績效考核在民營醫院的實施與應用

李運珊

[摘 要]現階段，民營醫院的競爭形勢十分激烈，民營醫院為了提高競爭力，加大了績效考核的力度，在調動醫院員工的積極性方面發揮了重要作用，達到了提升民營醫院經營業績的預期效果。然而，部分民營醫院對績效考核的重要性認識不足，績效考核的方法不科學等問題十分突出，影響了績效考核在民營醫院的實施與應用。為此，文章對績效考核在民營醫院的實施與應用情況進行分析，并提出了完善的對策。

[關鍵詞]民營醫院 績效考核 應用

中圖分類號：R197.3 文獻標志碼：A

民營醫院要想在激烈的競爭中求得發展，加強績效考核管理的實施與應用十分必要。民營醫院通過實施績效考核，可以充分調動醫院全體員工的工作熱情，促進他們積極工作，從而有利于民營醫院的發展。

一、績效考核相關概述

績效考核指企業采取專門的標準和方法，結合企業既定的發展目標，對員工的工作表現和業績開展綜合評估，將之與員工的利益掛鉤，從而形成正面引導的一系列方法和過程的總稱。它是績效管理的重要內容。目前，比較流行的績效考核方法有四種，即目標考核方法、360度績效考核、關鍵指標績效、平衡計分卡等。

二、績效考核在民營醫院實施與應用的重要意義

現階段，民營醫院發展面臨著嚴峻考驗，民營醫院人才缺乏，醫療設備不多，缺乏規范管理，導致競爭實力不足。為此，需要進一步加強內部管理，挖掘內部潛力。績效考核是提升內部管理的重要方式之一，在民營醫院的實施與應用具有重要意義。首先，由于競爭加劇，民營醫院需要突破發展瓶頸，將績效考核納入醫院績效目標管理中，組織實施與應用，從而促進醫院員工增強責任意識，發揮工作主動性，為民營醫院發展出力。這就需要民營醫院運用績效考核將醫院的發展目標與員工的利益需求進行對接，達成雙方互利共贏。其次，績效考核在民營醫院的實施與應用，能夠保證內部分配制度的公正性，從而起到激勵作用，運用績效考核平衡員工之間的利益分配關系，在醫院內部建立公平公正的薪酬分配管理體系，從而在民營醫院內部形成正面的激勵機制。最后，績效考核在民營醫院的實施與應用能夠促進醫院管理效率的提升。由于醫院實行績效考核將醫院發展與員工利益結合在一起，在目標一致的情況下，員工能從醫院整體發展中受益，因此員工會以醫院為中心，維護醫院的利益，從而促進醫院整體效率的提高[1]。

三、績效考核在民營醫院實施與應用中存在的問題

現階段，績效考核在民營醫院的實施與應用中存在如下問題。一是民營醫院對于績效考核不重視。許多民營企業在績效考核方面存在認識上的誤區，許多民營醫院首先關注的是民營企業自身的業績和利潤增長，而忽視了員工的利益需求，在績效考核中沒有兼顧員工的利益，認識不到績效考核的實質在于調動員工的積極性。二是缺乏規范化的績效考核管理制度。績效考核是一項綜合性較強的工作，需要規范的制度保障績效考核得以在民營醫院實施。然而，許多民營醫院并沒有規范化的績效考核管理制度，導致績效考核缺乏制度保障，難以得到執行。三是考核管理和考核方式比較落后。一些民營醫院的績效考核指標體系不健全，考核指標較為抽象，沒有細化量化指標；有的民營醫院考核指標主次不分，針對性不強。四是不重視考核結果的運用。一些民營醫院對于績效考核的隨意性較大，沒有嚴格執行績效考核管理；一方面沒有將績效考核制度化，考核工作時有時無，考核與否全憑民營醫院負責人的主觀意愿進行；另一方面，對考核結果不重視，考核結果與員工績效關聯性不大，員工績效與民營醫院的意愿有很大關系，由負責人的意愿決定，因此，不能體現出考核效果，無法發揮績效考核的激勵作用[2]。

四、完善績效考核在民營醫院實施與應用的有效措施

民營醫院要突破發展障礙，取得競爭優勢，必須充分調動員工的積極性，在民營醫院內部建立科學的激勵機制，將民營醫院的發展與員工利益結合起來，重視員工的個人權益，從而激發員工的潛力，讓員工在工作中有歸宿感，增強工作責任，為企業發展提供動力。為此，民營企業要結合自身實際，做好績效考核方法的選擇與落實，建立公平公正的績效考核制度，做好績效考核的實施與應用，并保證考核結果得以執行。

