淺談電費回收管理現狀及風險防范措施

賴文秀

摘要：如今的社會經濟發展，任何活動均離不開開電力的維持，而電費的回收管理也隨之成為電力企業的重要支柱。然而，企業在電費回收的過程中總會存在一定的風險，這不僅會影響到企業未來的經營狀況，也對人們的今后用電造成嚴重的威脅。基于此，本文就針對電費回收管理現狀及風險防范展開多方位的探討，并借此促進我國電力企業的穩固發展。

關鍵詞：電費回收;管理現狀;風險防范

目前，我國多數電力企業由于產量供過于求，或者內部的管理體制不健全，使得企業隨時會面臨虧損的威脅。電力作為當今形勢下不可或缺的能源，但由于其成本的昂貴，使得拖欠或拒繳的現象屢見不鮮，這嚴重破壞了社會優良的風氣。為此，要想降低電費回收的風險，電力企業必須做出相應的舉措，加強回收管理，以防止風險對企業的經營造成破壞。

一、電費回收風險

（一）電費回收的社會風險

在我國許多縣城地區，地方保護政策落實嚴謹，一些政府機構經常在企業收費的過程中加以干預，導致企業的無法將電費全部回收。另外，加上電費回收的法律法規不健全，長此以往，當地居民對此也生出來依賴心理，欠費的現象時常發生。由此看出，在這種社會狀態下，企業的電費回收確實會面臨一定的風險，甚至導致企業內部資金運轉不周，出現更為嚴重的局面。

（二）電費回收的客戶風險

部分企業缺乏誠信的觀念，在電費回收時故意回避甚至視而不見;同時，城市化建設使得許多拆遷戶住進了安置房，而他們也認為安置房的供電是免費的，也對繳費不以為然。像這樣的事例數不勝數，而這也使得電力企業的電費回收增添了風險系數[1]。

（三）電費回收的供電企業自身風險

由于供電企業主要負責購買電力與輸送電力，而部分電力企業在內部的管理制度上存在一定缺陷，使得在電費回收的過程中也難免遇到障礙。例如：電力企業所派遣的抄核人員在記錄時出現碼數的不一致，待客戶繳完電費后又需重新加以繳費，這不僅嚴重影響了企業在客戶心中的信譽度，更有可能面臨投訴或拒繳。抄表、核算以及收費是電力企業收費的必要過程，一步錯變會導致步步錯，所以，企業若沒有一個嚴格、完善的管理制度，只會給企業帶來巨大的威脅。

二、造成電費回收風險的原因

（一）用戶繳費意識薄弱

由于我國部分政策對低保居民的保護，使得這些居民長期依賴于政策，不愿意將錢花在電費等方面。而正因為該理念在人們的思想中根深蒂固，便很難意識到按時繳電費的意義。同時，我國也存在一些中小型企業缺乏一定的誠信意識，在市場的競爭中由于長期出現經濟虧損等狀況，便屢次拖欠電費或者故意不交。

（二）未能考慮電費計算方案的綜合原因

電力企業在收費的過程中，忽略了用戶缺乏電氣的相應知識，使得企業在與用戶溝通時，達不到預期的理想指標，所以，當企業制定供電計劃時，參考的數據不是最為準確的。另外，社會中一些地區的用電負荷與變壓器達不到完美匹配的效果，導致一些容量較大變壓器得不到高效的利用。而從電力企業的角度來看，變壓器的電能損耗使得用戶有了據理力爭的把柄，使得電費回收管理更為困難。

（三）工作人員的責任心有待加強

對于電力企業的工作人員，大致可分為兩種：電費回收的抄錄員和技術型人員。電費回收抄錄員的職責是定期記錄每個用戶用電情況，以便后期提醒用戶繳費。然而卻存在部分抄錄員責任心較差，對待工作不積極，導致在抄錄電費時出現抄錯或漏抄等不良現象，這不僅會使得電費數據出現偏差，更會影響用戶繳費的積極性。另外，電力企業內部的技術人員不了解局勢，使電能的生產量大于所有用戶的需求量，導致產能過剩，企業的經濟運轉也會相應的出現問題[2]。

