對做好辦公室工作的幾點建議

行政印

摘 要 辦公室處于連接領導、服務機關、服務基層的重要地位，擔負著承上啟下、溝通內外、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務保障等職能。是機關的信息中心、服務中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心。具有參謀、助手、協調、服務、把關、督辦等四大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準確的預見性，工作具有超前性和豐富經驗。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務、協調，任何一個環節出了問題，都會產生很大的影響，甚至給整個企業的經濟工作帶來被動或造成損失。因此，做好辦公室工作，應強化六種意識、提高六種能力、抓好六項工作。

關鍵詞 辦公室業務 辦公室職責

中圖分類號：G623.2文獻標識碼：A

1做好辦公室工作，必須強化以下四種意識

辦公室在企業中都居于特殊地位。做好辦公室工作，對于完善領導決策，推動經濟工作落實，維護企業社會穩定，促進企業經濟科學發展起著重要作用。要做好辦公室工作，必須強化六種思想意識。

1.1是強化大局意識

辦公室的工作是政治性、政策性、全局性很強的工作。在實際工作中應注意把握好三點：第一點是腦中要繃緊一根弦。始終保持清醒的政治頭腦，始終自覺地同企業保持高度一致，時刻注意維護企業的權威。第二點是胸中要有一盤棋。想問題應當站得更高一些，辦事情應當更超脫一些。要善于把本單位的工作置于國內宏觀形勢和改革發展穩定的大局中來思考謀劃。第三點是心中要有一本賬。對本地區、本部門的情況要了然于胸，耳熟能詳，善于了解上情，吃透下情，精于結合，創造性地開展工作。

1.2是強化發展意識

辦公室作為直接為企業各單位或部門服務的辦事機構，必須強化發展意識，一切工作都要圍繞發展，服務發展，促進發展。要牢固樹立和認真落實科學的發展觀，把思想和行動統一到企業的總體要求上來，在用新的理念和思路指導發展上出好主意，在用新的標準和要求檢驗發展上當好參謀，在創新發展舉措和提升發展水平上當好助手。

1.3是強化服務意識

為基層、為職工群眾搞好服務是辦公室工作重要職責。服務工作做得好不好，能不能讓領導信任、基層滿意、職工服從，是衡量辦公室工作的根本標準。這就要求辦公室自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上務實，不斷拓寬服務層面，提高服務水平。（1）在為領導服務上要實現三個轉變。即：努力實現由處理具體事務向善于謀全局、當高參轉變;由滿足于做好眼前工作向把握經濟社會發展大勢、積極做好超前服務轉變;（2）在為職工群眾服務上要牢固樹立“職工群眾利益無小事”的政治立場和政治態度。（3）在為各單位、部門和基層服務上要平等協商，端正態度。對兄弟單位、部門，要相互尊重、相互支持;對基層的同志，要滿腔熱情，放下架子，堅決克服“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風。

1.4是強化參謀意識

辦公室是一級領導決策的參謀部，辦公室的同志都是“參謀長”。既然是“參謀長”，就要圍繞中心工作，貼近領導思路，積極做好決策服務。當好參謀主要應做道四個方面：第一要貼近領導，與領導“同頻共振”。想領導之所想，思領導之所慮，力爭謀在關鍵處，謀在點子上;第二要超前運作，不做事后諸葛亮。在決策前要提前介入，先行調研，結合實際，提出一些建議和意見，供領導決策參考;決策中，要注意了解社會動向，及時反饋信息，確保決策客觀可行;第三要敢于進言，善于出謀劃策。作為“參謀”就要敢為領導出謀劃策，拾遺補缺，既能發現問題，又善于提出解決問題的辦法和建議。當然進言時，要注意方法，不可把自己觀點強加于領導，做到“獻計不決策”;第四要出于公心，不向領導進讒言。“參謀人員”在看待問題的時候只有站在一個客觀的角度，出于公心，參謀的問題才能有價值。辦公室人員切忌出于私心進讒言，這樣不僅會導致領導決策出現偏差，而且會影響干群團結，影響領導形象。

2做好辦公室工作，必須著力提高四種能力

（1）是要提高調查研究能力。要做好辦公室工作，只有不斷地深入基層，深入實際，掌握實情，才能有的放矢地做好每項工作，掌握第一手材料，為領導提供有情況、有分析、有建議的調研報告，解決工作中的矛盾和問題，提高科學決策水平;要發現新情況，研究新問題，總結新經驗，以點帶面，推動面上工作;要理論聯系實際，既善于在實踐中找答案，又善于通過理性思考提煉觀點和方法，不斷提高調查研究的能力，努力提高自身的素質。

