中藥企業現代化發展的戰略研究

李喜軍

中醫藥是中華民族的瑰寶，中藥產業是我國產業領域中最具民族特色和獨特優勢的領域。 “青蒿素是傳統中醫藥送給世界的禮物”。屠呦呦在諾貝爾獎講壇上的話至今響徹世界舞臺。中華民族正敞開懷抱，與世界人民分享中醫藥這個偉大寶庫。正如習近平總書記所講：推動中醫藥走向世界，是一種自信，一種胸懷，更一種為人類造福的使命和擔當。

但是，目前中藥生產企業雖然數量眾多，具有較強競爭優勢的企業卻相對較少。觀其原因，主要是中藥產業形成的全過程與化學藥品相比更為復雜。它是涵蓋農業、工業、商業，涉及中藥材種植、采收、加工、中成藥生產、銷售的系統工程，其學科龐雜、方法交叉，使得其快速發展具有一定的難度。

而目前我國的中藥企業普遍存在規模小、設備落后、創新能力差、管理不規范等情況。中藥生產又是傳統產業，在經營管理的理念和機制上與現代企業制度還有很大的差距。中藥企業要想形成自己的核心競爭力，建設為現代化的企業，就必須明白：企業的發展方向和發展戰略，對如何做好中藥企業十分重要。而成功企業的經驗告訴我們：企業發展戰略是企業生存的靈魂，它直接關系到企業的未來，關系到企業能否做大做強，關系到企業能否抵御市場的風浪顛簸，它是企業發展的強勁與韌性的體現，而在營銷戰略、人力資源戰略、企業文化戰略等方面制定適合自己企業發展特點的戰略，是中藥企業現代化發展的必然要求，也才能借助國家對中藥產業扶持的東風實現騰飛。

上海靜安制藥有限公司是隨著祖國醫藥文化的發展逐步發展起來的，已有60多年的歷史，它從最初在靜安區的一個制藥小作坊發展到現在擁有一個中心實驗室、三個現代化生產車間、一幢辦公大樓;擁有“靜牌”、“鵲牌”二大系列中成藥，主要生產口服液、膏劑、顆粒劑、露劑等5種劑型的一家中成藥制藥企業，經歷了當初的輝煌到現在的瓶頸期，其企業老、設備老、劑型老成為這所中藥企業的固有的特征。在跨國藥廠和本土化學藥廠商的咄咄緊逼之下，企業的市場份額持續下降。

一、 制約上海靜安制藥企業發展的因素分析

1. 中成藥同質化現象嚴重，企業缺乏核心競爭力

通過對我國食品藥品監督管理總局相關數據庫進行檢索，中成藥存在著嚴重同質化現象。企業的產品例如金銀花露、感冒退熱顆粒超過100 個批準文號。因此，在產品同質化的競爭環境中，企業通過代金銷售方式進行藥品推廣，市場多方博弈，導致利潤空間不斷被擠壓，其結果是企業陷入降價——利潤小——代金促銷的惡性循環。

2.? 新版 GMP 的現實困境

“新版GMP，只花1000 萬的幾乎找不到，花數千萬的也為少數，花上幾億一點都不稀奇。”這是中國醫藥企業管理協會會長對新版 GMP 投入情況的概括。新版 GMP 吸納了歐盟藥品 GMP 和世界衛生組織藥品 GMP的部分要求，在設備、廠房、廠區改造、培訓教育、引進信息教育等方面提出了全方位，更深層次的改革要求。不僅對整個工藝流程全程化細節監管，對于無菌制劑的生產管理，也比之前細致得多，這是一個龐大的復雜的工程。對人力和物力都提出了相當高的要求。

企業在執行新版 GMP方面需要投入的廠房設施設備等硬件改造費用遠遠超出了企業的利潤，加諸其身的龐大投入顯然令本來就資金匱乏的企業倍受煎熬。

3） 企業設備老化，影響生產，帶來一定的經濟損失

由于傳統中藥制劑工藝落后，為其配套的生產設備生產年限已久，其先進性能較差，有的設備甚至已經在市場上被淘汰。但受傳統制劑工藝的制約， 對設備進行全面的改進， 不僅需要巨額的資金，也還需要一個較長的過程。這就導致在生產過程中，設備經常發生故障，再通過維修，導致的停產，嚴重浪費了人力物力財力。

