對高職院校人性化教務管理的思考

龍瑤 四川水利職業技術學院 四川成都 611830

一、人性化教務管理的意義

1、人性化管理,就是一種在整個管理過程中充分注意人性要素，重視人的突出地位和作用,以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。以人為本，以最大限度地發揮人的自覺性、主導性和創造性的作用。人性化管理就是要依據人性特征進行人力資源管理，人性化管理的最終目標，就是追求全方位和諧發展。思想意識在現代管理中起著決定性的作用，實施人性化管理是創建和諧社會、和諧校園的必然要求，是順應當前和諧社會形勢的需要,是一項復雜的系統工程。目前，高職院校發展迅速，管理形勢發生了很大的變化，管理難度大大增加，我們要樹立正確統一的教務管理理念,與時俱進,以制度化、科學化、人性化的教務管理方式促進和諧校園的建設，注重教師和學生的主觀能動性，根據情感的可塑性、傾向性和穩定性等特征去進行管理，激發教師和學生的積極性，降低消極情感，達到管理活動的最佳效果。

2、教學是高職院校的中心工作,教務管理是完成教學工作，保障教學質量的基礎，是人才培養質量保障體系的關鍵環節。教務管理的基本職能就是通過管理活動監控教學過程、維護教學秩序。在教務管理的過程中,學生對自己的學業很少主動關心,總是處于被動應對的狀況。在這種情況下,制度化、簡單化的管理方式不符合以人為本的理念,不能體現教書育人的宗旨，不能實現努力幫助每一個學生順利完成學業的教育目標。因此,在教務管理的規則制定及執行過程中要注重人文關懷,提倡人性化管理。

二、實施人性化教務管理面臨的問題

1、認識和觀念存在不足。

我國高等職業教育的大眾化進程，使各高職院校的招生規模迅速擴大，學生結構復雜，教學和管理任務繁雜，潛伏的危機和育人的社會責任增大,傳統的管理制度和管理模式已不適應新的發展形勢。目前，以學校管理為主、以任務目標導向的觀念和工作意識仍然是教務管理的主要方法。面向教師和學生的教務管理制度仍然是從傳統和簡單的管理角度來設計的，主觀成分和規章制度剛性較強,不能適應多樣化、個性化的學生背景。在各種制度和規則的執行過程中工作簡單化,只重視按制度和規則進行教務管理,忽視對管理對象的解釋、引導和幫助，不注重人文關懷，缺乏以人為本的觀念和認識。

2、管理體制和考核機制不健全。

在教務管理的工作中,通常按照傳統的職責分工和各種政策法規機械的開展工作。直接關心學生成長的育人責任不明確，教務管理人性化無法從制度上得到保證,以學生為本難以真正成為事實上的工作出發點和績效評價準則。對教務管理人員來說,人性化管理所必需的大量解釋、引導、幫助工作很少有合理的回報,人性化管理無法從制度上得到保證。同時，目前的高校內部管理體制仍然是以“條條”為主,學生管理系統與教務管理系統分工明確,各自只對分管內容負責,相互間的溝通往往不足,對學生培養的綜合情況不清楚,一定程度上存在管理分割和脫節的現象,缺少一個對學生培養全面負責的明確主體。

三、實現教務管理人性化的措施

1、增強教務管理的服務性

要將教務管理從行政管理層面的工作提高到以學生為本的服務管理工作。教務管理工作者要體現師生關系平等，做到工作高效、服務細致，對學生的指導要有針對性，要具體。要將教務管理工作變問題管理為過程管理,被動管理為自我管理。充分發揮教師和學生的主體能動性。高職院校的教務管理人員要有良好的思想政治素質，以適應新時代社會發展對高職院校教學管理的要求。教務管理工作繁雜瑣粹，要求教務管理人員要牢固樹立為師生服務的思想意識，對教學管理工作的相關部門、各系部、師生進行組織、溝通、協調，為教師和學生提供良好的服務。

2、增強管理育人的思想觀念

教育培養學生，為學生服務是新時期高職院校教務管理工作的根本目的。面對多樣化、個性化日益突出的管理對象,必須徹底拋棄傳統制度化、簡單化的管理思維和管理模式,切實增強服務育人、管理育人的責任意識。要正確認識新時期高職院校的新情況、新特點，掌握高職院校學生學習能力差異大、學習目的多樣化的實際情況,實施更有針對性、更人性化的教務管理。

3、改進教務管理的工作方法

教務管理工作就是為師生服務,隨著教學改革的不斷深入,教務管理人員被賦予了新的內涵,他們既是管理者，又是指導者和教育者。教務管理人員應該充分利用熟悉規章制度、教學任務計劃,掌握學生成績、學籍檔案等工作優勢,加強對學生選課的指導和補考、不及格學分的提醒等工作，加強對學生成績的分析與預警，對學習成績較差的學生,做到心中有數,及時給予關注和指導。同時，貫徹依法治校的理念，依照法律和制度來管理學校事務,加強民主管理,加大民主監督的力度。這就要求高職院校教務管理工作在管理過程中必須變過去慣用的行政手段為法律手段,用法律手段來調節、處理各種關系。高職院校的教務管理人員應該學習和掌握在法律框架內解決問題。教務管理人性化也需要其他部門,尤其是系部和學生管理部門的支持。要進一步理順管理關系,從制度上保障全員育人的環境。教務管理系統應加強與學生管理系統的協作,加強與輔導員、班主任的聯系溝通,積極參與學生管理工作,形成育人合力,以真正體現以人為本的人性化管理。

教務管理工作是高職院校重要的核心工作之一，實現高職院校人性化教務管理是新形勢下高職院校發展的必然要求。高職院校的教務管理工作應拓寬與師生的溝通渠道,體現管理中以人為本的教育理念,積極調動教師和學生參與教務管理工作的積極性,改變教師和學生在教務管理工作中從屬和被動的地位,改變高職院校教務管理工作常出現的管理不到位和管理滯后的現象。