三、如何防范電費回收風險

（一）明確電費繳納的義務落實

隨著智能化技術的發展，電力企業可利用網絡平臺實現用戶的繳費，倘若出現欠費等惡劣現象，企業可根據“5+7”的停電策略來維護自身的權益。例如：一些企業平均用電在超過10萬千瓦時后仍沒有繳費的動向，電力企業可執行停電策略;而一些用戶若存在特殊情況，不得不使用電力，那么，電力企業可要求用戶取得政府的書面承諾，避免出現老賴的情況。電費繳納是我國用戶應盡的職責，而且，智能設備已普遍應用于人們的日常生活中，人們完全可以通過手機APP向企業繳納費用，不僅節省了出行的時間，也能繼續維持良好的信譽。因此，我國政府與企業應明確電費繳納的相關政策，嚴格執行電費違約的法律法規，從而保持社會的良好風氣。

（二）根據客戶實際需求制定合理供電方案

對于電力企業而言，其用戶可分為兩類：居民用戶和企業用戶。因此，在制定客戶實際需求的方案時，應當因地制宜，科學分析。我國居民用戶平均每月用電大約在80度左右，考慮到電網傳輸以及變壓器等因素的制約，企業可為居民制定每月電量在100度;而企業耗能較大，平均每月耗電量可以用萬來做單位。綜上來講，電力企業可通過網絡平臺向所供應范圍內的用戶展開問卷調查，根據所獲得的數據進行統一整理，如此一來，每個地區的大致用電量便能有個基本的掌握，也方便了企業在輸送電能時有具體的規劃，有效提高了電能的利用率[3]。

（三）加強工作人員隊伍的管理與考核

從《國網福建省電力有限公司部門文件》中可看出，電費回收已經頒布嚴格的指令。在對企業工作人員的團隊進行管理與考核時，可增加電費回收考核，并適當加以獎懲體系。若工作團隊在電費回收的工作中表現積極，并幾乎沒有出現任何差錯，當給予表揚和物質方面的獎勵;但倘若工作人員在管理電費回收時出現弄虛作假、故意隱瞞等情況，便取消相關單位的年度評選資格，并且對其薪水適當降低。通過嚴格的管理與考核，工作團隊便可發揮其主觀能動性，有效促進電費回收的效率。

（四）加強客戶信用管理，做好風險預警措施

電力企業要嚴格落實“一戶一策”制，保障風險用戶能夠全面覆蓋。而對于那些信用度過低、隨時面臨關停的用戶等，實行日結算的策略，并提前做好風險預警的措施;對于市場化用電的用戶全面執行分次劃撥，提前做好電匯回收預警;而對于居民用戶，就上述所講，可推進“智能繳費”策略，并逐步進入實用階段。另外，電力企業應加大對電費回收的宣傳力度，讓眾多的用戶認識到繳費的重要性，因為只有如此，才能更好地維護信譽值。

（五）實行電費分次結算制度及裝置預付電費表

電力企業可與用電量較大的用戶單位簽署《電費分次結算協議》，并每月準時發送繳費通知。同時，雙方在協商并同意后，企業安裝預付費測量裝置，這項措施不僅可以及時提醒用戶按時繳費，更能有效降低電力企業回收的風險。我國的商品房也可進行安裝預付電費，這樣一來，居民便能知曉自身的用電情況，從而降低拖欠等不良行為，有效促進居民日常生活的和諧、穩定。另外，對于該策略的實行并不是一帆風順的，許多用戶不會同意安裝預付電費表，所以，電力企業仍需對這些用戶進行電力使用上的預估，并根據預估的數據簽訂相關協議，從而在根本上解決電費回收等問題。

結束語：

綜上所述，我國的電力企業必須運用相應的法律規章制度來維護自己回收電費的權益，才能保證自身內部的正常運轉。如今信息化技術飛速發展，用戶完全可以利用智能設備進行網上繳費，實現收費的高效益化。同時，電力企業要加強內部的管理水平，為用戶提供更為優質的服務;相對于耗電量多的企業，便要簽署相關的協議，以保證雙方的互利共贏。希望在未來的社會發展進程中，我國的電費回收管理能夠更加完善，潛在的風險也能有效避免。

參考文獻：

[1]林錦歡.供電企業電費回收管理現狀及風險防范措施[J].中外企業家，2016（30）：69+71.

[2]李天詩.電費回收管理現狀及風險防范措施的分析[J].科技資訊，2016，14（08）：89+91.

[3]尹偉.電費回收管理現狀及風險防范措施的分析[J].低碳世界，2016（10）：93-94.