基于“信息化與工作網”的多結構互饋機制對高校輔導員專業素質培養的支撐體系建設與實踐創新

王端蘚

摘要：隨著信息化技術日益發展，在校大學生思想政治教育環境變化顯著，為解決高校網絡意識形態斗爭尖銳化的問題，以輔導員的思政工作方法為研究對象，基于“信息化與工作網”的多結構互饋機制，構建了面向“學校-家長-輔導員”的學生信息管理系統，提出了信息化環境下提升高校輔導員素養的有效途徑，最后，結合高校輔導員的專業素質培養要求，探索出了基于“基礎-關聯-品牌”工作網的思想政治教育體系，以實現對輔導員工作的實踐創新。

關鍵詞：高校;輔導員;信息化;工作網;思想政治教育

中圖分類號：G424? ? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2019）26-0163-03

開放科學（資源服務）標識碼（OSID）：

1 信息化環境下高校輔導員的工作背景

隨著大數據影響力的不斷擴大，高校教育信息化的發展水平日新月異，輔導員作為高校思想政治工作的中堅力量，負責合理地引導和管理在校大學生的思想政治需求，立足于協助學生解決思想和生活問題。如何適應時代發展，結合當今大學生的思想特點，利用好信息化的高校管理形式，成為需要解決的重大問題。

當前時代的科技發展局勢，使高校身處一種及時、多動態、快捷、思想雜亂的信息環境，在這些信息中，不乏與正確價值觀念相違背的思潮言論，對于生活經驗以及社會經歷不足的高校學生，加之其價值觀念尚不完善，對于這類困惑沒有辯證思維，極易產生另類思想，高校輔導員在這一環境下，工作也有著巨大變化。

1.1網絡意識形態斗爭的日益尖銳化

網絡作為“第四媒體”，深刻影響著大學生思想和具體行為。如今，爭奪大學生思想領域陣地的時期已經全面到來，面對一些西方國家對社會主義中國不實的歪曲宣傳，利用文化滲透推行“普世價值”，所以在高校建立思想教育陣地尤為重要。高校學生接觸世界的方式多樣，也更迅捷，但不準確、不全面，網絡中呈現的觀念沖突明顯，這就導致以網絡為傳播媒介的意識形態斗爭成為現如今影響思想教育陣地的主要方式，并且斗爭日益尖銳，矛盾明顯。

1.2 大學生網絡行為更加多元復雜

大學生的接受能力和適應能力普遍較強，特別是對于新生技術，更是能快速吸收。他們通過網絡獲取新聞信息、學習新的知識、進行通訊、購物、娛樂。大學生不出學校便能從網絡得知各類新聞，利用網絡看新聞，上微博，了解天下、探尋身邊事并且他們樂于進行網絡信息傳播，張揚自我個性。大學生身處社會主義核心價值觀形成的關鍵時期，一些觀點和意見并不成熟，但是對信息的傳播具有及時且全面的特點，在網上發表言論大膽，并且言語中包含著其時代青年的特性即創新性、時代感、滿足感。

1.3 網絡文化建設和網絡文化育人的任務十分繁重

習總書記強調，高校思想政治工作要運用新媒體、新技術使工作活進來，要推進傳統思想政治工作與現代信息科學技術的優勢結合起來，增強時代感和吸引力。高校的網絡文化建設直接關系著社會主流價值觀的傳播成效。因此，尊重網絡傳播規律，用社會主義核心價值觀引導大學生正確理解和使用網絡輿論和多元文化，是加強網絡文化建設的當務之急;以社會主義核心價值體系為主線，優化校園網絡環境，創建校園網絡文化品牌，充分利用網絡文化育人。