（一）提高認識，重視績效考核在民營醫院的實施與應用

現階段，在市場經濟形勢下，民營醫院要想激勵員工積極工作，提升醫院的競爭實力，不能僅采用精神激勵的方式，而不用物質獎勵的方式。只有精神激勵將難以達到預期目標，甚至可能會導致醫院人才資源的流失，對民營醫院發展造成重大影響，因此，民營醫院應當提高對績效考核實施與應用的認識，推動績效考核在醫院的落實。一是民營醫院主要管理人員轉變觀念，提高對績效考核的重視程度。民營醫院負責人要樹立長遠發展戰略，做好醫院發展規劃，制定出完善的業績方案和利潤目標，從而采取科學的方法，將之與各個責任單位落實。為此，需要利用績效考核將醫院目標與員工利益聯系起來，重視員工創造的價值，醫院的業績來源于全體員工的努力付出。通過建立科學的績效考核方式，區分不同員工為醫院發展所做出的貢獻，從而給予恰當的評價，進行獎勵兌現。二是民營醫院負責人加強績效考核管理的學習，掌握績效考核的管理方式與兌現辦法，從而做到對績效考核實施與應用的準確把握。三是醫院要成立績效考核領導小組，具體負責醫院的績效考核實施工作。醫院負責人要親自指導績效考核管理方案的制定，加強重要崗位的績效考核的制定，做好指標優化設計，保證績效考核的公平公正。四是建立規范的績效考核管理制度。制度是各項工作得以有效執行的保證。民營醫院要健全績效考核管理制度。醫院人力資源管理部門要根據醫院崗位實際，在進行崗位優化設置的基礎上，制定不同類別的績效考核管理制度和不同的績效考核方案，推動績效考核在醫院內部的實施。

（二）優化績效指標體系

民營醫院如何建立績效考核體系，才能保證內部的公平公正？才能更好地提高醫院的運營效率？首先，民營醫院要做好績效考核管理分類，根據不同的部門、不同崗位實行不同的考核方式。例如：業務部門與行政部門由于崗位職能不同，在考核上就要有所區別，如果同時根據業績收入計量考核獎勵，對于行政部門來說很不公平，因為行政部門主要為業務部門提供后勤保障服務，沒有業績收入來源，運用績效考核方式明顯不公；另外，不同業務與科室之間也有著業績上的差距，有熱門科室和冷門科室之別，按照相同的考核方式進行考核，冷門科室明顯吃虧，而醫院又不可能取消一些冷門科室只保留熱門科室，如果取消部門冷門科室，醫院設置將不齊全，將會導致醫院的整體收益下降。為此，需要協調各個不同部門的績效方式，使科室之間保持相對平衡。二是績效考核要與業務對接，進行綜合指標設計。為了使績效考核對全體員工具有促進作用，需要對績效考核項目進行細化。一方面，要設計一些固定項目，使這部分項目成為全體員工必須遵守并執行的重要內容，與基礎薪酬部直接掛鉤，這是醫院整體目標得以落實的保證，這些項目在考核中要占50%～60%，員工只要遵守本職就能獲得。另一方面，針對不同部門、崗位實行差別化的績效考核，這部分是個人能力的根本體現，也能反映出員工為醫院做出的貢獻。由于部門和個人能力的差異性，在績效考核中要設計好科學、公平的激勵比例，從而保證員工之間有差距，又能認可。三是對績效考核不斷優化調整，績效考核要與醫院發展目標相契合，使員工權益與醫院利益融合統一，增強員工的責任意識，推動民營醫院進一步發展[3]。

（三）嚴格考核管理，加強考核結果的運用

一是保證考核時效性。要按月、季實施績效考核，保證績效考核按期實施，按月考核不能拖過季。只有注重時效，才能達到預期目的。二是嚴格政策兌現，強化考核結果的運用。一方面，績效考核要公開公示，保證公平公正；另一方面，嚴格將績效考核結果執行到位，否則，會有損民營醫院的形象，對員工的積極性產生影響，從而給醫院發展帶來阻礙。

五、結語

民營醫院要重視績效考核在內部的實施與應用。要重視員工利益需求，在績效考核中采用科學的方法，規范管理，做到公平公正。同時，加強考核結果的運用，保證績效考核的時效，推動民營醫院進一步發展。

參考文獻：

[1]閆嶸.績效考核在醫院管理中的應用效果觀察[J].中國衛生標準管理，2018，9（24）：17- 19.

[2]王高玲，葉天瑜，章儀.民營醫院績效管理現況研究：以浙江省G醫院為例[J].中國醫院，2017，21（6）：72- 74.

[3]張秀敏.護理績效考核在心內科護理管理中的應用[J].中國衛生標準管理，2016，7（36）：210- 211.