數字人文視域下智慧圖書館建設的模式與路徑*

趙洪波 羅 玲 李大莉

（黑龍江工程學院圖書館，黑龍江 哈爾濱 150000）

近年來，數字化技術得到長足進步，人文計算的對象從數字文本逐步拓展至音頻、超文本等多媒體，實現對人文研究等領域的多形式滲透，使得數字人文的概念深入人心。數字人文依托先進技術，改變了傳統的人文研究范式，為科研工作者提供了新穎的工具、方法與平臺。它為數據資源整合提供了便利，推動各地數據庫的大規模建設，讓人文研究者擺脫資料整理的繁雜工作，能夠專注于更高層次的學術研究。數字人文環境的營造，離不開科研機構、出版社與信息服務機構的參與，尤其是圖書館作為教學科研輔助機構，作為跨界協作的實踐者，更是發揮著數字技術與學術科研之間的橋梁作用。而數字人文的應用與不斷革新，也在推動圖書館服務轉型升級，為智慧圖書館建設提供了契機[1]。智慧圖書館是以智慧化的方式，保障圖書館系統與用戶之間的有效交互，實現智慧化管理與服務的新型圖書館模式。在人工智能等先進數字化技術的支持下，智慧圖書館能夠更為準確地把握用戶需求動向，為他們提供更為契合的服務。數字人文時代已悄然來臨，在實現轉型升級的關鍵時期，建構智慧圖書館服務新模式，提升圖書館服務效能，是圖書館界謀求新發展的必經之路。

1 數字人文的內涵與作用分析

1.1 數字人文的內涵

上世紀50 年代意大利學者羅伯托·布薩首次提出“數字人文”的概念，預測了數字化技術在多個領域的應用前景。此后各國學者紛紛從不同的角度，對數字人文進行定義與內涵揭示。美國學者Unsworth 指出，數字人文連接著高端計算與人文溝通，是一種推理，一種本體論約定，是一種建模方式。國內學者趙生輝認為，數字人文就是實現研究對象的數字化保存與應用，進而所開展的資源采集、加工、組織、研究等活動的總稱。隨著數字技術在人文領域的發展變化，數字人文也不斷被賦予新的內涵。我們可以將它理解為人文計算的延伸，是促進人文社科領域知識本體數字化的方法論范式。

1.2 數字人文的作用

數字人文作為融合人文社科與計算科學的新興學科，具有計算機支持、跨界合作與數據價值密度高的特點。它以各種可計算的數據為基礎，涉及數字圖書館、知識產權、開放獲取等多方面的內容。數字人文為傳統人文科研提供了新范式，促進人文知識產品向數字化方向發展，顛覆了傳統學術交流方式。數字人文的意義在于，它能夠節省學術數據整理的時間，以大數據之間的關聯解決實際問題，實現對傳統人文領域的創造性破壞與重建。北京大學圖書館聶華副館長指出，數字人文以數字化技術促進新的學術發現，拓寬人文科學的研究疆域，幫助研究者走在時代前列，反過來也有助于數字化技術的改進與提高。

1.3 數字人文的研究方向

數字人文以人文數據資源為主要研究對象，可實現對海量數據的深入分析。研究表明，目前全球范圍內以“數字人文”為主題的實驗室、科研項目、團隊等超過180 個[2]。然而數字化技術的廣泛應用，使得各類數字出版物迅速增多，增加了處理異構數據的難度，這對于數字人文研究也是不利的。為此，上海圖書館劉煒副館長引入“智慧數據”這一關鍵的數字人文技術，以語義分析與認知計算相結合的方式，提高大規模數據資源的處理效率。他認為智慧數據要經歷數字化、數據化、智慧化3個階段，可以促進傳統數據資源向智慧資源轉換。浙江大學圖書館則將數字人文應用于古籍開發領域，以全新的表現手法與藝術形式再現中華傳統文化魅力。

2 數字人文視域下智慧圖書館的建設要求

數字人文背景下圖書館各項工作的開展，是以文獻數字化、數據庫建設等專業活動為支撐的，在這個過程中大數據、人工智能等技術的應用，讓圖書館的運轉更加高效智能，也驅動圖書館逐步向智慧化方向發展。作為數字圖書館的高級發展階段，智慧圖書館的建設要遵循空間智慧、服務智慧的原則，做好科學的規劃設計工作，切實滿足用戶的多樣化需求。