2 基于“學校-家長-輔導員”多結構互饋的學生信息管理系統構建

2.1 學生信息管理新系統的構建思路

高校輔導員的事務性工作普遍較為繁重，若未能以創新、高效、精準的方式實現自我情緒的調節與管理，則極易產生職業倦怠;此外，輔導員多受自身專業背景限制，故思想政治工作能力亟待提升。為加強學生工作的時效性和針對性，提高輔導員工作效率與管理水平，合理減輕輔導員的工作負擔，需要基于目前廣泛應用的信息管理技術構建學生信息管理的新系統。以往的學生工作結構屬多級管理，即學校-學院-輔導員-學生，學生信息的管理和跟蹤方式相對滯后，無法實現互饋。將學生信息的輸入→存儲→分析相結合，基于信息管理軟件和手機APP軟件，可構建基于“學校-家長-輔導員”多結構互饋的學生信息管理系統（圖1）。這種學生信息管理的新系統不僅可減少管理層次、精簡管理職能，而且具備快速、高效、靈活、便捷管理優勢。基于這種新系統的學生工作模式將以往的垂直化部門體系逐漸演變為橫向的扁平化組織架構，具體表現為：一方面，在事務管理和專業化服務上，實現學生工作的智能系統模型化;另一方面，在思想政治教育上，重點針對學生的心理咨詢和學業發展，依照“分級負責、按塊管理”的模式，逐漸形成學生自律、紀律嚴明，依法監督的信息化傳播秩序。

2.2 學生信息管理新系統的應用

基于“學校-家長-輔導員”多結構互饋的學生信息管理系統，高校輔導員的學生工作可由線下工作逐漸轉變為線上與線下相結合的新模式，學生工作管理的內容也由紙質版存檔逐漸轉變為電子版存檔，管理內容的信息化雖然更加便捷。

不僅如此，這種新系統可使學生工作服務手段也趨于數字化、智慧化、網格化，以信息管理技術為載體，通過手機APP軟件的終端實現電子實時動態的情況反饋，這對學生工作服務手段的合理運用也提出了更高要求。

學生工作也因為大數據時代的到來而擁有了數據化的屬性，以往以定性分析為主，具體視學生事務具體情況分析，而在信息化的環境下，數據匯總的便捷性、及時性和有效性，會更加注重定量分析，將定性分析和定量分析相結合，對學生的評價才會更加準確。

3 信息化環境下提升高校輔導員素養的有效途徑

3.1 把握網絡思想政治教育的規律

正確把握思想政治教育的基本規律，就是要充分發揮思想政治教育的本體作用，將網絡科技優勢作為載體與思想政治教育優勢相結合，將傳統思想政治教育與網絡思想政治教育相結合，以達到雙向互動。輔導員作為教育的主體和學生客體之間要增強互動，網絡的平等交互性可以促進外化與內化協調發展，外化即主體對客體的教育，內化即自我的提升。但因為網絡具有虛擬性、隱蔽性的特點，所以要注重學生的“自對話”作用，解決思想問題與解決實際問題。

3.2 提升網絡文化育人的內涵

不斷學習網絡科技發展的領先技術，掌握科技發展技能的基本技術，探索科技發展在學生工作中的基本規律，故可將網絡科技的吸引性和體驗性運用到學生工作中。以豐富、及時、真實、便捷的網絡技術特點增強學生工作的吸引性，可以降低學生工作者的攜帶率，提高學生工作的活性;以互動、可視、虛擬、低成本的科學技術增強學生工作的體驗性，可以提升學生工作的有效性，減少學生的排斥性。發揮優勢，增強吸引性和體驗性，將傳統思想政治教育與網絡思想政治教育結合起來，突出特色、強化內涵，提升網絡文化育人的內涵。

