讀《社會(huì)生活中的誤解》一書(shū)

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北京語(yǔ)言大學(xué)

《社會(huì)生活中的誤解》(Misundersta-nding in Social Life,Discourse approaches to problematic talk)一書(shū)，原文為英文版，主編為朱麗安奈·豪斯、加伯里艾爾·凱斯珀、斯蒂文·羅斯(Juliane House,Gabriele Kasper and Steven Ross)三人，2003年首次由美國(guó)皮爾森教育有限(Pearson Education Limited)出版社出版，2014年由勞特利奇(Routledge)出版社再版。全書(shū)共收錄10篇文章，包括：

(1)誤解談話——Juliane House,Gabriele Kasper and Steven Ross

(2)跨文化大學(xué)交際誤解——Juliane House

(3)誤解：互動(dòng)結(jié)構(gòu)和策略資源——Volker Hinnenkamp

(4)重復(fù)作為口語(yǔ)能力面試中誤解的根源——Gabriele Kasper and Steven Ross

(5)政治訪談中的誤解——Shoshana Blum-Kulka and Elda Weizman

(6)跨文化交流(失誤)中的身份、角色和聲音——Claire Kramsch

(7)誤解教學(xué)和學(xué)習(xí)——Joan Turner and Masako Hiraga

(8)“我聽(tīng)不懂她的故事……”新西蘭敘事中的種族差異——Janet Holmes

(9)法律制度中的政治誤解：昆士蘭州的土著英語(yǔ)使用者——Diana Eades

(10)不信任：門(mén)衛(wèi)遭遇的后果的決定因素——Julie Kerekes

2005年，那卡內(nèi)(Ikuko Nakane)曾對(duì)《社會(huì)生活中的誤解》第一版做過(guò)一篇評(píng)論，原文也為英文版。她在評(píng)論中，對(duì)本書(shū)編輯的邏輯與層次結(jié)構(gòu)，以及各章節(jié)的重點(diǎn)內(nèi)容，做了簡(jiǎn)要的概括。那卡內(nèi)指出，本書(shū)是對(duì)誤解話語(yǔ)分析的重要貢獻(xiàn)。盡管對(duì)話語(yǔ)中各類(lèi)誤解的來(lái)源與所致后果的研究由來(lái)已久，但是對(duì)誤解的角色與其結(jié)構(gòu)一直沒(méi)有深入的探討。

該書(shū)第一章“誤解談話”，為前人對(duì)誤解研究的總結(jié)與對(duì)全書(shū)內(nèi)容的概括。本章節(jié)由德國(guó)漢堡大學(xué)的朱麗安奈·豪斯、美國(guó)夏威夷大學(xué)馬諾阿分校的加伯里艾爾·凱斯珀，和日本關(guān)西學(xué)院大學(xué)三田校區(qū)的斯蒂文·羅斯(Juliane House,Gabriele Kasper & Steven Ross)三位撰寫(xiě)，內(nèi)容包括對(duì)誤解研究的概述，誤解的分類(lèi)(參與者起因的，誤解的來(lái)源，柯普蘭等人的綜合模型)，以及對(duì)本書(shū)各個(gè)章節(jié)主要內(nèi)容的介紹。

誤解被視為一種完全內(nèi)在的認(rèn)知事件，其位于自主說(shuō)話人和聽(tīng)話人，并且基本上涉及意圖和語(yǔ)言形式的不成功映射。因此，坦嫩(Tzanne，2000：39)認(rèn)為瓊斯(Humphrey Jones，1986：1)據(jù)此提出了最成功的“誤解”定義：

由于說(shuō)話人意圖表達(dá)的內(nèi)容與聽(tīng)話人認(rèn)為所表達(dá)的內(nèi)容不同，而導(dǎo)致交際嘗試不成功時(shí)，誤解就發(fā)生了。

社會(huì)生活中誤解的產(chǎn)生有兩種誘因：參與者方面的誘因與語(yǔ)言層面的誘因。前者包括與說(shuō)話人、聽(tīng)話人，或者參與者之間的交互有關(guān)的誘因；語(yǔ)言層面的誘因包括語(yǔ)音、句法、詞匯、語(yǔ)義與語(yǔ)用五個(gè)方面。

綜合社會(huì)心理學(xué)與話語(yǔ)分析視角，柯普蘭等人(1991)建立了一個(gè)“交際失誤分析層面的整體模型”，該模型包含對(duì)“交際失誤”(miscommunication，本文等同于誤解)六個(gè)層級(jí)的分析：

第1級(jí)：誤解不被視為社會(huì)互動(dòng)的有問(wèn)題方面，而是談話中固有的正常一面；

第2級(jí)：誤解是清楚和順暢溝通中應(yīng)該避免的；

第3級(jí)：誤解是社會(huì)互動(dòng)的有問(wèn)題的一個(gè)方面，可歸因于參與者的行為；

第4級(jí)：為實(shí)現(xiàn)某些交際目地而策略性地使用的誤解；

第5級(jí)：文化差異導(dǎo)致的誤解；

第6級(jí)：誤解作為身份和價(jià)值觀談判的工具或因素。

總的來(lái)說(shuō)，《社會(huì)生活中的誤解》一書(shū)幾乎涵蓋了以上所有層級(jí)的話語(yǔ)誤解案例，并結(jié)合廣義的話語(yǔ)分析方法對(duì)其進(jìn)行了分析。在第2章中，豪斯提出了一個(gè)“話語(yǔ)理解與產(chǎn)出模型”，用于分析來(lái)自認(rèn)知處理方面的誤解，并探討了英美人和德國(guó)人在德國(guó)大學(xué)環(huán)境中互動(dòng)的誤解過(guò)程。雖然編輯描述這一章提供了“本書(shū)中對(duì)誤解最全面的分析”(第10頁(yè))，不過(guò)仍將誤解歸因?yàn)槲幕町惖慕Y(jié)果(第5級(jí))。

