智能電網背景下的電力營銷信息化建設

陳文曉 楊玉超1 劉迎春 木拉力·柯扎衣別克 王銳 陳雙珠 趙海彪 董劍蘋 唐亞鑫 史巖 馬忠軍

摘要：在當前的智能電網信息化建設中，其營銷信息化建設盡管取得了一定的成績，但由于我國當前的智能電網營銷管理制度的缺失以及資金的匱乏等，使得我國的電力營銷信息化建設受到了較大的阻礙，因此，必須積極轉變營銷服務理念，加大軟件投資，加快人才培養，以更好地促進電力營銷信息化建設。本文對智能電網背景下電力營銷信息化建設進行了探究。

關鍵詞：智能電網；電力營銷；信息化；建設

1電力營銷信息化的作用分析

第一， 利用現代計算機技術以及通信技術，為電力行業的電費計算、業務包裝以及電費收取等建設信息化平臺。第二，信息化建設不但能夠加快信息處理的速度，還能夠保證營銷結果的正確性，能夠對各項功能標準進行規范，采取統一的標志以及命名，避免客戶信息出現二次錄入，減少電力企業內部循環環節，為員工提供更為強大的數據查詢以及分析功能，提升工作效率。第三，利用信息化技術對智能電網進行建設，主要是將現代先進的傳感測量技術、通信技術、信息技術、計算機技術以及控制技術集中等，應用在智能電網建設的過程中，可以滿足電力市場的需求，還可以最大限度的對現有的電力資源進行優化配置，提供安全性保障，一方面發揮強大的可靠性以及經濟性，一方面可以保護環境，還能加強電力資源質量，促使電力企業的智能電網建設進度加快，更加適合電力市場發展趨勢，為企業提升競爭力，保證在行業競爭中保持不敗之勢。

2智能電網背景下電力營銷信息化建設問題

對于電力行業，其和我國的經濟發展之間具有非常緊密的聯系，是促進我國經濟和社會穩定發展的重要能源。為了能夠更好的促進我國電力企業的發展，需要建立有效的電力營銷信息化系統，通過信息化系統的高效運行提高我國的電力系統運行效率。但由于我國的電力營銷信息化建設發展時間較短，其中還存在著很多的問題需要解決，下面對其進行了簡單的介紹。

2.1信息化系統的建設缺乏對應的科學規劃

在電力營銷信息化建設初期，電力企業對電力營銷信息化的概念很陌生，未能根據自身的實際制定符合企業實際情況的信息化建設規劃，而且存在硬軟件投資不平衡、示范工程較多等問題。另外，在不同時期，為了滿足業務需要，電網企業開展了大量的信息化系統建設，形成了目前多種營銷業務系統同時存在的現狀，由于缺乏合理規劃、數據整合，導致各個系統之間信息系統不暢、業務開展困難，造成大量信息孤島，無法有效發揮系統的優勢。

2.2信息化建設的體制較為落后

對于智能電網的營銷信息化建設，其同我國傳統的電力系統營銷模式不同，通過信息化建設能夠對電力系統的營銷模式進行有效的改善，實現電力系統的信息處理統一性。但是在當前我國的電力系統營銷模式中，由于信息化建設還處于初級階段，很多的管理制度還沒有完善，使得我國的電力營銷信息化系統在運行時沒有對應的制度對相關人員進行有效的管理。此外，伴隨著我國信息技術的高速發展，各種新的信息技術不斷應用在電力營銷工作中，這使得電力營銷的相關業務流程更加復雜，若電力企業無法對這些信息進行有效的處理，會導致電力企業的營銷信息無法進行及時的共享和使用，影響電力企業的正常發展。

3智能電網背景下電力營銷信息化建設的建議

3.1加強營銷服務理念

電力營銷不是單純的注重銷售，更應該注重用戶用電需求，切實為用戶著想，才能真正創造更大的經濟效益。在智能電網時代，分布式電源并網為用戶帶來了更多的選擇，也給供電企業帶來前所未有的壓力，作為供電企業應該樹立全新的營銷理念，始終以用戶為中心，滿足用戶的個性化和多層次的用電需求，樹立供需雙方在電力網絡營銷平臺上實施雙向互動以及企業動態管理的理念，在電力網絡市場通過公平競爭合作開拓電力市場的理念。同時，供電公司還應該要求各級下屬部門與員工，改進工作作風、創新服務方式、提高工作效率。

3.2適當調整營銷體制，有效利用信息化優勢

對于電力企業的營銷信息化建設來說，其不僅僅是單純的新技術以及新設備等的使用，而是通過對信息化系統的理解選擇對應的信息化建設模式，在這一過程中需要為止配備對應的管理制度，并通過對營銷人員的服務理念進行轉變來促進電力企業的發展。對于電力企業的營銷發展來說，管理制度是保證其能夠正常運行的根本，若確實了服務理念，我國的電力企業營銷信息化發展就不能講自身的優勢進行充分的發揮，甚至影響電力企業的正常發展。為此，在進行電力營銷信息化建設的過程中，需要對營銷人員的服務理念和服務態度等進行不斷的強化，將服務至上的理念融入到營銷人員的日常工作中。

3.3實現資金的合理分配和使用

在智能電網建設過程中，電力營銷信息化發揮著重要作用。在兩者的建設過程中，均需合理分配資金，實現協調發展。在目前的電力營銷信息化建設過程中，軟件投資不足，因此可適當增加軟件投資比例，并加大與科研院所、高效的合作，開發相關的軟件。與此同時，加大對信息化人才的培養，更加注重培養復合型人才，逐步完善人才激勵機制，充分調動員工的學習熱情，妥善處理好信息化建設中的問題。同時，采取有效的措施提高電力營銷信息化的安全性。在電力體制改革不斷深入的背景下，加大智能電網背景下電力營銷信息化建設，就必須將生產經營型企業轉變為市場服務型企業，積極轉變生產經營模式，尤其是服務理念。同時，還需要加大對業務模式、人員結構的調整，以適應新形勢下電力市場發展的需求。加快電力營銷信息化建設，是提高企業競爭力的需要，也是提高企業經濟效益的需要，是企業在未來競爭中占據有利地位的關鍵一招，必須毫不動搖地深入推進下去，搞好營銷信息化建設。

4結語

隨著電網規模的持續擴大，信息化建設為智能電網的建設提供了重要的物質平臺。在企業的市場開拓中，營銷部門是企業部門的核心，實現電力營銷信息化，是現代電力企業發展的關鍵所在。因此，電力企業應該增強對電力營銷信息化建設工作的重視，在明確其建設現狀的基礎上，創新營銷理念、完善營銷體制、加大資金的投入力度、對信息技術進行充分利用，通過信息化建設來提高電力營銷工作的質量與效率，進而實現電力企業、智能電網等的穩定發展。

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（作者單位：國網新疆電力有限公司昭蘇縣供電公司1

國網伊犁供電公司城區供電中心2 ）