護患溝通在腦外科護理中的應用分析

滕玉珍

摘要：目的：主要研究和分析腦外科護理中護患溝通的應用問題。方法：選本院在2014-2015兩年期間收治的一共100例神經外科病患，并對其給予護患溝通護理，把整個護患前后溝通的護患糾紛發生率以及患者抑郁和患者的焦慮狀況做了簡要的對比分析。最終得到的結果是，在護患溝通的整個過程中其護患糾紛發生的概率以及導致患者抑郁或者出現病患焦慮的情況等這些指標性比較差異都具備統計學意義（P<0.05）。結論：較之優質的護患溝通對護患關系質量的提升有很大的幫促作用，從而促進提高醫院護理服務的質量，同時又能夠很有效地促進減少護患糾紛的發生，它在腦外科病患護理當中的應用效果很好，因此其又具備很高的推廣以及應用價值。

關鍵詞：護患溝通;腦外科護理;應用

護患之間的溝通在醫院的臨床護理工作中發揮著極為重要的作用。而且在這過程中，許多醫患之間的糾紛事實上都是由于溝通不暢和沒有能夠充分溝通導致的。另外又介于腦外科病患其病情危重，因此許多時候，病患的情緒都很不穩定，而且心態也不好，所以，對于醫患糾紛的發生自然也就不是件稀奇事了。然而，我們為了進一步提升腦外科的護理質量，進而有效地減少護患之間的糾紛，本文選取醫院自2014年2月-2015年8月期間收治的100例神經外科病患，給他們以護患溝通護理，最終也取得了不錯的成績和收獲了不錯的工作成效，報告如下。

1資料與策略

1.1一般資料

選取本院近幾年腦外科住院治療病患總共100例，男性占51例，女性占49例，病患年齡基本都處于20-66歲之間這個年齡段，且他們的平均年齡都在50歲左右，在這些病患當中疾病種類包含了腦栓塞、多發性顱內血腫和腦出血以及頸椎結合和中風，他們當中病例人數分別為22例，18例，16例，14例，21例。此對照組和實驗組中成員病患的實際年齡與基本病況這兩種因素之間的差異不具統計學意義（P>0.05），但兩者之間具有可比性。另外，把病患劃分為實驗組和對照組，每個小組均50例病患，對對照組采取普通護理，實驗組在前者基礎上加上一些護患溝通技巧。

1.2臨床護理策略

1.2.1對照組護理策略

對照組病患采取普通護理模式。

1.2.2實驗組護理策略

實驗組要加護患溝通技巧，主要表現為以下幾個點：

1.2.2.1臨床護士溝通意識要加強

對于腦外科的臨床護理一般都比較精細，所以絕大部分人都會在這個環節出現意識模糊，以及昏迷不醒等狀況，因此，病患的依從性往往會強，如此便要求醫護人員必須具備極其強烈的責任感，而且要完全將醫患之間的溝通工作落到實處，同時針對病患親屬的心理狀況也要有具體的掌握，以及要耐心地給病人講解整體的臨床治療的過程，以避免出現醫患糾紛。

1.2.2.2溝通、交流技巧要加強

對于人類來說，主要的溝通方式都是來自語言，所以，在與病人進行溝通交流的過程中需要特別注意語氣和說話的態度等等，這樣往往就能夠使得極其緊張的護患關系迅速緩和下來。對于那些有視覺或者聽覺功能障礙的病患，可以采取其他的方式使病患感受到溫暖，比如觸摸，這樣也能促進護患之間的交流和溝通。

1.2.2.3提高護士綜合素質

醫院護理部門需要定期對醫護人員進行工作培訓，尤其在一些綜合性比較強的護理操作上面還要特別加強相關的培訓工作，致使護士的護理工作水平得以明顯得到提高，不僅如此，還要特別加強醫院護理人員對于腦外科醫護人員業務措施的提高和學習，以此來幫助病患提升他們的個人素質，并且有效地避免臨床護理當中出現各種失誤或者是盡量使得失誤率降至最低。

1.3臨床治療效果判定標準

針對兩組病人需分別采取HAMD與HAMA測定，正常狀態的時候，其評分一般都在7分上下，通常都是大于等于7分的;輕度狀況，其減分率一般都控制在50%左右，而中度則控制減分率會在25%左右，嚴重的就能把握至25%以下。整體有效率：正常+輕度。

1.4病人滿意度評價標準

病人滿意度評價標準：采取本科室的滿意度評分標準，這當中包括滿意、非常滿意、一般滿意和不滿意;評價滿意率使用非常滿意率例數+一般滿意例數來進行判定。

1.5統計學分析

采用SPSS12.0軟件包分析，計數資料采取（n，%）表示，兩樣本率比較均使用X2檢驗，t檢驗，P<0.05為差異具有統計學意義。

2結果

2.1兩組護患糾紛發生率、焦慮和抑郁情況之間對比

臨床護理之后，實驗組的護患糾紛發生概率和焦慮以及抑郁狀況明顯比對照組要低，兩個小組具備的差異具有統計學意義（P<0.05）。

2.2兩組病人滿意度之間對比

根據統計數據對比，臨床護理工作結束之后，實驗組病患滿意度高于對照組病患滿意度，此差異具有統計學意義（P<0.05）

3討論

目前因為受到各種理由的影響，護患之間的關系比較緊張。因此，倘使要建立起優良的護患關系，就一定要將以往傳統的臨床估計模式進行轉變。然而，護患溝通的方式恰恰就可以消除病患之間的隔閡，從而促進提高醫院的臨床護理質量，乃至使得整個醫院都能夠良好的且持續性的發展。這一點就體現出來，醫患之間的溝通非常重要，然而與病人之間較之良好的溝通往往又可以促進彼此之間的相互認識。同樣地，對于護理工作人員來說，在護理工作的前期和中期以及后期無論是哪個時期都應該將相關的溝通工作做好，做到位，同時也能夠告知家屬相關的手術策略以及手術目的和手術過程發生的種種理由。本次研究中，在病患護理中加入護患溝通技巧，其護理效果明顯要比常規護理效果好（P<0.05）。因此，護患溝通可以在臨床中大力推廣應用。

參考文獻：

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