淺析全媒體時(shí)代民生電視新聞的百姓視角
——以《直播宜昌》欄目為例

◎李 蕾

什么叫“全媒體”？百度百科給出的答案是“全媒體的概念并沒(méi)有在學(xué)界被正式提出”。概念雖未正式提出，但作為媒體人，我們都感受到了它對(duì)媒體市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)占領(lǐng)：它融合了廣播、電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、音像、電影、出版等各種媒體形態(tài)，打破了時(shí)間、地點(diǎn)、作者、平臺(tái)終端等傳播局限，實(shí)現(xiàn)了大眾傳播、人際傳播甚至組織傳播的同步展開。在全媒體時(shí)代，信息時(shí)效被最大可能地前移，傳播速度如核裂變式驚人，受眾的接受方式由“被動(dòng)”轉(zhuǎn)為“互動(dòng)”，傳統(tǒng)媒體的傳播方式被顛覆，需要在改變與創(chuàng)新中尋求突圍的方向。

當(dāng)全媒體時(shí)代到來(lái)時(shí)，宜昌三峽廣播電視總臺(tái)的《直播宜昌》欄目以“上為政府分憂 下為百姓解難”為己任，以大民生的視角關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，以溝通解決推動(dòng)輿論監(jiān)督，以公益活動(dòng)倡導(dǎo)扶危助困，堅(jiān)持“問(wèn)題意識(shí)、建設(shè)心態(tài)、專業(yè)精神”相統(tǒng)一，新聞?shì)浾撘龑?dǎo)和解決實(shí)際問(wèn)題相統(tǒng)一，傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力持續(xù)提升，成為宜昌百姓最期待和關(guān)注的新聞品牌欄目，在宜昌一百多個(gè)落地頻道中，收視率始終保持同時(shí)段第一。

一、去官氣，接地氣

時(shí)政報(bào)道常常因宏觀、抽象、甚至是枯燥、內(nèi)容生澀難懂，讓觀眾感覺到“官氣”十足，“民生新聞”曾一度出現(xiàn)無(wú)限制、無(wú)原則泛化的傾向，放棄時(shí)政報(bào)道。但《直播宜昌》卻始終堅(jiān)守“大民生新聞一定要把正確的政治方向放在首位”的理念，將時(shí)事政治與百姓生活緊密聯(lián)系，利用新型傳播讓時(shí)效最大化，信息與網(wǎng)絡(luò)的“碎片化”攝入互補(bǔ)，用故事和情節(jié)為切入加強(qiáng)深度報(bào)道，以小見大的反映城市建設(shè)的偉大實(shí)踐，當(dāng)好城市建設(shè)的“翻譯家”。

西陵二路快速路是宜昌中心城區(qū)的首條快速路，連接多個(gè)商圈、小區(qū)、主干道，其建設(shè)被喻為“在城市心臟做手術(shù)”，但因?yàn)楣て陂L(zhǎng)、施工難度大，部分市民有諸多怨言。為了消除雜音，取得市民的理解，《直播宜昌》先是在日常節(jié)目中對(duì)進(jìn)展情況、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的影響等，做了及時(shí)的解答；在工程完工時(shí)，《直播宜昌》打破常規(guī)節(jié)目編排，推出一小時(shí)特別報(bào)道“快速路 暢生活”，多角度解讀快速路對(duì)宜昌交通帶來(lái)的深遠(yuǎn)影響。節(jié)目開場(chǎng)以華燈初上的快速路為畫面，以溫情音樂(lè)為底，以主持人講述為聲，為大家展現(xiàn)了一條快速的“回家路”。之后，特別節(jié)目采用短片與4G直播連線相結(jié)合的方式，一方面對(duì)道路的安全、環(huán)保、通行等多個(gè)層面進(jìn)行解讀，充分論述其在城市路網(wǎng)和建設(shè)中發(fā)揮的支撐性作用；另一方面，記者或在交警數(shù)字勤務(wù)室，利用高空監(jiān)控，發(fā)回首個(gè)晚高峰的路況信息，提供實(shí)用信息；或在路上乘車體驗(yàn)，報(bào)道正在發(fā)生的新聞；或在地下通道等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，提供出行指導(dǎo)……將內(nèi)容擴(kuò)展到新聞?wù)诎l(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)，觀眾可視的空間更大，時(shí)效性更強(qiáng)，節(jié)奏明快又不失深度，人性的溫暖有效地疏導(dǎo)了大眾情緒，引導(dǎo)和影響了宜昌的社會(huì)輿論、社會(huì)行為、社會(huì)心理，突出了市委、市政府的向心力。