第3章和第4章試圖通過(guò)序列組織談話來(lái)闡明誤解機(jī)制。這些章節(jié)的特點(diǎn)是把誤解“作為一種資源”(第61頁(yè))，而不是一個(gè)有問(wèn)題的事件，因此是位于1級(jí)和2級(jí)的分析。在第3章中，依據(jù)互動(dòng)結(jié)構(gòu)，Hinnenkamp確定了七種不同類(lèi)型的誤解，并聲稱(chēng)在任何誤解中都可以找到其中具有“核心”的“事件”。Hinnenkamp所指的“誤解”是整個(gè)誤解軌跡本身，就是一個(gè)事件或者所謂的可識(shí)別核心：任何情境交際中的誤解都包含“誤解事件”，其作為一個(gè)框架并嵌入其中的是或多或少不易識(shí)別的“核心誤解”。框架僅憑核心存在，而如果沒(méi)有框架事件，核心是不可識(shí)別的、定位和修正的。

在第4章中，卡斯帕和羅斯展示了重復(fù)在口語(yǔ)能力面試誤解中的作用。雖然本章的主要關(guān)注點(diǎn)是誤解的序列——內(nèi)部結(jié)構(gòu)，但它也解決了在面試情境中重復(fù)的文化條件取向，并為提高口語(yǔ)能力面試的質(zhì)量提供了實(shí)踐意義。

從第5章開(kāi)始，分析的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向話語(yǔ)外部語(yǔ)境。在本章中，Blum-Kulka和Weizman展示了在不同類(lèi)型的話語(yǔ)中，如政治訪談，被視為明示誤解的言語(yǔ)是如何有不同理解的。

第6、7、8、9和10章提供了5級(jí)和6級(jí)的分析，著眼于在文化和意識(shí)形態(tài)等宏觀背景中的誤解。雖然Kramsch(第6章)討論了教育背景下跨文化交際的參與者如何操縱他們的聲音以避

免潛在的誤解，但Turner和Hiraga(第7章)聲稱(chēng)，教學(xué)和學(xué)習(xí)意識(shí)形態(tài)的差距是英國(guó)教師和日本學(xué)生之間誤解的根源。這兩章形成了一個(gè)有趣的對(duì)比。Kramsch指出，當(dāng)參與者扮演積極的角色來(lái)應(yīng)對(duì)潛在的沖突時(shí)，可以避免誤解，而Turner和Hiraga試圖在跨文化遭遇的誤解中突出“嵌入式信仰系統(tǒng)的力量”(第155頁(yè))。然而，日本學(xué)生的教育意識(shí)形態(tài)可能被過(guò)分強(qiáng)調(diào)，反過(guò)來(lái)，話語(yǔ)策略管理在跨文化接觸情境中的重要性可能被低估(參見(jiàn)Gumperz，1982；Nakane，2003；Tyler和Davis，1990)。

第8章，Holmes將敘述體的兩種語(yǔ)言特征確定為毛利人和帕克哈人之間誤解的潛在根源。第9章，Eades探討了跨文化誤解意識(shí)的輔助性和有害性方面，其中她展示了誤解來(lái)源的知識(shí)如何促進(jìn)了土著和英澳人之間的有效溝通，而且還被用來(lái)幫助少數(shù)群體。Eades和Holmes都強(qiáng)調(diào)了民族認(rèn)同的作用以及少數(shù)民族群體與主流盎格魯——撒克遜群體之間的誤解。最后一章進(jìn)一步探討了更廣泛的談話語(yǔ)境與誤解的直接語(yǔ)境之間的相互作用，其中Kerekes將求職面試的申請(qǐng)表確定為面對(duì)面面試中誤解的重要來(lái)源。

在整本書(shū)中，讀者被邀請(qǐng)來(lái)共同分析，并轉(zhuǎn)向當(dāng)前研究的貢獻(xiàn)者所提出研究的方法，特別是在互動(dòng)談話中所探究的語(yǔ)段。雖然本書(shū)為有問(wèn)題的談話的理論和分析開(kāi)辟了更具建設(shè)性意義的場(chǎng)所，但是也幫助讀者更好地理解誤解和話語(yǔ)暗指的錯(cuò)綜復(fù)雜的含義。這本論文集的一項(xiàng)重要意義是，我們不應(yīng)將誤解只看作是問(wèn)題性互動(dòng)交際的最終負(fù)面產(chǎn)物。在柯普蘭等人(1991)之后的十多年，《社會(huì)生活中的誤解》一書(shū)開(kāi)啟了探究誤解作為話語(yǔ)中的“資源”的作用是什么：它被視為一種“自然”現(xiàn)象，可以作為參與者在各種社會(huì)交際中實(shí)現(xiàn)交際目標(biāo)的戰(zhàn)略工具。