關于專業技術人員在繼續教育中的軟抵抗行為分析與策略調整

張潤杰

專業技術人員繼續教育（知識更新工程）工作是政府打造學習型社會，構建終身學習體制，加強專業人才隊伍建設的重要抓手，是加快培養高層次、急需人才、緊缺人才、骨干專業技術人才的重要舉措。搞好專業技術人員繼續教育工作，基層培訓基地責無旁貸。

工作中，筆者經過深入觀察發現，專業技術人員在參加繼續教育培訓過程中存在一些不良現象和表現，而且這些不良現象和表現在慢慢由個體向群體蔓延發展。這些不良現象和表現滋生于培訓學員個體，影響微小，與教育管理部門和培訓基地的管理者也不發生強硬的直接性對抗。我們把這種在專業技術人員繼續教育培訓過程中存在的、影響微小又非直接性對抗的不良現象和表現稱之為軟抵抗。但其效果的累計影響卻不可小覷，將直接削弱培訓的預期效果。雖不是主流，但也嚴重影響了專業技術人員繼續教育工作開展。筆者對此走訪調研、歸類總結、條分縷析，以就教于方者。

一、軟抵抗的表現

專業技術人員的繼續教育培訓是成年人的學習活動，其學習的可能性已被眾多的專家、學者進行了研究論證，并且也被實踐所證實。成年人的學習在很大程度上受到學習目的和學習興趣等方面的影響。他們工作之前的學習是為完成自身的學歷提升而開展的，學習具有全面性。而當前的繼續教育活動是為了工作崗位的專業技能提升而開展的培訓，其側重點是職業能力的提升。雖然有培訓考核評價機制的強制性約束，但由于各種原因，受訓人員容易產生懈怠和對立情緒，并從各個方面表現出來。他們要么來，要么不來。來的人私下散布培訓無用論，說什么“只有晉升職稱，培訓才有用;培訓不切合實際，高談闊論，只是泛泛而談，沒有實際用途，浪費時間”等。在培訓過程中，有的借口上衛生間，三五成群地聚集在教室附近高談闊論、抽煙，通過手機玩游戲、搶紅包、聊微信、看股市、閱新聞等等。還有的利用各種借口請假不來培訓或少來培訓，有的找人代培訓，甚至無故不來培訓等。這些現象雖是少數，但任其蔓延下去，會嚴重影響培訓的實效性和培訓活動組織的嚴肅性。

筆者面對現狀，積極行動，以個別訪談、發放問卷等方式，尋找軟抵抗之癥結。這次活動覆蓋學校六所，其中中學、小學各兩所，中城區一所、鄉村一所。發放問卷近300份，收回有效問卷253份，成功回收84.3%。梳理出以下問題。

關于是否主動培訓的問題：回答的人只有30%，70%的人避而不談。關于工學矛盾問題：60%的人要求上門培訓，39%的人提出培訓時間要縮短，安排在周內培訓。關于培訓針對性不強的問題：主要是理論與實踐相結合不緊密，重理念、輕實踐、少案例，31%的人提出此問題，另外20%的人提出解決培訓期間的午休問題，改善培訓條件。

二、原因分析

1.參加學習的被動性

專業技術人員繼續教育活動的被動性主要表現在培訓活動大部分是領導指派的、組織安排的、文件分配的以及政策性要求必須完成的，很少主動要求去培訓。為了完成任務而培訓的培訓，其效果必將大打折扣了。通過訪談，我們發現參加專業技術人員繼續教育活動的被動性可以分成兩種情況，即“無意被動”和“主觀被動”。“無意被動”是指在培訓過程中因培訓條件、培訓內容、培訓環境等不和胃口，而提不起學習興趣，致使培訓效果不佳;也有少部分人是由培訓者所在單位不完全執行培訓報銷制度或根本不執行培訓報銷制度，而使培訓學員產生消極情緒，影響了培訓效果。“主觀被動”是指培訓者個人在思想上對培訓認識存在問題，眼高手低者居多，且自有很多道理，如“說起來，非常正確，但要照著做起來，根本不可能，因此培訓不如不培訓”等，即使面對一些全國知名專家學者的報告，也認為與自己工作相距甚遠。這些都反映了培訓者在培訓過程中存在不同程度的消極性傾向。

2.執行計劃的隨意性

培訓計劃的隨意性主要表現在制訂計劃時沒有經過實際調研，從而造成了培訓計劃的脫離實際，因此在執行計劃時就遇到了各種不同的調整意見。為了迎合大家而在培訓內容上追求高大上，以切合熱點問題為榮等，看起來培訓紅紅火火，熱熱鬧鬧，但培訓脫離實際，從而使培訓成了走過場，擺架子，成形式，被大家稱為蓋章培訓、簽到培訓。這種培訓計劃的不切實際性、執行計劃的隨意性，導致培訓的權威性嚴重不足，培訓的嚴肅性受到極大影響。