3.3 優化網絡思想政治教育的理念

落實高效工作的根本理念即“育人為本”、“以學生為本”，做好網絡育人，聯系實際開展教育，增強網絡文化育人的實效性。優化網絡思想政治教育的理念，要本著大學育人的本質屬性，利用網絡思想教育工具，形成以培養高素質人才為目標的網絡思想教育內涵建設理念，提升學生政治素質、人文情懷、科學素養、藝術理念，這是形成網絡思想教育政治教育的特色理念，不斷提升輔導員信息化素養。提高工具理性：把網絡信息化作為技術工具手段，將網絡的優勢在思想政治教育中發揮好，把網絡信息化作為一種技術工具或手段在思想政治教育中合理運用，強調的是思想政治教育載體工具運用的精確性和規范性等;提高價值理性：在思想政治教育中運用信息化的目的、意識和價值的合理性，體現思想政治教育對網絡信息化的主導和引導，以工具理性提升價值理性，以價值理性提升工具理性，強調的是思想政治教育主客體追求信息化運用價值的自覺性和有效性。落實以生為本的理念，滿足學生多元化的需求，不斷改變落后的管理理念、管理制度和管理方式。

4 基于網絡技術的學生工作實踐創新

4.1 推進學生網絡自主學習，拓展教育的時間和空間

目前，網絡課程學習已經普遍在學生中展開，但有不少學生存在學習任務的刷屏和反刷屏現象，提高學生網絡學習的自主性，將教育資源上傳共享尤為重要，故可開展《新生入學教育》等網絡課程，內容包括校史校規、高等學校學生管理規定等、校紀校規。讓學生未到校，先入學，獲得大學的一個學分。將《校史教育》作為入校前必修課程以增強愛校教育，縮短新生的大學適應期。另外，對境外的交流、交換或赴外省外出長期實習學生的思想政治教育跟蹤可以通過網絡進行。

4.2 推進學生網絡信息的互動與互聯，增強教育的針對性和時效性

利用兩微一端、學生網絡信息學習課程和學生網絡學習社區，通過輔導員、思政教師、班級導師、離退休教師等與學生的“一對一”發展輔導，增強教師與學生的距離，體現解決思想問題與解決實際問題相結合。

網絡數據信息動態查詢：通過門禁系統、一卡通、上網管理、請假信息、輿情監控五個方面來及時了解學生晚歸未歸、電器收繳、消費異常、不在校、非正常上網、假期留校區域分布、假期留校預置、在線上網等等情況。通過預警信息統計圖的反饋，及時掌握低消費、失聯預警、曠課、成績預警，對具有某類明顯問題的學生做好針對性的輿情監控、建立預警機制。

4.3 推進新媒體優勢發揮，加快教育的傳播與轉化

輔導員可組織開展“微博之夜”“網絡創意文化節”“自媒體建設優秀成果展”等大學生喜聞樂見的新媒體活動，以思想政治教育優勢為本體，充分借用自媒體優勢，尋找契合點。既要不斷地創新網絡思想政治教育的活動形式和內容，也要不斷地對傳統的、一些好的思想政治活動進行網絡的升級再造。讓我們的學生參與到學校的教育管理中來。例如，院長午餐會、系主任午餐會、輔導員午餐會等等，通過新媒體平臺征集午餐會的議題、征集學生的意見、征集參加的學生代表。通過新媒體直播平臺增強場內外互動，活動結束后，可以通過信息加圖片的形式進行推送，擴大效果增強全員參與性。使傳統活動變得有聲有色、喜聞樂見。

5 基于“基礎-關聯-品牌”工作網的思想政治教育體系探索

5.1 “基礎-關聯-品牌”工作網構建

基于基礎工作網、關聯工作網、品牌工作網探索出了一套行之有效的思想政治教育體系（圖2）。基礎工作網是最基本的信息化平臺和資源，如輔導員個人及所帶學生群體共同的網絡空間、微信微博等;關聯工作網是促進學生發展的信息化平臺和資源，如與學校相關管理部門的信息對接、與校園新媒體的信息專遞、與學校專業機構的在線溝通等;品牌工作網是具有品牌帶動效應的信息化平臺和資源，如輔導員的名微博、名微信、名網絡文章、名網絡課程或視頻等。三層工作網層層遞進，對輔導員來說，這三層工作網都必須掌握，亦可因材施教，選擇建立可激發學生興趣的工作平臺。

