城市國際社區(qū)的語言規(guī)劃研究
——基于義烏的實(shí)證調(diào)查

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義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院

一、義烏國際社區(qū)的研究現(xiàn)狀

被譽(yù)為“世界小商品之都”的義烏每年吸引近50萬的境外客商前來采購，常駐外商多達(dá)1.3萬名。外國人集聚的國際社區(qū)應(yīng)運(yùn)而生，最具代表性的是被譽(yù)為“聯(lián)合國社區(qū)”的義烏江東街道雞鳴山社區(qū)。2019年，來自59個國家和地區(qū)的1302名外國人居住在這個社區(qū)中，超社區(qū)總?cè)丝诘?/3。黨的十九大提出要“推動形成全面開放新格局”，在深化改革開放的過程中，國際社區(qū)內(nèi)的語言生活狀況及語言規(guī)劃戰(zhàn)略亟待研究。有學(xué)者指出，國家語言戰(zhàn)略應(yīng)多層次、自下而上進(jìn)行規(guī)劃，社區(qū)作為語言規(guī)劃的基層單位，在語言推廣和社會身份認(rèn)同方面發(fā)揮著不可估量的作用。國家語言規(guī)劃很大程度上有賴于社區(qū)語言規(guī)劃，是微觀規(guī)劃的典型。然而，目前的研究多集中在北上廣的外籍人員集聚區(qū)，如俞瑋奇、馬蔡宇對上海浦東國際社區(qū)的語言生活狀況調(diào)查，巫喜麗、戰(zhàn)菊對廣州市“非洲街”語言景觀的調(diào)查，聶平俊對北京“韓國城社區(qū)”的調(diào)查。對中小城市，如義烏這類城市雖小但國際影響力巨大的城市中，社區(qū)語言規(guī)劃研究匱乏。

目前，雞鳴山社區(qū)通過文化體驗、志愿者服務(wù)、外國人大講堂、漢語語言培訓(xùn)課等多種形式幫助外籍人員融入社區(qū)，融入當(dāng)?shù)厣?。那么這一系列做法對外籍人士在語言選擇、身份認(rèn)同方面是否發(fā)揮了作用？外籍人士在參加語言培訓(xùn)后使用漢語的頻率是否增長？語言培訓(xùn)是否改變外籍人士對漢語的語言態(tài)度？社區(qū)在語言規(guī)劃方面還可以做哪些方面的改進(jìn)，以響應(yīng)政府號召，實(shí)現(xiàn)國家語言戰(zhàn)略？本文將通過對雞鳴山國際社區(qū)的研究，探討社區(qū)語言、文化項目對外籍人員的言語策略和身份構(gòu)建是否產(chǎn)生積極影響，并提出相應(yīng)的語言規(guī)劃策略。

二、研究的理論基礎(chǔ)

社會語言學(xué)中的“言語社區(qū)理論”為社區(qū)語言研究提供指導(dǎo)性作用。“言語社區(qū)理論”是以社區(qū)調(diào)查為方法的實(shí)證研究，這種理論促進(jìn)了語言學(xué)和社會學(xué)的理論融合。根據(jù)言語社區(qū)理論，言語社區(qū)內(nèi)進(jìn)行溝通和認(rèn)同的工具是語言。語言是互動和認(rèn)同共同作用的結(jié)果。一個初步的認(rèn)同是互動的先決條件，而言語互動深入到一定程度后才形成溝通。進(jìn)而，產(chǎn)生深層次的情感和深層次的認(rèn)同，結(jié)果是產(chǎn)生持久性言語互動。當(dāng)言語社區(qū)發(fā)展到高級階段時才會產(chǎn)生“語言認(rèn)同”。這個階段內(nèi)的社區(qū)成員有語言上的認(rèn)同，也有明晰的語言意識，會維護(hù)社區(qū)中的共同語言。也就是說，在國際社區(qū)中，外籍人員需要對漢語有初步的認(rèn)同，隨后才能形成語言互動。在溝通到達(dá)一定程度后，外籍人員對漢語和社區(qū)文化產(chǎn)生深層次的情感和認(rèn)同。當(dāng)外籍人員對漢語產(chǎn)生高度認(rèn)同時，漢語將成為國際社區(qū)中的符號性標(biāo)志。

