To B思維是客戶至上、產(chǎn)品中心、價值為王、原始創(chuàng)新。五聯(lián)網(wǎng)思雛呼喚To B升級版,只有主動改變,才能立于不敗之地。
奇安信集團董事長齊向東在2019(第十八屆)中國互聯(lián)網(wǎng)大會上發(fā)表演講時表示,“流量為王”“模式創(chuàng)新”這些被奉為經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)思維業(yè)已過時,物聯(lián)網(wǎng)和人工智能讓To B引領(lǐng)時代風口,互聯(lián)網(wǎng)思維也需要從To C升級為ToB版:客戶至上、價值為王、原始創(chuàng)新……
齊向東表示,觀念決定思維,思維決定成敗。那么,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)觀點應該如何改變呢?在齊向東看來,To B和To c市場每隔15~20年就會出現(xiàn)一個周期,上世紀80年代是To B的風口,2000年后成了To C風口,現(xiàn)在市場風口又轉(zhuǎn)回到To B上去了。
齊向東認為,互聯(lián)網(wǎng)To C和To B思維具有三大差異:
一是用戶觀差異。To C思維里是用戶第一,投用戶所好,為了打造爆款可以不斷試錯,追求的是標準化、可復制,體驗為王,而To B思維則是客戶第一,強調(diào)為客戶創(chuàng)造價值,需要向客戶學習,實現(xiàn)業(yè)務場景化、產(chǎn)品定制化、服務個性化,責任大過天,不容許試錯。
二是盈利模式差異。To C思維的盈利基于和用戶的信息不對稱、知識不對稱,To B思維則基于和客戶的充分淘通、融合,并出創(chuàng)造價值。
三是創(chuàng)新方式差異。To C主要進行模式創(chuàng)新,改變獲得和使用產(chǎn)品的方式,To B則需要原始技術(shù)創(chuàng)新,改變產(chǎn)品的本質(zhì)。
概括一下,就是To C思維是用戶至上、免費模式、流量為王、模式創(chuàng)新。