基于大數據的電力營銷管理創新分析

田曉梨 劉瓊

摘要：眾所周知，電力營銷的核心為滿足用戶對電力的需求，即借助有效的協調與溝通等方式，對電力市場各項活動予以充分把控，使之能夠在滿足市場標準及需求的條件下，保證電力企業營銷行為最佳效益。特別是在大數據背景下，電力營銷管理，不僅要對互聯網、大數據平臺間的優勢予以掌握，還應做好統籌管理，以滿足市場需求和用戶需求為導向，加快電力營銷管理的創新。

關鍵詞：大數據;電力營銷管理;創新

1電力大數據平臺及其特征

大數據平臺具有以下四個特征，規模性是指電力數據數量比較龐大，而這些龐大的數據，又不是雜亂無章的，它具有一定的規模性，規模大切有一定的規律。多樣性是指數據的類型比較多，雖然數據是多種多樣的，但還是存在類型的，不至于在數據中無法歸類，類型化的數據更容易進行整理，也能更好的從中找出規律，為電力企業的發展提供便利。高速性是指數據流的速度比較快，并且數據的處理速度也比較快，可以同時達到高速處理，這對大量數據同時處理提供了很大的便利，提高了工作的效率。價值性是指電力數據蘊含著簡單的數據處理所達不到的潛在價值，正因為有這種價值的存在，才是企業投入大量的人才來設計電力營銷的策略，為電力企業也提供很大的價值。

2大數據背景下的電力營銷發展趨勢

大數據時代不僅為中國的電力營銷領域帶來了全新機遇，與此同時也伴了隨著巨大的挑戰。而作為電力企業營銷管理革命中提升服務水平、強化企業管控能力、深入革新的主動力，大數據也為其提供了全新的發展途徑。然而在電力領域的大數據應用過程中，電力數據的智能化管理、智能化操作以及智能化運行不僅提出了更高的要求，另一方面也更加致力于對有效信息進行深入挖掘。這種狀態下的電力營銷主要具備兩方面的發展趨勢：一種是多專業數據的融合。大數據環境下的電力營銷管理，更加傾向于電力服務、電力生產等各個環節的數據提煉與融合，同時以大數據作為一個平臺來實現與其他部門的業務數據共享系統，最終完成電力領域數據系統的現代化信息管理理念的建立。第二種則是數據的可視化發展趨勢。電力領域的大數據不僅能夠借助可視化圖形進行展示，同時還能夠將數據中的一些細節問題進行有條理的表達，電力企業在營銷管理的過程中便可以借助這些有效數據來結合自身實際運營情況，做出及時、準確、科學的全方位調整，以此來確保電力營銷管理環節中的不斷創新與良性發展。

3基于大數據的電力營銷管理現狀

目前階段，基于大數據背景，電力營銷管理工作人員自身管理意識嚴重缺失，且相關部門也沒有系統了解互聯網與大數據專業知識，管理工作安排與統籌混亂的現象頻繁發生，直接影響了大數據信息和電力系統用戶的交流，難以實現管理的目標，制約電力系統用戶滿意程度的提高。另外，很多電力企業始終采用傳統用電使用流程，未正確認知大數據的重要性，所以對電力營銷制度的專業化發展產生了不利的影響，難以及時更新營銷管理信息[2]。如果電力企業始終以既有營銷理念為核心，將難以與大數據時代發展趨勢相適應，且營銷策略與技術手段也相對落后，不具備互聯網數據技術作為必要的支撐。在供電系統發生問題的情況下，難以借助全新技術實施分析與維護，影響企業的經濟利益獲取。

4大數據時代下電力營銷存在的問題

4.1電力企業整體的管理設計理念較為落后

由于在傳統的電力企業營銷管理中，與其他企業相比較不同之處在于電力企業是壟斷化的管理模式，因此在很長一段時間內，并不完全了解市場的發展與行情。對客戶的需求沒有一個正確的認知，隨著市場經濟的快速發展與人們生活水平的逐漸完善，對于用電量與服務的要求也隨之增強。而在實際的中，電力營銷企業管理無論是在服務質量或者是在效率上都沒有辦法做到讓客戶滿意。

