南京市消費空間中居民情緒的分布特征與影響因素分析

鄧紫晗

(南京大學 建筑與城市規劃學院，江蘇 南京 210093)

城市日常生活中人的各種情緒體驗是不容忽視的。在當今消費社會的背景下，消費不僅是人的基本生活需求，也是產生情感體驗與自我想象的過程[1]。消費者通過消費表達自身的地位、身份、情感、個性和品味[2]，然而在城市空間的研究中，情緒并未獲得足夠的重視。本文以南京消費空間為例，對情緒在空間中的分布特征及影響因素進行探討。

情緒與空間的機制和關系在本質上循環，我們所熟悉的城市不僅是物質的空間，更是情感性的空間，而情感也具有空間性[3]。基于情緒分析的空間研究集中在旅游[4]、導航[5]、城市安全性和城市規劃等多個領域，其主要內容是描述特定空間中情緒的分布特征、識別情緒的正負空間，并對城市空間進行評價，同時建立城市的情感體系，為城市公共空間的管理提供依據。陳映雪[6]利用微博網絡大數據獲取了南京居民的實時情緒及空間信息，形成南京市情緒地圖，通過對居民情緒的空間性特征分析，為城市空間的優化提供依據。Shoval等[7]將主觀情緒與客觀情緒進行圖示化對比，識別城市的情感邊界和空間中的不連續性。在分析情緒特征的基礎上，也有部分學者結合情緒空間特征，探討了空間的物質環境、個體性別對情緒分布的影響。Snizek等[8]通過標記騎行者在通勤路線中的積極和消極情感體驗發現，交通量、自行車設施、自然環境與積極情緒呈正相關，與消極情緒呈負相關。Pánek等[9]通過制作與安全感有關的情緒地圖發現，在城市邊緣區域，女性比男性會表現出更強烈的不安全感。然而值得注意的是，一方面日常消費空間作為城市生活中重要的空間類型，在情緒空間性特征的研究中卻很少被提及；另一方面，對影響因素的研究始終局限在少數特定因素的嘗試，且大多是對空間物質環境的重視，而忽視了空間的社會文化特征。

本研究以南京消費空間為例制作情緒地圖，在分析空間中情緒總體分布特征的基礎上，進一步從物質環境和社交環境2個維度對消費空間環境質量進行劃分，進而比較不同維度下空間環境對情緒的影響及其差異，并建立多元線性回歸模型對其進行檢驗和解釋，以彌補現有研究單一物質環境視角的局限。此外，在城市規劃領域引入情緒的研究方法，有助于從人本角度出發，推動實體消費空間的合理轉型與優化。

1 數據來源與研究方法

本研究選擇南京為實證研究的案例城市。南京居民日常消費能力位列全國第九，消費品市場流通規模位列江蘇省第一[10]。根據南京市人口分布狀況，選擇鼓樓區、秦淮區、玄武區、建鄴區、棲霞區等八個主要城區，以及新街口、夫子廟、中央門、河西、百家湖等十二個商圈作為調查小區(圖1)，于2016年8—12月期間，對在南京居住1年以上的居民實施一問一答式的問卷調查，問卷內容包括個人基本信息和實體消費空間選擇2個部分，對居民日常消費的地點、情緒值、消費空間環境、消費空間中的社會交往對象和交往目的進行調查。問卷共發放911份，剔除地點信息不明確、漏填項大于3項等異常數據的問卷，抽出762個有效樣本進行分析。

基于ArcGIS軟件的網格統計和分析方法，將調查問卷獲取的居民日常消費空間地點信息、情緒值與空間坐標相對應。在南京市域范圍建立邊長為500 m的方格網，每個方格區域的消費情緒值為該區域內所有情緒點情緒值的算術平均數[11]。采用自然斷點聚類法將這些網格的情緒均值劃分為5類，依此得到南京市居民日常消費空間的情緒地圖。

2 總體分布特征

2.1 日常消費空間情緒值的結構

運用SPSS統計分析軟件，對南京居民日常消費空間中的情緒進行描述性統計(表1)。從情緒均值的聚類結果來看，南京居民日常消費活動的情緒值總體上更傾向于積極，情緒得分都超過3.00分，均值的中位區間為3.51～3.80(中值為3.65)。不同屬性下居民的情緒值內部仍存在一定差異，但整體來看情緒平均分相差并不明顯。

