青少年社會工作實務中的倫理困境及出路探究

朱心怡 揚州大學 江蘇揚州 225000

一、青少年的特征

“青少年”是人生的一個特殊時期，是從未成年人向成年人的過渡時期，處于這個年齡階段的人群在生理、心理和行為上都表現出一些具有過渡性的特征。根據這些特征對癥下藥，是青少年社會工作取得成效的關鍵。陸士楨教授將青少年的本質概括為“ 基礎性、發展性、未來性”三個方面。【1】

（一）基礎性

青少年時期是人生的基礎時期，青少年人群是社會的基礎人群。從個體的成長來看，青少年時期是個體完成社會化過程的基礎和關鍵時期，能否得到正確的引導，能否處于優良的環境，能否受到適當的約束，將關系到青少年人群能否順利完成社會化過程從而順利進入成年期。

（二）可塑性

青少年處在人生觀、世界觀和價值觀的形成時期，他們具有心理上的不穩定性和生理上的不成熟性特征，他們的身體發育速度明顯加快，性機能開始成熟，這些對他們的心理、情緒、精神、行為等各方面都產生深刻的影響。但同時他們的神經系統仍處于不穩定狀態，其認識、感情和意志上的變化，讓他們變得容易興奮、容易沖動、感情用事，極易受外界環境的影響。這種可塑性的特征會從正反兩個方面影響到青少年的成長。

（三）脆弱性

青少年群體在經濟、生活、心理和精神上對成年人具有依賴性。沒有固定的經濟收入、獨立生活能力較差、心理承受能力低、情緒不穩定等是造成青少年群體依賴性的主要原因，而這種依賴性又使他們成為特別脆弱和容易受傷害的人群之一。家長的不良行為、不恰當管教，學校的不合理體制、不正當處罰，社會的不公正待遇、不良風氣影響都可能成為使他們走上歧路的直接誘因。

（四）發展性

青少年群體代表著人類發展的未來。青少年群體的脆弱性是暫時的，在不久的將來他們就會成為社會的主宰，他們文化知識水平、心理素質狀況、人格完善程度都直接影響到社會未來的發展速度和發展方向。

二、青少年社會工作倫理原則

（一）保護原則

青少年仍屬于人生中相對脆弱的階段，在經濟和精神上的依賴性使他們很容易受到傷害，社會工作者首先要保護他們免受歧視、剝削、酷刑、虐待或疏于照料的傷害，對于失去家庭的流浪兒要進行經濟妥善的安置，使他們的基本生活得到保障。同時，社會工作者還要注意保護青少年免受心理和精神上的傷害，為他們在心理和人格上的健康成長創造條件。

（二）關愛原則

青少年是最需要社會他人關愛的人群之一，來自社會工作者真誠的關心和愛護，可以化解他們心中的不滿，彌補他們心靈的創傷，改變他們扭曲的行為。青少年的可塑性特征要求工作者以客觀公正的態度看待他們，在工作中將他們與成年人區別對待。針對青少年的工作要以正向教育引導為主，輔之以必要的約束和處罰。為青少年創造良好的社會、家庭、學校環境，讓他們處在一個健康、積極、和諧、融洽的生活氛圍之中，在他們周圍樹立更多品行優良的典范，將更加有利于他們的健康成長。

（三）權利原則

正確認識青少年作為人類的一份子和社會的未來所具有的基本人權和各項特殊權利，依照聯合國《兒童權利公約》和我國《未成年人保護法》等一系列相關法律法規積極采取措施保護青少年的權益。

（四）主體性原則

將青少年作為社會工作的主體而不是客體來看待，賦予青少年更多的相當于成人的權利和地位，這包括：尊重青少年的自主性和獨立性，承認青少年的復雜性和個性化，正視青少年的失誤和潛能，倡導在工作者和青少年之間建立平等和諧的關系，盡量減少強加給青少年的來自成人的壓制和不合理的待遇。

（五）發展性原則

青少年的問題是“發展中的問題”，青少年的問題與社會發展密切相關，改變其家庭、學校、社會環境，將直接有助于青少年的正向改變。本著發展的觀念對青少年進行教育引導，不能僅用既存的“我們的”價值觀評價青少年，也不能強加全部現行價值觀給他們。應當容忍青少年因為不成熟可能犯的錯誤，容許他們在曲折中歷練自己。從發展的視角認識青少年工作的重要性，工作的成效會影響到社會未來的發展和安定。

三、青少年社會工作實務中的倫理困境

（一）案主自決原則與家長控制的沖突

“案主自決”是社會工作的首要價值觀之一，但仍舊處在價值觀不成熟和不穩定階段的青少年是否有能力和資格選擇自己的道路、決定自己的人生，這是一個存在爭議的問題。

王思斌曾指出，“案主的自決必須滿足兩個前提：“第一，案主絕對保持清醒，有自決的意識和能力；第二，自決的方向和后果。絕對無害。只有同時滿足了這兩個條件，案主的自決才是被允許的。”【2】在開展實務工作時，社會工作者可能會對案主的行動進行善意的干涉，為保護案主的利益而采取違背案主意愿的干預行動，而這個狀況是與案主自決原則相沖突的。

（二）尊重隱私與監護權的沖突

家長與孩子之間的疏離與隔膜，是現代社會青少年問題的重要成因之一。青少年不愿意或沒有機會向家長訴說自己的苦惱和問題，導致這些問題積累到一定程度時通過不正常的途徑發泄出來，而家長因不了解孩子的真實想法而無法幫助他們。

