新時期電子商務環境下企業市場營銷模式研究

李萌

摘 要：文章中首先分析了電子商務的含義及市場營銷的特征，并對電子商務當前的發展情況做出簡要分析，以及討論了在此環境之下的新型市場營銷模式，希望給相關人士一些參考。

關鍵詞：電子商務 ?市場拓展 ?市場營銷

一、引言

當今人們所處的時代已經處于信息化的網絡時代，電子商務模式在信息化的作用下成為人們生活信息的一部分，這種新型商務模式給人們生活、工作帶來了極大的便利，企業市場營銷活動方式受到了前所未有的挑戰，在此形勢之下相關企業應該做出何等應對值得我們深入思考。

二、電子商務的定義與營銷特點

電商定義。廣義來說，電商通過網絡信息手段進行商品或者服務的買賣，是一種現代服務形式的交易方式，電商交易的過程包含了傳統交易過程內容，只不過是實現了線上完成，更加簡便快捷高效，具體有市場數據獲取與分析、上游原料采購、商品或服務銷售、線上快捷支付、市場顧客關系溝通等內容。狹義含義即為在互聯網作用下實行商品的買賣交換，包括企業對企業、企業對個人和個人對個人的商務內容。

電商營銷特點。從其特點來說，電子商務的首要特點就是其商務性質，其能夠通過在線購物給消費者提供一個消費場所已，同時企業能夠利用電子商務開拓更大的市場。利用基于網絡的數據庫記錄來自消費者的購買和使用體驗，完善銷售計劃，企業也能夠利用這些數據，通過借助大數據技術、云計算等或許客戶的新的實際需求。消費者能夠使用網絡突破傳統的地域限制，降低自己的產品采購成本，如節約了交通費等，在電子商務作用下企業與上游供應商之間的溝通更為緊密，實現整個供應鏈條上的高效運作，有利于企業提升自身的競爭優勢。

三、企業電子商務發展現狀分析

網絡科技不斷更新換代快速發展以及電商環境的不斷完善，全世界的網民數量都在不斷的上漲，電子商務的市場范圍變的越來越廣，就國內來說出現了比如阿里巴巴、京東商城、聚美優品等大型電商集團，國際上還有亞馬遜等知名國際電商，這些電商企業都會有相關的物流業務，資本強大的企業能夠做到自營配送或者自營和第三方物流企業共同配送，資本能力小的電商企業實現了同三方物流的合作配送，但是合作會帶來一些服務欠缺等問題存在。我國在物流配送規范上已經做出相關規定，然而利用網絡還存在一些不穩定的非安全的問題，銀行、支付寶、微信、京東金融等越來越多形式的金融機構都加強對應的安全管理策略，確保企業的電子商務營銷可以處于平穩健康安全的水平。

四、電商環境下企業的市場營銷模式

（一）電子商務環境之下的線下營銷模式

企業根據客戶的需求對自身的所提供的商品進行組合營銷，在商品組合方法上電子商務為其添加新內容。第一，產品中要有數字產品，能夠豐富產品組合擴大經營范圍，提高市場占有率;第二，將組合的產品實行數據信息網絡銷售，利用線上信息傳播效率高的優勢實現對商品的認識，利用線上實物商品三維展示更能吸引顧客開拓新市場;第三，借助網絡優勢進行產品個性化設計，根據用戶需求搭配其喜歡的產品樣式，讓用戶提供產品個性設計要求，提高營銷的針對性，同時提升其客戶感受。

（二）電子商務環境之下的網絡市場營銷

網絡環境要主打網站品牌戰略，比如淘寶網、京東商城、美團等，品牌文化有利于吸引人們的注意力，而若想將品牌樹立起來，不能夠單純的將注意力集中在網絡上，還要注意線下營銷。首先要保證網站設計有特點，以知名度比較高的網址為背景，提升企業整體實力。對此，要創建網站品牌必須做好線上線下兩手準備。

五、電子商務環境下加強企業市場營銷的策略

（一）加強對網絡消費者特征的深入分析

線上電商消費相較于實體消費而言，線上消費時顧客沒有實體店消費那樣理性，越來越多的年輕消費者追求個性化消費服務，網絡完全可以輕松滿足客戶各式各樣的服務需求，網絡上對同一商品的熱愛程度可以通過很多消費者的推薦和評價來吸引顧客對該產品的消費需求，利于更方便地進行顧客口碑營銷，口碑營銷的效果比企業自身的銷售人員推銷更好，所以了解消費者的特點，讓消費者自身成為產品的營銷介質，有助于企業更好地實現營銷。

（二）樹立電子商務營銷理念

企業向現代化營銷方式發展就要轉變傳統的營銷思維：其一，消除對渠道銷售的代理人的完全依賴，縮短銷售渠道的縱向鏈條，向橫向發展，更有利于顧客和企業之間的信息傳輸，以往的縱向一級級的渠道商對顧客的信息容易發生牛鞭效應，導致信息收集不準確做出營銷戰略的失誤，造成不必要的經濟損失。其二，學習線上營銷的電商模式營銷理論，并對企業員工加以線上營銷手段和理念的培訓，全面轉變營銷思維，并將這種思維體現在營銷各個環節當中，實現客戶更高的滿意度，成為網絡時代下的現代服務企業。

（三）提高企業信息化水平

信息化對于發展電子商務營銷具有極為重要的價值，信息化是連接商流和物流的紐帶，唯有信息暢通商流和物流才能有效實現。企業加強信息化建設就要做好電商的信息展示，為顧客提供良好的信息獲取感受，同時加強物流信息系統的管理和維護，做好物流信息監測，實現完善的電商服務流程。

（四）加大電子商務人才的培養

電商營銷對原有從事營銷業務的人員提出了新的任務，加強對營銷人員的新的銷售形式的培訓，使得員工熟悉線上營銷的關鍵點，做好顧客的服務體驗。營銷人員要學習電商專業營銷知識，提升自我能力，使得企業擁有知識型的信息現代化綜合素質較高的人才。

（五）建立完善市場營銷渠道管理機制

新的線上營銷渠道就要配備新的線上營銷管理機制，采用高素質的專業電商營銷人才進行管理，對于現有銷售不足之處要及時發現并改進，對分散的渠道商要統一整合，規范企業渠道經營，集中管理，管理機制中要明確管理的團隊和任務，責任明確，才能實現更好的服務。

（六）運用多樣化的市場營銷方法

多樣化的市場營銷體現于內部和外部雙方的營銷手段。對于企業內部的營銷整改，主要依靠內部渠道的整個集中，加強渠道控制，縮減渠道級別。對于外部的營銷整改，要帶領顧客體驗全新的消費服務模式，并運用多元化服務從顧客的需求出發提升顧客的滿意度，使得顧客習慣為其提供的服務成為企業的忠實客戶。另外，還可以結合線上和線下共同營銷的新方式，實現顧客免費體驗后期可以直接從線上購買，提升顧客的服務感受。

六、結束語

隨著網絡信息技術的發展和廣大消費者的思想多元化，企業的市場營銷模式也需要與時俱進的做出一些改變，電子商務的發展能夠有效的推動企業業務范圍擴大，借助網絡平臺提升產品流通效率、降低企業交易成本，但是隨著市場化的不斷深入改革以及多變的網絡市場和線下消費市場環境，企業務必要不斷的創新自己的市場營銷管理模式，促使企業能夠不斷地發展下去。

參考文獻：

[1]王槐林， 楊敏才. 電子商務環境下企業市場營銷模式的研究[J]. 物流技術， 2002（6）.

[2]童德芳. 電子商務環境下的企業營銷策略研究[D]. 山東理工大學.