肇慶高新區把職工服務中心建在員工宿舍區內

文/廣東省肇慶高新區總工會 梁嘉欣

隨著園區經濟發展，職工隊伍結構日益多元，職工群眾需求日益多樣，人員流動日益頻繁，勞動關系日益復雜，傳統的服務職工模式與之不相適應。廣東省肇慶高新區總工會通過把職工服務中心建在員工集聚的社區，以職工需求為導向，貼近職工精準服務，為職工提供優質高效服務，讓工會干部和企業職工的聯系更密切，使工會組織更加接地氣、有生氣、聚人氣，真正打通服務聯系職工的“最后一公里”，大大增強了職工群眾的獲得感和歸屬感。

接地氣：將職工服務中心建在職工身邊

碧家公寓作為園區內企業員工集聚的社區之一，目前有來自區內60家非公企業的3700余名職工及家屬在此居住生活，到明年預計將有近7000名職工（家屬）入住。公寓遠離城區，員工平時出行不太方便，而且社區及周邊的配套設施也相對滯后，導致員工下班回到宿舍后，常常無所事事，業余生活比較匱乏。

2019年，高新區總工會在前期充分調研的基礎之上，與碧家公寓管理方展開合作，在公寓內打造了一個將近600平方米的企業工會聯合會職工服務中心，中心內設有職工書屋、親子園、休閑室、棋藝室、舞蹈室、健身室、義診室、辦公室等多個功能室，中心外面還建有800多平方米的職工活動廣場，為職工提供包括休閑娛樂、強身健體、技能提升、醫療健康、親子互動、生活救助、法律援助、心理輔導等在內的“一站式”服務，在員工宿舍區內打造了一個與一線職工“面對面、心貼心、實打實”的工會服務窗口，將實實在在的服務送到職工“家門口”，送到職工身邊，讓園區職工更加便捷地找到“娘家”，隨時隨地走進工會“找得到人、辦得好事”。

“肇慶高新區以非公企業為主，園區企業員工有7萬多人，為了更好地服務員工，過去幾年，我們在區內唯品會、現代筑美家居、寶信等一些規模較大、員工較多的企業打造了18個‘職工之家’示范點，并指導幫助區內150多家基層工會在內部設立了職工‘麻雀’服務站，通過把示范點和服務站建在企業里，讓職工感受到更多來自工會和企業的關懷，享有更多的獲得感和幸福感。這也是我們打造職工服務的一種新的途徑。”區總工會主席曾繁明表示道，“這兩年，我們創新工作思路，把工會工作輻射到社區，在職工集聚的社區統一建立工聯會和職工服務中心，讓更多的職工在家門口就能享受到‘娘家人’的服務，讓他們在高新區都能夠找到家的歸屬感。”

有生氣：對接職工需求 豐富職工生活

自服務中心開放以來，每天下午5點半-8點半這段時間中心就成為了碧家公寓人氣最旺的場所。其中親子園成為了最受職工群眾歡迎的功能室。“以前想帶孩子飯后出來玩一下，都不知能去哪。現在我兒子每天從幼兒園回來，連飯都不吃，就吵著鬧著要來這邊和小朋友們一起玩，每天都樂此不疲，連手機游戲都顧不上玩了。工會搞的這個職工服務中心確實好。”在親子園陪伴小孩過來玩樂的李女士說道。自服務中心開放以來，短短幾天已接待職工700多人次。

除了服務中心設施頗受員工歡迎外，區工聯會依托服務中心平臺舉辦的各類文體活動也得到了職工的大力追捧。“從服務中心揭牌至今，我們工聯會聯合區總工會在這里已經舉辦了2場大型文體活動，包括職工文藝演出和職工游園會，吸引了超過2000人次到場參與。接下來，我們還會根據不同年齡層次職工的需求，在暑期舉辦外來工子女夏令營、親子運動會、青年職工聯誼會等活動，豐富職工的業余文化生活。我們希望員工在這里生活每天都有節日感和新鮮感。”區工聯會負責人說道。

肇慶市委副書記張廣寧（左四），肇慶高新區黨工委副書記、管委會主任王哲（左三）等領導為職工服務中心揭牌，并合影留念。

聚人氣：精準服務 贏得職工擁護和企業支持

職工服務中心不僅是職工休閑娛樂的好去處，更是工會提供精準服務的平臺和窗口。目前區總工會招聘的4名職業化社會工作者每天都在服務中心內的辦公室值班，為有需求的職工群眾和基層工會干部提供職工普惠、醫療互助、困難幫扶、勞動競賽、工資協商、建會入會等服務。此外，區總工會法律援助站所聘請的律師還會定期過來為有需要的職工提供法律援助和勞動政策咨詢等服務；區人民醫院的醫護人員也會定期過來，為職工群眾提供基本的醫療服務。

來自區內某生物科技公司的員工小李這兩天就在社會工作者的幫助下，成功申請了困難職工臨時救助，對于職工服務中心的成立和社會工作者的傾情服務，他贊不絕口。“我父親今年中風住院，把家庭積蓄都用光了，現在家里還欠著不少外債。前兩天，和工聯會的小鄧說起這事后，小鄧很耐心地教導我怎么向工會申請救助，聽說過兩天就可以批復下來了。可算是解了我的燃眉之急。”職工服務中心成立不到一個月，至今已為26名職工提供了臨時救助、子女入學、法律咨詢等服務，得到了廣大職工的好評。

而同樣對職工服務中心豎起大拇指的還有不少的基層工會干部。順鑫煤公司的工會主席陳先生表示：“職工服務中心建在這里，最大的好處就是我可以隨時隨地找到工會‘娘家人’，不用再像以前那樣，我還得在上班時間專門請假跑到城區去找他們。現在他們是主動上門服務，而且還延長了辦公時間，我下班回來，他們都還在。我們既節省了時間，同時辦事效率也提升了不少。這個職工服務中心就應該早點建。”