4）原輔料價格的上漲及質量的參差不齊，影響藥品生產及質量

中藥材質量問題及資源的不可持續發展是制約中藥企業一個重要原因。隨著人們健康理念及醫學模式的轉變，人們對天然藥材的需求不斷增加與原藥材價格的不斷攀升、資源缺乏的矛盾逐漸凸顯，嚴重困擾著企業的發展。

一部分生產所用的原材料是通過批發商購買或從藥農直接收購，這種原料獲取方式的弊端容易導致資源無控制，不可持續;其次，種植、加工環節不規范，隨意性較大，且存在著種植-加工-收購等環節諸多信息不對稱。因此，中藥材質量難保證、資源難持續，中藥企業難持續發展。

5）企業人力資源現狀堪憂

21世紀是一個競爭激烈的時代。可以說，人是企業創造并保持競爭優勢的關鍵所在。如果離開了“人”而去談什么“優勢”， 則無異于緣木求魚。

靜安制藥由于歷史的原因 ，在薪資和人才等方面，目前同國大型藥業集團 、外資企業，甚至是國內的西藥企業相比存在較大的差距，員工素質較低，專業技術人才嚴重匱乏。而近幾年來，隨著外企人才本土化戰略的推行，企業的人才，尤其是高級技術人才將有可能大量流入待遇高、條件好外資企業。高級技術人才的大量流失，意味著企業的市場份額的減少，技術創新能力降低。

面對中成藥企業的重重困境，現代化工作的成效，直接影響到產品、企業乃至產市場競爭力。所以中藥企業必須積極實施現代化發展戰略，從而提升核心競爭力、產品質量和安全水平，加速中藥企業的發展步伐。

6）高生產成本導致較高價格，影響企業銷售

靜安制藥的“鵲”牌和“靜”牌，歷經多年，具有濃厚的文化內涵，同時也存在一些歷史缺點，價格較高主要因為生產工序復雜和生產成本高造成的。價格較高，毛利率低，對靜藥的藥品出售不利。

7）中藥生產企業稅賦過重，造成發展后勁不足

國家對中藥品種不是按工藝流程線的劑型收費，而是按單品種收費，且收費高并是硬性規定，嚴重挫傷和影響了企業工藝改進、創新、先進生產設備設施升級的積極性。

二、根據靜安制藥現狀，制定相應營銷戰略，人力資源戰略，企業文化戰略，引領其穩定、可持續發展

企業的高層管理者充分認識到實施現代標準化戰略的重要性。高層管理者是企業方向的指引者，是企業重要決策的制訂者，只有領導人認識到現代標準化工作的重要性，才能保證現代標準化體系戰略在企業內的順利實施。其次，調動全體職工的積極性，保證現代標準化體系各個環節的認真執行。建立全面統一的現代標準化管理體制，需要企業上下從思想上高度統一，在企業日常生產經營活動中，所有過程和環節都必須完全遵循標準化，而不能各行其是。第三，對各種標準的貫徹實施進行監督。建立長效監督機制，保證現代化標準化工作得到長期有效的執行，使得企業現代標準化戰略發揮最大效益，實現現代化戰略的目標。最后，建立標準實施的反饋機制，及時改進。標準是不斷變化的、動態的，在標準實施過程中積累信息，不斷地獲得改進和完善，以至標準逐步得到提高，企業得到長足有效地發展。

1. 始終堅持把質量作為企業的生命

藥品是一種特殊商品，藥品的質量直接關系到人民生命健康和安全。因此，公司嚴格執行“質量一票否決制”，把全員質量管理，全過程質量管理貫穿于生產經營的始終，公司上下形成了人人都有質量職責、各部門都有質量指標的 管理氛圍。在生產操作中，堅持執行高于國家標準的公司“內控標準”，為使終端產品的高質量提供了有效的基礎保證，確保市場抽檢合格率始終達100%。在質量管理方面，實行全過程“質量責任追究制”，執行獎優罰次激勵機制，提高員工質量意識，成本意識和品牌意識。