2.1 智慧化的空間設計

圖書館傳統的物理空間設計，雖然可以滿足用戶的到館借閱需求，但是缺乏對用戶數據的采集分析，自然無法掌握用戶的需求，以主動為他們提供智能化服務[3]。智慧圖書館的建設，則是讓圖書館空間變得“聰明”，能夠借助智能感知設備采集用戶數據，全面分析用戶需求偏好，并結合實時動態的空間數據，對館內的光照、溫度、濕度等進行調節，營造更為舒適的閱覽環境。同時借助GPS定位系統、射頻識別等技術，對館藏圖書進行精準定位，并輸入智能管理系統，讓館內資源的管理更加高效。而打造線上虛擬服務空間，實現線上線下結合，也能夠讓用戶隨時隨地享受圖書館的智慧化服務。

2.2 精細化的知識服務

數字人文技術的應用改變了圖書館服務模式，也對圖書館提出了更高的標準[4]。如今圖書館已經不再局限于文獻檢索服務，而是從更深的層面挖掘多領域知識，滿足用戶對細粒度知識的需求。這就需要圖書館做好文獻資源的數字化處理工作，結合完整的用戶信息，實現對大規模數據的深度挖掘、聚類和預測分析，建立清晰的知識網絡。具體而言，就是通過用戶需求挖掘促進知識融合，利用語義網、關聯規則等描述知識元之間的關系，促進多源知識的聚類，建立巨大的關聯數據網絡。然后借助深度學習與知識推理技術，將館內靜態資源與服務系統動態數據相結合，實現用戶需求與館藏的迅速匹配，以精細化的資源組織方式，提高知識服務的準確度（如圖1所示）。

圖1 圖書館知識網絡的構建流程

2.3 業務流程的優化拓展

智慧圖書館建設不僅要求提高內外部空間的智慧化水平，借助管理系統完成知識資源精細化組織工作，也要求結合用戶行為、流通與反饋數據，通過大數據關聯分析，發現現有業務流程存在的問題，促進圖書館服務的不斷優化。例如，依據館內人流數據、終端服務數據等，發現進館人數與時間、活動等之間的關系，為開展館內展銷活動提供決策支持，并將用戶數據與服務器數據、環境數據結合起來，制定科學、高效的管理規章，提高對館內資源的管理能力。智慧圖書館建設也不應該局限于技術層面的應用，而是要與其他行業相結合，發展場景策展、共享空間等新業務，考慮業務功能重構的方法，形成智慧服務共同體的圖書館新格局[5]。

3 數字人文視域下智慧圖書館的建設模式

智慧圖書館以一種更加便捷、智慧的方式，改變了圖書館與用戶之間的交互方式。結合智慧圖書館的特點與建設要求，筆者認為可將智慧圖書館建設劃分為資源、空間、技術3個維度，以資源整合為智慧圖書館提供保障，以技術升級與空間改造拓展服務功能。

3.1 資源建設

智慧圖書館作為全面感知、立體互聯的信息有機體，注重對信息資源的深入挖掘與聚合，實現數據、信息與知識的智慧化。圖書館應該借助云計算、深度學習等數字化技術，對不同來源、不同類別的資源進行整合分析，讓這些資源可以與不同的系統無縫對接。無論是實體資源還是虛擬資源，都要做好篩選、分析與編輯工作，從中挖掘有價值的知識，發現有助于解決實際問題的辦法，并實現各類資源的高效共享。在智慧資源建設階段，圖書館要保障各類資源及時更新，確保文獻資源的規模與質量，不斷為數據庫補充新鮮血液[6]。圖書館需要做好數字化資源的上架與推廣工作，與中國知網等學術網站深入合作，方便科研人員高效檢索資源，滿足數字人文時代人們的信息需求。

3.2 技術突破

數字人文技術的應用，是智慧圖書館建設的驅動因素，也是實現圖書館“智慧化”的基礎。目前很多圖書館雖然引入了新技術，但對這些技術的應用并不充分[7]。為此，圖書館要緊跟時代發展需求，尋求高新技術企業的支持，嘗試利用新技術改變既有管理、服務模式，及時利用新技術更新服務系統，促進人與物、物與物之間的智慧互聯，提高館內外各類資源的智慧化水平。例如，上海圖書館充分挖掘三網融合技術的價值，將其應用于智慧圖書館建設中，為用戶提供集成全市多家館藏資源的移動終端設備，讓用戶足不出戶就可以獲得文獻檢索、你問我答、評論轉載等移動服務。該館還引入人工智能技術，推出智慧虛擬館員服務與智能機器人服務，能夠滿足用戶多元化的服務需求。