（2）是要提高組織協調的能力。不斷提高組織協調能力才能正確處理好各種復雜的利益關系，把各方面的積極性引導好、保護好、發揮好。作為林業企業，項目多、涉及面廣。要做好新時期林業企業的辦公室工作，要善于協調林業企業系統內的業務部門，集中力量推進工作;要善于協調其他相關部門，形成合力開展綜合性工作;要善于爭取社會各界支持，整合資源實施社會救助工作;要善于贏得職工群眾關注和理解，營造和諧的良好社會氛圍。

（3）是要提高處理突發事件能力。針對突發事件，辦公室作為企業工作的“中樞"，必須具備快速反應、（下轉第280頁）（上接第247頁）果斷決策、積極應對的本領。一旦有突發事件發生，辦公室要積極溝通有關部門迅速行動。并且對于突發性事件對企業造成的不良影響，帶來的損失，要積極穩妥處理，把影響降到最小，把損失降到最低。同時，要總結教訓，避免類似事件發生。

（4）是要提高文字綜合能力。辦公室的文字綜合能力是全部門思想水平、理論水平、政策水平和工作水平的綜合體現，對于整個部門執行政策、制定決策、落實工作具有舉足輕重的作用。因此，必須在提高文字綜合能力上下大功夫，下狠功夫。從而確保起草的文稿和辦理的公文層次清楚，文字通順，表達準確，并符合公文的規范。

3做好辦公室工作，當前要認真抓好四項具體工作

（1）是抓好學習強素質。社會在發展，時代在更新，辦公室人員的知識也必須隨之而更新。當前林業企業面臨著一些新情況、新問題，辦公室要“研究新情況，解決新問題，形成新認識，開辟新境界”，適應新形勢，必須加強學習。第一要加強政治理論學習，提高政治覺悟和政策水平;第二要加強科技知識學習，提高超前思維和參謀能力;第三要加強本職業務學習，提高業務能力和寫作水平。只有不斷學習，才能不斷提高干部的綜合素質和整體素質，始終做到觀念不落后，工作不落伍，努力爭當文稿寫作的高手，綜合協調的能手，搞好服務的多面手。

（2）是搞好信息工作。信息工作是辦公室的一項重要日常工作，是領導掌握政務動態、了解社情民意的重要渠道，是妥善處置各類突發事件、緊急情況的重要基礎。暢通而準確的信息將有助于領導的正確決策。通過信息報送，及時反饋我們工作中取得的成效、經驗、特色，把企業轉型發展、改善民生、健康向上的形象傳遞到職工群眾中，使職工群眾更加信任和擁護我們的企業、更加支持我們企業的各項工作。

（3）是抓好制度建設。沒有規矩不成方圓，辦公室要根據本單位的情況制定有效的措施，首先要合理分工，根據辦公室的工作職責，將辦公室分成文秘、機要、計生、車隊、后勤各個崗位，完善各種工作人員的工作職責，落實工作指標，各司其職，各盡其責，建立健全機關各項工作制度，做到工作有章可循。其次工作要有目標、有計劃，要做到年有工作要點，季有工作安排，月有情況通報。在制定目標時，要將總體目標與突破工作項目結合起來，同時要建立監督機制，提高辦事效率。對職工群眾關心的熱點、焦點問題，要督查督辦，在規定時間完成。再次是嚴格考核，建立激勵機制。按照人員責任分工情況，將個人德、能、勤、績進行量化考核，根據考核情況與獎金掛鉤。同時還應制定一些激勵措施，如對調研、信息工作、新聞報道工作實行獎勵，充分發揮他們的積極和創造性。

（4）是抓好勤政樹形象。作為辦公室人員，必須以高度責任感，加強自身的勤政、廉政建設。具體講，在廉政上要做到“三有三只”，即：有權不濫用，只求搞好工作;有錢不濫用。在勤政方面做到“三勤”。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做好、做實、做細;二是“腦勤”，勤學善思，注重研究問題，解決工作中的難點問題，為領導多出點子，多獻計策。三是“嘴勤”，多向領導匯報情況，多向科室和有關部門通報情況，加強溝通，密切協作，樹立廉潔高效的形象。