民辦高職院校圖書館知識推送服務的實踐與思考

羅惠

摘要：知識推送服務是將知識及時、主動地傳遞給用戶，是現(xiàn)代圖書館服務的重要內(nèi)容，民辦高職院校圖書館的發(fā)展迅速，學生、教師、領(lǐng)導層都迫切需要各種不同類型的信息，“三維三分三基于”分析讀者需求、整合資源，采取決策參考服務、定題跟蹤服務、信息參考咨詢服務滿足全校師生的需求，同時希望在此基礎上擴大知識服務的范圍，不僅滿足學校的需求，且能夠為區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量。

關(guān)鍵詞：圖書館；三維三分三基于；知識推送

一、圖書館知識推送的意義

知識推送是知識管理的一種重要手段，它是根據(jù)用戶的需求，將知識及時、主動地傳遞給用戶，因此知識推送是將最有用的知識在最合適的時間傳遞給最需要的人。知識推送是現(xiàn)代圖書館服務的重要內(nèi)容。

民辦高職院校發(fā)展迅速，學生的學習需求與日俱增，渴望獲取更多的學習資源。教師的教學任務重，課程建設、教學設計需要源源不斷的知識補充。學校的辦學能力、內(nèi)涵建設需要領(lǐng)導的頂層設計與規(guī)劃，不同層次的用戶都渴望更多更有效的信息，圖書館作為培養(yǎng)人才和開展科學研究的重要基地，有義務和責任為學校發(fā)展、教學科研、學生學習提供服務。

二、“三維三分三基于” 知識推送

“三維”指的是將知識推送的對象分為學生、教師、領(lǐng)導三個維度，不同維度推送的信息不同，達到的目也不同，學生作為人才培養(yǎng)的主體，日益增長的信息需求如何得到滿足。如何引導學生使用健康向上的信息，如何開拓學生的眼界，如何提升學生學習能力，這些是學生信息推送主要目的。教師從事教學、科研，如何提升教學質(zhì)量，如何拓展科研的深度和廣度，這些是教師信息推送的主要方向和目的。領(lǐng)導決定學校的發(fā)展，隨時關(guān)注社會經(jīng)濟發(fā)展的動態(tài)，了解國內(nèi)外教育發(fā)展的路線、軌跡，這是領(lǐng)導信息推送的目的。

“三分”是指信息推送內(nèi)容分層，即針對學生、教師、領(lǐng)導三個層次的需求，進行一般信息、專題信息推送和定題信息推送。推送的內(nèi)容是主要突出實際需求。對于學生來說，我們強調(diào)的是信息推送的寬度，為的是開闊學生的眼界，使他們獲得更多的信息源。對于教師來說，強調(diào)的是信息推送的寬度和深度，根據(jù)教師在教學、科研中遇到的問題，為他們提供參考文獻推送。對于領(lǐng)導來說，主要是根據(jù)領(lǐng)導的決策需要，做相關(guān)文獻的定題檢索，并提供文獻綜述服務。

“三基于”是知識服務的基礎——資源，第一館藏書紙質(zhì)資源、電子圖書資源；第二互聯(lián)網(wǎng)資源；第三各類大型數(shù)據(jù)庫。

高職院校不斷豐富自己的館藏資源，其中一個非常有效地手段就是和公共圖書館合作，以四川國際標榜職業(yè)學院為例，該學院圖書館與四川省圖書館合作、與成都市圖書館合作，公共圖書館的圖書以分館的形式配置給四川國際標榜圖書館，這部分圖書得到了廣大師生的喜愛，同時這也是公共圖書館發(fā)展閱讀服務的一部分。而對于網(wǎng)上資源和大型數(shù)據(jù)庫，標榜學院圖書館與中國科學院成都文獻情報中心合作，利用他們豐富的電子資源來填補高職院校大型數(shù)據(jù)庫缺失，中國科學院成都文獻情報中心在我館設立的查新咨詢分中心，從我館的終端就可以直接聯(lián)機檢索我國科技信息支撐平臺上的所有大型國內(nèi)外文獻數(shù)據(jù)庫，是我館文獻獲取能力強有力的支撐。同時加強與四川大學圖書館的交流，標榜學院圖書館是四川大學圖書館信息資源管理系的實習基地，知識推送服務中遇到問題，可以及時尋求四川大學圖書館同行的幫助。這些策略為“三基于”提供了堅實的基礎。