2. 用信息化推進管理精益化

提升企業管理創新能力。信息化是企業管理創新的前提， 企業要推行信息化管理，不斷提高信息化建設的投入資金比例，通過應用信息化、辦公自動化、管控一體化等高新技術， 整體規劃， 系統設計， 不斷將企業管理延伸到企業運營的各個方面， 實現企業物流、信息流、資金流高度統一， 形成有機融合的現代企業管理體系， 實現精益化管理， 進一步提升中藥企業管理創新能力。

3. 根據企業現有綜合能力，全面做大一個品種——祛痰靈口服液

祛痰靈口服液作為企業的獨家產品，在市場中是十分具有優勢的，競爭優勢也是十分明顯，所以企業要集中力量做大一個品種，不斷擴大市場占有率，讓該產品成為自己的核心產品。

4. 調整營銷策略，開展多種營銷方式

受藥品降價、藥品集中招標采購等政策制約，藥品銷售價格不斷降低，企業效益隨之減少，企業調整營銷策略，開展多種營銷方式。營銷不僅僅依靠促銷的方式來增加企業收入額，企業要運用服務營銷、形象營銷、綠色營銷、整體營銷、關系營銷等常見的營銷方式。還通過定制營銷、多國營銷、立體營銷、直接營銷、借勢營銷等多種形式;還可以通過產品多規格，有糖無糖等多品種的分類，集思廣益運用多種營銷方式，擺脫老式營銷模式，樹立創新思維，推陳出新，積極引用新興快捷的營銷方式。

5. 落實采購成本的控制和管理

企業采購是一個重要過程。原藥材成本、輔料成本需符合生產要求，結合成本類型和市場動向，在實施階段調整采購成本結構，以采購形式作為基礎，通過集中化的管理提高議價能力，整體降低采購成本。在實施階段，對部分工作人員對成本管理存在了解不到位的現象，積極提升工作人員的自身綜合素質， 在實施階段需要做好材料價格判斷工作，制定科學有效的規范， 結合中藥材市場走向要做好參考指導工作，對采購成本實際情況和工作情況等進行量化分析，只有做好采購環節的有效管理， 確保最終達到理想的要求。

6. 探索新的產業鏈組成模式， 保證優質藥源供應

中藥企業在積極實施可持續發展戰略的進程中， 要從保障藥品源頭：藥材質量的高度出發， 結合企業自身特點， 有計劃有步驟地在全國各中藥材主產區建設若干個藥源基地， 由基地直接提供生產所用原材料， 以提高產品質量、擴大市場、增加效益、帶動區域農戶共同致富為基本目標， 探索建立公司+ 基地、輻射帶動農戶，股份合作等多種形式的風險共擔，利益共享，互惠互利的經濟共同體， 與基地、農戶、合作單位形成穩定的產、銷關系， 以提高抵御市場風險能力， 實現生產規模化、規范 化、產品優質化， 種植、養殖區域化， 產、加、銷一體化的發展戰略。

對現有的原料種植基地——崇明和黃山，企業要設有專門的對接負責人，對其原料的種植進程，及時且全面的進行多方考察和衡量，并制定出全面且細致的可行性方案，確保產量的最大化。

7. 優化工藝流程

工藝流程的優化和管控也是重點。產品生產周期對工藝流程有一定的影響，通過工藝流程的優化和改進，能使其符合企業降本增效的要求。工藝流程的優化和改進能提升生產銷售方面的經濟效益，結合生產一線生產操作人員的實際情況，在生產和管理中需要學習先進的生產工藝，通過持續化和合理化的管理后，提升自動化程度。在生產進度管理的階段，實現工序之間的銜接順暢。制定現場處理流程，能夠及時處理生產過程中可能存在突發情況，在保證質量的基礎上進行管理，保證企業經濟效益。

