詢和報表定制等;同時，支持統計和分析告警分布、告警趨勢、重要業務通道故障和網絡維護水平等多種故障。（5）故障專家系統。故障專家系統是分析以往發生的故障案例，由網絡維護專家對這些故障形成診斷規則，一旦后期出現類似故障，系統會根據診斷規則判斷故障，并確定故障的產生原因。

2.5提升呼叫中心系統的價值

呼叫中心系統是企業與用戶間聯系的橋梁，通過業務、信息、報修咨詢等服務功能解決用戶的問題，通常情況下是解決信息系統中的不穩定因素，保證系統運行的安全、可靠。 該系統依靠 J2EE 實現， 采用多層次的模型進行企業運維建設，依靠 JAVA 語言實現跨平臺運行，實用性較強。 在應用中能將用戶反饋由服務臺接入呼叫中心，為用戶提供各種功能性服務，在服務結束后進行結果反饋，調查用戶滿意度，并將其作為服務質量的評價依據，但是部分企業卻忽視該系統的價值，忽略其中潛在的用戶需求，使得實際應用效果不是特別理想。 針對此類問題，有關企業應加強對呼叫中心的重視，提高其使用價值。可以從兩方面入手：①企業應加強呼叫連接。將一線、二線工作人員的工作進行劃分，并著重加強一二線間的聯系，也就是要將客服與運維的工作銜接起來， 避免交流不暢引發效率降低及成本浪費問題。②加強監督。可以通過落實考核政策及監督機制進行，激勵員工提高認識，加強運維，進而提升運維效果，為用戶提供更加優質的服務。 除此之外，在電力信息系統的運維中，人員素質是實現高效運維的基礎，只有具備較強的工作能力及職業素養才能保證運維工作的順利開展， 保證工作效果。 所以，有關企業應加強對運維人員的培訓，增強其智能運維的意識，加強培育，提高企業運維隊伍的綜合素質，為整體系統的平穩運行保駕護航。

3結語

目前，在電力行業中進行電力信息上通信數據智能運維體系的建立在決心上是不可動搖的，雖然短時間內會因為改革受到一定的損失，為了能夠讓電力信息的通信系統中保證可以進行正常的運行，就需要有關電力部門對電力信息中的通信數據智能運維工作進行著嚴格的落實，進行運維體系的構建，就運維的工作當中存在著的問題而言，制作出了詳盡的解決措施，提出了轉變電力信息中通信數據智能運維體系的資源模型、綜合檢測電力信息中通信數據智能運維體系的實施、進行電力信息額通信數據智能運維體系預警設備的配置，使我國的電力企業在運行水平上得到全方位的提升，使我國在電力事業上的改革和發展加快速度。

參考文獻

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