探究"互聯網+"醫療模式下醫院財務風險防范與控制

文符蓓

摘 要：“互聯網+”時代下，各行各業都開始將互聯網技術引入日常的經營管理之中。“互聯網+”對于醫院的體制改革和現代化制度建設來說，既是風險投資，也是發展機遇。如何利用互聯網技術更好地提升醫院醫療模式、管理水平進而提升核心競爭力同時防控新的財務風險，是醫院應用互聯網技術時必須要思考的問題。本文就以這一問題為核心，對醫院轉變醫療模式、防范財務風險提出一些可行性建議。

關鍵詞：“互聯網+”;財務風險;防范與控制

一、“互聯網+”醫療模式對醫院經營發展的影響

“互聯網+”就是以互聯網思維來推動經濟形態的發展，它通過信息資源的互通讓互聯網技術與傳統行業相融合，發揮互聯網在社會資源配置當中的優化和集成作用，創造經濟新態勢發展。在這一過程中，互聯網與醫療行業的結合也不僅僅是互聯網技術的簡單應用，它還包括建立以互聯網為載體的健康教育、醫療信息咨詢、電子健康檔案、疾病風險評估、遠程治療等多種健康醫療服務?！盎ヂ摼W+”醫療模式是醫療行業未來發展的新趨勢，它可以解決醫療資源分布不均衡帶來的醫患矛盾，也是提升醫院醫療水平和服務水平的重要手段。

首先，“互聯網+”的引入使醫院遠程服務和在線收費變為現實，打破了空間壁壘，提高了醫院的診療效率;其次，醫院將微信、支付寶等移動支付的方式引入財務收費管理當中，不但減少了繳費的手續和程序，給患者帶來便利，也節約了醫院的服務成本，提升了醫院的經濟效益;當前很多醫院都已經建立了銀醫一卡通的服務系統，將銀行結算功能與醫院繳費系統進行對接，醫療患者也可以實現異地繳費，十分方便，此辦法也能夠保證財務交易流通過程中的安全性，同時也優化了醫院的財務管理體系。互聯網技術的不斷發展與突破給醫院的管理和運營帶來了重大的影響，它將患者、醫療服務人員與信息數據統一到一個管理平臺上，患者可以使用移動工具及時查看費用清單，進行網上繳費，同時，醫院也可以減少人力、物力的使用，提升服務效率，促進現代化管理制度的完善。綜上所述，“互聯網+”的醫療模式就是對醫院有效的資源進行合理配置，以此來提高醫院的運營效率和資源使用效益。但在這一過程中，互聯網技術的介入也給醫院的財務管理帶來一定的風險，傳統財務管理模式的改變需要一定的時間，而財務人員思想觀念和知識體系的建構也需要漫長的周期，如果醫院不能對互聯網可能引發的財務風險進行有效防控，將可能帶來很多新的財務風險進而會影響醫院的正常運營，甚至給醫院帶來一定的經濟損失。

二、“互聯網+”醫療模式下醫院面臨的財務風險

（一）大數據帶來的財務風險

大數據時代已經到來，單位組織要想在行業中脫穎而出，就必須具備現代化的思想意識、轉變經營管理方式。如果單位組織內部思想意識落后，經營管理與外部環境嚴重脫節，尤其是對財務管理方面的變革不重視，將會引發巨大的經濟風險。例如，“互聯網+”下醫院將微信、支付寶等移動支付的方式引入財務收費管理當中，在給患者帶來便利同時也給醫院財務管理提出了不小的挑戰。隨著病人使用微信、支付寶等在線支付方式就醫的比例越來越高，大醫院每天面臨需核對和匹配的收款信息將數以萬計，如果這些收款信息不能準確的匹配到每個具體病人，將會造成少收、多收或者重復收取病人的財務風險。

（二）醫院系統之間銜接不到位的財務風險

基于醫院經營管理的特殊性質，醫院每日要接待大量的患者，其中包括門急診病人、住院病人、手術病人等，大量的就醫事項需要醫院眾多系統通力合作才能得以圓滿完成。一般一位病人去醫院都要在不知不覺中接觸到收費結算系統、醫生系統、物資系統、藥品系統、財務系統、醫保系統等等。雖然以上系統都隸屬于醫院系統，但相對獨立且很多醫院建立這些子系統時并不是同一時間一起建立的，而是根據實際情況不同時期搭建出來的，所以就存在醫院系統之間銜接不到位的財務風險。例如，如果收費結算系統中的信息和醫保系統銜接不上就會存在醫保結算不準確的財務風險。物資系統或者藥品系統如果和財務系統銜接不上就會存在賬實不相符的風險。