圖1 南京主城區的范圍

表1 不同個體屬性的基本信息及情緒值得分

2.2 日常消費空間情緒的分布特征

南京市居民消費空間情緒分布和城市空間結構，特別是消費空間等級結構具有一定的關聯性(圖2)。以新街口為中心的主城區，各網格區域情緒值分布連續成片，而城市邊緣則表現為分散的點狀分布，其中仙林、橋北、江寧3個副城中心處于中高情緒值區域(≥3.21)，并逐步具有連片分布的趨勢。主城區內部，城市傳統商業核心區如新街口、夫子廟，以及新興的商業中心如河西萬達、奧體中心均處于高情緒值區域(3.81～5.00)，此類消費空間多為南京城市的一、二級商圈，除為全城居民提供娛樂消費服務外，還承擔著文化旅游、休閑康體等多種功能，在南京各區域中具有一定的標志性。主城內居民住宅區聚集區周邊的消費空間以連續的中高情緒值網格(3.21～3.80)為主，如山西路-湖南路、珠江路、瑞金路、南湖一帶等是老城傳統的生活性商業街區，為居民的日常生活提供休閑消費服務。低情緒值區域(1.00～3.20)的分布較為分散并缺乏規律性，多出現在大型商圈的外圍地區和小區周邊，以零售商業網點為主，其整體環境和服務能力較差。可見，居民日常消費活動中的情緒值與消費空間的層級規模、功能環境具有一定關系，商業等級較高、空間功能較為混合的區域其情緒值越偏向于積極。

圖2 南京居民日常消費活動的情緒值空間整體分布

然而，對同等級或同類消費空間進行橫向比較發現，消費情緒依然存在差異。例如，主城區內部，消費空間層級規模類似且范圍內存在多個物質環境良好、空間功能混合的大型購物綜合體的區域，如河西萬達(情緒值為4.11～5.00)、夫子廟(情緒值為3.81～4.10)和珠江路(情緒值為3.51～3.80)，其情緒值存在明顯差異。城市邊緣地區，作為副城中心的橋北和仙林區域，在具有相同環境品質城市購物綜合體的情況下，仙林中心的情緒值(4.11～5.00)仍高于橋北地區的情緒值(3.51～3.80)。

以上差異的出現說明需要對消費空間特征與情緒分布的關系進行更加細致深入的研究。相關研究認為，空間的物質環境包括質量、布局、設施等和空間內社會交往、社會網絡的變化都可能對情緒產生影響[12-13]。因此，僅從空間物質環境出發，無法合理解釋空間中情緒的分布差異，在消費時人們對于社會交往的需求遠比消費本身更重要，消費空間更容納了密切的人際關系。在此基礎上，本研究在考慮影響消費者情緒的環境因素時，進一步將其劃分成物質環境和社交環境2個細分維度，以對比不同維度對情緒的影響及差異。

3 空間分布特征與差異

3.1 物質環境維度下消費情緒的分布特征與差異

消費空間的物質環境是影響其情緒分布的主要因素，因此，將居民日常消費時所選擇的消費空間類型，如菜市場、便利店、大型商業綜合體、高端購物綜合體等，從物質環境維度劃分為低品質、中等品質和高品質空間，形成不同空間物質環境下情緒的分布圖(圖3)。

