護患溝通在神經外科護理中的臨床效果觀察

杜軍陽

【摘 要】眾所周知，患者后續的護理工作是非常有必要的，但是在這個過程中如果患者和護理人員溝通欠妥當的話會遇到各種各樣的問題，給護理人員的工作造成很多困難。下文會選取150例神經外科的患者進行分析，將他們分為觀察組和對照組各75例，對照組患者采用常規的護理模式，觀察組患者在此基礎上進一步提高患者和護理人員的溝通，并且將兩組的護理結果進行對比和分析。

【關鍵詞】護患溝通;神經外科;臨床效果

【中圖分類號】R471【文獻標識碼】B【文章編號】1005-0019（2019）17--02

1 前言：

隨著社會的不斷發展和進步，我國的醫療水平也得到了很大的改善，人民群眾對我國醫療水平的提高也非常的滿意，但是，目前在整個醫療團隊方面，效果還是不盡人意，相關的工作人員對此進行了一系列的分析，發現主要原因還是存在于護患溝通方面，因此下文將針對護患溝通在神經外科的臨床效果進行一系列的分析，并且對于其中存在的問題提出一系列的解決方案，使得我國的護理水平進一步提高，從而使得我國人民大眾更加滿意。

2 資料和方法

下文將選取神經外科的150例患者的資料進行分析，將這150名患者分為兩組，每組75位患者，其中一組進行正常的護理，另一組在正常護理的基礎上加強護患溝通，看看這兩組的效果會存在哪些不同。

2.1 基本資料 在選取了150例患者當中，將它們分為觀察組和對照組，觀察組的患者總共包括41例男患者和34例女患者，他們的年齡分布在20歲到80歲之間，這類患者當中的病例都是不同的，其中，腦挫裂傷的有十一例，腦出血的有9例，顱內腫瘤患者有21例，硬膜下血腫患者有九例，而中心顱腦損傷的患者三例，硬膜外血腫的患者19例，原發性腦干損傷三例。對照組的患者基本上，與觀察組的患者狀況是相同的，這兩組患者無論是在性別和年齡還是病情上差距并不是非常大，因此，數據相關說明還是比較能具有代表性的。

2.2 方法 對照組的患者采用的是常規的護理模式，患者和護理人員之間以及相關家屬之間并沒有直接的溝通，只是按照簡單的護理流程來操作的。而觀察組的患者在常規護理的基礎上，護理人員會與患者不斷的去溝通，去了解他們的病情及他們的心理狀態，針對這些狀況去制定不同的護理方案，從而對癥下藥的為患者提供更舒適的服務。長此下來效果非常明顯，觀察組的患者得到的恢復情況明顯比對照組的患者要多很多，他們無論是在身體上還是在心理上，都得到了非常不錯的護理，而且這些患者也變得更加積極樂觀，病情恢復的也格外的快。

3 護患溝通的具體操作及注意事項

護患溝通是指護士和患者之間在病情以及心理狀況上進行詳細的溝通，這是一種最簡單的人際關系處理，因此護理人員要把握以病人為中心的原則去進行服務，而且在護理的過程當中一定要把握技巧性，語言和行為都要得體，畢竟患者是非常敏感的。

3.1 護患溝通的重要性 一個非常不錯的護理工作，不但能很好的保證病人的病情得到有效的回復，而且對患者的心里也會有一個很好的保障，因此護理人員不斷的提高護理工作質量是非常有必要的，而且針對不同的患者，他們應該采用不同的方案。通過上述的分析發現護患溝通能夠大大增強護理的效果，而且對于患者自身而言，他們不但能夠清楚的掌握到自身的疾病狀況以及鍛煉的意義，還能夠進一步很好的去，配合護理人員去治療和護理，對于療效來說也是非常有必要的。

3.2 護患溝通的方式及技巧

3.2.1 語言溝通-護患溝通的橋梁 語言溝通是人與人之間溝通的基本工具，患者在住院期間本身與外界的交流就比較少，護士是最直接最有效的交流人群，而且在日常的住院期間，護士對病人的關心，乃至于任何一個語言行為都會對病患產生莫大的影響，因此護士一定要保證自己的語言親切并且富有同情心，這樣會使患者感受到親切，而且心情會保持在一個愉悅的狀態，這樣會更加積極的去配合治療。相反，如果護理人員的情緒特別低落，而且不與患者進行溝通，這對患者的治療來說并沒有很大的效果，在很大程度上反倒會有一個反作用，而且患者遇到心情不舒暢的時候還可以與護理人員去及時的溝通，這樣會人員不但能夠去傾聽，還能夠排除患者內心的低落情緒，并且對患者所提出的問題積極的去回答，這樣對患者本身的心理來說也是一種康復訓練，只有患者的生理和心理共同得到恢復，才能夠有效的去配合治療，從而使得治療效果達到一個最佳的狀態。

3.2.2 抓住溝通時機，充分了解病人的心理狀態 護理人員每天操作的護理工作是非常繁重的，但是在具體的操作過程當中，可以積極的去和患者聊天，是對方情緒的一種宣泄，在患者護理的過程當中，實際性的去詢問患者的一些問題，比如，你今天感覺怎么樣？飲食如何？肢體的各種狀態是如何的？這樣一來患者可以很好的去認識到自己的病情，而且還可以主動的去進行一些表達，護理人員應該將這些情況都記錄下來，針對患者的不同狀態，配合不同的護理方案，比如像飲食和鍛煉的改變，這樣不但能了解到患者的心理狀態。還能夠在患者的智力上給予很大的幫助，而且，在日常的護理過程當中，一定要積極的去微笑，并且引導患者的心情，這樣才能夠減少一些不必要的麻煩。如果患者無法清楚的表達出自身的狀態，可以詢問其家人，這樣也可以很好的避免護患之間一些矛盾的發生。

4 結束語：

綜上所述，在護理的過程當中，相關的護理人員一定要及時的去和患者溝通，并且要具備一定的溝通能力，從而保障護患關系更加和諧，一段非常不錯的護患溝通，能夠很好的促進雙方的交流，而且能夠使護理人員充分了解到患者的狀態，還能有效的避免護患矛盾，而且對于患者的康復來說還能給出一些建議，使醫生能夠針對性的為患者提供一些治療方案，便于患者更好的恢復健康。

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