（三）系統穩定性和安全性帶來的財務風險

“互聯網+”醫療模式，給醫院帶來機遇，給病人帶來便捷的同時，也帶來了所有信息化行業都要面臨的系統穩定性和安全性的風險。在信息系統中，電子符號代替了數據，磁介質代替了紙介質，從而使信息的準確性與安全性更易受到威脅，更易導致信息的失真。由于信息系統的開放性、處理的分散性、數據的共享性，極大地改變了以往數據的應用環境，產生了新的風險。一是系統穩定風險，如系統開發過程中技術不成熟或開發人員知識儲備不足引起的開發和設計風險;軟件運行過程中操作不當引起的系統運行風險。 二是系統安全風險，軟件系統的安全缺陷、篡改或非法調用程序的風險以及網絡隱患等。以上信息系統的不穩定性和不安全性都會對財務信息的真實可靠性產生深遠影響。

三、“互聯網+”醫療模式下醫院財務風險防范的具體措施

（一）提升相關人員對“互聯網+”財務管理模式的認識

醫院內部人員的思想意識既會影響“互聯網+”模式在財務管理當中的應用效果，也會影響風險管控成果。因此，醫院要加強內部相關人員對大數據環境的認識，促進思想與時俱進，降低經營風險。一方面，醫院要定期將內部相關人員集中在一起，進行大數據知識理論的學習與探討，將員工的日常工作與大流程相結合，使員工在了解大流程的同時深刻認識到自己崗位的重要性，并從中探討和總結大流程中風控關鍵點，并制定出相應的風險控制措施;另一方面，醫院也可以借助傳媒平臺的作用，在醫院內大力宣傳財務革新和體制改革的重要決策，調動各個部門機構融合數據化平臺，保證醫院內數據信息的有效傳遞，加強內部人員參與財務管理的意識。

（二）積極整合系統創新財務管理體系

在大數據環境下，醫院可以在整合子系統的基礎上重新構建新的財務管理體系。醫院管理層必須要深入內外環境，將醫院戰略目標融合到子系統和財務管理制度當中，綜合考慮自身的實際情況，完善財務風險機制，保證體系與制度的可操作性，且財務風險管理機制能夠覆蓋到企業的方方面面。在互聯網技術的引導下，醫院必須要切實保障財務風險管理制度的貫徹落實，建立相應的規章制度規范相關人員的行為，通過引入內控體系或結合大數據信息化下財務管控體系來設計管理機制，從而籌劃和建構合理、科學的財務管理體系。此外，醫院要建立各個子系統與財務系統對接，清楚地反映出各個科室的收入、支出、結余、成本、工作量等信息，接受醫院管理層的監督管理，同樣，醫院管理層也可以從信息平臺中及時提取有價值的信息，應用到投資決策當中，降低醫院決策風險。

（三）保證財務信息的穩定性和安全性

數字化動態財務管理模式的出現使得醫院各系統之間的數據信息能夠高速傳遞與共享，促進了各部門之間的統籌協調能力，但同時，信息穩定性和安全問題也逐漸暴露出來。為了保證財務信息的穩定性和安全性，首先，醫院要確保信息系統開發的合理性，不相容職務權限的分離性，系統控制措施的適當性;其次，系統運行時做好日常維護，并對相應的操作人員進行多次反復的培訓;再次，醫院還要對內部信息進行安全防護，建立風險預警機制，設置系統防火墻，加強患者信息的保密工作以及醫院內部財務信息的完整性，避免因重要信息泄露或流失給醫院造成的經濟損失。最后也是很重要的一點，在對信息數據多備份的同時不要忽略紙質信息的留存。

（四）提高財務人員的綜合素質

針對財務人員的管理方面，醫院首先要設置合理的人才管理機制，利用信息溝通平臺，加強崗位之間的交流力度，保證財務工作的穩定性和連續性;其次，醫院要引進具備大數據和互聯網方面的知識優秀的財務會計人才，注重內部人才的全面發展，并提高薪酬待遇，刺激人才吸收;最后，醫院要建立相應的激勵機制，要求財會人員按照發展目標去完成工作，并督促財務人員不斷提升自身的能力水平，調動員工主動學習的積極性，滿足當前互聯網模式下財務管理系統操作的要求，提升醫院整體的運作效率。

四、結束語

大數據環境下，醫療行業的市場經濟環境更加復雜。為了適應時代的發展，醫院要抓住發展機遇，將互聯網技術更好地應用于醫院的服務與管理當中，切實注重財務風險，有效地進行風險防控，促進醫院的可持續發展。

參考文獻：

[1]孫寶.論互聯網醫療模式下醫院財務風險防范與控制[J].中國國際財經（中英文），2017（08）：79-80.

[2]孫麗華.論“互聯網+”醫療模式下醫院財務風險防范與控制[J].中國總會計師，2017（4）：134-135.

[3]諸玉萍.醫院財務風險控制與研究[J].現代經濟信息，2017（23）：191-192.