3.培訓效果的應付性

在專業技術人員的繼續教育活動中，管理者與被管理者、培訓者與被培訓者存在著心理期許與績效追求的矛盾。管理者或培訓者為了提高工作績效，需要降低工作成本，而有滯后的投資行為。這是管理者或培訓者對培訓的應付性行為。而被管理者或被培訓者因期望提升培訓效果，渴望改變自己的專業技能和科研能力，而對培訓條件的改善、培訓授課者的要求不斷提升。這種期望與現實的差距，使學習者在培訓中產生了應付性情緒。應付性行為與應付性情緒的碰撞，形成了培訓效果的應付性。這種應付性最終不但使培訓效果大打折扣，也進一步導致了學習者的軟抵抗行為。

三、調整策略

1.加強專業技術人員的學習動機培養

專業技術人員在繼續教育活動中的學習動機，無論是內在的動機，還是外在的需要，都深深地影響著學習的效果，這是不爭的事實。因此，加強專業技術人員的學習動機培養是增強培訓效果的主要抓手。

從當前專業技術人員的繼續教育活動組織的開展情況來看：管理部門主要是通過強調專業技術人員繼續教育活動的必要性與重要性，并設計了相關的制度性約束。這只是在外因上起到了一定的督促作用，同時評估的形式應有創新，以保證專業技術人員在繼續教育活動中取得事半功倍的效果。作為學習者，其學習效果的取得和發揮作用，主要是內在動機的培養。為了提高學習者的學習動機，除了使學習者樹立終身學習的理念，更要讓專業成長在學習者個人成長中有獲得感和幸福感。

2.優化培訓方案和內容的設計

專業技術人員繼續教育培訓內容和方案的確立，是由培訓管理行政機構中的專家與培訓授課的學者們通力合作而研究設計的。此種方式可確保培訓內容在理念上的超前性和引領性，但由于缺少基層人員的參與，使培訓內容不能很好地接地氣，從而使學習者覺得培訓內容空洞無力，提不起興趣，致使參加培訓學習者的積極性受到影響，從而產生了軟抵抗。

針對這種問題，一方面在培訓方案和培訓內容的設計上既要有專家、學者的參與，達到理念引領，同時要有基層優秀人員的參與，使理念迅速轉化成實踐，并在培訓中起到杠桿作用，撬動基層同志在培訓中的積極性，使一線同志感到培訓學習的內容易于轉化成實用性的專業技能。另一方面，要發揮“互聯網+”的作用，利用網絡與大數據使專家與學者、培訓基地、參訓學員三者有機融合為一體，設計出更加切合實際且科學可行的培訓方案和內容，為提升專業技術人員的專業技能發揮作用，從而提高基層人員在培訓項目內容設計中參與的主動性和積極性，賦予基層人員參與繼續教育工作中選擇內容和制定項目方案的一定權利。

3.創新繼續教育授課時的組織形式

關于專業技術人員在參加相關繼續教育活動中產生的軟抵抗現象，培訓組織形式不合理是其產生的重要原因，并且這種不合理性突出表現在兩個方面：一是培訓授課與組織形式的單一性，二是培訓班級人員組成的復雜性。

（1）培訓形式的單一性。講座是專業技術人員在繼續教育活動中傳統的授課形式。這種形式的培訓在面對學歷教育提升的人員時具有明顯的優勢，例如可以接受的參與人數多、成本低、組織便捷。但是，到了面向專業成長階段的基層工作人員時，這種單一的授課形式則無法滿足該階段的授課需求，其弊端突現，例如授課教師與參訓人員互動較少導致課堂氛圍沉悶，課堂效果由授課教師水平而決定等等。因此，要引入研討主題、分享反思、分析案例等靈活形式來調動培訓人員參與到授課中去。這是解決培訓形式單一的行之有效的方法。

（2）培訓中人員組成的復雜性。專業技術人員的繼續教育活動中，一般是以行業、單位來編制培訓班級或項目的。這種編制方式造成了不同年紀、同行業不同單位、同單位不同部門的人員混編在同一個班級中。雖然不同類別的專業技術人員的確存在共通的需求，但是面臨的工作對象、工作環境和專業發展需要都不盡相同。在此類情況下，專業技術人員就無法直接獲取幫助，進而軟抵抗便以個人的形式出現了。因此，研究深悉專業技術人員更深層次的學習需要，便于培訓項目的設置不斷優化，是提升和增強專業技術人員在繼續教育學習中的實效性和主動性的最好方法。

四、實施科學細致的流程管理

只有管理流程化，才能管理精細化、科學化、高效化。為了落實學校管理的“四零”工程（管理零缺陷，安全零事故，工作零失誤，服務零距離）的要求，以處室為單位梳理工作事項，建立處室工作流程圖的工作機制。繼續教育辦公室建立了流程工作機制，并將流程圖懸掛于繼續教育辦公室門口。

這樣，既防止了繼續教育工作的疏漏，又讓培訓學員明白了政策要求、工作與培訓程序，也提高了雙方工作效率，發揮了制度的誘導教育作用，又鏟除了滋生軟抵抗的溫床。

通過幾年的實施，各種持有軟抵抗情緒的學員們已把繼續教育培訓基地當作人生的充電樁，心靈的洗禮場，進步的促推機，創新的加油站。軟抵抗變成了硬需求。

繼續教育是黨和政府打造學習型社會、終身學習型國家的主要抓手。我們繼續教育基地必須不斷探索，不斷改進，為學員們的“詩和遠方”而努力打造高效、實用、和諧、幸福的繼續教育基地。

（作者單位：陜西省銅川市印臺區職業技術學校）