由圖3可知，不同品質的物質環境下南京居民日常消費情緒分布存在明顯差異。低品質環境的消費空間中主要為中高情緒值網格(3.21～3.80)，其情緒值的平均值為3.45，分布在核心商業區周邊，并圍繞其附近居住區呈連片的特點。老城區內部，居民傳統住宅集聚區包括寧海路、珠江路、南湖、大行宮、秦虹街道等周邊的消費空間，以連續的中等偏向積極情緒值網格(3.21～3.50)為主。具體而言，其消費空間的類型主要是便利店、菜市場、超市和臨街店鋪等，這些場所滿足了居民日常生活的基本需求，但缺少對環境的休閑、衛生、安全、氛圍、燈光等方面的要求。而越靠近品質功能完善的新街口、鼓樓中心、夫子廟等核心商業區，其情緒越偏向積極，并出現少量較高情緒值網格(3.51～4.10)。城市邊緣的副城中心包括仙林、百家湖、橋北也出現類似現象，除靠近核心商業區的情緒值較高外，周邊圍繞住宅區的消費空間情緒值均在3.21～3.50，并出現低情緒值網格(1.00～3.20)。與老城區相比，城市邊緣多數是新建或待建住宅區，其周邊商業設施環境和功能的完善程度、混合程度無法滿足日常必要的消費需求，因此，整體情緒值偏低。中等品質環境的消費空間以較高情緒值網格(3.51～4.10)為主，其情緒均值為3.77，主要分布在南京老城區內具有一定等級的商業中心，如新街口、夫子廟、湖南路、中央門、河西萬達、南京南站等，消費空間類型為大型購物中心、百貨商場、休閑街區和進口超市，物質環境良好，且在一定程度上可滿足消費時休閑、娛樂和社交的需求。高品質環境的消費空間呈點狀分布特征，數量較少但均是高情緒值區域(3.81～5.00)，其情緒均值為4.05，分布在城市傳統商業核心區，即新街口德基、金鷹國際等，以及新興的商業核心區，如河西建鄴萬達、夫子廟水游城、仙林金鷹天地、百家湖弘陽廣場等，這些區域集聚了多種高檔的消費空間類型如劇院、藝術中心、五星級酒店等。

圖3 不同物質環境品質下情緒的分布特征

3.2 社交環境維度下消費情緒的分布特征與差異

消費空間除了具有物質屬性外，還具有社會和文化屬性，空間內的社會交往的網絡、社會交往的對象和目的也可能會對情緒產生影響。因此，從消費空間內所容納的社會交往深入程度如無交往、簡單的陪伴、工作需要、深度交談等，將消費空間劃分為社交程度低、社交程度中等和社交程度高的空間，形成不同社交環境下情緒的分布圖。

由圖4可知，社交程度低和社交程度中等的消費空間的情緒分布差異并不明顯，但兩者與社交程度高的消費空間情緒分布差異較大。社交程度低的消費空間情緒的平均值為3.50，以低情緒值網格(1.00～3.20)和中高情緒值網格(3.21～3.80)為主，社交程度中等的消費空間更偏向積極平均值為3.65，以中高情緒值網格(3.21～3.80)為主，但2種不同的社交程度下情緒的空間分布情況基本相同。南京的各層級商業中心如中央門、湖南路、鼓樓、新街口、河西萬達、奧體、仙林中心等區域情緒值在3.51～3.80，越靠近大型購物綜合體其情緒值越高，并出現少量較高情緒值網格(3.81～4.10)。這些大型購物綜合體多集合了品牌餐廳、兒童設施、連鎖影院等場所為周邊居民提供了社會交往的平臺，因此，出現了高情緒值網格向購物中心集聚的特征。商業中心外圍及住宅區周邊的生活性商業街道如寧海路街道、廣州路街道、南苑、大行宮等區域情緒值在3.21～3.50，并沿街道呈現線性連續的特點。在這些生活性消費空間中，居民多是獨自進行消費，或與家人、朋友一起獲取簡單的同行陪伴，因此，對情感和精神的需求較少。社交程度高的消費空間以高情緒值網格(3.81～5.00)為主，其情緒均值為4.06，多數連續分布在南京核心商業中心新街口周邊，少量點狀分布在珠江路、夫子廟、仙林中心和百家湖附近的商業中心。新街口作為南京一級商業核心，其輻射范圍內涵蓋了臨街店鋪、大型超市、百貨商場、大型購物中心、高檔購物綜合體、音樂廳等各類型消費場所，承載了家人、朋友、同學、親戚、同事等不同人群之間復雜的社會網絡與關系，并使其在深度交談中獲得生活上的愉快、幸福和安慰。珠江路金鷹國際、夫子廟水游城、仙林金鷹天地和百家湖弘陽廣場作為各行政區的商業中心，也承擔了一定的社交功能，但其規模等級與新街口相差較大，因此，沒有出現連續的趨勢。