那么，如何考察社區(qū)語言培訓(xùn)和文化活動對外籍人員的語言意識是否產(chǎn)生積極影響？可以從語言實(shí)踐、語言信仰(或語言意識)和語言管理三個方面進(jìn)行考察。因此，本研究從語言能力狀況、語言使用情況、語言態(tài)度以及語言服務(wù)需求四方面展開。語言能力項目主要調(diào)查外商在接受社區(qū)語言培訓(xùn)后漢語聽、說、讀、寫四方面的能力是否有所提升；語言使用習(xí)慣項目調(diào)查外商在接受語言培訓(xùn)后語言使用習(xí)慣是否發(fā)生改變，漢語使用頻率是否增加，主要考察工作域、家庭域、公共域、朋友域、社交網(wǎng)絡(luò)域的語言使用情況；語言態(tài)度項目主要考察外商在接受語言培訓(xùn)后是否對漢語的態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變，主要從語言實(shí)用性、語言親切程度和社會聲望三方面進(jìn)行考察。最后，調(diào)查外商在哪些公共服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)缺乏語言知識，社區(qū)可以針對問卷調(diào)查的結(jié)果對課程設(shè)置進(jìn)行調(diào)整，同時增加相應(yīng)的社區(qū)語言景觀和語言服務(wù)。

三、研究方法

本文以素有“聯(lián)合國社區(qū)”之稱的義烏江東街道雞鳴山社區(qū)為研究對象，采用問卷調(diào)查和訪談的方法進(jìn)行研究。該社區(qū)于2014年建立境外人員社區(qū)服務(wù)站，提供免費(fèi)漢語培訓(xùn)服務(wù)，邀請社區(qū)外籍人士參加文化活動等。我們在2019年6月-7月對參加過雞鳴山社區(qū)語言培訓(xùn)和文化活動的外籍人士進(jìn)行問卷調(diào)查和訪談。有效問卷共有57份，有效率為93%。被調(diào)查對象來自27個國家，包括俄羅斯(7人)、阿富汗和埃及(各5人)、伊朗(4人)、巴拿馬、也門、哥倫比亞、厄瓜多爾(各3人)、西班牙、白俄羅斯、烏茲別克斯坦、印度、墨西哥(各2人)、美國、約旦、埃塞俄比亞、巴勒斯坦、烏克蘭、摩洛哥、南非、巴基斯坦、伊拉克、敘利亞、馬來西亞、危地馬拉、吉爾吉斯斯坦、秘魯(各1人)。其中男性32人，女性25人；18歲以下3人，18至30周歲的31人，31至50周歲的21人，50歲以上的2人。職業(yè)分布情況為：商人28人，教師4人，職員7人，留學(xué)生6人，建筑師1人，家庭主婦1人，其他職業(yè)10人。掌握的語言情況為：會說英語的有51人，漢語38人，阿拉伯語16人，西班牙語17人，俄語14人，其他21人。在調(diào)查過程中，我們對部分受訪者進(jìn)行了訪談。

四、研究結(jié)果

(一)語言能力

我們采用李克特五度量表對社區(qū)的語言培訓(xùn)效果進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容分聽說讀寫四個方面，結(jié)果顯示：50%以上的受訪者認(rèn)為語言培訓(xùn)對聽力(50.88%)和閱讀(52.63%)提升非常有幫助，49.12%的受訪者認(rèn)為口語有了很大提升，40.35%的受訪者認(rèn)為書寫得到了很大提升。從聽說讀寫四個方面的平均值和標(biāo)準(zhǔn)差來看，聽力和口語的提升程度較大，分值在4分以上(表1)。由此可見，社區(qū)語言培訓(xùn)對聽力、口語、閱讀三方面的提升較為明顯，書寫方面有提升但效果不如前三項顯著，一方面是外籍人員認(rèn)為掌握聽、說、讀已經(jīng)可以滿足日常交際和工作需求，對書寫的學(xué)習(xí)動機(jī)不夠強(qiáng)；另一方面是大多外籍人員來自非漢字文化圈，要掌握漢字的書寫方法存在一定的難度。社區(qū)可以依據(jù)調(diào)查結(jié)果對課程設(shè)置做適當(dāng)調(diào)整，引導(dǎo)和激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)漢字的熱情。

