新形勢下如何做好離退休管理工作的思考

李慧麗

摘 要：黨的十九大勝利召開，確立了以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引的總體方針，黨中央開新局、立新規(guī)、樹新風(fēng)，提出了一系列治國理政的新理念，這對我們提升離退休工作質(zhì)量提出了更嚴格的要求。新形勢下，做好離退休工作要以十九大精神為指導(dǎo)，以兩個陣地為出發(fā)點，落實好當(dāng)前全面做好離退休工作的總體要求，充分發(fā)揮好離退休人員的正能量，要以服務(wù)國企改革發(fā)展穩(wěn)定大局為中心，大力弘揚工人階級特別能吃苦和其良好的愛國敬業(yè)精神，展示出廣大離退休職工夕陽無限好，黃昏更絢爛的多姿多彩幸福生活。如何以精準(zhǔn)理念樹立工作態(tài)度，改善工作作風(fēng)，是發(fā)現(xiàn)重點、提高短板、進而全面改善新疆油田退休站的離退休工作質(zhì)量的關(guān)鍵所在。

關(guān)鍵詞：精準(zhǔn)理念；離退休；管理工作

一、加強離退休管理工作的必要性

1. 離退休工作是一項紛繁復(fù)雜的群眾工作。它的政策性強、涉及面廣。離退休服務(wù)管理工作質(zhì)量的優(yōu)劣，關(guān)系到黨的政策和國家法律法規(guī)能否認真貫徹落實，關(guān)系到離退休職工晚年幸福、家庭和睦和社會穩(wěn)定。做好離退休服務(wù)管理工作不僅是廣大離退休職工的迫切要求，也是各級離退休管理部門和離退休工作人員責(zé)無旁貸的神圣職責(zé)。隨著國企改革的深入，如何以扎實的工作，一流的業(yè)績，全面提升離退休服務(wù)管理工作水平，正確引領(lǐng)廣大離退休職工為企業(yè)改革創(chuàng)新發(fā)展貢獻智慧和力量，成為擺在廣大離退休工作者面前的重要課題。

2.加強離退休管理工作是構(gòu)建和諧的內(nèi)在要求。退休職工隊伍仍是一支生力軍。從年齡結(jié)構(gòu)來看，60-70歲年齡段的退休職工人數(shù)最多，其中相當(dāng)一部分人身強體壯、經(jīng)驗豐富、知識面廣、組織能力強，不少人還活躍在第一線，仍在發(fā)揮著作用。社會和諧從小處著眼，包括個人和諧、家庭和諧、單位和諧等等。加強退休職工管理服務(wù)工作，落實好他們的政治、生活待遇，確保他們思想穩(wěn)定、心理平衡，才能做到個人和諧；離退休職工遍及千家萬戶，他們是家庭和諧的重要因素，加強對離退休職工的管理和服務(wù)，可以減少許多家庭因經(jīng)濟困難、瞻養(yǎng)老人、思想溝通等原因而產(chǎn)生的不和諧，從而有效地促進家庭和諧；只有離退休職工生活幸福、思想穩(wěn)定，才能保證社會的和諧穩(wěn)定。

二、以精準(zhǔn)理念做好離退休管理工作的重要途徑

1.精準(zhǔn)把握老同志需求。隨著改革開放帶來的新變化，人民生活水平日益改善，老干部們的需求也從單純的渴望老有所養(yǎng)、老有所依，逐漸轉(zhuǎn)化為對老有所老學(xué)、老有所樂，甚至上升到老有所為的高度。我們在工作中要多關(guān)注離退休干部精神層面的需求，多給予他們?nèi)宋年P(guān)懷，多為他們搭建發(fā)揮作用的平臺，加大活動場所建設(shè)，提升老年大學(xué)課堂教學(xué)質(zhì)量，將學(xué)、樂、為有機結(jié)合起來，讓老干部們既能滿足個人精神追求，又能發(fā)揮自己的政治優(yōu)勢、經(jīng)驗優(yōu)勢和威望優(yōu)勢。充實豐富晚年生活，為社會文明和諧各盡所能。

2.精準(zhǔn)把握工作發(fā)力點。離退休管理中心領(lǐng)導(dǎo)和管理人員對老同志進行家訪，與老同志談心，對行動不方便的老同志上門看望，對身患重病的老同志進行探望。走訪中，注意了解老同志的思想狀況和個體需求，注意觀察老同志的生活、養(yǎng)老等情況，對老同志沒有意識到的問題，我們也給他們指出，并提出合理的建議。通過經(jīng)常經(jīng)常走訪看望老同志，了解他們的生活狀況，掌握他們的思想動態(tài)，多給予他們精神慰藉。這是精準(zhǔn)服務(wù)的基本要求。