在面對青少年案主時，社會工作者一項重要的任務就是實現與青少年的真誠交流，爭取使青少年與工作者分享自己的思想和秘密，這是達成幫扶目標的關鍵。但在遵行保密原則時，青少年社會工作者同樣也會遇到來自家長方面的壓力：家長享有的合理、合法監護權往往使他們具有對孩子行為的知情權，面對家長的請求，社會工作者如何維護青少年的隱私權？將青少年的隱私透露給家長會在多大程度上影響專業工作的成效？由于青少年尚不具備獨立生活的能力，青少年面臨的問題，往往要借助于或立足于家庭才能真正解決（例如意外的懷孕或身體的傷害），這就決定了工作者不可能對家長保守青少年的所有秘密，判斷青少年的哪些秘密應當讓家長知道的依據是什么？這些秘密由誰向家長透露更合適，孩子自己還是工作者？社會工作者在透露這些秘密時是否一定要得到青少年的許可？

（三）平等尊重和家長權威的沖突

在家長權威的傳統觀念中，未成年和成年人是不可能完全平等的，成年人是社會的控制者和權力的掌握者，成年人干預甚至操縱未成年人的生活，被看作是關心和保護未成年人的主要途徑。在這種傳統觀念下，青少年能否享有和成年人一樣平等的尊重權，青少年是否能為自己的生活做理性的判斷，專業工作者是否有權強制介入青少年的生活，工作者與青少年工作對象之間平等關系的建立是否可能，這是應當引起青少年社會工作者注意和思考的問題，而這些問題也很難找到明確的答案。

（四）案主利益與家庭利益的沖突

在青少年社會工作中，社會工作者常常面臨“誰是案主”的困擾，對青少年的幫助要求一般都是由家長提出的，同時家長也是付費者，但社會工作者直接的幫助對卻是青少年。那么在這種情況下，社會工作者要對誰負主要責任、應當首先代表誰的利益、父母的愿望和孩子的愿望發生沖突時，社會工作者應當首先滿足誰等問題，成了一個難題。

傳統中國家庭中，家長并不鼓勵孩子離家獨立生活。當孩子與家長之間產生沖突，比如孩子遭受家長的待，或者家長覺得孩子麻煩想要將孩子送到獨立機構照顧，社會工作者在面臨這種兩難抉擇困境時應當如何處理？如何協調孩子和家庭之間的關系？

四、青少年社會工作實務倫理困境的出路探究

（一）社會工作者專業素養建設

首先，提升社工的專業倫理素養和專業知識。社工專業倫理素養的提升是工作的要求，也應是作為一名社工對自身的要求。避免因社會工作者自身專業素質不達標未能做到價值中立而落入倫理困境。社會工作者只有從各方面提升自己，才能在具體的實踐項目中化解各種專業倫理層面的困境，才能更好的為案主提供服務以及維護利益。同時儲備大量的專業知識也是至關重要的，了解差別平等以及費孝通所說的差序格局等等這些專業知識可以幫助社會工作者解決面臨的大部分困境。

其次，社會工作者應該提升自己的文化敏感度。在不同地域、不同的時期會有不同的文化環境和文化認同，基于中國文化特有的關系視角，我們可以從家庭結構、權威秩序、身份認同、信任關系、整體方式五個層面梳理社會工作在中國實踐中呈現的不同于西方文化敏感性。社工在處理案主關系的時候這個“度”的把握可以從案主所認同的文化入手，與案主建立關系發展相互之間的信任。

（二）制度建設

社會工作制度是社會工作發展的基礎，我國應當建立一整套相關法律來約束著社工的行為，社會工作學界應當主動與法學界合作，加快推進社會工作立法，明晰社會工作者的權力和義務。一線社工和社會工作學界一起在未來守則修訂時，也應對“專業關系”，“多重關系”做更具體的闡述。【3】社工機構要建立倫理規章制度，包括倫理內容、困境處理方式、督導制度，為社工提供指導。

（三）倫理教育

社會工作倫理教育包括：校內倫理教育和校外實踐。在校內，要重視社會工作倫理課程，多編寫適合本土的倫理課程。此外在教學方式上要創新，通過案例分析、情境模擬等方式，將倫理知識內化。

同時也要重視社會工作實踐，在對青少年提供的社會服務實踐中，應該建立老師、主管社工、服務社工三者都積極參與的實習督導體系。讓社工在實踐中提高倫理覺察能力，一旦遇到倫理困境可以第一時間向社工和老師咨詢。

（四）關注青少年特征

青少年“反叛”心理重，想要獨立以及不斷面臨的“心理斷乳”是這一時期青少年身心發展和社會成長的主要狀態。唯我獨尊、追求自由是許多青少年的主要行為。困境青少年除了具有上述青少年的特征外還具有自卑，寡言等性格上的特征。這些問題都因服務對象群體的特殊性而誘發社會工作實務工作中倫理困境的產生。

在青少年社會工作實務的開展中較多青少年案主對社會工作者都是無所謂和沉默的態度，把社工看作是家長的說客心中充滿了排斥和敵意。由于抱著對社工這樣的偏見，有時候就算是為他們著想為他們好的建議，他們也都聽不進去，社會工作者很難說通他們改變心意。這其中的原因一方面來自案主自身的不成熟和對社工的不了解，另一方面則是社工在工作方法方面有欠妥當的地方引起案主的誤解。所以社工在服務青少年時要注重方法，努力讓青少年放下戒備打開心扉，社會工作者只有在被接納的情況下才能更好地為青少年提供專業服務。

五、結語

青少年是社會主義事業的建設者和接班人，維護青少年的合法權益，促進其健康成長，是全社會必須予以高度關注的任務，所以青少年社會工作實務的開展是相當必要的。作為專業的社會工作者，我們應該積極探尋青少年社會工作實務面臨的倫理困境及其出路，為青少年社會工作事業的順利開展以及社會工作事業的本土化添磚加瓦。