(二)日常語言使用習(xí)慣

我們對參加過語言培訓(xùn)的外籍人士做了關(guān)于日常語言使用習(xí)慣的調(diào)查，調(diào)查他們在工作域、家庭域、公共域、朋友域、社交網(wǎng)絡(luò)域的使用情況。結(jié)果顯示，漢語在一些特定場域中使用頻率很高，但英語依然是世界性的通用語言。

在公共域中(如商場、市場等)，漢語使用的人數(shù)最多，占82.46%。這說明漢語在外籍人員的日常生活中起到了較大的作用，外籍人員愿意也能夠使用基本的漢語進(jìn)行溝通交流，也可以看出在公共域，漢語是絕對的強(qiáng)勢語言。

在朋友域中，特別是與非漢語國家的外國人聊天，英語使用人數(shù)最多，占73.68%；漢語占21.05%。由此可見，英語依然是世界性的通用語言，少數(shù)外國人愿意使用漢語作為通用語言。

工作域中，使用漢語和英語的人數(shù)相仿，漢語占45.61%，英語占47.37%。不同于上海國際社區(qū)的調(diào)查結(jié)果(工作場域普遍使用英語)，在義外商使用漢語和英語的人數(shù)各占一半。原因可能是在義烏英語不是絕對的強(qiáng)勢語言，外商認(rèn)為漢語的實(shí)用性和社會聲望更高，使用漢語交流可以更好地達(dá)到溝通的效果。

社交網(wǎng)絡(luò)域(如QQ、微信等)，使用漢語的占38.6%，英語占49.12%。在使用微信、QQ等社交軟件時，大多數(shù)的交流對象是中國人。因此，漢語使用的頻率也比較高。另外，社交軟件并非實(shí)時交流，外籍人員用英文也可以和中國人進(jìn)行無障礙的交流，如使用軟件的翻譯功能。

在家庭域和同語言的朋友域中，母語或地方語言使用的頻率最高，分別占35.09%和33.33%。漢語和英語是為了實(shí)現(xiàn)“中性”的社會身份，但在家庭和同語言朋友中，母語和地方語言是構(gòu)建共同社會身份，拉近彼此感情的工具。因此，多數(shù)人偏向于使用母語和地方語言。

總體上，國際社區(qū)外籍人員的公共語言生活以漢語為主，英語也占有重要地位，其他外語主要局限在非英語國家外籍人員的家庭、朋友域中。各領(lǐng)域的語言使用情況如表2所示。

(三)語言態(tài)度

語言信仰，又稱為語言意識，是指外籍人員對語言的價值、效用及社會影響的衡量，其語言態(tài)度可以反映他們的語言信仰。本研究調(diào)查接受過語言培訓(xùn)的外籍人員對漢語、英語、義烏方言、外籍人員母語的實(shí)用性、語言選擇偏好和社會聲望進(jìn)行評價。評價結(jié)果顯示：實(shí)用性方面，66%的受訪者認(rèn)為漢語的實(shí)用性最高，18%的人認(rèn)為英語的實(shí)用性高，12%的受訪者認(rèn)為義烏方言的實(shí)用性很高，4%的受訪者認(rèn)為母語或本國官方語言的實(shí)用性高；語言選擇偏好方面，39%的人受訪者偏向于使用漢語，35%的受訪者偏向于使用英語，19%的受訪者偏向于使用母語或本國官方語言，7%的受訪者偏向于使用義烏方言；社會聲望方面，53%的受訪者認(rèn)為漢語的社會聲望最高，33%的受訪者認(rèn)為英語的社會聲望最高，7%的受訪者認(rèn)為義烏方言的社會聲望最高，7%的受訪者認(rèn)為母語或本國官方語言的社會聲望高。