特別報(bào)道還注重了“全媒體”時(shí)代的多種表達(dá)方式：首次采用的“一鏡穿越”拍攝手法，用運(yùn)動(dòng)相機(jī)模擬駕駛員第一視角，串聯(lián)起5位記者在道路關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上的出像介紹，全方位介紹西陵二路快速路的概況，形式活潑生動(dòng)，點(diǎn)面結(jié)合；三峽廣電公眾微信號(hào)的推送文章和視頻，讓眾多市民提前領(lǐng)略了西陵二路快速路的恢弘和大氣，引起熱烈反響；三峽手機(jī)臺(tái)、三峽廣電網(wǎng)、宜昌交通廣播、微信直播間等多個(gè)平臺(tái)同步直播，提升宣傳效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅和微信直播間這一個(gè)平臺(tái)，觀看人數(shù)就超過(guò)21萬(wàn)。

二、去俗氣，揚(yáng)正氣

不可否認(rèn)，車禍、盜搶、斗毆等負(fù)面題材曾經(jīng)是《直播宜昌》等民生新聞欄目關(guān)注的重點(diǎn)，在“全媒體”時(shí)代，這類報(bào)道容易被放大，使受眾產(chǎn)生認(rèn)識(shí)偏差，對(duì)社會(huì)治安、城市管理、交通安全產(chǎn)生懷疑和擔(dān)憂。因此，《直播宜昌》在向“大民生新聞”升級(jí)的過(guò)程中，增加了對(duì)社會(huì)“正能量”的報(bào)道分量，在節(jié)目中常年開設(shè)“身邊的好人”專欄：少年主動(dòng)扶起倒地的共享單車、司機(jī)群體隧道里為救護(hù)車讓行、過(guò)往車輛為蹣跚過(guò)斑馬線的老人靜候45秒、市民街頭擒賊、羅官章扎根深山助鄉(xiāng)親脫貧、冰凍天氣里“眾人推車”、“三峽蟻工”為美麗長(zhǎng)江常年堅(jiān)持撿拾垃圾等等，這些優(yōu)秀新聞不但在宜昌本地產(chǎn)生廣泛的影響，還在央視滾動(dòng)播出，讓全國(guó)觀眾感受到宜昌的溫度。特別是 《直播宜昌》連續(xù)14年開展的“宜昌十大民選新聞人物”評(píng)選活動(dòng)，已共推出280多位平民楷模，其中60位走向全省，甚至全國(guó)，他們中，有30多年照顧智障兒子的“全國(guó)道德模范”羅長(zhǎng)姐，網(wǎng)絡(luò)助學(xué)的“英子姐姐”劉發(fā)英當(dāng)選為黨的十八大代表、“夷陵好人 “李廣佳等7人獲全國(guó)道德模范提名獎(jiǎng)、“峽江活雷峰”王華君獲全國(guó)勞動(dòng)模范并當(dāng)選十九大代表、“扶車少年”寧希澄獲全國(guó)“新時(shí)代好少年”…… 任何一個(gè)時(shí)代，“正能量”都是人類社會(huì)最美的精神語(yǔ)言與需求，《直播宜昌》以“大民生”新聞的氣度，擔(dān)當(dāng)起社會(huì)責(zé)任，報(bào)道主流民生，弘揚(yáng)了社會(huì)主旋律。

三、化怨氣，促和氣

《直播宜昌》在開播之初的五、六年里，更多關(guān)注的是民生個(gè)體，服務(wù)的是百姓家長(zhǎng)里短。東家停電，南家漏水，西家求學(xué)，北家就醫(yī)，說(shuō)起來(lái)都是雞毛蒜皮的小事。當(dāng)“全媒體”時(shí)代到來(lái)時(shí)，群眾的表達(dá)方式呈現(xiàn)出多樣性，電視輿論監(jiān)督的功能被分化，在這樣的情況下，怎樣才能達(dá)到既解決百姓的實(shí)際問(wèn)題，又盡量減少這種市井氣呢？

《直播宜昌》努力開放建設(shè)性的新聞監(jiān)督，把協(xié)調(diào)、溝通、交流、解釋、通報(bào)情況融入報(bào)道中，努力反映普通百姓的愿望和感情,促成問(wèn)題的解決，促成有關(guān)方達(dá)成理解和諒解。《直播宜昌》曾接到某小區(qū)群眾反映，小區(qū)多處樓頂漏水，但一直申請(qǐng)不到房屋專項(xiàng)維修資金，居民怨氣較大。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，小區(qū)的房屋專項(xiàng)維修資金因?yàn)榉N種原因，一直積壓在物業(yè)，房管部門沒(méi)有將這筆資金入賬，管理存在漏洞。隨著系列報(bào)道《難動(dòng)的房屋維修》在《直播宜昌》播出，房管部門迅速采取措施，將這筆資金入賬，小區(qū)維修也很快啟動(dòng)。具體個(gè)案解決了，但新聞報(bào)道并沒(méi)有停止，因?yàn)檎{(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，申請(qǐng)房屋維修基金，還存在著找業(yè)主簽字難、基金動(dòng)用難等普遍問(wèn)題，對(duì)此，很多市民感覺事難辦、氣難順。《直播宜昌》連續(xù)半個(gè)月，持續(xù)關(guān)注這一話題，最終，房管部門專門開發(fā)了一款微信軟件，通過(guò)手機(jī)就能投票決定是否動(dòng)用維修基金，方便了居民，房管部門的工作效率也大大提高，受到市民點(diǎn)贊。