4.2電力企業的營銷方式不夠完善

電力企業的營銷制度上存在著部分的缺陷，對于市場沒有一個準確定位，缺乏創新與發展的精神。電力產品與其他產品最大的不同之處是在于，必須快速的滿足客戶要求，營銷方式的過度集中，讓信息與資金不能完全的與市場相互融合。電力企業銷售方式的不健全，導致運行效率得不到提升，人員配置與各種設施之間也有各種重復性的現象存在。電力企業生產部門沒有給予營銷服務大力的支持，在電力出現問題后，不能及時有效的采取措施，服務質量達不到要求。

4.3電力營銷中電費回收存在著風險性

目前，隨著經濟增長的速度，對于電力企業的發展也產生了相應的影響，由于電力企業自身的發展周期導致電力營銷中電費的回收問題也存在的一定的風險性。尤其是在改革開放之后，不斷的具體實踐中，電力企業也得到了相應的發展，雖然電費回收的方式呈現出多樣化的特征，但是其中也存在著諸多問題。例如在偏遠的鄉鎮中，人們繳費的時間是下班或者是節假日，而收費廳沒有安排合適的時間，造成繳費人員的增加，企業缺乏提前預收的意識。在大數據背景下電力企業的收費方式應該更加科學合理。

5基于大數據的電力營銷管理創新方法

5.1應用電力微信營銷平臺

電力微信作為電網和用電客戶的連接樞紐，它改變了以往的傳統的電力營銷管理方法，加之互聯網的快速發展和智能手機的普及，我國的電力營銷管理方法不斷的創新，大大的方便了用電用戶的業務辦理。電力微信營銷平臺為維護電網與用電用戶之間的特殊供用關系發揮了重要的作用，為用電用戶提供了微信查詢往月電費、本月電費和用電量的精準查詢功能的全新體驗。此外，電力微信平臺在發布和通知停電信息和搶修信息等方面發揮了重要作用，脫離了對于告示和報紙等的傳統通知方式的依賴，這標志著我過電力行業的一種巨大的進步。由此可見，電力微信營銷平臺是種智能化和互動化的成功平臺，它在一定程度上推動了我國電力營銷管理在大數據時代下的發展和進步。

5.2使用智能電源運營

分布式電源運營、智能園區運營和智能小區運營都是智能電源運營的三種主要形式，以在大數據背景下實現電網營銷運營為目標，當然這個目標的實現必須要以節能環保和高效、可靠為基本準則?，F階段我國成效最明顯的運營方式是分布式發電系統，而社會各界人員也都能夠通過大數據的轉換來去體驗、應用這種提高能源綜合利用效率的智能化電網建設成果。

5.3應用合同能源管理與節能環保服務

我國的節能環保工作主要由政府負責，政府作為節能工作的主管部門對各個地區的節能工作進行平衡，大數據背景下，合同能源管理系統作為一種銷售整體的節能方案，它極大的促進了我國電力企業營銷管理的整體發展，它利用大數據對能源費用及其項目投資進行分析和展示。需要注意的是，大數據下的電力營銷做出的能源投資允許用電客戶將未來可能實現的節能收益進行合理匹配，同時還能夠在用電客戶與電網服務公司之間形成一整套能源服務合同，不僅在經濟上推動了合理節能項目的實施節奏，同時還對推動整個電網領域的技術可行性提供了最佳保障。

6結束語

總而言之，全球化市場模式的到來，諸多企業已在市場經濟浪潮中取得發展，即以穩抓機遇、迎接挑戰的形式，滿足市場需求，保證自身穩定發展的路線。特別是在電力企業中，更應在順應大數據時代需求的同時，依據自身運營現狀，對電力營銷管理模式予以創新和優化，不僅可彌補傳統營銷管理模式的缺陷，還可為電力企業贏得更高的發展路線，增長市場經濟效益。

參考文獻

[1]彭碩佳.大數據背景下電力企業營銷管理方式分析[J].電子制作，2017（02）：84-85.

[2]鮑益霞.大數據背景下電力企業營銷管理創新研究[J].通訊世界，2016（23）：127.

[3]劉欣.在“大數據”時代趨勢下的電力企業營銷管理創新分析[J].通訊世界，2016（23）：202-203.

[4]關為民.基于大數據背景下電力企業營銷管理創新研究[J].電子測試，2016（22）：149+146.