依據(jù)評價結(jié)果可知，外籍人員對漢語的語言態(tài)度優(yōu)于英語。這表明在義烏這個異質(zhì)環(huán)境中，漢語具有絕對強(qiáng)勢語言的地位，外籍人員為了更好地融入當(dāng)?shù)厣?，得到異質(zhì)環(huán)境的認(rèn)同，表現(xiàn)出對漢語較高的學(xué)習(xí)和使用熱情。社區(qū)的語言培訓(xùn)對很多外籍人士的語言態(tài)度形成有積極的影響。

(四)社區(qū)語言培訓(xùn)的效果

針對社區(qū)語言培訓(xùn)后，使用漢語頻率是否增加的問題，我們采用李克特五度量表對外籍人員在不同場域的漢語使用情況做了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，公共域的漢語使用頻率增加值最高(3.49)，其次是工作域(3.35)，然后是社交媒體域(3.05)。家庭域(2.53)，特別是與孩子交談中，使用漢語的頻率很低(2.32)。從調(diào)查結(jié)果來看，語言培訓(xùn)對外籍人員在一定場域內(nèi)使用的漢語有積極的影響，但對漢語使用習(xí)慣的影響仍有發(fā)展的空間。究其原因，可能是社區(qū)語言培訓(xùn)缺乏強(qiáng)制性和連續(xù)性，學(xué)員每周利用晚上休息時間上三次課，以自愿原則為主，沒有懲戒機(jī)制，很多學(xué)員會因個人問題曠課或遲到，語言學(xué)習(xí)達(dá)不到應(yīng)有的復(fù)現(xiàn)率和操練次數(shù)，因此漢語的使用習(xí)慣受到了限制。

表1 語言培訓(xùn)對漢語聽說讀寫四方面提升評價表(五度值)

注：該部分調(diào)查為五度量表，1=完全沒提升，2=提升不大，3=有一點(diǎn)兒提升，4=提升比較大，5=提升非常大

表2 參加過社區(qū)語言培訓(xùn)的外籍人員語言使用習(xí)慣表

針對社區(qū)組織的文化活動是否能幫助外籍人員了解中國傳統(tǒng)文化的問題，我們也采用李克特五度量表，從了解中國傳統(tǒng)節(jié)日、了解中國的習(xí)俗、了解義烏社區(qū)生活、增加了與當(dāng)?shù)厝嘶咏涣鳈C(jī)會四個方面進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，外籍人員評價最高的是增加了與當(dāng)?shù)厝嘶咏涣鞯臋C(jī)會(3.68)，其次是了解中國的習(xí)俗(3.67)，評價差距接近的是了解義烏社區(qū)生活(3.63)，評分稍低的是了解中國的傳統(tǒng)節(jié)日(3.46)。由此可見，外籍人員對社區(qū)組織的文化活動給出了較為積極的評價，但社區(qū)對活動的內(nèi)容和組織上依然有很大的進(jìn)步空間。

社區(qū)言語規(guī)劃中很重要的一部分是家庭語言規(guī)劃，外籍家長是否愿意讓孩子接受漢語培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，針對這個問題，我們也做了問卷調(diào)查。結(jié)果顯示，如果社區(qū)組織一些活動幫助外籍人員的孩子學(xué)習(xí)漢語，有85.96%的外籍人員愿意讓孩子參加社區(qū)的語言培訓(xùn)。因此，社區(qū)語言規(guī)劃中可以將外籍人員子女的語言培訓(xùn)納入其中。

(五)語言需求

關(guān)于外籍人員的語言需求，調(diào)查結(jié)果顯示銀行用語的需求量最高(63.16%)，需求量在50%以上的還有醫(yī)療、餐館、購物、行政事務(wù)、公共交通、教育六方面。一方面，社區(qū)語言培訓(xùn)的內(nèi)容沒有完全覆蓋生活的方方面面，導(dǎo)致外籍人員在公共服務(wù)領(lǐng)域的各個方面仍有較大的語言需求；另一方面是這些公共服務(wù)場所缺乏足夠的語言標(biāo)識。語言標(biāo)識是語言景觀的一個構(gòu)成要素，而語言景觀是語言實(shí)踐的一種體現(xiàn)。社區(qū)的公共服務(wù)場所是否具備足夠的語言標(biāo)識，反映了社區(qū)是否要較強(qiáng)的語言意識形態(tài)和語言管理能力。雞鳴山社區(qū)是一個多語共存的國際社區(qū)，為社區(qū)的和諧和多元化構(gòu)建，社區(qū)語言規(guī)劃應(yīng)同時考慮語言培訓(xùn)的內(nèi)容和社區(qū)語言標(biāo)識的配備。