四、鞭邪氣，長(zhǎng)志氣

在全媒體時(shí)代，人人都可以成為信息的制造者、參與者、發(fā)布者、評(píng)論者、傳播者，突發(fā)事、不平事、困難事、煩心事……哪怕是一件小事，可能會(huì)通過(guò)各種渠道引發(fā)一場(chǎng)輿論海嘯，但這也導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)上、社交平臺(tái)上各種信息的魚龍混雜，在這種情況下，大民生新聞更需要處理好黨性和人民性的關(guān)系，處理好主旋律和多樣化的關(guān)系，處理好正面宣傳和輿論監(jiān)督的關(guān)系，既要鞭撻邪氣，弘揚(yáng)社會(huì)正氣，也要保證輿論監(jiān)督的真實(shí)、真誠(chéng)。

《直播宜昌》不但在日常節(jié)目中堅(jiān)持輿論監(jiān)督，還主動(dòng)作為、大膽創(chuàng)新，早在2016年，就協(xié)同市紀(jì)委、市糾風(fēng)辦等部門，創(chuàng)辦問(wèn)政節(jié)目——《百姓問(wèn)風(fēng)紀(jì)》，開全省電視問(wèn)政常態(tài)化、長(zhǎng)期化之先河，形成了“百姓投訴、記者調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)問(wèn)、紀(jì)委督查、部門整改、后續(xù)追蹤、持續(xù)跟進(jìn)……”的螺旋式問(wèn)政體系，促使市民反映的問(wèn)題從根本上得以解決。之后，雖然《百姓問(wèn)風(fēng)紀(jì)》因?yàn)樾麄饕蟊蝗∠牵匿J氣、勇氣卻保留了下來(lái)。

五、轉(zhuǎn)風(fēng)氣，聚人氣

黨的新聞?shì)浾摴ぷ饕豁?xiàng)重要職責(zé)使命就是成風(fēng)化人，倡導(dǎo)并樹立良好的社會(huì)風(fēng)氣。大民生新聞就是要以社會(huì)主義核心價(jià)值觀這一凝魂聚氣、強(qiáng)基固本的基礎(chǔ)工程為著眼點(diǎn)，通過(guò)強(qiáng)有力的宣傳，讓社會(huì)主義核心價(jià)值觀深入人心。《直播宜昌》不做“標(biāo)題黨”，不做“網(wǎng)絡(luò)噴子”，而是，腳踏實(shí)地地關(guān)助普通市民的困難和需求：市民林某患漸凍癥，《直播宜昌》為她開展冰桶挑戰(zhàn)；市民王大海兩個(gè)女兒先后患腎病，夫妻雙雙捐腎，《直播宜昌》為他們舉行義賣，還清外債；市民李莉的父親因車禍成為植物人，母女倆因?yàn)檎也坏侥苌祥T換尿管的醫(yī)生抱頭痛哭，是《直播宜昌》尋找到熱心醫(yī)生上門診療，讓老人有尊嚴(yán)地走完了人生的最后一程……

《直播宜昌》還堅(jiān)持“活動(dòng)欄目化，欄目活動(dòng)化”，打造了自己的品牌公益活動(dòng)：連續(xù)10年舉辦“給困難家庭送年貨”活動(dòng)，為3000多戶困難家庭送去了溫暖的年夜飯；連續(xù)9年舉辦義務(wù)植樹公益活動(dòng)，種下兩萬(wàn)多棵樹木；連續(xù)10年舉辦“愛心滿書屋 關(guān)愛留守兒童”公益活動(dòng)，為12所山區(qū)學(xué)校建成“愛心書屋”，惠及萬(wàn)名留守兒童……14年來(lái)，《直播宜昌》舉辦各類公益活動(dòng)200多場(chǎng)次，籌集善款、物資總額三千多萬(wàn)元。因?yàn)樵诠娲壬浦械耐怀霰憩F(xiàn)，《直播宜昌》連續(xù)兩年被宜昌市人民政府授予 “最具影響力慈善公益項(xiàng)目”稱號(hào)。