3.3 不同消費環境因素下情緒分布特征的對比與總結

表2～3可以看出，在情緒空間分布方面，積極情緒始終表現出向商業核心區域集聚的特征，但不同環境下，高情緒值分布的狀態有所差異。更積極的情緒總是向新街口、夫子廟、河西萬達、仙林中心、橋北、百家湖等具有多個購物綜合體的商業核心區集聚，并且越靠近購物綜合體、休閑街區、百貨商場等具體消費場所其情緒值越高。從高情緒值網格的分布狀態來看，就物質環境維度而言，高情緒值網格由低品質環境中的分散狀態逐漸向中等品質和高品質中的多中心狀態轉變，且多中心的結構與南京現有消費空間結構相類似。但在社交環境維度下，高情緒值網格則由低程度社交和中等程度社交的分散狀態逐漸向高程度社交的單中心狀態轉變，且僅在新街口周邊形成連續趨勢。這也表明，在社交環境下的消費空間結構與南京現有消費空間結構存在一定差距。除新街口外，現有消費空間的社交環境并未達到應有標準，規劃與建設領域對空間社交環境塑造的重視程度有待提高。

隨著日常消費空間物質環境品質的提高、社交環境程度的深入，居民情緒值的積極程度也逐漸增加。積極情緒的提升與空間物質環境的品質存在密切關聯，情緒的平均值由低品質環境中的3.45增至高品質環境中的4.05。例如，以河西萬達、新街口、鼓樓、百家湖和夫子廟區域為代表，在相同地點范圍內，低品質物質環境下的消費空間情緒值處于3.21～3.80，中等品質物質環境下的消費空間情緒值處于3.51～4.10，而高品質物質環境下的消費空間情緒值處于3.81～5.00。空間中社會交往的深入程度越高，居民的情緒值越偏向積極，其情緒的平均值由3.50增至4.06。在新街口、夫子廟、珠江路等相同區域內，隨著社會交往程度的增高，其情緒值逐漸由中高情緒值網格(3.21～3.80)變為高情緒值網格(3.81～5.00)。因此，日常消費空間的物質環境、空間內的社會交往程度都顯著影響了居民的情緒。

日常消費空間的物質環境和社交環境都表現出對積極情緒變化的影響程度更高，而對消極情緒變化的影響并不明顯。空間的物質環境方面，低品質與高品質物質環境相比，低情緒值網格占總網格數的百分比相差為11.41%，而高情緒值網格占總網格數的百分比相差為55.30%。空間的社交環境方面，低社交程度與高社交程度下的消費空間相比，低情緒值網格占總網格數的百分比相差為16.20%，高情緒值網格占總網格數的百分比相差為47.32%。因此，高情緒值在不同消費環境下變化的幅度更大，而低情緒值變化幅度較小。這可能是因為消費者對積極情緒的追求是整個社會價值取向的重要內容[14]，人們在消費時對積極情緒的重視程度遠高于消極情緒，因而更易頻繁體驗到愉悅、高興、放松等積極情緒。

表2 不同環境下居民情緒值得分的比較

表3 不同環境下居民情緒值網格的變化

4 影響因素

為了明確日常消費空間中不同消費環境要素對情緒的作用，在情緒的空間分布特征分析之上，運用SPSS中的多元線性回歸分析方法，從個體角度檢驗空間的物質環境、社交環境對情緒變化的影響。以居民在日常消費空間中的情緒為因變量，選取個人的性別、年齡、婚姻狀況、受教育程度、家庭月收入作為控制變量[15-16]，空間的物質環境、社交環境為自變量，建立多元線性回歸模型。