8. 做好生產車間人員的績效管理

企業的中藥生產的人工成本管理是個綜合性的過程，結合技術含量低的生產崗位，企業可以選擇季節性管理的方式，按照企業淡旺季的生產周期比例，控制總的人工成本支出，保障企業的經濟效益。為了將各項政策進行落實，在整個管控中做好系統升級和管理，在成本制度執行的前提下，制定合適的管理模式，結合崗位實際情況可知，如果出現嚴重的質量問題，必須將責任進行落實。

9. 建立標準化操作程序（SOP）

在企業內建立標準操作程序（SOP，standard operation procedure），將企業生產的每一個環節或操作步驟的要求以統一的格式記錄下來，用以指導和規范日常工作。將細節進行量化，便于企業的管理。SOP是對每個作業程序的控制點操作的優化，這樣每位員工都可以按照SOP的相關規定來做事，可以提高產品質量;SOP又是在實踐操作中不斷進行總結、優化和完善的產物，可以提高企業效率。如浸泡環節規定浸泡時間、滅菌環節規定時間和溫度等，使操作人員經過短期培訓，快速掌握較為先進合理的 操作技術;同時提高了企業管理效率。

10. 做好人力資源管理

企業人員結構明顯老化，知識也比較陳舊，公司應該注重青年員工的培養。從觀念上打破外來和尚會念經的舊有觀念，從職位、經濟待遇、工作和生活條件上給予本公司青年人才適時的幫助，這樣才能真正擁有開拓思路發展中藥的研究型人才。人才儲備一種是招收各大專院校科班生，另外一個渠道就是引進社會上從事過中藥研究的技術人員，形成核心人才梯隊，大力加強以生產經營管理人才、專業技術人才和崗位技能人才為主體的三支人才隊伍建設， 重點培養一批政治素質好、業務能力強、學歷層次高、開拓進取、甘于奉獻、擅長管理的中青年骨干隊伍，通過專業技術人員評聘機制， 讓有專業特長的人員有施展才華的舞臺， 對有特殊才能的人員予以破格提拔重用，也應同步考慮高技能人才的成長機制， 讓高技能人才也享受專業技術人才相關待遇， 提高技能人才的地位。通過技術等級不升則降的考核標準，在企業內部形成人人學習、不學習就落后的良好氛圍。

11. 企業文化戰略，樹立共同的價值觀

靜藥企業要樹立鮮明持久的企業文化觀念與內涵，將企業文化的影響力發揮到具體工作的各個方面，促進企業文化不斷發展， 因此企業要進一步培養員工誠實守信、依法經營的法制觀念，培養員工勤勉敬業、開拓創新的良好職業道德， 強化員工品質教育， 提高員工職業素質，提升企業團隊精神。

12. 多渠道提升了品牌的知名度和美譽度

公司通過各種有效渠道收集客戶及患者意見和質量信息反饋，以座談、聯誼、捐贈等形式，積極開展各項公益活動和便民服務，為企業塑造了良好創新、實踐，老品牌開創中藥發展新篇章的社會形象，提升了品牌的知名度和美譽度。

思路決定出路，運籌帷幄，決勝千里。如何走出當前生產原輔材料等物價和工資成本普遍持續攀升而藥品不斷降價的困境，是謀求生存和健康發展的中成藥制藥企業共同面對和須認真思考的難題。上海靜藥制藥有限公司也正依靠對自身全方位、全過程的變革創新，努力實現新一輪的發展愿景，

高屋建瓴的發展戰略會給企業指明前進的方向，事關企業的成敗，也正像人們所 說的“思想有多遠，企業就會走多遠”。只有制定適應本企業發展特點的戰略規劃才能 保證企業健康、穩定、持久發展。如管理大師彼德.德魯克說：“做對的事情比把事情做對更加重要”，每個中藥企業都應該找到正確的發展方向，做對的事情，推進中藥企業更穩健的發展。

（作者系上海靜安制藥有限公司董事長）