5.2 以用好網絡工具為抓手

社會化的網絡工具存在廣泛，但思想政治網絡工具幾乎沒有，輔導員應該加強創新工作并且高效工作，利用手機APP等與學生互動、布置作業、提問、分放資料、討論積極度、學生到課、課業輔導，減少“上課低頭族”，激發學生的學習興趣。

5.3 以組織好網絡活動為載體

通過開展輔導員的微訪談和網絡主題班會將時政大事、對學生講的話等等通過平臺表達出來，將個別教育與普遍教育結合起來。例如建立網絡理論學習欄目，把理論思想通過多媒體軟件，用大學生更容易接受的形式表現出來，深入淺出;或者建立時事與大學生專題論壇，以學生角度分析報道國內外大事，讓學生對實時動態能有個準確了解，能夠明辨是非，通過相互討論，自覺鍛煉獨立思考的能力。

5.4 以制作好網絡教育資源為特色

大學階段尤其是新生，離開了父母的監督，在一些行為習慣、生活能力或學習自覺性方面難免會出現問題，而家長其實也希望能夠經常了解到學生的在校情況和即時動態。那么，通過網絡視頻家長會、答家長問的方式，我們可以開通班級家長直播交流互動的平臺，并且會后將文字推送給未參加的家長，將學校教育與家庭教育相結合。（擬采用中小學模式）輔導員本身專業背景各不相同，還可以結合自身專業特長，制作網絡視頻，加強創新性和創造性，開發網絡課程，與現實選修課相結合，增強學生的愛校教育。

5.5 以建好穩定的網絡陣地為保障

建立相對穩定的網絡思想教育陣地，利用個人空間長期進行學習心得或感悟分享，形成穩定的教育陣地。讓學生能夠時刻找到輔導員，輔導員也可以組成團隊，與思政課教師聯合打造，例如：重慶大學黨委副書記肖鐵巖微博、北交大的“現人現語”，都是利用個人網絡空間長期進行學習心得或感悟分享，形成了穩定的教育陣地，吸引越來越多的粉絲或聽眾參與互動。輔導員可以運用網絡，建立自己與學生相互之間交流的專題網站，利用學生喜歡并且熟悉的方式，積極引導學生，相互交流，朋輩互助，也可使其自主性的設計活動、欄目，相互接觸，增強自我能力，分析問題，價值引導。

5.6 以利用好網絡推送為渠道

南京航空航天大學輔導員徐川利用個人手機隨時隨地對學生進行教育引導，主題既結合國家的時事熱點，也緊貼學生個人成長的關鍵節點，為學生答疑解惑，深受學生喜愛;大連海事學院的曲建武，一年120多萬字的短信微信，春風化雨、潤物無聲的將愛注入學生的身邊，成為全國輔導員學習的典范。

5.7 以寫好網絡隨筆為經驗性評價

輔導員可以利用網絡寫好隨筆，例如日記、筆記、總結等等，一方面可以對自身工作進行總結，另一方面可以對其做出經驗性評價，對今后的學生工作，也對其他輔導員起到警示作用。個人工作中的積淀通過網絡，個人工作的總結，未來工作的啟示。例如：上海復旦大學包涵日記70多篇、中國教育報首頁專題報道《50多萬字內容中滿是80后輔導員的細致關愛 90本寢室周報為90后解惑》和《“芬姐”的3200封“家書”》。

6 總結

為解決高校網絡意識形態斗爭尖銳化的問題，以輔導員的思政工作方法為研究對象，得出以下結論：

1）基于“信息化與工作網”的多結構互饋機制，構建了面向“學校-家長-輔導員”的學生信息管理系統。

2）提出了信息化環境下提升高校輔導員素養的有效途徑，一方面推進學生網絡信息的互動與互聯，增強教育的針對性和時效性;另一方面，推進新媒體優勢發揮，加快教育的傳播與轉化。

3）結合高校輔導員的專業素質培養要求，基于“基礎-關聯-品牌”工作網探索出一套行之有效的思想政治教育體系。

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【通聯編輯：唐一東】