由表4可知，個體的經濟社會屬性作為控制變量，其中性別與居民情緒呈顯著負相關，受教育程度與居民情緒值呈顯著正相關。本研究中主要檢查了消費空間環境要素與情緒的關系，相比于現有研究中僅對物質環境的重視[12]，本研究發現，物質環境、社交環境均與情緒值呈顯著正相關關系，其中，社交環境比物質環境對情緒的影響更顯著，且相關系數也更高。空間的物質環境從低品質空間如菜市場、臨街店鋪、便利店等到高品質空間如高端購物綜合體、大型購物中心等的環境質量越高，居民情緒的積極程度越高；空間中社會交往從無交往或簡單的陪伴到鞏固家庭關系、獲取深度交談的交往水平越深入，居民在空間中感知到的情緒越積極，這也與不同環境因素下情緒的分布和變化狀態相同。同時，與物質環境相比(相關系數為0.112)，居民的情緒受到空間社交環境(相關系數為0.119)的影響更大，說明在日常消費時居民對空間社會交往環境的重視程度更高，居民更希望在滿足基本物質需求外，得到更多面對面交流和精神陪伴的機會。因此，在今后的規劃與實踐中，實體消費空間應具備商業空間與公共空間的雙重屬性，并成為社會關系、情感與文化所共同建構的空間。

表4 多元線性的回歸分析

注：*表示P<0.1，**表示P<0.05，***表示P<0.01。

5 小結與討論

通過大范圍、多樣化數據的空間分析，對南京市居民日常消費空間情緒分布特征，包括總體特征、不同物質環境下特征、不同社交環境下特征的研究總結，并從個體情緒的角度通過相關性分析驗證了空間環境對情緒的影響，得出以下結論：日常消費空間中的居民情緒總體表現出積極特征，并且越靠近城市商業核心區情緒越偏向積極。其中，不同空間物質環境下高情緒值網格的分布表現出向多中心集中的狀態，而不同空間社交環境下高情緒值網格的分布卻僅向新街口單中心集中；消費空間的物質環境、社交環境與居民情緒之間存在顯著相關性，而無論是在物質環境還是社交環境下，其對積極情緒變化影響的程度均大于對消極情緒變化影響的程度；以情緒特征分析為基礎，建立的多元回歸模型也驗證了空間物質環境、社交環境與情緒的正相關關系，其中社交環境對情緒的影響程度大于物質環境對情緒的影響。

隨著網絡信息技術及電子商務的發展，城市中的服裝、日用品、蔬果、餐飲等日常消費逐漸被網絡消費所替代，以功能性消費為導向的日常實體消費空間受到嚴重沖擊，實體消費空間的合理轉型值得關注。基于本研究對消費空間情緒的分析，提出以下幾點對日常實體消費空間轉型的規劃思考。重視日常實體消費空間的不可替代性。從情緒在消費空間中始終表現出的積極傾向來看，城市可以通過日常消費空間調節人們的情緒感受。人們的日常生活始終充滿了循環往復、單調乏味的普通事務，而消費所倡導的個性化情緒體驗、消費空間所表現出的積極性情感都是對常規日常生活的調劑[17-18]。日常實體消費空間中承載的開心、愉悅、輕松、有趣等積極情緒，是對人們精神需求的滿足，并在這樣的情緒下人們的生活質量和幸福感也會相應提升。因此，實體消費空間是網絡消費所不可替代的，更應該受到規劃與建設的重視。提升消費空間環境尤其是加強對交往環境的塑造，從而完善日常消費空間結構體系。空間的物質環境和交往環境對情緒的變化都有顯著的影響，因此，應從這2個方面改善日常實體消費空間。一方面，將傳統、低品質的消費空間向現代性城市綜合體轉變，提升其空間的物質環境質量；另一方面，更應強調對空間交往環境的重新塑造，如在實體消費空間中增加游廊、客廳、體驗設施、兒童設施等非購買功能[19]，強調空間的開放性、共享性使得空間中可容納更多的面對面接觸、社會關系和社會交往。同時，通過對物質環境和交往環境的改善，解決南京日常消費空間結構與實際空間環境不匹配的問題，使得日常消費空間朝著多中心、均衡化的方向發展。

今后的研究可在分析情緒分布特征的基礎上，進一步從個體層面探究日常消費空間中情緒的產生機制，包括影響情緒產生的多重因素、情緒對居民日常生活的作用等內容，為城市規劃工作者、商業工作者提供必要的技術支持和有益借鑒。