三、高職院校圖書館知識推送服務行動方案

（1）決策參考咨詢

決策參考咨詢服務是民辦高職院校發(fā)展的需求，基于互聯(lián)網(wǎng)資源和各類大型數(shù)據(jù)庫，收集國內(nèi)外教學、教育發(fā)展的熱點、要點，發(fā)達國家教育的豐富經(jīng)驗。例如四川國際標榜職業(yè)學院定期編輯成“辦學參考”推送給決策層領(lǐng)導，“快訊”及時收集各大新聞網(wǎng)、教育網(wǎng)有關(guān)高等教育、民辦教育的信息當天最新的信息，向推決策層推送，讓領(lǐng)導了解教育的發(fā)展動態(tài)，為院領(lǐng)導決策提供參考

（2）研究工作定題服務

教師科研水平不斷提升，急需了解科研課題相關(guān)信息，教師常常需要圖書館館員提供科研課題的定題跟蹤服務，為課題查新、現(xiàn)狀研究、研究方法提供文獻保障和信息參考。圖書館員多次參與專業(yè)教師的課題：《生態(tài)文明教育內(nèi)容及其課程體系研究》，《花式紗線與緯編針織面料組織種類選配方案的研究》，《高職院校<職業(yè)形象與禮儀>課程建設研究》，《高職教育體系下人文素養(yǎng)與專業(yè)教學的融通研究》等。

（3）信息參考咨詢

根據(jù)學生的學習需求和教師的教學需求，面向教師和學生，基于本館館藏書本式與電子信息資源和互聯(lián)網(wǎng)資源。以四川國際標榜職業(yè)學院圖書館為例，圖書館員推出“知識推薦”，“知識推薦”是將推薦更多的知識管理的理念、工具、公開的資源推送給學生和教師，為了拓展學生和教師的眼界，為學習和教學提供更多的信息源。

四、高職院校圖書館知識推送的未來思考

（1）擴大知識推送服務范疇，形成服務全院的知識推送體系。

根據(jù)學院發(fā)展的需要，圖書館已開始進行擴建工作，下一步在知識推送方面，在學生這個維度上將加強在圖書館的實踐教學活動，通過檢索實例向?qū)W生推送互聯(lián)網(wǎng)+免費文獻數(shù)據(jù)庫；在教師這個層面，將建立教授專家閱覽室，由學科館員針對教授專家的科研教學需要，進行知識推送；在領(lǐng)導層方面，培養(yǎng)二級學院學科館員，將決策服務覆蓋到二級學院，形成服務全院的重點知識服務體系。

（2）“直通車”重點服務，建立重點服務推送機制。

時刻關(guān)注學院的發(fā)展，洞悉學院領(lǐng)導層的決策需求，與院、系、重點學科帶頭人建立起溝通橋梁，建立“直通車”重點服務，哪里有文獻、信息需求哪里就有圖書館館員的身影，建立起重點服務推送機制。

（3）建立科技查新站，服務區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。

中國科學院成都文獻中心在我院成立了“中國科學院成都科技查新咨詢中心標榜學院分中心”，為標榜培養(yǎng)一批專業(yè)的科技信息查新人員，在科分院的幫助下，圖書館館員的檢索能力有質(zhì)的飛躍，不僅能夠為學院領(lǐng)導層提供決策參考，同時服務區(qū)域經(jīng)濟建設，為龍泉地區(qū)的高校、企業(yè)、研究所提供查新服務。

五、總結(jié)

知識推送服務是現(xiàn)代圖書館的重要職責，雖然在互聯(lián)網(wǎng)+時代，知識推送服務的方式呈現(xiàn)多樣化的趨勢，但是作為民辦高職院校，在人力、財力都無法與公辦院校相比的時候，圖書館推出“三維三分三基于”模式就是精準分析不同層次讀者的需求，抓住不同讀者的“胃”、做好不同口味“菜”，才是吸引讀者最本質(zhì)、最有效的手段。

參考文獻：

[1]王曉麗.高校圖書館知識推送服務與企業(yè)創(chuàng)新的思考[J].晉圖學刊.2015年10月.