做好群眾工作的五個“看家本領”

〉〉〉〉〉陳志發

善于做好群眾工作是我們黨的優良傳統和“看家本領”。但在新時代，面對世情、國情、黨情的新變化、新特點，一些領導干部在這方面的意識和本領反而淡化、弱化了。他們的文化水平、學歷層次提高了，卻越來越不會做群眾工作了；交通工具發達了，卻與人民群眾的心理距離越來越遠了；通訊手段先進了，卻與人民群眾的直接交流越來越少了。這種現象固然有思想作風方面的問題，但更有“本領危機”的因素。因此，做好新時代群眾工作，領導干部應在端正思想認識和轉變工作作風的基礎上，著力增強五個方面的“看家本領”。

凝聚群眾——不忘初心關鍵在贏得民心

凝聚群眾是做好群眾工作的前提。只有把廣大群眾凝聚起來，才能贏得民心、形成強大的智慧力量；只有真正凝聚了民心，才能全面了解群眾的所思所想、才能找準做好群眾工作的著力點。

凝聚群眾，就是要真正與最基層的群眾“零距離”接觸、“面對面”交流，不僅看成績、亮點，更要看問題、難點；凝聚群眾，就是要善于傾聽、真心實意地聽取群眾的呼聲，不能只聽贊揚的話，更要聽進不同的聲音、甚至反對意見。領導干部能否凝聚民心，不僅僅是“愿不愿”的問題，還有“敢不敢”“會不會”的問題。如果一個領導干部對黨的方針政策把握不準、對形勢任務理解不透、自己能力水平嚴重不足，就會缺乏接近群眾的勇氣和底氣，更談不上深入群眾、凝聚群眾。要增強凝聚群眾的本領，一方面，要加強學習、勤奮讀書，從書本中汲取營養，不斷提高知識水平和理論素養；另一方面，要深入基層、躬行實踐，從實踐中獲取智慧，從群眾中尋找良方，在同群眾融為一體、打成一片中錘煉能力。

組織群眾——變喊破嗓子為甩開膀子

組織群眾是做好群眾工作的基礎。只有密切聯系群眾，把群眾有效地動員組織起來，才能發揮出群眾的巨大力量。在社會分工越來越細、利益關系越來越復雜的新時代背景下，組織群眾的難度也在加大。能否有效地組織群眾，直接關系到黨和政府決策部署的落實和成效。因此，迫切需要領導干部更新觀念、增強組織群眾的能力，有效地將廣大群眾組織起來。一要尊重和相信群眾。尊重群眾、相信群眾是堅持黨的群眾路線、堅持黨的根本宗旨的具體體現，也是領導干部帶領人民群眾干事創業的前提條件。領導干部唯有真正做到在思想上尊重群眾，才能做到在感情上貼近群眾、在工作中依靠群眾，才能將好事辦好、實事辦實，從而受到人民的信任和擁戴。二要帶領和引導群眾。領導領導要帶領引導，干部干部要先干一步。在任何時候、任何狀態下，領導干部都要堅持站在群眾前列，變發號施令為行動帶領、變喊破嗓子為甩開膀子，“擼起袖子加油干”，以身作則、率先垂范，以自己的實際行動來帶動群眾，以優秀的品德修養、過硬的工作作風、優良的公仆形象來引導群眾。實踐證明，親民愛民、品行高尚、清正廉潔的領導干部，更能夠取信群眾、團結群眾、帶動群眾。無論是環境保護、產業發展，還是脫貧攻堅等工作都需要廣大群眾的參與、支持，沒有群眾的參與、支持就不會成功，也沒有任何意義。

宣傳群眾——站穩人民立場，為群眾說話

宣傳群眾是做好群眾工作的精神動力。宣傳輿論在當今社會的影響力越來越大，能不能牢牢掌握宣傳群眾工作的領導權和主動權，關系人心向背、關系事業興衰、關系黨的執政地位。做好新時代宣傳群眾工作，最根本的就是要站穩人民群眾立場。

做好宣傳群眾工作，一要貼近群眾心聲。堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，把體現黨的主張和反映人民群眾心聲統一起來、把堅持正確導向和通達社情民意統一起來。二要善用群眾語言。力戒那種居高臨下、生硬簡單的行政命令和“空對空”的灌輸說教，力求用群眾語言與群眾交流對話，讓群眾聽得明白、聽得進去，把黨和政府的政策傳送到群眾的心坎里。三要講究方式方法。宣傳群眾工作的方式方法一定要對老百姓胃口，要用群眾喜聞樂見、通俗易懂的方式進行正面宣傳。善于用事實說話，力戒套話、空話，多講真話、心里話。

教育群眾——行勝于言，身教重于言教

教育群眾是做好群眾工作的思想保證，是我們黨做好群眾工作的工作藝術。群眾工作的對象是廣大人民群眾，群眾工作的本質說到底就是做好人民群眾的思想教育引導工作。群眾工作中的矛盾，絕大多數屬于人民內部矛盾，這就要求從“團結—教育—團結”的愿望出發，通過卓有成效的群眾思想教育工作，把問題處理好、把矛盾消解掉。

做好新時代群眾思想教育工作，要做到“三個結合”：一是把教育群眾與為群眾解決實際問題結合起來。群眾中的各種思想問題往往與實際問題聯系在一起，不解決實際問題，思想問題也就難以得到根本解決。二是把“言教”與“身教”結合起來。“行勝于言”，身教重于言教。人民群眾不僅看你說了什么，更看你做了什么。三是把“批評”與“自我批評”結合起來。對自己存在的問題敢于自我“揭短”；對群眾中存在的錯誤思想、不當言論和過激行為，要理直氣壯地批評教育。

服務群眾——把群眾的小事當作自己的大事來辦

服務群眾是做好群眾工作的根本所在。新時代，增強黨員干部服務群眾本領，具有很強的現實針對性。

增強黨員干部服務群眾本領，一要提高準確把握民意的能力，增強服務的針對性。要撲下身子，經常深入基層，了解群眾的生產情況；走進群眾的家里，了解他們的生活情況，了解他們的實際困難，弄清他們的所需、所急、所盼，盡力為他們排憂解難。二要提高為群眾辦實事的能力，增強服務的實效性。樹立群眾利益無小事的觀念，對涉及群眾切身利益的事情，即使再小也要當作自己的大事來辦。三要提高多方面服務群眾的能力，增強服務的全面性。服務群眾，不僅要關心群眾的物質利益，還要滿足群眾的精神文化需求；不僅要顧及一般群眾的共性需求，更要照顧到不同群體的特殊需求，特別是困難群體的利益要求。