五、國際社區(qū)語言規(guī)劃的建議

(一)通過認(rèn)同、互動、設(shè)施優(yōu)化言語社區(qū)功能

言語社區(qū)理論對社區(qū)語言規(guī)劃策略的提出有指導(dǎo)性作用。根據(jù)言語社區(qū)理論，社區(qū)內(nèi)的外籍人員對漢語有較高的認(rèn)同感，他們認(rèn)同漢語是社區(qū)內(nèi)的強(qiáng)勢語言，有非常高的實(shí)用價值和社會威望，甚至在語言選擇偏好上，多數(shù)外籍人員愿意將漢語接納為第一使用語言。雞鳴山社區(qū)的語言培訓(xùn)和文化活動在漢語和中國傳統(tǒng)文化傳播方面發(fā)揮了重要作用，通過參與社區(qū)活動，外籍人員對漢語產(chǎn)生高度認(rèn)同感。在肯定語言配合和文化活動作用的同時，社區(qū)也應(yīng)清醒地認(rèn)識到在語言建設(shè)上依然有很大的進(jìn)步空間，雞鳴山社區(qū)也應(yīng)在課程內(nèi)容、教學(xué)形式上不斷更新，將社區(qū)打造成漢語傳播的前沿陣地。除了漢語以外，國際社區(qū)也肩負(fù)著構(gòu)建多元化和諧社區(qū)的使命，尊重不同國家人士的語言和文化，保證社區(qū)內(nèi)多語言的活力性。

互動是社區(qū)語言活力的保障，社區(qū)內(nèi)的外籍人員都必須通過言語互動來不斷適應(yīng)動態(tài)的社區(qū)文化模式和行為規(guī)范。社區(qū)應(yīng)增加更多的互動機(jī)會，幫助外籍人員更好地適應(yīng)社區(qū)內(nèi)的生活。

此外，社區(qū)也應(yīng)注重語言設(shè)施建設(shè)，在社區(qū)內(nèi)公共服務(wù)場所，如銀行、社區(qū)服務(wù)大廳、社區(qū)衛(wèi)生院、社區(qū)娛樂活動中心、社區(qū)公共圖書館等地增設(shè)多語種的語言標(biāo)識。多語種的語言景觀代表社區(qū)多元化的語言生態(tài)，因此社區(qū)內(nèi)可以增設(shè)多語種的語言標(biāo)識，增強(qiáng)社區(qū)的語言活力。

(二)以引導(dǎo)為指向的家庭語言規(guī)劃

外籍人員的子女在多語社區(qū)中成長，漢語、母語和其他外語是他們都要學(xué)習(xí)的語言。問卷調(diào)查和訪談都顯示多數(shù)外籍人員愿意讓其子女參加社區(qū)組織的漢語培訓(xùn)。因此，社區(qū)可以通過引導(dǎo)的方式將外籍人員家庭語言規(guī)劃納入社區(qū)語言規(guī)劃之中。一方面，在社區(qū)內(nèi)開展針對外籍兒童的漢語培訓(xùn)和文化活動；另一方面，增加社區(qū)語言景觀。兒童在社區(qū)生活過程中，會“附帶性習(xí)得”(incidental learning)社區(qū)環(huán)境中客觀存在的雙語或帶有漢語拼音的標(biāo)牌。同時，沉浸在社區(qū)語言環(huán)境中，潛移默化地學(xué)會一些字詞、語法。社區(qū)語言景觀為兒童的語言發(fā)展提供“腳手架”，創(chuàng)造自主學(xué)習(xí)語言的機(jī)會。