強化醫院思想政治工作構建和諧醫患關系的探討

蔣士軍 江蘇省淮安市淮陰區王興衛生院 江蘇淮安 223307

1.引言

在當今的醫療衛生改革不斷深化的背景下，醫患關系的和諧構建是作為關鍵環節而存在的，是醫生與患者雙方的共同意愿與追求。然而，當前，醫患之間存在著較為緊張的關系，醫生與患者之間缺乏足夠的信任，糾紛發生的頻率也越來越高，醫患矛盾成為了社會普遍關注的熱點問題。而要想構建和諧的醫患關系，醫院思想政治工作必須發揮出最大的實效，通過培訓、教育與宣傳來引導醫務工作者的思想和工作，真正增強醫院的凝聚力，為和諧醫患關系的建立提供堅實的思想保障。

2.思想政治工作在醫院構建醫患關系中的主要作用

2.1 奠定和諧醫患關系建立的思想基礎

在構建和諧醫患關系的過程中，以思想政治工作的開展為著手點，能夠提供堅實的思想基礎。思想政治工作是醫院運用黨的思想、路線、方針和政策指導工作，引導員工將思想統一到為醫院健康發展做出貢獻上來，因此，可以說思想政治工作在醫院持續、和諧發展中發揮著重要價值，醫院開展思想政治工作的過程中，從對醫務工作者的思想出發，促進他們樹立正確服務觀念，營造和諧的思想氛圍，為和諧醫患關系的建立奠定基礎。

2.2 為和諧醫患關系的構建注入強大動力

醫院應當緊緊圍繞為患者服務這個中心，強化醫生職業道德建設，在醫院內培育人文精神，在明確服務責任、強化服務意識的基礎上，調動醫務工作者為患者提供更貼心服務的積極性與主動性。同時，在思想政治工作的作用下，醫務工作者能夠更好的將個人利益與醫院利益結合起來，并處理好兩者之間的沖突與矛盾，進而增強對患者的責任意識，為和諧醫患關系的建立提供強大動力。

3.影響醫院醫患關系的主要因素

3.1 醫學因素

一般情況下，醫患關系是在醫療服務的提供與接受基礎上形成的，醫務工作者與患者之間進行病因、病情、治療方案的溝通與交流，這樣才能達到醫療的目的。在醫院提供醫療服務的過程中，醫療的效果帶有較強的不確定性。而醫療是需要大量資金投入，對專業知識與技術有著較高要求的工作，加上醫務工作者工作壓力和肩負責任重大，所以醫務工作者醫治患者實際上是一項復雜工作，要求的知識與技術的專業性很高。然而，來醫院的患者具有多樣性特征，針對患者進行診斷和治療的而過程中，會受到各種因素限制，就必然會導致一些疾病確診后卻缺乏有效治療手段，由此產生醫患矛盾。

3.2 社會因素

當前，醫患關系的緊張化也受到社會輿論的影響，有少數醫生將患者當作賺錢的“工具”，通過給患者開過多的檢查單和藥物等方式來謀取經濟利益，這不僅給患者增加了經濟上的負擔，而且嚴重浪費了醫院的資源，更是破壞了醫院及醫務工作者的形象，甚至加深了社會公眾對醫院的誤解。

3.3 人員因素

醫院醫務工作者的工作帶有較強的特殊性，面臨來自環境、輿論和患者等不同方面的壓力，久而久之導致這些醫務工作者提升技能、發展素質的積極性與主動性降低，甚至有些醫務工作者為了緩解沉重的輿論壓力，逐漸在醫療中變得應付、消極，從而造成在面對患者的時候變得過于謹小慎微，無法對患者進行及時的治療，導致患者對醫務工作者產生不滿情緒，最終導致醫患糾紛的發生。

3.4 人文因素

在社會不斷進步的背景之下，人們的文化素質有了顯著的提升，維權意識也得以增強，對醫患關系中的平等與尊重要求也越來越明顯，然而，醫務工作者對患者的主體性不夠重視，對醫患關系產生了嚴重的負面影響。究其原因，主要是有些醫務工作者服務態度較差，對患者缺少了應有的關懷和耐心，這樣就很容易導致醫患關系惡化。

4.強化醫院思想政治工作構建和諧醫患關系的有效措施

4.1 堅持以人為本理念的指導

在醫院開展思想政治工作的過程中，要堅持以患者為本，給予患者充分的理解與尊重，將重點放在穩定患者情緒的工作上。在為患者提供醫療服務的過程中，應當重點注意對患者進行心理上的疏導，讓患者在醫院的人文關懷下產生對醫務工作者的信任與配合。醫務工作者既要為患者提供健康診療服務，也要及時給予患者正確的心理引導，讓患者感受到醫院的溫暖關懷，真正將醫院的服務價值體現出來。

4.2 構建醫患之間的溝通關系

要想實現構建和諧醫患關系的目標，醫院就必須做好醫患關系的協調，同時也需要患者的努力，這樣才能構建和諧的醫患關系。患者本身是因身體上的病痛而進入醫院看病的，而醫務工作者掌握著患者所沒有的專業知識與技能，患者希望從醫務工作者處得到專業的治療和及時的溝通，以實現對自身病況及治療方式的了解。因此，醫務工作者應當具備良好的溝通能力，尊重患者的知情權、隱私權，積極主動與患者溝通診療方案，增加患者戰勝病魔的信心，同時患者也能更好的信任與配合醫務工作者的工作，進而拉近醫患之間的距離。

4.3 建立健全思想政治工作機制

要想以和諧的醫患關系推動醫院和社會的穩定發展，醫院就必須在科學發展觀的指導下，建立思想政治工作的科學機制，運用嚴格的規章制度，加強醫院管理工作的開展，加強對醫務工作者的思想政治教育和引導，同時注重對醫務工作者的心理教育和疏導，督促他們不斷豐富自身的知識與專業技能，增強他們的服務精神和責任意識，進而在正確思想意識的指引下為患者提供更加優質的醫療服務。

5.結語

鑒于思想政治工作能夠為和諧醫患關系的建立奠定基礎、提供動力的重要價值，醫院要高度重視該項工作的開展，在以人為本理念的指引下，建立與患者之間的良好溝通關系，同時通過提升醫務工作者的素質與能力來為患者提供更為優質的服務，在正確患者更多信任與支持的同時構建和諧的醫患關系。