3. 工作理念從管理服務(wù)向服務(wù)管理轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變工作理念、增強服務(wù)意識、改進服務(wù)方式，使離退休工作在服務(wù)中實施管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)。服務(wù)管理工作要堅持以人為本，突出四個重點：以健康保健服務(wù)為重點、以解決生活困難為重點、以滿足老同志精神文化需求為重點、以加強政治思想工作為重點。工作人員要不斷增強政治意識、大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，不斷提高政策水平、工作能力，不斷開拓工作思路、拓寬服務(wù)渠道。

4. 服務(wù)管理方式由單一型向多樣型轉(zhuǎn)變。服務(wù)管理方式應(yīng)由傳統(tǒng)單一型的服務(wù)管理，變?yōu)楦鶕?jù)不同需求、不同情況進行分類的服務(wù)管理，由靜態(tài)服務(wù)管理變?yōu)閯討B(tài)的服務(wù)管理。對“雙高期”和空巢家庭的離退休老同志，要建立與其子女的聯(lián)系制度，單位與子女共同關(guān)心老同志的身心健康。

三、關(guān)于進一步為離退休管理工作提供精準(zhǔn)化服務(wù)的幾點建議

1. 加強教育溝通，積極做好思想政治工作。建立健全老同志思想動態(tài)溝通機制，及時掌握老同志的思想動向，注重解決理順老同志的思想變化，有針對性的做好一人一事的思想政治工作，弘揚正能量積極開展好為黨旗再添彩，為企業(yè)盡言獻策再貢獻等系列活動。日常工作能解決的問題要及時解決，需要上級部門解決的及時上報加以解決，確保離退休職工隊伍的穩(wěn)定。

2.要進一步加強文化建設(shè)。要認真提煉服務(wù)理念、確定服務(wù)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，把離退休職工的思想政治工作融入到文化建設(shè)中。借助老年大學(xué)的平臺，組織離退休人員不斷學(xué)習(xí)、更新知識，用新科學(xué)、新理論、新思想充實自己，促使他們開闊視野，更新觀念，努力跟上時代發(fā)展的節(jié)拍。依托以老助老互助組、志愿者服務(wù)隊等載體，營造尊老、敬老、愛老的社會氛圍，增強離退休人員的歸屬感。堅持“親情化服務(wù)”、“個性化服務(wù)”、“人性化服務(wù)”，努力打造暖心工程，用真心和誠心化解他們的不滿情緒和不平衡心理，爭取他們對企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定工作的理解和支持。

3.要進一步創(chuàng)新服務(wù)，滿足精準(zhǔn)化服務(wù)需求。樹立創(chuàng)新服務(wù)理念，要堅持以人為本理念，因人制宜地開展服務(wù)，加強對離退休職工的人文關(guān)懷。要深刻認識精準(zhǔn)化服務(wù)是離退休管理工作創(chuàng)新的重要舉措、是老同志晚年生活品質(zhì)提升的重要保障。要堅持主動服務(wù)理念，從離退休職工要我服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙獮殡x退休職工服務(wù)。要堅持及時服務(wù)理念，離退休職工有需求、要幫助及時處理，及時回復(fù)。要堅持差異化服務(wù)理念，根據(jù)動態(tài)信息按照困難大小、所需類型進行劃分，建立多層次服務(wù)體系，滿足離退休職工多樣化的服務(wù)需求。要堅持綜合服務(wù)理念，從單一的服務(wù)模式向社會化、精準(zhǔn)化的綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變。

結(jié)束語：總之，隨著時代的發(fā)展，離退休工作中一些新情況和新問題將會不斷涌現(xiàn)，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗，以精準(zhǔn)理念提高管理和服務(wù)水平，精準(zhǔn)化服務(wù)是人性化的服務(wù)、高品質(zhì)的服務(wù)，更是創(chuàng)新式的服務(wù)，它始終堅持以離退休干部需求為中心，是在真正想他們之所想，急他們之所急，幫助他們解決問題。做好離退休工作，要始終堅持服務(wù)為本，積極創(chuàng)新工作方法，在求新上做文章，求深上下功夫，求高上創(chuàng)一流，求先上見實效。各級管理人員要尊老敬老、要照章辦事、要誠信待人、樂于奉獻。對老同志要有感情、有熱情、有真情，真誠為老同志排憂解難，把黨的溫暖送到他們的心坎上，不斷把離退休工作提升到一個新的水平。

參考文獻：

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