3.3 空間改造

近年來圖書館界提高了對空間服務的認識，相繼開展了傳統空間改造工作，將線上與線下空間相結合，形成了創客空間、信息共享空間等多樣化的空間利用形態。而數字人文背景下人們對圖書館服務的要求更高，建設智慧化空間的價值也更為凸顯。圖書館可以借助虛擬現實、情景感知等數字化技術，建設能夠以投影的方式展示豐富館藏的智慧展廳，并根據用戶的個性化需求，建構不同的虛擬服務場景，增強用戶的理解能力與體驗感，進而吸引更多用戶參與到圖書館空間服務中。同時圖書館可以依托物聯網、虛擬云、智能感知等技術，實現人與人、館與館、網與網之間的聯系，促進不同機構、不同個體之間的深度協作與信息共享，打造泛在化的智慧服務網絡（如圖2 所示）。

圖2 智慧圖書館泛在化用戶服務模式

4 數字人文視域下智慧圖書館的發展路徑

智慧圖書館建設進度與服務能力的高低，決定了其在未來社會的最終價值。如今各地智慧圖書館建設方興未艾，有必要總結其建設過程中存在的優勢與不足，深入探討其未來發展趨勢，尋找智慧圖書館發展的科學路徑，以更好地發揮智慧圖書館的作用。

4.1 推進跨界協作融合

圖書館作為公共文化服務的組成部分，對于社會進步具有不可估量的作用[8]。數字人文背景下學科交叉與產業融合成為主流，也啟示智慧圖書館順應趨勢，以跨界合作思維拓展社會服務職能，不斷延伸服務領域與范圍。智慧圖書館本身擁有大量用戶群體、規?；男畔①Y源、高水平的技術應用，在數據資源整合與共享方面具有先天優勢。而充分利用自身優勢尋求跨界合作，如將館藏優質資源在商場、學校、火車站等場所展示，與這些服務機構共享信息資源，以多源化的信息渠道挖掘用戶需求，可以提供更高質量的服務。智慧圖書館也要強化與企業、科研院所、出版社等機構的合作，關注具有市場前景的研究領域，強化數字人文知識宣傳工作，促進圖書館服務的市場化、產業化。

4.2 強化生態人文建設

生態人文建設是堅持以人為本的理念，著力解決圖書館中人的問題，促進智慧化服務中人與人的和諧。目前很多圖書館存在人才緊缺、館員整體素質偏低等問題，很難適應智慧圖書館建設的形勢，也難以獲得廣大用戶的認可。為此，智慧圖書館要強化生態人文建設，培養一批綜合素質高的智慧館員。不僅館員要精通圖情學知識，也要掌握大數據、人工智能等新技術，并且通過相互協作與學習交流，不斷提高智慧化服務所需的技能。同時智慧圖書館也要培養智慧讀者，以專家講座、信息咨詢等方式，幫助讀者提高數據檢索、分析與利用能力，了解圖書館的各項規章制度，強化用戶對圖書館的認知，以保持與館員的和諧關系。

4.3 倡導綠色可持續發展

智慧圖書館倡導營造節能、環保、綠色的生態環境，倡導可持續發展理念。在基礎設施建設方面，智慧圖書館需要選擇低能耗、無污染的材料與設備，創造健康、舒適、幽雅的閱覽環境。如可以引入智能調節系統，實現對館內各區域溫度、濕度、光照的自動感知，并及時調節至適宜的水平。圖書館員應該改變傳統服務理念，貫徹人文發展觀，向用戶宣傳低碳環保的閱讀理念，盡量為用戶傳遞易于存儲的數字化資源，減少紙張浪費。同時設計基于圖書館門戶的虛擬研究平臺，支持多種數據分析工具與機構知識庫，為館員、科研人員、普通用戶之間的協作提供開放靈活的環境，形成高效、動態、可拓展的資源共享體系，發揮自身在維持數字人文跨界融合方面的積極作用。

5 結語

數字人文的發展趨勢不可阻擋，也在潛移默化中改變著圖書館的技術形態、管理制度與服務模式。智慧圖書館是圖書館界的一場革命，也是數字人文背景下圖書館界的研究熱點。為應對數字人文帶來的新挑戰，圖書館應該充分利用現代化技術手段，強化智慧化資源建設與空間改造工作，創造智慧化的服務環境與平臺，讓用戶在利用圖書館過程中發現新知識，獲得全新的體驗。唯有如此，才能讓圖書館真正融入智慧城市，融入社會生活，成為推動社會文明進步的不可替代的力量。